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Notiziario Marketpress di
Martedì 11 Marzo 2003 |
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PER LE AZIENDE CHE DECIDONO DI IMPLEMENTARE UN SISTEMA DI CRM SEMPLICE ED EFFICACE FRONTRANGE SOLUTIONS RENDE DISPONIBILE GOLDMINE BUSINESS CONTACT MANAGER CORPORATE EDITION
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Milano, 11 marzo 2003 - Frontrange Solutions, leader mondiale nella realizzazione di soluzioni Customer Relationship Management e di programmi per i servizi e il supporto ai clienti, annuncia la disponibilità di Goldmine Business Contact Manager Corporate Edition, la suite ideale per tutte le Pmi che intendono dotarsi di un efficace strumento di Crm utile per amministrare al meglio le relazioni e per incrementare il business. Goldmine Business Contact Manager Corporate Edition consente d´integrare la gestione dei clienti con l´automazione della forza vendita e del marketing, unitamente alle attività di call center. Il programma dispone di numerose funzionalità e permette di generare un flusso continuo d´informazioni utile per pianificare le attività relative ai clienti attuali o potenziali, in modo che sia possibile per i "decision maker" mettere a punto le strategie più indicate per rispondere alle richieste del mercato. Il vantaggio per la clientela è facilmente riscontrabile in quanto si attiva un approccio individuale volto a sviluppare un crescente livello di fidelizzazione sulla base delle esigenze specifiche; inoltre la persona che in azienda prende in carico un certo contatto è sempre aggiornata potendo accedere a tutto lo storico delle relazioni che sono intercorse con questo specifico cliente. Goldmine Business Contact Manager Corporate Edition garantisce una gestione ottimale del flusso delle informazioni all´interno dell´azienda, così sia per chi opera nel settore commerciale sia per le persone impegnate nelle attività di marketing i dati sono costantemente aggiornati e facilmente reperibili. In questo modo per l´azienda è possibile pianificare e automatizzare tutte le comunicazioni destinate ai fornitori e ai clienti attuali o potenziali. La ricca dotazione del software comprende anche una serie di strumenti utili per effettuare analisi dettagliate, per definire e programmare le strategie da realizzare per ottenere il miglior risultato nelle varie trattative. Un´altra caratteristica estremamente importante di questa soluzione riguarda il suo costo contenuto e, soprattutto, il fatto che per l´implementazione e la personalizzazione di Goldmine Business Contact Manager Corporate Edition non servono tempi lunghi che andrebbero a discapito dell´operatività stessa dell´impresa che decide di adottarlo. Infatti uno degli elementi che contraddistinguono le soluzioni realizzate da Frontrange Solutions è la loro relativa semplicità. Goldmine Business Contact Manager Corporate Edition consente di centralizzare le informazioni e facilita le comunicazioni all´interno dell´ambiente di lavoro, in questo modo tutte le divisioni sono costantemente aggiornate sulle diverse azioni promosse sui clienti. La condivisione dei dati permette di sviluppare delle sinergie importanti per l´azienda: per esempio, i responsabili marketing possono accedere agli strumenti di analisi messi a punto dal reparto vendite, pianificando attività mirate per i singoli contatti. Tutte queste operazioni sono possibili impiegando le numerose funzionalità del programma: Goldsync - consente di gestire e automatizzare la sincronizzazione dei dati. Questo modulo si rivela particolarmente utile per quelle aziende che hanno personale impegnato fuori sede; infatti anche per questi utenti sarà sufficiente collegarsi alla rete aziendale per aggiornare il database centrale con i nuovi dati ed inoltre potranno accedere alle informazioni inserite dai colleghi. My Goldmine Desktop - gli utenti possono personalizzare il desktop in una home page attiva che visualizza i contenuti critici per il business prendendoli dal Web, dalla Intranet o dal database di Goldmine. Client/server Support - la possibilità di operare in ambiente Microsoft Sql Server, grazie alla presenza delle licenze in bundle, offre un database migliorato, più affidabile e scalabile. Strumenti di programmazione e calendario ridisegnati - la presenza di un´interfaccia intuitiva permette di semplificare il flusso di lavoro e di risparmiare tempo in relazione alle attività di gestione consuete e ripetitive. Il nuovo calendario comprende una barra strumenti che offre la possibilità di effettuare richieste di riunioni a contatti multipli tra gli utenti di Goldmine in modo estremamente rapido. Opportunity e Project Manager ridisegnati - consentono agli utenti di diversi settori industriali, così come a persone che ricoprono differenti ruoli all´interno di un´unica organizzazione, di lavorare in modo efficiente con varie tipologie di registrazione, espandendo le funzionalità del programma centrate sui contatti, sul business-to-business e sulla modellazione. Inoltre il Gm+view tab fornisce un designer per lo schermo tramite il quale integrare pagine Html legate alla gestione dei contatti con ogni record al fine di visualizzare i messaggi, il contenuto Web e i dati direttamente dall´interno di Goldmine. Integrazione Xml - offre agli utenti la possibilità di esportare e importare informazioni in formato Xml, lo standard per la trasformazione dei dati. Con questa nuova versione gli utenti possono importare ed esportare sia le informazioni di contatto principali e i contatti secondari associati, sia i calendari, gli storici, i dettagli, i collegamenti ecc. Wizard integrato per il back-up e il restore del database - permette agli amministratori di mettere rapidamente al riparo i dati di Goldmine. Il Wizard consente, inoltre, agli utenti di effettuare il back-up dei file esterni al programma come, per esempio, gli allegati dei messaggi di posta elettronica, i documenti collegati, i modelli dei report e i file Word. Prezzo e disponibilità Goldmine Business Contact Manager Corporate Edition è già disponibile in lingua inglese. Il prezzo varia in relazione al numero delle licenze che l´azienda intende acquistare. |
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