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CISCO SYSTEMS
ANNUNCIA LA QUINTA FASE DELLA STRATEGIA UNIFIED COMMUNICATIONS PER
L'IMPLEMENTAZIONE DI SERVIZI DI COMUNICAZIONE INTEGRATI
Milano, 15 giugno 2000 - Cisco Systems ha annunciato la quinta fase della propria strategia software UC (Unified Communications) basata su una piattaforma software, scalabile e aperta, che fornisce, oggi, alle aziende e ai service provider servizi completi UM (Unified Messaging) - voce, e-mail e fax - combinati con servizi per la gestione delle chiamate in tempo reale e di notifica. La quinta fase della strategia software di Cisco Systems rafforza così la propria affermazione sfruttando la piattaforma UC per offrire servizi che includono la distribuzione indipendente di dispositivi, l'accesso a Internet e ai contenuti applicativi, e servizi di transazione integrati. Come parte attiva della strategia, Cisco Systems rende disponibile agli ISV e ai fornitori applicativi la propria piattaforma UC in modo che possano fornire, in modo rapido ed economico, servizi UC a valore aggiunto in conseguenza all'evoluzione del mercato. A supporto della piattaforma, i principali fornitori tecnologici sono entrati a far parte dell'ecosistema di partner Cisco Systems UC. L'ecosistema permetterà, a sua volta, a Cisco Systems di offrire ai carrier e ai service provider le migliori soluzioni nel momento in cui implementano le proprie offerte UC end-to-end. Cisco Systems ha annunciato, inoltre, che numerose nuove aziende hanno implementato la piattaforma Cisco Systems UC per implementare, in modo rapido e conveniente, servizi di comunicazione a valore aggiunto che li aiutano a generare nuove fonti di guadagno e a creare fedeltà al marchio. "Le aziende che passano dal messaging unificato alla comunicazione unificata offrendo servizi ampliati, quali la gestione delle chiamate in tempo reale e la gestione dei canali di comunicazione, sono le aziende che avranno successo, " ha dichiarato Blair Pleasant, director of Communication Analysis presso The PELORUS Group. "Cisco Systems sta aiutando le società guidandole all'interno di questo mercato distribuendo una piattaforma software UC abilitata IP che consenta l'introduzione di un'ampia gamma di servizi ampliati, fondamentali per la crescita continua del mercato UC." "Cisco Systems sta introducendo sul mercato una piattaforma software per la comunicazione unificata che combina la nostra tecnologia uOne con la potenza delle nostre soluzioni per il networking. Questa piattaforma non solo fornisce ai nostri clienti servizi per la comunicazione unificata che soddisfano le loro esigenze, ma offre loro anche una strategia per l'introduzione futura di nuovi servizi e contenuti a valore, " ha dichiarato Bill Wolfe, general manager della Divisione Unified Communications Software di Cisco Systems Inc. "Mentre i carrier e i service provider cercano di differenziarsi attraverso offerte per la comunicazione ampliata, la piattaforma UC e la strategia software Cisco Systems forniscono loro la possibilità e gli strumenti necessari per crescere e avere successo." Basata sulla tecnologia uOne di Cisco Systems, l'architettura della piattaforma fornisce un ambiente flessibile, aperto e scalabile che consente ai service provider e ai carrier di fornire, in qualsiasi momento ed ovunque, servizi per la comunicazione che sono indipendenti dai dispositivi. Per il mercato enterprise, la piattaforma fornisce funzionalità complete per il messaging voce attraverso l'integrazione di uOne con AVVID (Architecture for Voice, Video and Data) di Cisco Systems. La versione enterprise di uOne è disponibile con Cisco CallManager 3.0 e su determinate versioni del Media Convergence Server di Cisco Systems. Attualmente, Cisco Systems ha reso disponibile le fasi 1 e 2 della strategia con la propria tecnologia uOne. Di conseguenza, nelle fasi 3, 4 e 5 i service provider possono implementare servizi a valore aggiunto per la comunicazione, incluse le applicazioni agent intelligenti, funzioni per il riconoscimento automatico della voce e applicazioni wireless. Le cinque fasi della strategia UC di Cisco Systems includono: I servizi di messaging forniscono un'applicazione di messaging, aperta e scalabile, progettata per integrarsi con i principali componenti di terze parti. Le funzioni delle applicazioni del servizio di messaging includono la posta elettronica, voice mail, fax e messaging unificato. I vantaggi di cui beneficia il cliente in questa fase comprendono una maggiore fedeltà al marchio e maggiori guadagni per ciascun abbonato. Gli utenti finali traggono vantaggio consolidando lo sbarramento dell'attività quotidiana e dei messaggi e-mail, fax e vocali personali all'interno di una singola mailbox accessibile da qualsiasi dispositivo (mobile, "land line", PC o Web) indipendentemente dal tempo o dalla postazione. I servizi di comunicazioni IP unificano la comunicazione in tempo reale con il messaging unificato. Per la prima volta, gli utenti possono rispondere a una e-mail, a un fax o a un messaggio vocale con una connessione in tempo reale al mittente del messaggio, sistema il messaggio all'interno del contesto di una conversazione in tempo reale e ritorna al software UC per avviare l'azione appropriata. Inoltre, gli utenti possono visualizzare le chiamate in entrata e scegliere se rispondere o spedirle sulla voice mail. I clienti dei service provider possono passare da guadagni basati sui servizi a guadagni basati sull'utilizzo unificando la gestione delle chiamate in tempo reale con i servizi di messaging. I servizi di contenuto si basano sulle fasi 1 e 2 fornendo l'accesso e la distribuzione dei dati Internet, sia al messaging IP che ai servizi per la comunicazione IP. I service provider traggono vantaggio passando da guadagni flat-fee a guadagni basati sull'utilizzo delle transazioni su servizi al cliente a valore aggiunto. Gli utenti finali guadagnano un maggiore controllo delle proprie attività e sulla comunicazione personale unificando tutti i percorsi di comunicazione, compresa la visualizzazione delle chiamate in entrata e il messaging con accesso alla fornitura personalizzata di contenuti Internet. I servizi di transazione offrono supporto all'infrastruttura di rete per la gestione dell'e-commerce attraverso la piattaforma Cisco UC. Unificando le transazioni e-commerce con la potenza del messaging, della comunicazione e dei servizi di contenuto del Cisco UC, gli utenti possono definire come, quando e dove desiderano essere informati degli eventi critici. Essi possono scegliere, inoltre, i metodi di risposta appropriati per ogni situazione: comunicazione in tempo reale, messaging o routing della chiamata/messaggio. I service provider ottengono guadagni supplementari basati sulle transazioni fornendo valore alla catena di acquisto e-commerce. Gli utenti, invece, ottengono un maggior controllo sulla propria comunicazione personali e-business. La piattaforma applicativa UC per gli ISV/terze parti rende disponibile agli sviluppatori applicativi e Web tutte le caratteristiche, funzionalità e benefici delle fasi precedenti. Con la fase 5, gli ISV Terze Parti, i system integrator e i fornitori di soluzioni possono potenziare e ampliare il messaging Cisco UC, la comunicazione, la distribuzione dei contenuti e i servizi basati sulle transazioni. Le caratteristiche di questa fase includono la capacità di consentire i servizi di comunicazione unificata attraverso il comprovato ambiente applicativo dei partner dell'ecosistema Cisco Systems. I benefici includono la capacità di sfruttare la comunità di sviluppo delle Terze Parti per sostenere e ampliare i guadagni basati sulle transazioni con applicazioni e servizi innovativi. L'architettura OPT (Open Packet Technology) di Cisco Systems stabilisce la base per la piattaforma UC negli ambienti dei service provider e permette a Cisco Systems di creare un ecosistema di partner che lavorano insieme per sviluppare le migliori soluzioni. Queste soluzioni forniscono alle aziende una maggiore scelta e un time to market più rapido. Un'ampia gamma di fornitori tecnologici hanno implementato la piattaforma Cisco UC e stanno lavorando con Cisco Systems per implementare le offerte UC. Gli attuali partner dell'ecosistema UC includono: HP per i migliori software inclusa la gestione della rete e la misurazione dell'utilizzo di Internet, le migliori piattaforme server altamente disponibili, infrastrutture OS e servizi professionali; IPlanet E-Commerce Solutions, nata dall'alleanza tra Sun Netscape, per elevate prestazioni, memorizzazione scalabile dei messaggi, trasferimento dei messaggi e soluzioni per la directory che utilizza servizi di directory LDAP e di gestione comprovata per un provisioning, e gestione, ovunque, del servizio, rapida ed efficiente, dei servizi media misti a qualsiasi client; Software.com per la memorizzazione del messaggio e servizi LDAP carrier-scale che fornisce un'infrastruttura per la memorizzazione e il forward del messaggio ovunque, in qualunque momento e da qualsiasi dispositivo; Sun Microsystems Netra(tm) per server carrier-grade che sono specificamente progettati per l'implementazione all'interno di ambienti di rete che richiedono una pacchettizzazione ottimizzata per rack e sono facilmente integrati all'interno dell'esistente dispositivo di comunicazione; Lernout & Huspie (L&H) per applicazioni testo/voce che convertono qualsiasi testo leggibile da computer in un discorso sintetico e comprensibile, consentendo agli utenti di leggere le proprie e-mail e fax attraverso il telefono; Nuance per funzionalità di riconoscimento vocale che fornisce accesso alle informazioni e ai contenuti Web attraverso la voce; Open Port Technology per servizi di distribuzione fax gestita quali "memorizza e invia" e trasmissione fax; Inoltre, un elevato numero di carrier e service provider hanno scelto la piattaforma Cisco per fornire ai propri clienti servizi ampliati per la comunicazione. Tra queste aziende sono incluse Group Telecom e iBasis, un carrier VoIP globale. Anche numerosi nuovi clienti hanno implemetato la piattaforma Cisco UC Cisco Systems tra cui CentreCom, FairPoint Communications, NHancement Technologies e Videotron. ON24 INC.
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