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Notiziario Marketpress di
Venerdì 23 Settembre 2011 |
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AIR MALTA POTENZIA IL SERVIZIO CLIENTI DEL DIPARTIMENTO CARGO
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Air Malta ha annunciato il potenziamento del servizio clienti del dipartimento Cargo. La compagnia intende offrire un servizio migliore e più efficiente, con un´attenzione particolare per i clienti del settore trasporti e spedizioni. Come risultato di questi cambiamenti Air Malta ha previsto un one stop shop, volto a semplificare le operazioni e a integrare le prenotazioni con il customer care. Il nuovo shop cargo, inaugurato la scorsa settimana, darà la possibilità di avere un unico punto di riferimento sia per le prenotazione che per il servizio clienti; sarà infatti possibile contattare entrambi digitando un unico numero di telefono. Le tariffe del servizio merci sono state riviste attraverso un confronto con i competitors, in modo da rispecchiare le attuali condizioni di mercato. E´ stato realizzato un restyling degli ambienti resi più accoglienti sia per i clienti che per i membri dello staff. A commento del progetto Peter Davies, Ceo di Air Malta, ha dichiarato: “ I servizi Cargo di Air Malta sono essenziali per il successo del business maltese. La nostra posizione strategica, al centro del Mediterraneo, tra Europa, Nord Africa e il Medio Oriente, ci offre un´opportunità unica di effettuare trasporto merci sia attraverso che in partenza da Malta. I cambiamenti annunciati oggi, sono il risultato di numerose discussioni e incontri con i nostri partner commerciali, trasportori e spedizionieri e con il nostro staff che ha fornito un prezioso feedback nel semplificare, migliorare e offrire una migliore esperienza per il consumatore. L´iniziativa fa parte di uno dei 160 progetti intrapresi per la ristrutturazione della compagnia. La nuova situazione è vantaggiosa sia per i nostri clienti che per il nostro staff e confidiamo di poter riposizionare i nostri servizi c argo, non solo per poter fornire un servizio migliore e personalizzato per i clienti ma anche per rendere Cargo una key fondamentale per il miglioramento delle situazione finanziaria di Air Malta. Continueremo a migliorare il nostri servizi cargo nel prossimo futuro”, ha concluso Peter Davies. Air Malta trasporta più di 7,500 tonnellate di merci ogni anno ed è autorizzata a trasportare ogni tipo di merce, dal tonno al bestiame, dai prodotti farmaceutici alla microlettronica, non solo suoi voli ma anche attraverso aerei spedizionieri, in leasing. Il dipartimento è anche responsabile del trasporto postale da e verso Malta e offre servizi come corriere e per immagazzinamento merci. Per contattare il servizio clienti e il centro prenotazioni Cargo Air Malta, si potrà d´ora in avanti chiamare il numero +356 2299 4444 oppure scrivere a, oppure a cargocustomercare.Airmalta@airmalta.com e a cargo.Reservations.airmalta@airmalta.com |
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