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Notiziario Marketpress di
Lunedì 09 Ottobre 2000 |
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PER LA PRIMA VOLTA IN ITALIA SIEBEL EBUSINESS WORLD 2000 UNŽOCCASIONE UNICA PER INCONTRARE I MAGGIORI ESPERTI IN MATERIA DI EBUSINESS ORIENTATO AL CLIENTE
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Milano, 9 Ottobre 2000 - Il vero e unico Business asset per le aziende della New Economy si puoŽ riassumere in una sola affermazione: conoscere il cliente e anticipare i suoi bisogniSiebel eBusiness World 2000 - il primo evento itinerante a livello mondiale dedicato al tema del Crm organizzato da Siebel Systems, Inc. - approda per la prima volta in Italia. Si terraŽ il 30 Novembre 2000 presso Fiera Milano Pad. 8, e vedraŽ la partecipazione di speaker nazionali e internazionali che si alterneranno per illustrare alle aziende le soluzioni e le strategie che portano al successo nella New Economy. Ebusiness significa interagire con i propri clienti in qualunque momento e in qualsiasi luogo, attraverso qualsiasi canale di comunicazione. La soluzione globale di Siebel System eŽ in grado di fornire alle organizzazioni orientate allŽeBusiness gli strumenti e le competenze necessari a realizzare con successo una strategia di Customer Relationship Management. Siebel eBusiness World eŽ lŽoccasione per potersi confrontare sui nuovi trend e sulle reali potenzialitaŽ che le aziende possono catturare dallŽutilizzo di soluzioni pensate per ottenere in breve tempo: massimo ritorno degli investimenti, attenzione alla Customer Satisfaction e quindi alla fidelizzaione dei clienti, maggiore profittabilitaŽ e conoscenza del portafoglio clienti, integrazione di Internet quale canale profittevole per lŽazienda. LŽedizione Italiana di Siebel eBusiness World saraŽ anche lŽoccasione per dare il via ufficiale alle operations di Siebel Systems sul mercato italiano. Luisa Arienti, Country Manager di Siebel System Italia, e Pat House, Executive Vice President e Co-fondatrice di Siebel Systems Inc. Introdurranno lŽevento, presentando le strategie e le soluzioni per lŽeBusiness customer-centric sviluppate dalla societaŽ. A seguire il Prof. Michele Costabile, Docente Senior Area Marketing di Sda Bocconi, introdurraŽ il tema principale dellŽevento: il valore del capitale relazionale di unŽimpresa, con un intervento dal titolo "Il Capitale Relazionale DellŽimpresa: La capacitaŽ relazionale origine del valore competitivo nella new e-conomy". LŽevento proseguiraŽ con testimonianze di clienti italiani di Siebel e si svilupperaŽ con sessioni parallele pomeridiane, per un totale di oltre venti interventi, che approfondiranno soluzioni e funzionalitaŽ quali: Siebel eCommerce. Per capire come le soluzioni Siebel possono aiutare lŽazienda a sfruttare il potenziale di Internet per acquisire nuovi clienti e migliorare le relazioni con quelli giaŽ esistenti. Siebel Call Center. Ovvero la soluzione per creare il Customer Contact Center della prossima generazione, per gestire e offrire servizi ai clienti attuali e potenziali attraverso la piuŽ ampia varietaŽ di canali. Siebel Sales & Marketing. La soluzione Siebel aiuta lŽazienda a condividere le informazioni aziendali su clienti partner e segmenti di mercato fra le strutture chiave nella relazione con il Cliente, creando dei team virtuali in grado di indirizzare opportunamente target di mercato, misurare i ritorni delle campagne di marketing e pianificare un ritorno ottimale per lŽazienda. Soluzioni per mercati verticali. La punta di diamante, noncheŽ fattore differenziante, sono le soluzioni verticali di Siebel. Oggi sono disponibili specializzazioni per undici settori merceologici, che possiedono funzionalitaŽ complete di eBusiness tagliate su misura per le specifiche esigenze di ciascun settore. Quali esempi, saranno trattate le soluzioni Siebel eFinance e Siebel eCommunications, rivolte al settore finanziario e delle telecomunicazioni/energia rispettivamente. Infolink: web www. Siebelworld2000. Com . |
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