|
|
|
 |
 |
|
| |
Notiziario Marketpress di
Lunedì 08 Settembre 2003 |
|
| |
|
|
| |
AVAYA PRESENTA UNA NUOVA SUITE DI APPLICAZIONI DI COMUNICAZIONE IP CHE SI ADATTANO ALLE MUTEVOLI ESIGENZE DELLE AZIENDE
|
|
| |
|
|
| |
Milano, 8 settembre 2003 - Avaya leader globale nelle reti e nei servizi di comunicazione per le aziende, ha presentato una nuova suite software basata sulla tecnologia Ip (Internet Protocol) che riunisce in un unico pacchetto le sofisticate applicazioni Avaya per la telefonia, i contact center, il messaging e la comunicazione unificata. La suite integrata Avaya Multivantage Communications Applications comprende la nuova versione del software per la telefonia Ip Avaya Communication Manager e semplifica la gestione di innovative funzioni di comunicazione in tutta l´azienda. La nuova soluzione consente infatti alle aziende di adeguarsi rapidamente alle nuove esigenze di business, come per esempio una maggiore possibilità di spostarsi, migliorando la qualità del servizio fornito ai clienti e mettendo il personale nella condizione di accedere ovunque alle funzioni della sede centrale. Utilizzando le applicazioni contenute nella suite, le aziende possono soddisfare tutti questi requisiti e raggiungere i propri obiettivi operando in un ambiente Ip dal miglior rapporto costo/efficacia. "Le aziende devono oggi adattarsi a un ambiente operativo sempre più esigente che richiede di ottenere di più con minori risorse e di promuovere una maggiore produttività attraverso applicazioni di comunicazione sicure ed economicamente convenienti", ha dichiarato Patrick Lelorieux, Presidente Emea di Avaya. "Avaya ha allineato la propria offerta di software, sistemi e servizi sulla base di una serie di potenti applicazioni basate sulla telefonia Ip che supportano direttamente le funzioni chiave dalle quali dipendono i risultati di business delle aziende". La nuova versione di Avaya Communication Manager fa leva sulle comprovate capacità di call processing maturate da Avaya per offrire alle aziende funzionalità dinamiche e una gestione efficace delle comunicazioni telefoniche. Il software offre oltre 700 funzioni e incorpora novità che spaziano da tool completi per l´amministrazione della rete fino a un eccezionale livello di sicurezza delle comunicazioni voice over Ip e un aumentato livello di scalabilità. La codifica crittografica standard implementata dal software rende incomprensibili agli estranei le conversazioni voce su rete convergente e neutralizza i dispositivi di intercettazione dati. L´incremento della scalabilità software permette di supportare con un unico sistema centralizzato un maggior numero di sedi distribuite, riducendo il costo totale di possesso e semplificando la gestione. John Ward, Managing Director di Touchbase, un business partner di Avaya, spiega: "L´inserimento della cifratura audio in Avaya Communication Manager rappresenta un enorme passo avanti per la clientela Touchbase, composta per lo più da aziende internazionali che operano su più sedi. Gli effetti sulla sicurezza e sui costi saranno notevoli e, se a ciò si aggiunge la maggiore flessibilità che la telefonia su Ip è in grado di assicurare rispetto ai servizi telefonici su linea tradizionale, è facile prevedere che molte aziende saranno invogliate ad accelerare le loro strategie di migrazione per beneficiare di questo vantaggio competitivo". Oltre alla soluzione Avaya Communication Manager, la suite Avaya Multivantage Communications Applications comprende altre applicazioni che consentono di realizzare un sistema di comunicazione innovativo. Fra queste, Avaya Unified Communication Center, Avaya Customer Interaction Suite e Avaya Modular Messaging, che offre un´architettura modulare per estendere il voice messaging Ip a tutta l´azienda a costi accessibili. La suite è stata progettata per fornire soluzioni che aiutino le aziende ad adattarsi perfettamente a nuove situazioni, come per esempio quelle che possono scaturire da richieste di nuovi clienti e dipendenti, da problematiche relative ai costi e da innovazioni tecnologiche. Banner & Witcoff Ltd., uno studio legale statunitense specializzato nella proprietà intellettuale, sta per esempio utilizzando una versione di Avaya Speech Access e altre applicazioni Avaya per trarre vantaggio dalla convergenza delle comunicazioni. Da un´unica postazione centralizzata, Banner & Witcoff fornisce ai propri collaboratori valide applicazioni di telefonia e messaging Ip insieme a funzioni di comunicazione unificata, migliorando in tal modo la loro capacità di operare in modo efficiente e tempestivo nei confronti dei clienti anche al di fuori dell´ufficio. Lo studio utilizza anche un altro componente della suite Multivantage Communications Applications, Avaya Unified Communication Center, per consentire ai propri associati di ascoltare la lettura automatica dei messaggi e-mail e voce per mezzo di una semplice telefonata. Grazie a questa capacità, il personale può ascoltare, rispondere e inoltrare messaggi e-mail utilizzando la propria voce. "Per consentire agli associati di rimanere costantemente accessibili ai clienti e rispondere alle loro richieste, il nostro studio necessita di strumenti in grado di mantenere il collegamento con l´infrastruttura di comunicazione ventiquattr´ore al giorno, sette giorni alla settimana", spiega Bill Costello, Information Services Manager di Banner & Witcoff Ltd. "Avaya ci consente di raggiungere questo risultato attraverso applicazioni che, come Avaya Speech Access, accrescono la produttività, migliorano la mobilità e fanno risparmiare tempo e denaro". La suite Avaya Multivantage Communications Applications è supportata da un set completo di servizi di consulenza, sicurezza, manutenzione e gestione remota di rete. Il team Avaya Global Services funge da punto di riferimento per tutto ciò che concerne la pianificazione, l´implementazione e la manutenzione delle reti convergenti. Avaya Global Services mette a disposizione la competenza e i tool per consentire alle aziende di integrare senza rischi le nuove tecnologie. Avaya Communication Manager incorpora anche due nuove ed esclusive applicazioni - Speech Access e Universal Access-phone Status - che sfruttano tutte le possibilità offerte dalle funzioni voce delle reti convergenti. Universal Access-phone Status è già disponibile nel mercato Emea, mentre Speech Access seguirà nel corso del terzo trimestre. Entrambe le applicazioni sono state realizzate in inglese ma nel corso del prossimo anno è prevista la disponibilità delle versioni localizzate nelle principali lingue europee. Speech Access for Avaya Communication Manager fa leva sulla sofisticata tecnologia Avaya per interfacce a comandi vocali per mettere a disposizione degli utenti finali una ricca gamma di funzionalità comprendente la possibilità di utilizzare comandi vocali per accedere alle directory aziendali e personali, effettuare chiamate, stabilire teleconferenze e attivare in remoto la funzione di inoltro delle chiamate. Queste capacità, per esempio, consentono a un commerciale che si trovi fuori sede di contattare il proprio team per rispondere immediatamente a una richiesta di un cliente semplicemente inviando comandi vocali tramite qualsiasi apparecchio telefonico. Universal Access-phone Status per Avaya Communication Manager mette a disposizione nuove funzionalità agli utenti con minori capacità visive o che necessitano di particolari funzionalità voce, convertendo in comunicazioni audio le informazioni testuali presenti sul display degli apparecchi telefonici. Premendo semplicemente un tasto, si può ascoltare l´identità del chiamante o controllare lo stato del loro apparecchio (linee libere e attive, messaggi in attesa, stato delle chiamate inoltrate, ecc.). Infolink: www.Avaya.it |
|
| |
|
|
| |
<<BACK |
|
|
|
|
|
|
|
