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Notiziario Marketpress di
Giovedì 08 Maggio 2003 |
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PEOPLESOFT SI CONFERMA NELLA SEZIONE "VISIONARY" DEI PRINCIPALI MAGIC QUADRANT DEDICATI AL CRM
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Milano, 8 maggio 2003 - Peoplesoft Inc. (Nasdaq: Psft) ha annunciato di essersi posizionata nella sezione Visionary di nove delle diciotto valutazioni previste dal Magic Quadrant Crm 2003 pubblicato da Gartner. Peoplesoft è stato l´unico produttore "Visionary" a comparire in entrambi i quadranti relativi alle soluzioni Crm Business to Business (B2b) e Crm Business to Consumer (B2c)1. I risultati ottenuti confermano che Peoplesoft è in grado di offrire le soluzioni Crm più flessibili e complete per le necessità delle aziende. "Nel segmento B2b", scrive Gareth Herschel, Research Director di Gartner Inc. "di produttori Visionary ce ne sono veramente pochi"2. Il giudizio Visionary rispecchia le rigorose valutazioni effettuate da Gartner sul pacchetto Peoplesoft Crm secondo criteri come l´insieme delle funzionalità Crm, la scalabilità dell´applicazione e la gestione dei processi su scala globale, la capacità di integrazione funzionale e il supporto ai processi di business3. Come ulteriore riconoscimento alla vision innovativa di Peoplesoft in tutti gli aspetti delle applicazioni Crm, la società è stata inserita da Gartner nella sezione Visionary dei quadranti Customer Service & Support Suite, Field Service, Sales Suite, Direct Sales, Sales Configurator, Emea Sales ed Emea Customer Service & Support. Tra le caratteristiche che differenziano Peoplesoft Crm si possono citare le esclusive funzionalità per l´analisi e la gestione delle aree di vendita, un´applicazione più flessibile e scalabile dedicata al customer service, il supporto di dialog per l´interazione con la clientela, l´abbattimento dei tempi di preparazione delle campagne e funzionalità avanzate per l´impiego della posta elettronica. "Primo vendor di applicazioni enterprise a mettere sul mercato una soluzione ´pure Internet´, Peoplesoft continua a rappresentare un punto di riferimento nel mercato Crm e a guadagnare posizioni sui concorrenti grazie ad applicazioni realmente innovative", ha sottolineato Joe Davis, Vice President e General Manager di Peoplesoft Crm. "Peoplesoft Crm unisce un ricco complesso di processi di business pre-configurati alla capacità di rispondere in modo rapido ed efficace alle esigenze principali delle aziende". Gartner definisce Visionary quei produttori che hanno una visione chiara dell´evoluzione delle applicazioni Crm e sono pronti ad assecondarla, anche se devono ancora migliorare nella qualità dei servizi offerti. |
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