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Notiziario Marketpress di
Venerdì 22 Febbraio 2008 |
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TURISMO E INNOVAZIONE: A BIT UNART DEBUTTA CON IL PRIMO APPROFONDIMENTO SULLE AGENZIE DI VIAGGI LOMBARDE.
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Milano Ha debuttato il 23 febbraio alla 28. Ma edizione di Bit – Borsa italiana del turismo l’Unart, Unità Nazionale di Ricerca per il Turismo, in un convegno alla presenza tra gli altri di Adalberto Corsi, Presidente di Fiera Milano Expocts, organizzatore di Bit, e Adriano Biella, presidente di Ainet – Associazione Italiana Network Turistici. Promossa da Fiavet, Ainet, Scuola Superiore del Commercio e del Turismo dei Servizi e delle Professioni e Biblioteca Nazionale del Terziario, non a caso l’Unart ha scelto Bit per presentare la sua prima ricerca: l’Unità nasce infatti, perfettamente in linea con la filosofia di Bit, per contribuire a fornire indicazioni utili agli Operatori del settore sugli andamenti e sugli orientamenti del mondo del turismo e del mercato italiano, intervenendo sia con attività strutturali a lungo termine sia con osservatori sul mercato, anche con l’aiuto degli Enti Bilaterali territoriali e nazionali, sia con attività puntuali, scattando istantanee su temi di attualità. Unart si propone inoltre di realizzare progetti transnazionali, analizzare e rispondere ai bisogni formativi e di assistenza delle Agenzie di Viaggi, anche nella configurazione di master universitari, di promuovere seminari e di supportare gli studenti laureandi in corsi sul turismo. “Il debutto dell’Unità Nazionale di Ricerca per il Turismo qui in Bit - commenta Adalberto Corsi, Presidente di Fiera Milano Expocts, organizzatore di Bit - è un altro segnale importante a conferma del ruolo sempre più centrale che la manifestazione riveste quale punto di riferimento indiscusso per tutta l’industria del turismo, in Italia e non solo. E mi sembra anche significativo che la prima ricerca dell’Unart, presentata oggi, riguardi le Agenzie di Viaggi in Lombardia: una regione che non solo è prima in Italia per consumi turistici, ma che è anche al centro dell’attenzione, attualmente, per la candidatura di Milano all’Expo 2015 e per la salvaguardia del ruolo di Malpensa: due momenti chiave per la crescita di tutto il sistema-paese, che noi sosteniamo fortemente”. Durante il convegno è stata presentata la prima ricerca Unart sul tema Le agenzie di viaggi della Lombardia di fronte ai processi di innovazione del settore. La ricerca si occupa dell’evoluzione del sistema agenziale in regione e registrando l degli Operatori e evidenzia le dinamiche in atto nel settore e quale futuro si prospetterà. È confermato il trend delle aperture: dalle 2. 100 Agenzie di Viaggi presenti in Lombardia nel 2003, si è passati a 2. 800 nel 2008, che rappresentano oggi il 30% delle agenzie presenti in Italia, con un tasso di crescita del 33%. Le Agenzie di Viaggi di nuova apertura preferiscono la forma associata: le Agenzie lombarde aderenti a network sono infatti il 67%. Questi dati sono altamente significativi, se si pensa che la Lombardia è la regione in testa per quanto riguarda i consumi turistici (29,4%). Nonostante la concorrenza di internet, la qualità e la professionalità del servizio, il prezzo, la scontistica al cliente e le conoscenze rimangono fattori di successo per le Agenzie, che dovranno puntare sempre di più sulla formazione del loro personale, stimolandolo ad approfondire la conoscenze di prodotti e destinazioni, delle tecniche di vendita e ad instaurare una buona comunicazione con il cliente. Le prospettive sui canali di acquisto per le vacanze 2007-2010 sono all’insegna della multicanalità e registrano un significativo aumento dell’acquisto anche on line, soprattutto per prodotti più semplici. Si prevede anche una maggiore razionalizzazione della rete distribuitiva che spingerà sempre più a rivolgersi, per prodotti complessi, a consulenti viaggi e verso modelli di impresa efficienti e prevalentemente associativi. . |
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