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Notiziario Marketpress di
Martedì 31 Ottobre 2000 |
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ACCESSO IN TEMPO REALE ALLE INFORMAZIONI SULLA CLIENTELA GRAZIE ALLA SOLUZIONE WIRELESS DI ECOMMERCE SVILUPPATA DA PEOPLESOFT
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Pleasanton 31 ottobre 2000 - Cybex Inc. Raggiunge nuovi livelli di customer service grazie a Mobile Store, soluzione di eCommerce wireless sviluppata da Peoplesoft Inc. (Nasdaq: Psft), che assicura ai professionisti in movimento l´accesso in tempo reale alle informazioni sulla clientela. "Le funzionalità wireless di Peoplesoft eStore hanno esteso anche alle attività ´on field´ il raggio d´azione della nostra supply chain", ha osservato Brian Lyman, eCommerce manager in Cybex, azienda produttrice di attrezzature di fitness. "Una forza vendita dotata di accesso wireless alle informazioni su clienti e ordinativi ci consente di commercializzare, vendere e sviluppare rapporti con la clientela in tempo reale -- ecco cosa significa essere una vera azienda eBusiness". Grazie a Peoplesoft Mobile Store gli addetti alle vendite "on field" ottengono in tempo reale informazioni su prezzi, inventari, disponibilità, ed evasione degli ordinativi, nonché sullo stato di spedizioni e distribuzioni. L´attuale versione di Peoplesoft Mobile Store è accessibile con qualsiasi dispositivo mobile che supporti il linguaggio Hdml. Le future versioni saranno sviluppate per supportare il linguaggio Wml. Peoplesoft Mobile Store può migliorare sostanzialmente la capacità di risposta al cliente da parte di un´organizzazione. Un addetto vendite che utilizza un telefono cellulare, ad esempio, può verificare lo stato di un prodotto ordinato e trasmettere l´informazione al cliente in un tempo infinitamente più breve a quanto altrimenti necessario con il collegamento al computer. Il professionista in movimento, inoltre, può accedere a un´ampia gamma di informazioni sullo stato dell´ordinativo, tra cui numero, data di creazione, identificativo del prodotto, descrizione del prodotto, numero di spedizione e corriere utilizzato. "L´accesso globale in tempo reale allo stato degli ordinativi è essenziale per creare supply chain più efficienti e migliorare i rapporti con la clientela", ha osservato Mike Frandsen, vice president e general manager della divisione supply chain management di Peoplesoft. "La funzionalità wireless consente di far giungere i prodotti giusti nel posto giusto, al momento giusto". Peoplesoft Consulting mette a disposizione servizi di implementazione pacchettizzati per Peoplesoft Mobile Store. L´implementazione di Peoplesoft Mobile Store da parte di Peoplesoft Consulting ha richiesto appena 10 settimane. Infolink: www. Peoplesoft. Com. |
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