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Notiziario Marketpress di
Mercoledì 20 Dicembre 2000 |
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AVAYA CTPER SIEBEL EBUSINESS APPLICATIONS OFFRE FUNZIONALITÀ DI COMUNICAZIONE INTEGRATE PER INCREMENTARE LA REDDITIVITÀ, L´EFFICIENZA E LA FIDELIZZAZIONE DEI CLIENTI
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Milano, 20 dicembre 2000 - Avaya (Nyse: Av) ha annunciato la disponibilità di Avaya Ct per Siebel eBusiness Applications, un nuovo componente appartenente ai portafoglio di soluzioni Avaya Crm Solutions che rende interoperabili il software e l´infrastruttura per contact center di Avaya con le applicazioni eBusiness prodotte da Siebel. Insieme, Avaya e Siebel Systems consentono alle aziende di raggiungere la completa soddisfazione dei loro clienti, sfruttando la possibilità di trasmettere in tempo reale le informazioni desiderate agli interlocutori competenti, attraverso tutti i canali di comunicazione, trasformando così i call center tradizionali in veri e propri centri dì interazione altamente specializzati ed efficaci. Questa release fa parte di una serie di soluzioni attualmente in via di sviluppo nell´ambito dell´alleanza stretta tra Avaya e Siebel Systems, il maggior fornitore mondiale di applicazioni per l´eBusiness. La collaborazione tra Avaya e Siebel Systems, annunciata nel giugno del 2000, è nata per sviluppare; distribuire e commercializzare congiuntamente soluzioni eBusiness capaci di rendere trasparente la comunicazione tra le aziende e i loro clienti attraverso il Web, la posta elettronica; il telefono o il fax, mediante qualunque dispositivo appositamente predisposto e configurato, "Da quando abbiamo annunciato la nostra alleanza strategica con Siebel Systems, abbiamo collaborato a stretto contatto per dare vita a soluzioni avanzate, e consentire alle nostre rispettive applicazioni di interoperare più agevolmente" ha dichiarato Keith Larson, Vice Presìdent del Communications Applications Group di Avaya. "Avaya Ct per Siebel eBusiness Applications rappresenta un´importante conquista nell´utilizzo di applicazioni e soluzioni congiunte, indispensabili per un efficace sviluppo nelle strategie di eBusiness Communication" "Questo annuncio costituisce un esempio del nostro impegno nel collaborare con Avaya alla ricerca e sviluppo di soluzioni integrate per il mercato globale capaci di ridurre i costi operativi e incrementare la redditività, con la massima soddisfazione per i clienti. " ha commentato Kevin Nix, Vice Presìdent e General Manager di Siebel Systems Inc. Già distribuito ad alcuni clienti nella versione inglese, Avaya Ct per Siebel eBusiness Applications è ora disponibile anche in giapponese, portoghese, francese, tedesco e spagnolo, mentre il supporto di altre lingue è previsto per il primo trimestre del 2001 Avaya e Siebel Systems intendono rilasciare nuove soluzioni congiunte nei 2001, integrando così ulteriormente le funzionalità eBusiness offerte dalle due società. |
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