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Notiziario Marketpress di
Martedì 17 Giugno 2003 |
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FRONTRANGE SOLUTIONS ANNUNCIA LA DISPONIBILITÀ DIHEAT PLUS REMOTE SUPPORT SUITE
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Milano, 17 giugno 2003 - Frontrange Solutions, leader mondiale nella realizzazione di soluzioni Customer Relationship Management e di programmi per i servizi e il supporto ai clienti, presenta Heat Plus Remote Support Suite il prodotto ideale per garantire, anche a distanza, un ottimo supporto tecnico per i propri clienti. Questo applicativo, sviluppato in collaborazione con Landesk, è stato implementato sfruttando l´architettura di Heat Service and Support ed è in grado di fornire dei tools aggiuntivi che permettono al personale dell´azienda di rispondere in modo efficace e puntuale alle richieste dei clienti. "Frontrange Solutions e Landesk si sono sempre contraddistinte per la qualità dei programmi proposti nell´ambito delle soluzioni per il servizio e il supporto ai clienti," ha affermato Patrick Bultema, Presidente e Ceo di Frontrange Solutions Inc. "Combinando la nostra consolidata esperienza di prodotto e attuando delle forti sinergie con i nostri partner di canale siamo ora in grado di offrire una potente suite per la gestione del supporto remoto, una soluzione capace di rispondere alle diverse richieste della nostra clientela." Heat Plus Remote Support Suite integra la linea dei prodotti Heat offrendo uno strumento per la gestione dell´help desk veloce e semplice che consente di fornire ai clienti un´assistenza sicura attraverso Internet. Inoltre non è necessario implementare e mantenere un client software dedicato per queste operazioni. Utilizzando Heat Plus Remote Support Suite i tecnici di sistema sono in grado di monitorare, controllare e correggere gli errori in modalità remota sulle macchine dei clienti, eliminando così la necessità di realizzare complesse configurazioni per i vari contatti o operando affidandosi unicamente alle informazioni fornite dai clienti stessi. Heat Plus Remote Support Suite include alcune caratteristiche aggiuntive: rapida installazione del software di sistema permette di garantire un supporto puntuale e immediato; disponibilità delle licenze consente un rapido controllo delle spese sostenute per le attività di supporto e assistenza; disponibilità di sessioni Ssl codificate proteggono le attività di supporto remoto; piena integrazione con Heat Service & Support. |
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