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Notiziario Marketpress di
Venerdì 12 Luglio 2013 |
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MODERNIZZARE LE NORME UE SUI PACCHETTI VIAGGIO: ORGANIZZARE LA VACANZA ESTIVA CON LA PACE DELLA MENTE
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Bruxelles – Di seguito l’intervento del 9 luglio di Viviane Reding Vice-presidente della
Commissione europea, Commissario europeo per la Giustizia: "
L´estate è finalmente arrivata! Milioni di turisti
sono in procinto di partire per una meritata pausa. Grazie alle norme Ue a
tutela dei consumatori, molti viaggiatori prenotano le vacanze possono lasciare
in tutta tranquillità. Desidero estendere la tutela ad altri milioni di turisti
- ovunque si stanno progettando di andare in vacanza.
Come la stagione estiva prende il via, la Commissione
europea propone oggi di modernizzare le norme Ue sui pacchetti vacanze. Stiamo
portando la direttiva sui viaggi nell´era digitale. Ciò significa: la
protezione per un extra di 120 milioni di viaggiatori pacchetti.
Non dimenticare che grazie a norme Ue concernente i
viaggi, i consumatori sono tutelati oggi al momento della prenotazione
pre-organizzati pacchetti vacanza, come combinazioni di voli, hotel, o noleggio
auto. La direttiva sui viaggi Ue è stata una pietra miliare per la tutela dei
consumatori facendo in modo che i consumatori possono ancora tornare a casa se
l´agenzia di viaggi va busto. Questa legge Ue è in vigore dal 1990, aiutando
milioni di persone godono le vacanze senza stress.
Ma dal 1990, il modo di prenotare le proprie vacanze è
cambiato - non si vede come molte persone individuando un accordo
pre-organizzato da una brochure e di prenotazione è a loro alta agente di
viaggio di strada.
Oggi, le persone utilizzano Internet per mettere
attivamente insieme il loro viaggio.
23% dei vacanzieri ancora prenotare pacchetti
tradizionali, ma un altro 23% sta comprando una nuova forma di pacchetto,
"personalizzato vacanze" dove, per esempio, i consumatori potrebbero
prenotare il trasporto e un albergo da uno stesso operatore, o noleggiare
un´auto tramite il sito web, dove prenotato il loro volo.
Le regole di oggi o semplicemente non coprono tali
accordi, o lo fanno solo in maniera ambigua, lasciando i consumatori incerti
dei loro diritti e dei commercianti poco chiari dei loro obblighi.
Come risultato, i turisti sono incerti se possono
contare sulla protezione Ue se qualcosa va storto. E per i commercianti, gli
obblighi non chiari non forniscono la parità di condizioni per una concorrenza
leale.
Pertanto, l´aggiornamento di oggi delle norme del 1990
è di portare la direttiva sui viaggi nell´era digitale. Ciò significa che altri
120 milioni di consumatori che acquistano queste modalità di viaggio
personalizzati saranno inoltre protetti dalle norme Ue sui pacchetti viaggio .
Non ci saranno più zone grigie legali: La nuova direttiva chiarire che
l´organizzazione del viaggio sono coperte e quali non lo sono.
1 / Il miglioramento dei diritti dei consumatori per i
turisti
Allo stesso tempo, stiamo aumentando ulteriormente la
protezione per i consumatori . Secondo le norme rivedute turisti potranno
godere di:
Informazioni chiare. Consumatori sarà detto
esattamente che tipo di prodotto acquistato e che tipo di protezione è incluso
nella loro organizzazione di viaggi.
S Il controllo tricter sulle maggiorazioni di prezzo .
Modifiche al prezzo finale dopo che i consumatori hanno firmato un contratto
dovrebbero essere l´eccezione. Ma se si verificano, hanno bisogno di essere
prevedibile e giusto. Ecco perché la Commissione non solo propone un tetto del
10% sugli aumenti dei prezzi, chiediamo anche che non solo gli aumenti dei
prezzi che sono passati, ma anche riduzioni di prezzo , che potrebbe ad esempio
derivano da riduzioni dei prezzi del carburante, tasse di sbarco o di imbarco e
spese di sbarco nei porti e negli aeroporti. Dopo tutto, non è giusto per
strappare clienti quando si tratta del periodo più prezioso dell´anno!
Meglio diritti di recesso . Eventi non pianificati
possono e si verificano prima della partenza. Le nuove regole mirano a
riflettere questa realtà, per fornire ai viaggiatori del pacchetto la
possibilità di risolvere il contratto prima di lasciare in vacanza contro una
discreta quantità di compensazione per coprire i costi degli organizzatori. I
consumatori avranno anche la possibilità di recedere dal contratto,
gratuitamente , prima della partenza, in caso di calamità naturali, disordini
civili o di gravi situazioni similari della destinazione che interesserebbe la
vacanza, per esempio quando le autorità nazionali sconsigliano un viaggio in
una specifica destinazione.
Ultimo ma non meno importante ci sarà un unico punto di
contatto , se qualcosa va storto: i consumatori saranno in grado di affrontare
i reclami o richieste direttamente al rivenditore (l´agente di viaggio) da cui
hanno acquistato la propria vacanza. Sappiamo tutti quanto può causare mal di
testa per capire chi ti può aiutare in caso la qualità dei servizi di viaggio
non è all´altezza di quello che dice sulla carta.
Per i consumatori la proposta di oggi significa una
migliore protezione e maggiore protezione. E significa un accordo migliore per
le aziende anche. Per tre motivi:
2 / Meglio per affari, anche:
In primo luogo , stiamo rottamazione obblighi di
informazione obsoleti. Ad esempio, gli operatori non dovranno più di ristampare
brochure ogni volta un dettaglio cambia. Stimiamo che questo salverà i tour operator
e agenzie di viaggio in giro per 390.000.000 € all´anno.
In secondo luogo , stiamo rimuovendo ostacoli al
mercato interno. Ad esempio, le nuove regole dovranno assicurarsi che i sistemi
nazionali di protezione fallimentare riconoscimento transfrontaliero. Pertanto
le imprese potranno evitare costi inutili, quando operano a livello
transfrontaliero.
E terzo : stiamo escludendo gestito viaggi di lavoro
dalla direttiva, che dovrebbe portare ad un risparmio fino a € 76.000.000
all´anno.
Quello che stiamo facendo oggi è quindi molto
semplice: protezione amplificazione per milioni di consumatori di prenotazione
personalizzato organizzazione del viaggio. Stiamo fornendo una rete di
sicurezza e la pace della mente per i turisti, se qualcosa va storto.
Conto sul Parlamento europeo e del Consiglio per
consegnare questa riforma rapidamente. E ´molto importante che i diritti dei
passeggeri non esistono solo sulla carta. Villeggianti bisogno di sapere per
certo che se qualcosa va storto non saranno lasciati a terra.
Questa riforma rafforzerà la tutela per i turisti e
dare loro rassicurazione che, se le cose vanno male saranno portati a casa con
il minimo sforzo.
"
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