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Notiziario Marketpress di
Martedì 11 Marzo 2003 |
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SYMBOL TECHNOLOGIES ANNUNCIA L´ACQUISIZIONE DI IMAGEWARE L´INTEGRAZIONE PERFETTA TRA I PRODOTTI SYMBOL PER IL MOBILE COMMERCE E IL CRM NEL SETTORE RETAIL OFFRIRÀ UN SOLUZIONE ESTREMAMENTE POTENTE
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Milano, 11 Marzo 2003 - Symbol Technologies, Inc. Leader mondiale nel settore delle soluzioni per la mobilità aziendale, ha annunciato ieri l´acquisizione di tutti gli asset, software e tecnologie, di Imageware Technologies, Inc. Bryan Amaral, fondatore e Ceo di Imageware con una esperienza ventennale nell´industria delle tecnologie al dettaglio, entra nelle file di Symbol come Vice President del dipartimento soluzioni di clienteling e personalizzazione nell´ambito della divisione Retail-mobile Commerce. L´integrazione perfetta del software con i prodotti Symbol di elaborazione, wireless local area networking (Wlan) e lettura di codici a barre lascia intravedere la realizzazione di una soluzione per il mobile commerce estremamente potente. Imageware è tra i principali fornitori di soluzioni software di Customer Relationship Management (Crm) e Mass-customization per il mercato retail. Imageworks Enterprise, Esp e Myclientbook sono alcune delle applicazioni Imageware oggetto di riconoscimenti, progettate per migliorare e personalizzare l´esperienza dell´acquirente in-store nei grandi magazzini, i negozi di cosmetici e i negozi specializzati. Gli utenti possono coordinare l´attività di vendita, aggiornare i profili dei clienti, esaminare la cronologia degli acquisti, verificare dimensioni e misure, tenere traccia di preferenze e articoli nelle wish list, avanzare suggerimenti, controllare la frequenza della spesa, programmare chiamate, pianificare incontri e inviare corrispondenza da un palmare Symbol. Il software supporta gli utenti consentendo di accedere alle informazioni sui clienti e sui loro acquisti, ordinate e organizzate in modo da facilitarne l´uso, e fornendo una gamma completa di strumenti di automazione per la forza vendita, per assicurare i massimi livelli di produttività. Query ad hoc e reporting sui dati raccolti nel punto vendita al dettaglio sono altre funzioni supportate. "La suite di prodotti e la base di conoscenze Imageware - ha commentato Adam Petrovich, Vice President della divisione Retail systems di Symbol Technologies - costituiscono l´ampliamento naturale dell´iniziativa Symbol per il mobile commerce, in particolare delle soluzioni per lo shopping dei clienti in-store. Integrate con le nostre ultime tecnologie per il customer service mobile, la nostra infrastruttura e le piattaforme hardware mobili di nuova generazione, queste soluzioni ci consentono di proporre un prodotto end-to-end di valore per il Crm in-store. Riteniamo inoltre che possano esservi opportunità significative a livello di Oem, che consentiranno ai nostri partner di sfruttare questa tecnologia su base modulare". Il gruppo di soluzioni Imageware sarà integrato con le offerte software di Symbol, tra cui Pos mobile, localizzatore di prodotti, voice over Ip mobile e soluzioni di pagamento mobile integrate. Inoltre, il layer di integrazione embedded di nuova generazione .Net/xml/soap di Imageware assicura la coesistenza immediata di questa tecnologia e la condivisione dei dati con una serie di soluzioni enterprise nuove e di tipo legacy quali Pos, data mart e data warehouse, soluzioni di merchandising e sistemi di Crm /Campaign Management centralizzati di terze parti. In questo modo viene mantenuta fede alla promessa di realizzare una soluzione realmente mobile che rispetti l´assunto "cliente ovunque - dati ovunque". |
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