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Notiziario Marketpress di
Giovedì 05 Ottobre 2000 |
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800-101-800 E THEBESTRAFFAELLO.COM
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Milano, 5 ottobre 2000 - L´ Integrazione tra sito Internet di Commercio elettronico, numero verde telefonico e nuove tecnologie legate alla comunicazione dei cellulari (wap, sms e, presto, Umts), giocherà un ruolo fondamentale nello sviluppo del business legato all´e-commerce, soprattutto nel mercato italiano. Ne è convinta l´Azienda The Best Raffaello di Jesi (An), che dal 3 Ottobre 2000 lancia in tutta Italia il primo servizio di Call-service Center integrato con il proprio sito http://www. Thebestraffaello. Com. Pioniere dell´e-commerce italiano e operante fin dal 1997 nel commercio elettronico di prodotti alimentari e vini di qualità The Best Raffaello ha da sempre, fin dalla sua nascita, creduto nell´importanza di creare valore aggiunto alla propria offerta. Non solo proposizione e vendita con transazioni sicure di ciò che l´Italia può offrire in fatto di prodotti tipici di qualità, ma una serie di rubriche al Servizio dell´Utente che siano di aiuto e creino fedeltà al proprio marchio. Dall´esperienza acquisita The Best Raffaello ha infatti riscontrato che i propri Clienti vogliono diversi canali di accesso e contatto con l´Azienda: gli Old users che siano loro offerte tecnologie wireless e hand-held per soddisfare ogni loro pur svariata richiesta. I new users (e in Italia sono ancora tantissimi), sentono invece la necessità di "sentire" la voce dell´Azienda, soprattutto quando hanno a che fare con transazioni economiche sicure e si ha timore di rilasciare on-web il proprio numero di carta di credito. Il servizio del Numero Verde è stato infatti realizzato soprattutto per tutti coloro che hanno ancora (e sono tanti) poca dimestichezza con il mondo internet e, specialmente, con il commercio elettronico. In questo modo i new-users vengono "educati" alla navigazione all´interno del sito e alla quantità e qualità dei servizi offerti oltre che, naturalmente, una rassicurazione su ogni aspetto legato all´Azienda The Best Raffaello e agli acquisti con transazioni sicure. |
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