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Notiziario Marketpress di
Lunedì 10 Aprile 2000 |
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AMAZON.COM INAUGURA IL NUOVO CENTRO DI CUSTOMER SERVICE IN OLANDA
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Milano, 10 aprile 2000 Amazon. Com ( www. Amazon. Com ), , ha inaugurato ufficialmente il nuovo Centro europeo di Customer Service a L´aja in Olanda. Alla cerimonia hanno presenziato il Segretario di Stato olandese per gli Affari Economici, Gerrit Ybema e il Senior Vice President International di Amazon. Com, Diego Piacentini. Il nuovo Centro di Customer Service, che si estende su un´area di circa 95. 000 metri quadrati, è la risposta europea alla crescita globale e costante della base di utenti Amazon. Com e avrà la funzione di centralizzare e coordinare il servizio offerto ai clienti che effettuano gli acquisti attraverso i siti europei www. Amazon. Co. Uk e www. Amazon. De. Inoltre, il Centro agirà da supporto per i clienti europei che effettueranno acquisti presso il sito www. Amazon. Com. "Amazon. Co. Uk, Amazon. De e Amazon. Com sono rispettivamente al 1°, al 2° e al 3° posto nella classifica dei siti per lo shopping online più frequentati in Europa" ha dichiarato Diego Piacentini, Senior Vice President International di Amazon. Com. "Siamo lieti di constatare la preferenza accordataci da un numero sempre più ampio di clienti europei e siamo fermamente intenzionati a consolidare le attività intraprese su questo mercato". "Con l´apertura del nuovo Centro ci proponiamo di rafforzare l´impegno verso i clienti europei" ha commentato Bill Price, Vice President del settore Customer Service di Amazon. Com. "Il crescente numero di clienti europei Amazon. Com potrà così avere accesso ai servizi offerti dai nostri tre siti direttamente nella propria lingua madre. La struttura di Customer Service de L´aja, infatti, sarà composta da personale operativo multilingue che consentirà di realizzare il centro servizi europeo più orientato alle esigenze del cliente. " "Siamo lieti di dare il benvenuto ad Amazon. Com qui a L´aja. La presenza di Amazon. Com in questa regione consolida il prestigio dell´Olanda quale Paese cardine per la fornitura di servizi via Internet e rafforza la capacità e l´impegno del paese volti ad offrire ambienti business all´avanguardia e altamente specializzati" ha dichiarato Gerrit Ybema, Segretario di Stato olandese per gli Affari Economici. "Si tratta, inoltre, di un´eccellente opportunità offerta alle risorse umane di tecnici multilingue qualificati presenti nel nostro Paese, che contribuiranno così al successo di un´azienda che ha come punto di forza l´attenzione verso il cliente. " Il Centro di Customer Service Amazon. Com de L´aja è situato in Juliana van Stolberglaan e sarà attivo inizialmente con orario 7. 00 - 22. 00, ma è prevista, entro breve tempo, una operatività continua 24 ore su 24. Amazon. Com si accinge a introdurre nello staff del Centro 125 nuovi addetti al customer service, che risponderanno alle richieste dei clienti via telefono ed e-mail. I requisiti per chi desidera candidarsi a tali posizioni prevedono la conoscenza, a livello madrelingua, in particolare per quello che riguarda la scrittura, di almeno una delle seguenti lingue: tedesco, francese, svedese o danese. Sarà requisito preferenziale una buona conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta. I candidati possono spedire il proprio curriculum via e-mail all´indirizzo eurojobs@amazon. Com . Con l´apertura del nuovo Centro a L´aja, Amazon. Com disporrà di un totale di sette strutture di Customer Service dislocate in America e in Europa: a Seattle e Tacoma, nello Stato di Washington, a Slough in Inghilterra, a Regensburg in Germania, a Grand Forks nel North Dakota, e prossimamente a Huntington in West Virginia. . |
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