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Notiziario Marketpress di
Martedì 30 Novembre 1999 |
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LE FESTIVITÀ NATALIZIE 1999 REGISTRERANNO NUOVI RECORD DELLE VENDITE ONLINE ECCO I RISULTATI DEL SONDAGGIO DI AMAZON.COM/HARRIS INTERACTIVE
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Milano, 30 novembre 1999 - Mentre cresce l´ attesa per la stagione natalizia 1999, il sondaggio su vasta scala riguardante gli acquisti online pubblicato da Amazon. Com (Nasdaq: Amzn), società leader nella vendita online e Harris Interactive, società che si occupa di ricerche di mercato, rivela l´ affermarsi di nuove tendenze negli acquisti di Natale online. Dai risultati del sondaggio emerge che un numero eccezionale di donne si sta rivolgendo a Internet per soddisfare le proprie necessità in fatto di acquisti natalizi. Dalla ricerca è risultato inoltre che gli acquirenti guardano a Internet come a uno strumento per alleviare lo stress da shopping e che intendono fare affidamento sulla rete più di quanto non abbiano fatto in passato per i regali. I dati rivelano che quest´anno quasi tre quarti degli utenti Internet (il 72 per cento contro il 39 per cento della stagione 1998) si serviranno della rete per l´ acquisto o la ricerca di regali. Inoltre, il 23 per cento dei consumatori utilizzerà Internet per acquistare almeno un regalo. Tale cifra rappresenta un incremento del 188 per cento rispetto alla percentuale di utenti Internet (8 per cento) che l´ anno scorso ha fatto acquisti online. Se si considera che la popolazione Internet conta in America 100 milioni di adulti (fonte: The Harris Poll, ottobre 1999), ciò significa che il numero di acquirenti online supera i 72 milioni, 23 dei quali effettueranno acquisti online. Per questa stagione sono dunque previste vendite per più di 8 miliardi di dollari. Da quanto emerge dall´ indagine di Harris Interactive, circa il 46 per cento dei consumatori che intendono effettuare acquisti online durante queste vacanze pensa che acquisterà almeno un regalo da Amazon. Com. Altri siti ai quali gli acquirenti pensano di rivolgersi per l´ acquisto di regali sono Bn. Com (23 per cento), Yahoo! (20 per cento), eToys (18 per cento), eBay (16 per cento) e Cdnow (14 per cento). "I risultati del sondaggio indicano che i consumatori apprezzano la praticità e la possibilità di risparmiare tempo offerte dallo shopping onlinè , dichiara Jaleh Bisharat, vicepresidente della divisione marketing di Amazon. Com. "Crediamo che lo shopping online stia diventando una ´ nuova tradizionè , che consente alla gente di perdere meno tempo a combattere con la folla e passare più tempo a festeggiare con parenti e amicì . Il sondaggio, che ha coinvolto 2. 628 adulti, è stato condotto online da Harris Interactive all´ inizio di questo mese. Le donne guadagnano terreno nel mercato dello shopping online. Q Il 18 per cento delle donne che attualmente utilizzano Internet (contro il 5 per cento dell´ anno scorso) pensa di effettuare un acquisto in rete nel corso di queste festività . Q Per la stagione natalizia 1999, le donne rappresentano il 39 per cento del numero complessivo di acquirenti online, contro il 27 per cento del 1998. Q Il rapporto fra le donne che si affidano a Internet per il confezionamento dei regali e quelle che ricorrono ad altri metodi è di quasi 4, 5 a 1. Gli acquirenti online si aspettano di comprare di più risparmiando tempo. I benefici del commercio elettronico hanno ridato vigore agli acquisti natalizi contribuendo a recuperare molti consumatori che altrimenti avrebbero evitato di fare o avrebbero ridotto al minimo i loro regali. Infatti, quasi la metà (44 per cento) degli acquirenti online interessati dal sondaggio afferma di essere più interessata e disposta a fare shopping durante le festività grazie al commercio elettronico. Inoltre, il 15 per cento degli acquirenti Internet afferma che spenderà di più grazie allo shopping online. Q Il 70 per cento degli acquirenti online intende spendere più di $100 su Internet. La spesa media per gli acquirenti online nel periodo delle festività è di $346, cifra che rappresenta un incremento del 16, 5 per cento rispetto alla media di $297 registrata nel 1998. Q L´ incremento più significativo si è registrato fra gli utenti che intendono spendere fra i 500 e i $1. 000 online. Questo gruppo rappresenta il 27 per cento degli acquirenti online per il 1999, contro il 18 per cento del 1998. Q I consumatori che prevedono di effettuare acquisti online per Natale intendono spendere una media di $916 per i regali, contro i $532 previsti dalle persone che non utilizzano Internet. Q Più di un terzo (36 per cento) dei consumatori online farà meno acquisti nei centri commerciali rispetto agli anni passati grazie alle opzioni offerte dal commercio elettronico. Q Sette acquirenti su dieci affermano che la ricerca del regalo ´ giustò per amici e parenti è fonte di stress. Q Con l´ avvicinarsi del Natale molti consumatori si sono già rivolti a Internet per completare i loro acquisti. Quasi un acquirente su quattro (38 per cento) afferma di poter completare lo shopping in anticipo quest´ anno grazie alle alternative offerte dal commercio elettronico. "L´ aumento delle vendite per cliente registrato nel corso di queste vacanze è una dimostrazione della fiducia, in continuo aumento, che la gente ripone nello shopping online, sia perché gli acquirenti Internet trovano in rete una maggiore scelta sia perché possono acquistare tranquillamente articoli più costosi, ´ , commenta Julia Resnick, responsabile progetti di Harris Interactive. Lo shopping online diventa tendenza e i siti di commercio elettronico centri d´ acquisto. Nella confusione e nella frenesia che caratterizzano il mondo moderno, Internet si è rivelato uno strumento efficace grazie al quale riorganizzare le attività di shopping in maniera tale da renderle compatibili con gli orari dei consumatori, consentendo di evitare i limiti d´ orario dei negozi tradizionali. Q La metà (50 per cento) degli acquirenti online intende fare acquisti in rete fra le sei del pomeriggio e mezzanotte. Q Secondo quanto dichiarato dagli intervistati, fra i benefici più apprezzati dello shopping online figurano la possibilità di evitare la folla, di fare acquisti ventiquattro ore su ventiquattro, di trovare prodotti non disponibili a livello locale, di risparmiare tempo e di non dover uscire di casa. Q I criteri per la scelta del sito presso il quale effettuare acquisti online sono sicurezza e privacy, convenienza dei prezzi e affidabilità della società che propone il servizio. Q Il diciannove per cento delle persone coinvolte nel sondaggio che intendono effettuare acquisti online durante le festività non lo hanno mai fatto prima. Q La maggior parte degli acquirenti online pensa di fare quasi tutti i propri acquisti su Internet da casa (77 per cento). Metodologia adottata per il sondaggio Il questionario del sondaggio Amazon. Com/harris Interactive è stato distribuito online a un campione di 2. 628 adulti, utilizzando le tecniche di web interview di proprietà di Harris Interactive. Le interviste, della durata media di 10 minuti, hanno avuto luogo fra il 2 e il 5 novembre 1999. Per la procedura di campionamento è stata utilizzata la metodologia standard di Harris Interactive per i sondaggi online. I potenziali partecipanti sono stati estratti a caso dal database Harris Poll Online contenente i nominativi di circa 4, 2 milioni di persone che a ottobre di quest´ anno avevano accettato di partecipare al sondaggio promosso da Harris Interactive. Attraverso un messaggio di posta elettronica i potenziali partecipanti sono stati invitati a visitare il sito Web del sondaggio online. Con Amazon. Com fare shopping per le vacanze è più facile. In previsione di un aumento degli acquisti in occasione del Natale, Amazon. Com ha messo in atto una serie di miglioramenti volti a semplificare il processo di acquisto. "Abbiamo messo a disposizione dei clienti nuovi e stimolanti servizi appositamente ideati per il periodo natalizio grazie ai quali sarà possibile evitare la temuta ressa e avere la sensazione di essere ´ in praticà le uniche persone a fare acquisti onlinè , ha precisato Bisharat. "Grazie al potenziamento della possibilità di scelta, dei servizi per il confezionamento dei regali, del servizio di assistenza e dei centri di distribuzione, i nostri clienti possono evitare il disagio associato agli acquisti tradizionali, specie se questi vengono fatti all´ ultimo momento". Fra i servizi realizzati appositamente per Natale vi sono anche dei sistemi di distribuzione automatizzati che consentono di velocizzare il lavoro in ragione del 25 per cento. La capacità distributiva di Amazon. Com è stata migliorata di volte rispetto all´ anno scorso. L´ apertura di nuovi magazzini dislocati in aree geografiche diverse e l´ aggiunta di due nuovi call center garantiscono un servizio clienti di massima qualità per le festività . Amazon. Com ha inoltre ha recentemente introdotto il servizio di Wish List (Liste di desideri), che consentono a 13 milioni di utenti registrati di compilare degli elenchi contenenti gli articoli che più desiderano, dai quali familiari e amici potranno acquistare in modo automatico. Harris Interactive (www. Harrisinteractive. Com ) è una società di ricerche di mercato e dei sondaggi che utilizza metodologie tradizionali e basate sul web per fornire ai propri clienti informazioni sui punti di vista, le esperienze e gli atteggiamenti dei consumatori a livello mondiale. Nota per il sondaggio denominato Harris Poll, Harris Interactive vanta un´ esperienza di più di quarant´ anni nel proprio settore, nell´ ambito del quale esegue anche ricerche personalizzate, per più clienti, ricerche per fornitori di servizio e servizi per le relazioni coi clienti. Harris Interactive conduce le proprie indagini online utilizzando un database Internet contenente i nominativi di circa 4, 2 milioni di utenti Internet e tecnologie di proprietà riservata. Per informazioni: Paola Vercesi Tel. 02. 205621 pvercesi@imagetime. It . |
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