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Notiziario Marketpress di
Giovedì 23 Settembre 1999 |
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BANCHE ED ASSICURAZIONI, CLIENTI INSODDISFATTI LA RICETTA DATABANK: INVESTIRE IN TECNOLOGIA
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Milano, 23 settembre 1999 - È stato presentato ieri al Circolo della Stampa il convegno di Smau ‘99 collegato all’area applicativa Financialsmau dal titolo: "Dopo Euro ed emergenza Anno 2000: recuperare il ruolo strategico dell’information technology nel mondo finanziario"; che si terrà giovedì 30 settembre in Sala Puricelli, Fiera Milano, dalle ore 14. 30 alle 18, al quale ineterverranno: Adolfo Bortani presidente Zuerich Financial Services; Vincenzo De Bustis direttore generale Banca del Salento; Oscar Guidetti direttore finanziario Coop Estense; Sergio Meacci amministratore delegato Gruppo Databank; Corrado Passera amministratore delegato Poste Italiane; Alberto Quadrio Curzio preside Facoltà di Scienze Politiche Università Cattolica; Umberto Rosa presidente Snia e consigliere Confindustria. A moderare l´incontro è stato chiamato Danilo Caselli condirettore Mf Milano Finanza; mentre il coordinamento è stato affidato ad Adalberto Alberici Università di Genova e Sda Bocconi. L’iniziativa è stata illustrata ai giornalisti dal professor Adalberto Alberici, coordinatore del Comitato scientifico di Financialsmau e da Sergio Meacci, amministratore delegato del Gruppo Databank. Meacci il quale ha anticipato i contenuti dell’indagine "Customer Retail Banking e Corporate Banking in Lombardia" condotta da Databank sulla soddisfazione dei clienti lombardi (2000 privati e 1000 aziende). Partendo dal giudizio critico espresso dagli intervistati (solo il 10 per cento di clienti "delight", le cui aspettative sono state superate da entrambi i servizi bancari), Moacci ha sottolineato la necessità per banche, assicurazioni e broker di rincorrere l’innovazione tecnologica per introdurre nuovi sistemi di gestione del rapporto con la clientela. "Dopo un triennio vissuto con ansia — ha osservato Adalberto Alberici per gli operatori economico-finanziari si apre una nuova era. Dimenticate le insidie della conversione delle valute nazionali in Euro e archiviato il Millenium Bug, è giunto il momento di ripensare gli investimenti nello sviluppo tecnologico in un’ottica di medio-lungo termine". È questo il messaggio forte lanciato da Smaù 99, che si apre proprio con un convegno dedicato ai temi dell’economia e della finanza. "In un settore dinamico e così strettamente legato agli umori e ai ritmi di mercati sempre più efficienti e di consumatori sempre più aggiornati — ha osservato ancora Alberici la tecnologia riveste un ruolo strategico determinante". Con i servizi informatici è oggi possibile tenere sotto controllo il ritmo di sviluppo del mercato, fare previsioni e ottimizzare le relazioni con i clienti. Lì convegno intende presentare le nuove forme di utilizzo degli strumenti informatici nella gestione dell’industria finanziaria, con una panoramica sulle priorità di investimento per gli operatori. Per ulteriori informazioni; Smau, Via Merano 18, 20127 Milano, tel. 02/28313. 1, fax 02/2831 3. 213, conference@smau. It www. Smau. It/magellano . Gianfranco Rosso. |
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