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Notiziario Marketpress di
Venerdì 20 Giugno 2003 |
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IL NUOVO "BENESSERE" IN ALBERGO: SERVIZI E DESIGN DI QUALITÀ. "PREMIER" IL NUOVO "STANDARD D´ECCELLENZA" DEL GRUPPO BEST WESTERN
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"Best Western" - la più grande catena di alberghi in Italia con 134 strutture affiliate in 91 località e un fatturato pari a 238 milioni di Euro, ha presentato alla stampa "Premier", il nuovo "standard d´eccellenza" del gruppo. L´idea si sviluppa sui risultati di due importanti ricerche condotte negli Stati Uniti, in Australia e in diversi paesi europei tra cui 1´Italia, in merito alle aspettative della clientela sulle dotazioni alberghiere nelle diverse fasce di mercato. Tali ricerche, realizzate con focus group e interviste a clienti finali e ad agenzie viaggio, hanno evidenziato l´interesse verso qualità e servizio, una sempre maggiore attenzione per gli elementi estetici che caratterizzano l´albergo e la preferenza per alberghi con personalità e caratterizzazione individuale. Nasce quindi "Premier" che identifica gli alberghi Best Western che hanno ottenuto la "certificazione d´eccellenza" per un livello di servizio e di qualità elevato e una particolare attenzione per la coerenza e l´ armonia degli elementi di design. Il progetto ha portato -a oggi -alla certificazione di 46 alberghi in Europa tra cui 4 alberghi italiani: il Best Western Premier Hotel Cappello D ´Oro di Bergamo; il Best Western Premier" Hotel Globus City di Forlì, il Best Western Premier Park Hotel Brasilia di Lido di Jesolo e il Best Western Premier Park Hotel di Piacenza. Oltre ai consueti "standard internazionali", garantiti dagli hotel Best Western in tutto il mondo, gli alberghi Premier offrono 27 servizi aggiuntivi tra cui strutture ricreative (es. Fitness, piscina), suites, Tv satellitare in tutte le camere, videoregistratore o lettore Dvd in camera, articoli di cortesia aggiuntivi, quotidiano gratuito, controllo individuale della temperatura in ogni camera. Per ottenere la certificazione "Premier", gli alberghi si sottopongono a una "valutazione design" che verifica la coerenza e la funzionalità delle scelte attuali e che fornisce indicazioni sugli eventuali interventi da realizzare per valorizzare le caratteristiche individuali di ogni struttura- La "valorizzazione" del proprio stile originale, infatti, e non l´introduzione di standard predefiniti, è la filosofia che anima il progetto Premier. L´armonia delle forme, delle luci e dei colori, la coerenza nella scelta degli arredi e dei materiali conferiscono agli hotel Premier un´atmosfera unica, capace di suscitare una piacevole sensazione di "benessere". "Dopo un lavoro di studio durato 5 anni e costato oltre 1 milione di dollari - afferma Celso De Scrilli, Presidente di Best Western Italia - abbiamo messo a punto un preciso processo di "certificazione d´eccellenza" per premiare gli alberghi con dotazioni aggiuntive e una notevole caratterizzazione di stile. "Premier" completa la filosofia Best Western orientata a un´offerta turistica di qualità e si pone come un´ulteriore "garanzia" nei confronti di un cliente sempre più attento ed esigente che, senza rinunciare ai comfort, cerca un´albergo "d´atmosfera", in grado di trasmettere emozioni, armonia e sintonia con i luoghi.". "Riteniamo che il lancio del progetto, oltre a qualificare ulteriormente 1´immagine del marchio Best Western nei confronti dei consumatori e degli operatori del settore, stimolerà tutti gli albergatori del gruppo verso un ulteriore percorso di qualificazione dell´offerta -afferma Flavio Serra, Direttore Generale Best Western Italia. Attualmente in Italia sono 4 le strutture che hanno già ottenuto la certificazione e che, a oggi, hanno completato 1´identificazione con il marchio "Best Western Premier". L ´obiettivo è di certificare tra gli 8 e i 10 hotel nei prossimi 2 anni". Best Western Premier è un progetto di respiro europeo che coinvolge 12 paesi. Oltre l´Italia, anche Austria, Belgio, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Repubblica Ceca, Slovenia, Spagna, Svezia, e Svizzera. Si prevede di portare a circa 150 il numero di alberghi Premier in Europa nell´ arco dei prossimi due anni. 7000 miliardi di dollari è il fatturato Best Western stimato a livello mondiale per il 2003. Www.bestwestern.it |
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