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Notiziario Marketpress di
Giovedì 01 Febbraio 2007 |
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MET.RO. CREA LA CARTA DEI SERVIZI DELLE FERROVIE REGIONALI
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Roma, 1 febbraio 2007 - Nasce la carta dei servizi delle ferrovie regionali, promossa da Metropolitana di Roma Spa. Si tratta di un documento che vuole dare informazioni utili ai viaggiatori della Roma-lido, la Roma-pantano e della Roma-viterbo per avviare un percorso di trasparenza nella considerazione delle sempre più numerose esigenze degli utenti. Con la carta dei servizi, che si può trovare presso i box degli operatori di stazione, scaricare dal sito www. Metroroma. It o richiedere direttamente alla direzione comunicazione di Met. Ro. In via Tiburtina 770, la società mira a comunicare agli utenti l´attuale realtà dei servizi erogati tramite i fattori, gli indicatori e gli standard prescritti dal contratto di servizio stipulato con la Regione Lazio, per meglio rispondere alle aspettative dell´utente. Per gli utenti la carta è uno strumento per conoscere gli obiettivi dell´azienda, controllandone e verificandone l´attuazione. A luglio 2006 è stato inoltre firmato un protocollo d´intesa con l´Associazione Utenti, per la quale Met. Ro realizza ogni semestre un´analisi sulla soddisfazione del cliente e sulla percezione della qualità dei servizi, quale ulteriore strumento di monitoraggio della propria attività. . |
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