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Notiziario Marketpress di
Lunedì 14 Dicembre 1998 |
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INAUGURATO A CATANIA, IL PRIMO "CALL CENTER" OMNITEL IN SICILIA: OCCUPAZIONE PER 450 PERSONE E UN INVESTIMENTO DI 10 MILIARDI
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Catania, 14 dicembre 1998 - Alla presenza del Ministro delle Comunicazioni, On. Salvatore Cardinale, del Sindaco On. Enzo Bianco, del Presidente della Regione On. Angelo Capodicasa, è stato inaugurato ufficialmente a Catania il primo Call Center Omnitel che dovrà supportare la domanda degli utenti che risiedono in Sicilia e Calabria. Si tratta del settimo centro, in Italia, dopo quelli di Milano, Ivrea, Roma, Napoli, Padova e Pisa, con questa apertura i Call Center Omnitel occupano complessivamente in Italia circa 3. 000 persone. L’investimento complessivo è stato di 10 miliardi destinati a opere civili della sede (2. 400 metri quadri), tutti gli equipaggiamenti informatici per la gestione del traffico telefonico e la realizzazione delle postazioni lavoro dei tecnici. Nel Call Center di Catania lavorano 138 persone e nuove assunzioni avverranno nel 1999 fino ad arrivare a regime a 450 persone. Sono tutti ragazzi con un’età media di 25 anni, 98 donne e 40 uomini, circa il 50% sono iscritti all’università. I contratti applicati sono sia di formazione lavoro che a tempo indeterminato, sia full time che part time. "A Catania - ha detto Silvio Scaglia amministratore delegato di Omnitel - abbiamo trovato giovani bravi e preparati con una straordinaria voglia di fare. La selezione è stata molto severa attraverso una griglia di test e colloqui di gruppo e individuali". Per quanto riguarda le politiche di gestione del personale ad Omnitel vanno riconosciute delle azioni innovative e al passo con i tempi come ad esempio l’istituzione del progetto "Università del Servizio" che consiste in un programma di formazione costante e intensa sia in aula che sul campo, a questo processo di formazione continua Omnitel destina mediamente 5 milioni all’anno per dipendente. Allo scopo di mentenere elevato lo standard di qualificazione, le persone selezionate seguono dei corsi e un periodo di affiancamento presso un altro Call Center. " Così facendo - ha spiegato Enzo Foi Direttore dell’Area Sud di Omnitel - i nuovi assunti sono pronti a lavorare dal primo giorno di apertura, e in grado di gestire le 400. 000 telefonate che mediamente arrivano ogni mese". . |
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