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Notiziario Marketpress di
Giovedì 18 Luglio 2013 |
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FACEBOOK CUSTOMER CARE: PRIVALIA SI CLASSIFICA
NELLA TOP TEN DELLE PAGINE PIÙ VELOCI PER I TEMPI DI RISPOSTA
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Privalia, il club privato di vendite online più amato in Italia, ha ottenuto in questi giorni un nuovo riconoscimento! L’indagine condotta da Blogmeter, che prende in considerazione le migliori pagine Facebook in Italia, ha analizzato durante il mese di giugno oltre 36 milioni di interazioni avvenute sulle pagine Facebook dei brand che si rivolgono al mercato italiano decretando l’efficienza di Privalia nella categoria “Response Time”. Privalia, oltre ad essere l’unico sito di vendite ad evento presente in classifica, si è aggiudicato una posizione nella top 10 delle pagine Facebook più veloci nel fornire una risposta al consumatore, con un tempo medio di attesa di 4h 02m. Attraverso il tab Aiuto sulla pagina Facebook di Privalia, che oggi conta più di 2,6 milioni di Fan nel mondo, il servizio dedicato fornisce ogni giorno assistenza diretta al consumatore: qui è possibile trovare le notizie più importanti riguardo al brand e alle sue campagne e, nel caso di ulteriori dubbi, il consumatore può rivolgersi direttamente al team dedicato disponibile 7 giorni su 7, 24 ore su 24. Privalia Privalia nasce a Barcellona nel 2006 con la creazione del club privato che offre i migliori marchi di moda a prezzi imbattibili in esclusiva per i propri soci. Privalia ha oggi 15 milioni di soci in tutto il mondo e un fatturato di 422 milioni di euro in crescita del 32% rispetto all’anno precedente. Privalia è inoltre leader in tutti i paesi in cui è presente con il business model delle flash sales (Spagna 2006, Italia 2007, Brasile 2008 e Messico 2010) ed è presente nei segmenti dell’Outlet permanente e del Full Price attraverso la propria divisione tedesca, frutto dell’acquisizione di Dress for Less realizzata nel 2011 |
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