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Notiziario Marketpress di Lunedì 09 Luglio 2007
 
   
  I K-HUMANS DI KALLIDEAS PROTAGONISTI DEL LONDON G-FORCE, LA USER CONFERENCE DI GENESYS, ATTIVA NEI SOFTWARE DEDICATI AI CONTACT CENTER

 
   
  Milano, 9 luglio 2007 - Assistenti Virtuali dotati di Intelligenza Artificiale che comprendono il linguaggio naturale, rispondono e dialogano con gli utenti anche per telefono e sui videofonini, e lo fanno "emozionalmente", in base cioè al contesto, al profilo dell´interlocutore e al contenuto dell´interazione. Sono i K-humans di Kallideas, presentati da Genesys, attiva nei software dedicati ai contact center, nel corso della User Conference di Londra, il G-force, che ha visto quest´anno la partecipazione di numerose persone/aziende provenienti da diversi Paesi. " I nostri Assistenti Virtuali sono predisposi a dialogare con gli utenti su tutte le piattaforme: Ivr, Web, Iptv, Tv satellitare, Sms, Umts - dice Giorgio Manfredi, Presidente di Kallideas - perchè li creiamo utilizzando gli standard del web. E la soluzione presentata al G-force dimostra come tutti gli utenti possano relazionarsi con i nostri K-humans con naturalezza e semplicità, utilizzando il media a loro più congeniale o a disposizione in quel preciso momento". Nel corso della tre giorni londinese Genesys ha organizzato anche un sessione riservata a pochi e selezionati ospiti, volta a presentare le applicazioni più innovative nel mondo dei call center. Grande quindi il riconoscimento per Kallideas scelta, insieme alla società finlandese Lekane, come principale interprete dell´innovazione su piattaforma Genesys. "A testimonianza della rapidità di integrazione delle rispettive soluzioni - dice Leandro Agrò, Chief Interaction Designer di Kallideas - le due società hanno scelto di presentare un progetto comune e mostrare come call center virtuali (ovvero con instradamento della chiamata e dei dati del chiamante su telefoni cellulari) potevano essere resi ancora più leggeri ed automatici dall´uso di assistenti virtuali intelligenti come i K-humans di Kallideas". .  
   
 

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