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Notiziario Marketpress di
Venerdì 14 Gennaio 2000 |
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I VECCHI HARD DISK SOSTITUITI RAPIDAMENTE CON NUOVI MODELLI NELL´ARCO DI 24 ORE
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Milano, 14 gennaio 2000 - Sottolineando l´importanza riconosciuta a tutti gli utenti europei, Western Digital Corporation ha deciso di potenziare ulteriormente il proprio servizio di supporto clienti, varando due nuove iniziative: il programma Tradeup per la sostituzione di vecchi hard disk con nuovi modelli di maggiore capacità, e il servizio Rapid Rma (Return Materials Authorization), che garantisce al cliente la consegna del nuovo drive il giorno successivo alla richiesta. Il programma Tradeup di Western Digital consente agli utenti di effettuare l´upgrade del proprio sistema con nuovi e più veloci hard disk firmati dalla casa americana ad un prezzo contenuto e dietro semplice presentazione del nome, dell´indirizzo e degli estremi della propria carta di credito. I prezzi vengono aggiornati su base mensile, mentre per accedere al programma basta rivolgersi allo European Technical Support Centre (Tel. 0031 20 446 7651). Il servizio Rapid Rma assicura, che qualunque richiesta di sostituzione ricevuta entro le ore 14. 00 (ora dell´Europa Centrale) venga evasa entro il giorno successivo. Anche per questo servizio tutto ciò che viene richiesto al cliente è semplicemente il nome, l´indirizzo e gli estremi della carta di credito. Questo servizio può essere richiesto anche in abbinamento al programma Tradeup, senza variazioni di prezzo. "Abbiamo chiesto ai nostri clienti di quali tipologie di servizio avessero desiderato usufruire, e in base alle loro risposte abbiamo dato vita a questi nuovi programmi", ha dichiarato Ed Inal, Vice President of Customer Service di Western Digital. "Nel 1986, facendo segnare una tappa fondamentale nella storia del settore Pc, Western Digital ha ideato l´interfaccia Ide (Integrated Drive Electronic) che ben presto è divenuta lo standard per gli hard disk per Personal Computer. Queste conoscenze a livello di sistema ci hanno consentito di fornire ai nostri clienti proposte di valore sempre attuale, come confermato anche lo scorso anno dall´introduzione, novità assoluta per l´Europa, dal programma Express Rma che offre un servizio online 24 ore al giorno per la sostituzione dei prodotti", ha proseguito Inal. Western Digital è leader riconosciuto nel servizio clienti ed è stato il primo produttore di hard disk a offrire, nel 1994, un servizio online di risoluzione degli inconvenienti degli hard disk di fascia desktop attraverso il tool diagnostico Wddiag. L´utility Wddiag è ora parte integrante del pacchetto Wd Datalifeguard che consente di proteggere i dati degli utenti attraverso la capacità di rilevare, isolare riparare le aree di un hard disk affette da inconvenienti prima che si possano verificare perdite di dati. Western Digital è l´unico produttore di hard disk che offre un servizio di informazioni ai quali gli utenti possono accedere per ottenere notizie e suggerimenti riguardo le problematiche degli hard disk. Il servizio è disponibile in lingua inglese, francese, tedesca e spagnola. Western Digital è anche l´unico produttore a essersi aggiudicato consecutivamente per ben sette anni il prestigioso premio "Channel Champions" patrocinato da Computer Reseller News. La classifica del premio, stilata dai rivenditori, pone a confronto 95 produttori considerando 26 parametri differenti, tra cui l´assistenza tecnica fornita, le politiche di sostituzione prodotti e la rapidità di risposta. Western Digital Corporation è un´azienda leader nel campo dei prodotti e dei servizi per l´archiviazione delle informazioni. La società progetta e costruisce hard disk per l´informatica personale e professionale che vengono commercializzati con il marchio Western Digital attraverso i più importanti produttori di sistemi e rivenditori specializzati. Western Digital è stata la prima società multinazionale presente nella classifica Fortune 500 ad aver ottenuto la certificazione Iso 9001, collegando tutte le proprie attività attraverso uno standard globale di qualità. La società è stata fondata nel 1970 ed è apprezzata da lungo tempo per il knowhow maturato nella progettazione a livello di sistema. Web http://www. Wdc. Com Per informazioni Monica Montefusco Senior Account Executive Text 100 Tel. +39 02 76115233 monicam@text100. It Web: http://www. Text100. Com Web: http://www. Text100. It . |
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