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Notiziario Marketpress di
Venerdì 30 Novembre 2012 |
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PREMIATO IL SITO CHE RENDE LA SPAGNA PIÙ ACCESSIBILE AI TURISTI
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Un sito web, che informa i manager del turismo spagnolo sull´accessibilità delle loro strutture, ha ricevuto il Premio Ulysses per l´innovazione nella ricerca e nella tecnologia all´Organizzazione mondiale per il turismo. Secondo il Forum europeo della disabilità ci sono circa 80 milioni di europei disabili. In Spagna ci sono circa 3,5 milioni di persone, circa il 9% della popolazione, con una disabilità motoria o che hanno problemi a comunicare. Andare in vacanza può essere quindi complicato, in particolare quando si cerca un albergo, ristorante o sito turistico in grado di soddisfare le loro esigenze. Molti alberghi possono anche descriversi come adatti alle sedie a rotelle, ma tra le più comuni lamentele c´è per esempio un gradino all´entrata dell´hotel, un ascensore troppo piccolo per una sedia a rotelle e bagni poco accessibili. L´instituto de Biomecánica di Valencia, che ha progettato il sito web, desidera informare l´industria del turismo spagnolo su quanto le sue strutture siano realmente accessibili. Lo strumento fornisce proposte su come migliorare l´accessibilità, dando la priorità a seconda dell´importanza o dell´urgenza, sulla base delle attuali leggi e standard. Lo strumento online, Turaccess/ibv, è il risultato di diversi anni di ricerca, sostenuta dal Ministero regionale del turismo della Generalitat Valenciana e dall´Unione europea (attraverso il Fondo europeo di sviluppo regionale), nonché dal ministero spagnolo dell´Industria, del turismo e del commercio e dal ministero regionale della Cultura e del turismo della Comunità di Madrid. Il sito fornisce consigli su come rendere le strutture più accessibili nelle zone dedicate al turismo e al tempo libero, credendo che questo non sia soltanto un fattore basilare di qualità ma anche un´opportunità per differenziare e attrarre nuovi clienti. Si raccomanda per esempio di provvedersi di porte più larghe, pavimenti antiscivolo, corrimani negli androni e nelle scale per sostenersi. Questi semplici accorgimenti possono aiutare a far aumentare anche il numero dei turisti anziani. Il direttore per il turismo e il tempo libero all´Ibv, Javier Ferris, dice: "Lo scopo di questo strumento è che le strutture alberghiere e i ristoranti migliorino il loro livello di accessibilità, permettendo di configurare un turismo accessibile che assicuri la qualità del turismo per tutta la popolazione, aumentando allo stesso tempo la soddisfazione e la lealtà del cliente". Il sito informa anche i manager del settore turistico che seguendo le linee guida possono contribuire a fornire un servizio migliore ai clienti disabili, mentre allo stesso tempo si aprono nuove opportunità di business, migliorando la redditività e la competitività. L´obiettivo generale per gli agenti del turismo - dichiara il sito - è assicurare che tutti i prodotti, i servizi e gli ambienti turistici siano godibili da tutti i turisti allo stesso modo. L´organizzazione mondiale del turismo (Unwto) e la Rete di conoscenze dell´Unwto conferiscono il Premio Ulysses Unwto ogni anno per mettere in luce e presentare l´innovazione e l´applicazione delle conoscenze nel turismo. Il premio assegnato all´Ibv riconosce il lavoro di questo centro tecnologico nel settore del turismo, nel quale ha operato sin dal 2005 con lo scopo di aumentare la differenziazione e il posizionamento delle imprese turistiche. Info: Instituto de Biomecánica di Valencia - http://www.Turacces.ibv.org - Organizzazione mondiale del turismo - http://unwto.Org/ - Forum europeo della disabilità - http://www.Edf-feph.org/ |
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