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Notiziario Marketpress di
Lunedì 13 Gennaio 2003 |
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GRAZIE ALL´AVANZATA SOLUZIONE CONVERGENTE REALIZZATA DA AVAYA, RENAULT EUROPE AUTOMOBILES REALIZZERÀ RISPARMI PER 150.000 EURO NEI PRIMI 18 MESI DI OPERATIVITÀ DELLA NUOVA RETE
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Milano, 13 gennaio 2003 - Avaya , leader globale nelle reti e nei servizi di comunicazione per le aziende, ha annunciato che Rea (Renault Europe Automobiles), uno dei maggiori network per la distribuzione di autovetture in Europa, è impegnata nell´implementazione di una rete di comunicazione Avaya che interessa 126 concessionari, compresi alcuni dei centri Nissan presenti sul territorio francese. L´investimento complessivo relativo a questo progetto, condotto in collaborazione con i Business Partner Avaya francesi Cegelec e Genedis, assomma a 2,2 milioni di euro. La tecnologia Avaya permetterà a Rea di utilizzare l´infrastruttura preesistente per collegare i propri 225 concessionari europei e gestirli in remoto dalla sede centrale di Boulogne, presso Parigi. Attraverso l´implementazione dei prodotti convergenti di Avaya e la loro integrazione all´interno della rete già esistente, Rea potrà supportare pienamente gli oltre 8.000 utenti operanti sul territorio francese. I lavori, iniziati con l´upgrade della rete, sono terminati alla fine del 2002. Renault utilizzerà le soluzioni di comunicazione dati di Avaya per collegare fra loro tutti i dipendenti come se operassero in un´unica sede. La nuova rete di comunicazione consentirà al personale Rea di servire al meglio i clienti, privilegiando in alcuni momenti della giornata le applicazioni front-office come, ad esempio, il check-in clienti e la fatturazione. Gli switch Avaya Cajun Network, dotati delle funzionalità Avaya Smon (Switch Monitoring), permetteranno di rilevare immediatamente eventuali inconvenienti della rete identificando automaticamente le soluzioni appropriate. Le capacità avanzate della soluzione Avaya consentiranno all´amministratore della rete di gestire il sistema anche in assenza di un addestramento specifico, con sostanziali risparmi di tempo e un altrettanto significativo incremento dell´efficienza della rete. Alla luce di queste caratteristiche, il dipartimento It di Rea ha definito al proprio interno un parametro Sla (Service Level Agreement) di quattro ore sull´intera installazione per non ostacolare l´erogazione dei servizi ai clienti. "Le attuali tendenze di mercato impongono alle aziende di fornire ai clienti un servizio uniforme a livello di ogni interazione e da ogni sede. Attraverso l´upgrade delle risorse esistenti per creare una rete totalmente convergente, siamo ora in grado di innalzare sensibilmente gli standard di servizio per tutti i nostri clienti, siano essi a Parigi o sulla Costa Azzurra", ha sottolineato Jean-louis Ghiglione, Manager, Technical Operations and Technical Infrastructures di Renault Europe Automobiles. "Dall´implementazione della soluzione Switch Monitoring di Avaya, oltre a superiori livelli di servizio per tutte le nostre consociate, ci attendiamo fino a 150.000 euro di risparmi sul costo di possesso nei primi 18 mesi di attività. Questa caratteristica ha giocato un ruolo determinante nella scelta della soluzione Avaya, data la possibilità di gestire la rete senza dover assegnare personale It presso ogni concessionario, con i costi elevati che ne conseguirebbero". Patrick Lelorieux, Presidente Emea (Europa, Medio Oriente e Africa) di Avaya, ha commentato: "L´investimento effettuato da Rea rappresenta una svolta fondamentale nella strategia d´impiego delle reti convergenti quale strumento business-critical. La capacità del nostro sistema di gestione remota degli allarmi ridurrà drasticamente il downtime e i costi di manutenzione a carico di Rea, eliminando il costoso e continuo monitoraggio da parte degli amministratori di rete alla ricerca di eventuali disfunzioni". Per l´upgrade della propria rete, Renault Europe Automobiles utilizzerà i sistemi Avaya P550/580 e Multiservice Switch 100 Avaya P334t P100/p300 Stackable Switching Series con il supporto tecnico di Avaya. Rea sta pianificando anche un ulteriore potenziamento della propria rete di comunicazioni tramite l´installazione di soluzioni Avaya di telefonia Ip. |
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