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Notiziario Marketpress di
Venerdì 06 Ottobre 2000 |
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RICONOSCIMENTO AD URBI PER LA ´´REALIZZAZIONE DI QUALITA´ PER L´INNOVAZIONE AMMINISTRATIVA E LA COMUNICAZIONE CON I CITTADINI´´ AL COM-P.A. DI BOLOGNA
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Milano, 6 ottobre 2000 - Al termine della tre giorni del Com-p. A. (Salone della Comunicazione Pubblica e dei servizi al cittadino´´), ai responsabili della Zucchetti Enti Pubblici e´ stato consegnato il marchio di Qualita´ (vedi immagine allegata) riconosciuto al Sistema Informativo Integrato per Enti Pubblici Urbi in quanto ´´Realizzazione di Qualita´ per l´innovazione amministrativa e la comunicazione con i cittadini´´. Giovanni Bartoli, amministratore di Zucchetti Enti Pubblici, commenta: ´´le domande del pubblico presente al convegno di mercoledi´ 20 sulla Qualita´ del Servizio ci avevano gia´ fornito il primo e piu´ immediato segnale dell´interesse che Urbi suscita nell´operatore pubblico sensibile alla customer satisfaction. Questo riconoscimento sancisce ufficialmente che la nostra idea ha fatto centro: Internet consente davvero di ribaltare il tradizionale approccio dei programmi per gli enti, case di riposo, mense etc. (che tendono, in genere, a risolvere problematiche esclusivamente burocratiche), risolvendo sia le necessita´ del personale degli enti, sia quelle di maggior trasparenza dell´ente nei confronti dei cittadini, sia quelle di servizi migliori e piu´ rapidi offerti a questi ultimi; in Internet le amministrazioni aumentano l´efficienza interna e migliorano anche la propria immagine, facilitando l´utente nell´accesso ai servizi ´´. Massimiliana Baumann, direttore dell´Associazione Italiana Comunicazione Pubblica e Istituzionale (promotrice del Com-p. A. ) e membro della giuria che assegna il riconoscimento (composta anche da docenti universitari, esponenti di spicco del settore pubblico e della comunicazione aziendale), afferma: ´´Il conferimento di questo ´marchio di qualita´´ ha come obiettivo quello d´individuare, all´interno dell´ampia offerta espositiva e culturale del Salone, le proposte che portano un reale miglioramento nella qualita´ dei servizi che la Pubblica Amministrazione puo´ offrire ai cittadini, e che facilitano il dialogo fra queste due parti´´. ´´Questo nuovo riconoscimento va ad aggiungersi a quello recentemente riscosso dal prodotto Ambrogio 2000 della Zucchetti Centro Sistemi alla fiera di Colonia (Germania) - conclude Domenico Zucchetti - confermando il continuo impegno del gruppo Zucchetti nel perseguire l´innovazione´´. Http://www. Zucchetti. It http://www. Entipubblici. It. |
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