|
|
|
 |
 |
|
| |
Notiziario Marketpress di
Martedì 06 Maggio 2003 |
|
| |
|
|
| |
TERMINATO IL PRIMO STEP DEL PERCORSO FORMATIVO CHE IL BANCO AZZOAGLIO HA AFFIDATO A STUDIOASCHEI, SOCIETÀ DI FORMAZIONE E CONSULENZA AZIENDALE, CON SEDI OPERATIVE A MILANO E ROMA
|
|
| |
|
|
| |
Milano, 6 maggio 2003 - L´italia è tra i paesi dove si registra la più alta diffusione e la più consolidata tradizione delle cosiddette "banche di minore dimensione". Le motivazioni hanno radici antiche e derivano non solo dalla frammentazione politica del territorio, al tempo dei comuni, ma anche dai valori di appartenenza e dallo spirito locale che la stratificazione di culture spesso diverse da luogo a luogo ha prodotto nell´organizzazione geopolitica del Paese. Le peculiarità di tali istituti bancari rischiano oggi, secondo alcuni, di venire compromesse e perdere parte del loro valore, salvo che esse sappiano dotarsi di strumenti di conoscenza e relazione con il territorio di cui fanno parte. Secondo il parere di Luca Maria Aschei, titolare dell´omonimo studio di formazione e consulenza aziendale, "in un momento qual è quello attuale, assume ancora maggiore rilevanza la capacità di saper ben recepire e rispondere ai bisogni di sicurezza e di garanzia dell´utente bancario. La formazione del personale diventa elemento distintivo e qualificante del servizio al cliente soprattutto quando è ´erogata´ su misura e cioè predisposta in modo da consolidare le relazioni tra la banca e il suo territorio tanto da riuscire a colmare l´innegabile dislivello di immagine e ´affidabilità´ con i competitors che possono contare su costose azioni di immagine verso un mercato che va oltre i ristretti confini di una banca di minori dimensioni". Il percorso formativo, di circa centosessanta ore, condotto per Bancoazzoaglio http://www.azzoaglio.it da Studioaschei ha impegnato oltre cento persone sulle metodiche linguistiche e comportamentali applicate a una relazione con il cliente corretta e trasparente attraverso una sezione teorica ed esercitazioni pratiche. "La famiglia Azzoaglio", sempre molto attenta alle nuove realtà di mercato "ha inteso promuovere - ha commentato Simone Azzoaglio, responsabile delle Relazioni esterne del Banco - "la conoscenza e la condivisione dei valori che la banca ritiene cruciali per costituire una squadra di valore e per dare valore alla squadra. Attraverso il coinvolgimento dei responsabili di area, di servizio e di filiale è stato avviato un processo di verifica e approfondimento delle competenze relazionali e professionali che il corso appena concluso ha contribuito a migliorare così da completare il programma di interventi formativi programmati a medio e lungo periodo". Giudizio molto positivo da parte dei partecipanti il corso (il 95% è favorevole a ripetere l´esperienza). "Per il futuro - ha concluso Aschei - lo studio sta elaborando un nuovo pacchetto formativo rivolto alle banche in cui sono comprese attività di monitoraggio, verifica e valorizzazione dei risultati ottenuti applicando ´sul campo´ le metodiche apprese in aula". Infolink: http://www.Studioaschei.it |
|
| |
|
|
| |
<<BACK |
|
|
|
|
|
|
|
