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Notiziario Marketpress di
Mercoledì 20 Settembre 2000 |
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CON SAS, DELL MIGLIORA LE RELAZIONI CON I CLIENTI IN AMBIENTE WEB E I PERCORSI DI NAVIGAZIONE DEL PROPRIO SITO
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Milano, 20 settembre 2000 - Sas, leader di mercato nel Data Warehousing e del supporto decisionale, ha annunciato che la propria soluzione Sas e-Intelligence è stato scelta da Dell, protagonista mondiale nel commercio elettronico e nelle infrastrutture Internet, per ottimizzare le interazioni con i clienti in ambiente Web. Sas verrà utilizzato da Dell per l´estrazione e la clickstream analysis dei dati provenienti dalle transazioni web e dai sistemi legacy, nonché di dati demografici forniti da terzi, integrando le avanzate capacità Sas nel campo del Customer Relationship Management (Crm). Con le conoscenze relative ai comportamenti dei clienti, Sas permetterà a Dell di migliorare i contenuti ed i percorsi di navigazione del proprio sito, allo scopo di offrire ai visitatori un servizio migliore. "Le vendite online effettuate tramite il sito Web Dell ammontano mediamente a 40 milioni di dollari al giorno, generando un volume ingente di dati sui clienti", dice Abhay Mehta, responsabile Dell Online. "Cercavamo una soluzione di e-Intelligence in grado di gestire volumi di dati su scala terabyte, che offrisse avanzate capacità analitiche e la flessibilità per crescere assieme a Dell. Sas offre tutto ciò e non solo. Con Sas e-Intelligence, potremo ottimizzare i contenuti ed i percorsi di navigazione del nostro sito, per rispondere sempre meglio alle esigenze delle diverse tipologie di clienti". "I responsabili Dell hanno scelto Sas perché sono convinti dell´importanza del Web come strumento per massimizzare la soddisfazione dei clienti", dice Jim Davis, marketing vice-president di Sas. "L´integrazione di Sas e-Intelligence nel processo dei rapporti diretti consentirà a Dell di analizzare meglio i comportamenti dei clienti online e di formulare offerte e comunicazioni mirate". Infolink: web www. Sas. Com/italy . |
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