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Notiziario Marketpress di
Giovedì 27 Maggio 1999 |
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OMNITEL 2000: SERVIZI ANCHE CON ACCESSO VOCALE
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Milano, 27 maggio 1999 - Omnitel ha annunciato che, da fine giugno, inizierà un nuovo servizio "portale", denominato Omnitel 2000, che consentirà l´accesso, da parte del pubblico, a oltre 150 diversi servizi, dalla finanza all´economia, dall´intrattenimento all´informazione, fruibili da qualsiasi tipo di telefono, attraverso una piattaforma tecnologica che, per la prima volta, integra riconoscimento vocale e ipertesto, così da rendere reale la convergenza tra telecomunicazioni, Internet e media. Praticamente, Omnitel 2000 è un "portale", una unica via di ingresso percorribile attraverso le diverse tecnologie che compongono la piattaforma, che consente di accedere ad un numero teoricamente illimitato di servizi, disponibili non solo ai clienti Omnitel (che potranno comporre, appunto, il numero 2000), ma anche ai clienti di altri gestori sia fissi che mobili. Omnitel 2000 è raggiungibile attraverso Internet, telefoni mobili che supportano la tecnologia Wap (Wireless Application Protocol), protocollo di accesso ad Internet da telefonia mobile che consente di escludere l´uso del Personal Computer nella navigazione, e attraverso l´uso della voce, opportunità che rappresenta uno dei più importanti fattori di innovazione dell´iniziativa. Grazie alla veloce evoluzione dei sistemi di riconoscimento vocale, è possibile navigare nell´ albero dell´offerta dei servizi utilizzando semplicemente la voce, comunicando al sistema le proprie scelte da qualsiasi tipo di telefono. All´interno di Omnitel 2000 si possono trovare informazioni di ogni genere: notiziari, quotazioni di borsa, ristoranti, cinema, viaggi, oroscopi, operazioni bancarie, consulenze assicurative, calcio, musica, motori, e così via. L´accesso può avvenire sia attraverso la ricerca di una informazione specifica oppure attraverso un macroargomento delle "comunità virtuali" create in Omnitel 2000. Considerata la scarsa diffusione del Pc in Italia, grazie alla voce e alla tecnologia Wap, il telefono mobile diventa strumento privilegiato di accesso alla rete, consentendo di passare dai circa 2 milioni di attuali utenti Internet a quasi 50 milioni. In vista dello sviluppo della comunicazione personale, che dovrebbe raggiungere la quasi totalità della popolazione, il telefono mobile si prospetta quale strumento privilegiato di comunicazione e il più diffuso strumento di accesso ai servizi e alle informazioni, tipicamente offerte da Internet e dai media. Omnitel 2000 consente il pagamento dei propri servizi attraverso lo stesso meccanismo già utilizzato per le carte ricaricabili, diffusissime e acquistabili ovunque. Per consentire l´ingresso ai servizi Internet, Omnitel ha reso disponibile un canale di accesso della capacità di 12 Mb/s, e l´infrastruttura è già dimensionata per consentire l´accesso ad 1. 500. 000 pagine al giorno. I contenuti informativi per i circa 150 servizi inizialmente disponibili sono ospitati su cinque data base distribuiti sul territorio italiano. Il prossimo avvento dello standard di comuicazione mobile Umts (Universal Mobile Telecommunications System), la cui sperimentazione in Italia è prevista entro fine anno, consentirà di ampliare "enormemente" le possibilità di utilizzo dei nuovi servizi Omnitel 2000. Sul telefono mobile potrà infatti passare una grande quantità di dati a commutazione di pacchetto, per il trasferimento integrato di voce, dati e video. I primi due mesi dopo l´avvio del servizio, il 28 giugno, preceduto da una forte campagna pubblicitaria, saranno utilizzati per affinare i servizi. Il lancio commerciale è previsto in settembre e l´avvio a regime è previsto per il 18 ottobre. Omnitel, che ha investito nell´ iniziativa circa 100 miliardi, prevede di raggiungere entro fine anno 60 milioni di accessi con introiti per alcune decine di miliardi. L´iniziativa è gestita da una cinquantina di persone interamente dedicate. L´iniziativa Omnitel 2000 è stata presentata, moderatore Carlo Massarini, dall´amministratore delegato Silvio Scaglia e da Vincenzo Novati, ideatore e conduttore del progetto. Sono anche intervenuti i rappresentanti delle prime aziende fornitrici di servizi, tra le quali Borsa Italiana spa (amministratore delegato Massimo Capuano), De Agostini (amministratore delegato Piero Boroli), Agi, Unicredito Italiano, Pagine Utili e Ras. L´amministratore delegato di Ras, Mario Greco, ha rilevato che la sua compagnia di assicurazioni è già da anni all´avanguardia nelle modalità di contatto con la clientela. Per prima in Italia la Ras ha avviato un servizio telefonico per i propri clienti in caso di sinistro con numero verde e, quindi, ha sviluppato, per prima, Internet come mezzo di comunicazione con la clientela e come canale di vendita: "Omnitel 2000 ha detto Greco ci è sembrato fin dal primo momento un bellissimo progetto e per noi l´occasione proficua per contattare la clientela acquisita e potenziale, diffondere cultura assicurativa e pubblicizzare, ovviamente, le prerogative dei nostri prodotti". "Integreremo queste nuove opportunità di comunicazione ha aggiunto con il servizio e la consulenza della nostra rete agenziale che rimane il fulcro primario del dialogo tra la Ras e la clientela". . |
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