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Notiziario Marketpress di
Mercoledì 24 Ottobre 2012 |
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UE, DIRITTI DEI PASSEGGERI: I DEPUTATI VOGLIONO CANCELLARE LE "SCAPPATOIE"
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Strasburgo, 24 ottobre 2012 - I passeggeri di qualsiasi mezzo di trasporto devono avere accesso a informazioni rapide, un aiuto in caso di perturbazione del viaggio e servizi specifici per le persone con handicap motori, secondo quanto chiedono i deputati in una risoluzione d´iniziativa approvata martedì. L´aula sprona inoltre la Commissione a migliorare le procedure di reclamo e a intervenire contro le pratiche commerciali scorrette. Il relatore Georges Bach (Ppe, Lu) ha sottolineato la necessità di migliorare l´assistenza ai passeggeri, con la creazione di punti d´informazione a ogni stazione e di un servizio di assistenza telefonico accessibile. Il personale presente nelle stazioni dovrebbe poter prendere decisioni immediate in materia di cambiamenti d´itinerario e fornire assistenza in caso di perdita di bagagli o domande di rimborso. "Abbiamo bisogno anche di formulari uniformi in tutte le lingue dell´Ue (...), di una scadenza per la loro evasione e di un punto elettronico unico per i reclami" ha dichiarato il relatore Bach durante i dibattiti. Ha anche sottolineato che i diritti dei passeggeri dovranno essere applicati in maniera uniforme in tutti gli Stati membri, nell´interesse dei passeggeri e per garantire una concorrenza leale fra le compagnie di trasporto. Chiarire quali sono le circostanze straordinarie I deputati chiedono alla Commissione di definire chiaramente le "circostanze straordinarie", che rendono le compagnie di trasporto non responsabili in caso d´interruzione del servizio, nella proposta di modifica della legislazione sui diritti dei passeggeri aerei che sarà presentata a novembre, includendo anche una maggior protezione dei passeggeri in caso di fallimento di una compagnia aerea. Acquisto online: trasparenza dei prezzi e offerte multi modali La Commissione europea deve aumentare la sorveglianza sui siti internet e creare un sistema di sanzioni per garantire il pieno rispetto della legislazione in vigore sulla trasparenza dei prezzi. Secondo i deputati, che chiedono anche standard uniformi per i bagagli a mano, la possibilità di aggiungere costi non opzionali per i pagamenti con carta di credito alla fine del processo di prenotazione dovrebbe essere vietata. Infine, l´Aula chiede alla Commissione di promuovere viaggi che combinano più mezzi di trasporto, favorendo la vendita di biglietti integrati e sviluppando un sistema europeo online di pianificazione degli itinerari multi modali che permetta di comparare prezzi e durata del percorso "porta a porta". |
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