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Notiziario Marketpress di
Martedì 11 Febbraio 2003 |
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SALESFORCE.COM ANNUNCIA IMPORTANTI AGGIORNAMENTI CRM ~ NUOVA OFFLINE EDITION DISPONIBILE IN LINGUA ITALIANA
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Milano, 11 febbraio 2003 - Salesforce.com ha annunciato una serie di aggiornamenti, comprendenti l´Offline Edition, ora disponibile in dieci lingue. Questo prodotto consente ad utenti remoti e team di vendita distribuiti di lavorare offline in qualunque momento, anche in assenza di possibilità di accesso a Internet. Gli utenti della Enterprise Edition, adatta per grandi organizzazioni globali, non dovranno pagare alcun costo aggiuntivo per l´aggiornamento . L´ultima versione dei prodotti salesforce.Com fornisce un maggiore supporto per le organizzazioni di vendita mobili e distribuite e miglioramenti nelle funzionalità per la vendita, il marketing e l´assistenza. Fergus Gloster, vice-presidente per il marketing di salesforce.Com Emea, ha commentato: "Uno dei benefici del nostro modello è costituito dai nostri piani di sviluppo che producono aggiornamenti ogni 3 o 4 mesi e che ci consentono di rispondere in tempi rapidi ai suggerimenti e alle richieste dei clienti. Teniamo un ritmo non sostenibile da parte dei produttori di software convenzionale il cui modello di business e la cui tecnologia non consentono di mantenere una relazione bi-direzionale con i clienti al nostro livello." Drew Bartkiewicz, direttore regionale di salesforce.Com per l´Italia, ha aggiunto: "Le aziende stanno scegliendo salesforce.Com rispetto ai software Crm di tipo convenzionale spinte dalla frustrazione derivante dai costi e dai limiti delle implementazioni client/server. Grazie ai rapidi risultati ottenibili con salesforce.Com, la base degli utenti sta crescendo in modo esponenziale, con oltre 5.600 clienti e 76.000 utenti in tutto il mondo. Il successo è dovuto al passaggio dalla classica filosofia del software enterprise al nostro modello di soluzioni Crm online." Poiché tutte le soluzioni Crm di salesforce.Com vengono utilizzate come servizi online, gli aggiornamenti sono disponibili immediatamente senza alcuna necessità di aggiornamenti hardware, costi di installazione o di aggiornamento (con l´unica eccezione della Offline Edition per utenti professionali). I clienti salesforce.Com sono in grado di ricevere immediatamente tutti i vantaggi derivanti dal lavoro di sviluppo senza alcuna modifica alla struttura delle tariffe per l´abbonamento all´uso. Le funzioni disponibili nella nuova versione comprendono: Supporto per organizzazioni di vendita distribuite e mobili: L´offline Edition è ora disponibile in tutte le dieci lingue supportate da salesforce.Com. Airforce Wireless Edition sarà disponibile su un maggior numero di dispositivi, tra cui Palm, iPaq, Blackberry, Handspring Treo e telefoni con funzionalità Html o Wap. Automazione Vendite: salesforce.Com ha creato strumenti per la gestione delle vendite per rispondere in modo preciso alle esigenze specifiche delle grandi aziende. Le funzioni di report sono state migliorate con un aumento dei filtri e una maggiore flessibilità nella creazione di report personalizzati. Gli strumenti per la gestione delle attività sono stati migliorati per aiutare i manager nel controllo della produttività di team di vendita distribuiti e per poter seguire le attività in base alle diverse regioni, mercati o paesi. Automazione Marketing: gli aggiornamenti alle applicazioni di automazione includono l´aggiunta di funzionalità per il supporto di grandi e sofisticate organizzazioni di marketing. I contatti possono essere aggiornati in gruppo e le campagne possono essere ora clonate in modo più efficiente. Servizio e assistenza clienti: il portale self-service per clienti fornito da salesforce.Com è un componente chiave delle funzionalità disponibili per le grandi aziende, consentendo alle organizzazioni più grandi di interagire con i propri clienti tramite Internet ed a costi inferiori rispetto a qualunque altro canale di assistenza. Importanti migliorie, intese a rendere il portale più facile da usare e da mettere a disposizione, comprendono la possibilità per gli utenti di visualizzare file allegati e collegamenti ipertestuali, allegare file ai casi e la possibilità di designare ´super utenti´ in grado di accedere a tutti i problemi di assistenza ricevuti da parte di un´organizzazione. |
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