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Notiziario Marketpress di
Lunedě 04 Settembre 2006 |
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CAMERA COMMERCIO MILANO: SERVIZIO DI CONCILIAZIONE ON LINE PER LE VACANZE ROVINATE
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Collegandosi al Servizio di Conciliazione, con sede a Milano dal 1996 e a Monza dal marzo scorso, il turista, che ha sporto reclamo per un disservizio patito e non ha trovato un accordo diretto con l’agente o il tour operator e non vuole adire la giustizia ordinaria, puň tentare di risolvere la sua controversia tramite gli offici del servizio istituito dalla Camera di Commercio di Milano. La conciliazione puň riguardare qualsiasi disguido patito durante le vacanze (ritardi durante il viaggio aereo, smarrimento dei bagagli, standard del villaggio turistico inferiori a quanto preventivato), senza limiti di valore economico (non c’č un minimo o un massimo) né di tipo territoriale (il servizio puň essere attivato anche da un turista non residente a Milano e che ha acquistato il pacchetto in una qualsiasi altra cittŕ italiana). La parte deposita la domanda di conciliazione illustrando per sommi capi quanto č avvenuto. I funzionari del Servizio di Conciliazione contattano l’altra parte per verificare la sua disponibilitŕ a partecipare al tentativo. In caso di accettazione, si concorda una data in cui organizzare l’incontro presso lo stesso Servizio di Conciliazione davanti ad un conciliatore, il quale cerca di aiutare a raggiungere un accordo che chiuda definitivamente e in modo soddisfacente la vicenda. Attivando il sito www. Risolvionline. It, inoltre, č possibile svolgere la conciliazione via internet, dialogando con chat e con e-mail: si svolge cosě un incontro virtuale con la controparte e un conciliatore, che tenta di far raggiungere un accordo ai due litiganti. Per vedere in dettaglio le tariffe del Servizio di Conciliazione, ci si puň connettere a www. Conciliazione. Com. Il Servizio di conciliazione č attivo, con le stesse modalitŕ, anche presso tutte le Camera di commercio lombarde e in molte altre Camere di commercio italiane. . |
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