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Notiziario Marketpress di
Lunedì 08 Settembre 2003 |
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CORSO TEORICO/PRATICO DI DUE GIORNI DAL TITOLO: "PIANIFICAZIONE E VALUTAZIONE DEI COSTI DELLŽINNOVAZIONE NEI CONTACT CENTER - UTILIZZARE IL MODELING E LA SIMULATION PER VALUTARE LE ALTERNATIVE STRATEGICHE".
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Milano, 8 settembre 2003 - Il corso, in programma a Roma il 22 e 23 ottobre, è organizzato da Soiel International e Vanguard Communications Europe e si rivolge principalmente ai Responsabili delle Operations, dei Customer Care, del Budget e a tutti coloro che operano per ottimizzare le prestazioni dei propri Call Center, con lŽesigenza di determinare, analizzare e comparare previsioni, politiche gestionali e indici. Il corso permette di apprendere una metodologia per valutare i costi dellŽinnovazione di processo e/o di prodotto. Vengono forniti schemi di valutazione dei costi delle risorse più rilevanti (tecnologie, uffici, personale). LŽenfasi è stata posta sulla simulazione e sul confronto dei costi attuali e quelli dellŽinnovazioone desiderata. Ulteriori informazioni sul corso e sui costi di partecipazione sono scaricabili con il programma e il modulo di adesione allŽindirizzo: http://www.Soiel.it/documenti/vanguard.pdf |
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