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Notiziario Marketpress di
Martedì 10 Ottobre 2000 |
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LE SOLUZIONI NATURAL INTERNET DI EXPERT SYSTEM MIGLIORANO L´UTILIZZO DEL WEB PER LE AZIENDE E PER CHI FA BUSINESS ONLINE
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Modena, 10 ottobre 2000 - Expert System si ristruttura e cambia volto. La società nata e cresciuta con successo sviluppando soluzioni software pacchettizzate in campo linguistico, settore al quale continua a dedicarsi con impegno e risorse, si è rapidamente trasformata in Internet & Language Company con lo scopo di mettere a punto e proporre al mercato prodotti capaci di rendere più semplice ed efficace l´impiego del Web quale strumento professionale. La strategia di Expert System parte dall´idea che Internet stia rapidamente diventando un canale fondamentale per le relazioni tra le imprese e i loro clienti, e per questo motivo è necessario che questo canale sia di facile utilizzo, di facile accesso e che consenta alle aziende di contenere i costi. Inoltre, anche la condivisione di informazioni e di conoscenza all´interno delle imprese stesse ha trovato nel Web il veicolo ideale e, anche in questo caso, la semplicità di accesso e consultazione risulta fondamentale. Per rispondere alle esigenze di chi ha scelto di fare business su Internet e di usare Internet come strumento di business, Expert System ha realizzato una serie di soluzioni, battezzate con il nome di ´Natural Internet´, che si propongono di rendere l´interazione tra gli utenti e il Web maggiormente comprensibile e, appunto, naturale. I prodotti Natural Internet sono il frutto della profonda esperienza che Expert System ha maturato nel campo delle soluzioni linguistiche e delle interfacce utente. Grazie alle soluzioni Expert System è possibile quindi realizzare siti Web maggiormente facili da utilizzare, capaci di risultare più familiari e confortevoli agli utenti e più efficaci nel distribuire e rendere disponibili le informazioni importanti. Content Provider, negozi virtuali, new media agency, call center, help desk, portali Web e aziende di ogni tipo che intendono fare di Internet un importante canale per il loro business, sono i principali utenti delle soluzioni Natural Internet che consentono loro di ottimizzare le relazioni con i clienti e i processi di diffusione delle informazioni. In particolare, i prodotti Expert System consentono di ridurre notevolmente i costi grazie all´impiego di piattaforme automatiche capaci di fornire assistenza ai clienti tramite il Web ventiquattro ore su ventiquattro, di accrescere la fidelizzazione dei clienti attraverso l´alta qualità dei servizi offerti, di creare un patrimonio in termini di informazioni che rappresenta l´elemento fondamentale per arricchire costantemente la qualità e la puntualità delle informazioni e di rendere maggiormente flessibile e più facilmente fruibile la condivisione dei dati, cosa che si traduce in un considerevole arricchimento dell´azienda a tutti i livelli. Per meglio sviluppare queste soluzioni, che vengono costantemente arricchite e migliorate, Expert System ha creato al suo interno quattro nuove divisioni: Internet Customer Support a cui fanno capo i prodotti eGuide, eCenter Web, eCenter Mail, eCenter Live; E-commerce con la soluzione eClerk; Knowledge Management & Search Engine alla quale fa capo lo sviluppo di eConcept, eNatural, eFolder e Point&go; e Sistemi per la Traduzione e la Gestione Testi che gestisce le soluzioni Planetgate ed eWrite. Expert System sarà presente a Smau 2000 presso il padiglione 14/2 - stand A 07 . |
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