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Notiziario Marketpress di
Venerdì 05 Giugno 2015 |
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UE, NUOVE REGOLE PER TUTELARE OLTRE 120 MILIONI DI TURISTI: MAGGIORI DIRITTI E ULTERIORI BENEFICI
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V¨§ra Jourov¨¢, Commissaria per la Giustizia, i consumatori e la parit¨¤ di genere, ha affermato: "Chi pianifica la propria vacanza non dovrebbe preoccuparsi di avere insufficiente tutela giuridica. Ecco perch¨¦ le nuove norme Ue copriranno presto oltre 120 milioni di turisti che prenotano on-line soluzioni combinate di viaggio, un vero adattamento delle norme comunitarie in materia di pacchetti di viaggio all´era digitale. I viaggiatori potranno sapere in modo chiaro cosa stanno comprando e quali sono i loro diritti, soprattutto se qualcosa va storto durante le loro vacanze. Queste nuove regole supportano anche l´industria delle vacanze, che potr¨¤ beneficiare di minori oneri amministrativi e della necessaria chiarezza giuridica". Oltre ai diritti esistenti allargati ad un numero maggiore di consumatori, i viaggiatori potranno anche beneficiare di diritti rafforzati: - Informazioni pi¨´ chiare: gli operatori devono fornire ai viaggiatori informazioni comprensibili sul pacchetto e sulla protezione di cui godono in base alle norme sui pacchetti vacanza, anche per quanto riguarda prezzi e i possibili costi aggiuntivi. - Prezzi pi¨´ equi e pi¨´ prevedibili: se l´organizzatore del pacchetto intende aumentare il prezzo oltre l´8%, il viaggiatore ha diritto di cancellare gratuitamente la propria vacanza. Il commerciante ¨¨ inoltre tenuto a trasmettere le riduzioni di prezzo al consumatore. - Estensione del diritto di annullamento: annullamento gratuito prima della partenza, in caso di calamit¨¤ naturali, guerre o altre situazioni gravi alla destinazione. I viaggiatori che usufruiscono di un pacchetto potranno inoltre annullare la loro vacanza, per qualsiasi motivo, pagando una penale ragionevole. - Chiara identificabilit¨¤ della parte responsabile, che deve farsi carico del problema se qualcosa va storto. La responsabilit¨¤ ricadr¨¤ sull´organizzatore del pacchetto in tutti gli Stati membri. Gli Stati membri potranno inoltre rendere responsabile il rivenditore. - Responsabilit¨¤ trasparente per errori di prenotazione: gli operatori saranno responsabili in modo chiaro per errori di prenotazione in relazione ai pacchetti e all´organizzazione del viaggio collegata. - Chiarezza sui diritti essenziali dei consumatori: l´organizzatore ¨¨ tenuto a assistere i viaggiatori in difficolt¨¤, per esempio con le informazioni su servizi sanitari e assistenza consolare, e a contribuire a organizzare piani di viaggio alternativi. Ad esempio, i viaggiatori avranno il diritto di alloggio per tre notti, se il viaggio di ritorno non pu¨° essere effettuato nei tempi previsti in caso di disastro naturale. -Garanzie di rimborso e rimpatrio: se l´organizzatore del pacchetto fallisce, queste garanzie si estenderanno alle modalit¨¤ di viaggio collegate. I facilitatori di tali modalit¨¤, come ad esempio le compagnie aeree, saranno obbligati a stipulare una protezione sull´insolvenza, garantendo rimborsi e rimpatrio in caso di fallimento. Prossimi passi - Il Parlamento europeo voter¨¤ in plenaria nel mese di giugno per confermare l´accordo tra le istituzioni Ue. Il Consiglio dell´Unione europea dar¨¤ la propria approvazione formale del testo concordato a settembre o ottobre. In seguito alla pubblicazione nella Gazzetta ufficiale dell´Unione europea in autunno, gli Stati membri avranno due anni per attuare le nuove regole e le imprese godranno di un ulteriore periodo di 6 mesi per adattarsi alle nuove regole. |
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