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Notiziario Marketpress di
Venerdì 10 Ottobre 2003 |
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WCA: COLT SI AGGIUNDICA PER IL TERZO ANNO CONSECUTIVO IL “BEST CUSTOMER CARE AWARD”
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Londra, 10 ottobre 2003 - Colt Telecom si è aggiudicata per il terzo anno consecutivo il World Communication Award per la Best Customer Care, confermando l’impareggiabile reputazione per l’eccellenza dei propri servizi. Questo riconoscimento di settore è il quarantunesimo premio conseguito da Colt in soli cinque anni. Rivolto agli operatori di telefonia fissa e mobile di tutto il mondo, Colt ha vinto primo premio nella categoria Best Customer Care, davanti ad altre quattro industrie finaliste. Attualmente al loro quinto anno di attività, i World Communication Awards sono considerati l’evento più prestigioso del calendario dell’industria globale delle telecomunicazioni. I premi costituiscono un riconoscimento e un tributo per il servizio e gli sforzi nella ricerca di soluzioni compiuti dai fornitori di assistenza e servizi di tutto il mondo. La giuria è composta da un pool di esperti di telecomunicazioni di riconosciuta esperienza, che assieme contano cento anni di esperienza nell’industria. Nel corso dell’elegante cerimonia tenutasi il 6 ottobre presso lo Hilton Park Lane, i membri della giuria hanno premiato Colt per il suo “servizio clienti di qualità superiore” e per il suo approccio “disponibile ed ottimista” verso i propri clienti. I giurati hanno anche messo in evidenza il servizio di Colt nel monitoraggio proattivo delle proprie prestazioni, e i suoi moduli web di assistenza sia per le esigenze interne sia dei clienti, cruciali per la definizione degli eccellenti parametri di customer care in Colt. I giudici del Wca hanno detto: “Colt Telecom disponeva di credenziali di assoluta eccellenza, compresi i meriti riconosciuti ai singoli account managers, che suggerivano come la società avesse proseguito per il terzo anno sulla strada dell’impegno nella gestione dei clienti. Colt ha dimostrato ancora eccezionali livelli di customer care: siamo stati favorevolmente colpiti dal sito internet di Colt, che è consultabile nelle lingue di tutti i paesi in cui Colt opera.” “Steve Akin, Presidente ed Amministratore Delegato di Colt, nel ricevere il premio ha dichiarato: “L’attenzione che Colt pone nel fornire servizi ai clienti di qualità superiore continua a costituire un fondamentale aspetto di distinzione per la società. Nessuno, tra i nostri concorrenti, può vantare una tale esperienza nel customer care. Che l’industria mondiale delle telecomunicazioni abbia rilevato l’impegno del nostro team nella soddisfazione dei propri clienti costituisce per Colt un eccezionale riconoscimento.” |
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