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Notiziario Marketpress di
Lunedì 29 Maggio 2006 |
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FORRESTER RESEARCH: È ICONMEDIALAB ´THE BEST SITE DESIGN AGENCY´ IN EUROPA
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Milano, 29 maggio 2006 - Il ´Forrester Wavet Vendor Summary, Q2 2006´, l´indagine condotta da Forrester Research prendendo in esame le 10 principali agenzie europee di design, consegna la palma come miglior Agenzia di Digital Design d´Europa al Gruppo Lb Icon, operante in Italia attraverso Iconmedialab, leader nella consulenza e nello sviluppo di soluzioni per tutti i media digitali. 18 i criteri su cui si è focalizzata l´indagine comparativa condotta da Forrester, previa individuazione di un pool di vendor iniziale, identificati in base a product fit, customer success e tipologia della domanda. La metodologia di indagine applicata da Forrester Research - identificate le caratteristiche principali dei prodotti/sevizi mediante l´esame delle specificità dei singoli uffici, questionari, demo, feedback emersi dal confronto con i singoli clienti, valutazione dell´offerta e della strategia commerciale complessive - , ha escluso dal panel le agenzie con un portfolio clienti non particolarmente considerevole e con prodotti/servizi non pienamente aderenti ai parametri e agli obiettivi della ricerca. Per gli intervistati - Customer Experience Executive, Brand o Advertising Executive, Interactive Marketing Executive - Lb Icon si distingue a livello globale soprattutto per la solidità del proprio konowledge e l´elevatissimo livello di performace legate sia alla progettazione sia alla delivery di soluzioni web based. Grazie ad una politica di acquisizioni mirate, particolarmente intensa soprattutto nell´ultimo anno, Lb Icon è divenuta una dei maggiori player sul mercato, presente in 10 Paesi con oltre 1200 consulenti, 500 dei quali sono professionisti di interface design. Il livello di soddisfazione e fidelizzazione dei clienti del network è mediamente elevato e la solida esperienza nello sviluppo di soluzioni web società maturata dalla società garantisce una brand&user experience elevata. Forrester Research ha valutato l´attuale offerta di servizi e la strategia commerciale di Lb Icon utilizzando, su due dei siti web progettati e sviluppati dal network, entrambe le metodologie adottate precedentemente nelle indagini ´Forrester´s Web Site Review´ e ´Brand Image Review´ Overall´, dalle quali emerge che le soluzioni proposte dal network svedese/olandese si distinguono soprattutto per: investimento nel controllo-qualità: nonostante dall´esame delle singole sedi locali di Lb Icon Group emergano alcune disparità qualitative, e il feedback di alcuni clienti evidenzi alcune incoerenze e diversità a livello di applicazione del processo metodologico e di skill professionali, l´analisi Forrester attribuisce tali discrepanze alla profonda diversità e alle peculiarità proprie di ciascun ufficio appartenete al network, cosa che comunque non impedisce ad uno dei siti progettati e sviluppati dal Gruppo Lb Icon, e preso in esame nel corso dello studio Forrester, di posizionarsi al vertice della top ten delle Agenzie europee di Web Design per il livello di user experience e brand work. Entrambi i siti selezionati all´interno del campione Forrester si qualificano, inoltre, per il raggiungimento del massimo livello di client satisfaction, gareggiando con gli altri web site del campione per performance legate ai contenuti brandizzati e allo sviluppo di funzionalità, oggetto di più test sia dal punto di vista educativo sia dal punto di vista dell´intrattenimento. Lo spazio di intervento migliorativo individuato dallo studio Forrester prevede, soprattutto a seguito della forte politica di acquisizioni perseguita, una maggior integrazione e condivisione delle best practise all´interno del network Lb Icon, finalizzate ad un sostanziale incremento del livello di usabilità e Brand Image dei servizi. Digital design basato su una solida esperienza: il network Lb Icon e le sue singole sedi locali si distinguono soprattutto per l´inconfondibile ´impronta´, specificamente legata al know-how aziendale, che emerge in tutti i progetti di design. Lo sviluppo di capacità distintive nei settori verticali più disparati, dall´automotive ai financial services, al travel, alle telco, al retail, alle utilities, al pharma, ai media&entertainment, è particolarmente evidente: il network Lb Icon dimostra di saper condividere al suo interno il know-how maturato e di avere sviluppato negli anni una notevole capacità di fidelizzazione e comunione valoriale con i propri collaboratori. "Non nascondo la nostra soddisfazione, e anche una punta di orgoglio, per i risultati della ricerca Forrester - dichiara Marco Tosi, Amministratore Delegato di Iconmedialab Italia - Il posizionamento del Gruppo Lb Icon riflette le numerose corrispondenze a livello locale, e il mercato italiano ci premia non solo per la qualità delle nostre soluzioni user centered che progettiamo, ma anche per lo sforzo costante di intensificazione della condivisione delle best practice all´interno del network. Siamo il maggior player europeo anche perché possiamo contare su un know-how condiviso e sedimentato negli anni, il nostro vero differenziale come consulenti per i nostri clienti". . |
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