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Notiziario Marketpress di
Mercoledì 09 Luglio 2008 |
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REGIONE SICILIA: DIRETTIVA SU TRASPARENZA ED EFFICIENZA
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Palermo, 9 luglio 2008 – Garantire trasparenza ed efficienza all’azione amministrativa regionale, agevolare l’accesso ai servizi da parte degli utenti con particolare attenzione alle fasce deboli ed istituire lo sportello web del cittadino. Sono le finalità con le quali l’assessore alla Presidenza della Regione siciliana Giovanni Ilarda ha emanato, ieri, la prima direttiva in materia di organizzazione degli uffici regionali. “Ferma restando l’esigenza – dice Ilarda – di una organica riforma legislativa il cui schema è già stato presentato alla giunta e la cui stesura dell’articolato è in corso, sono fortemente convinto che è possibile un sensibile miglioramento qualitativo e quantitativo dell’attività degli uffici regionali attraverso l’applicazione di regole attualmente vigenti” La direttiva odierna è suddivisa in 3 capitoli: trasparenza dell’attività e dell’organizzazione degli uffici a servizio dei cittadini, corsie preferenziali per le fasce deboli, istituzione dello sportello del cittadino. Il primo capitolo prende le mosse dall’immediata esigenza di una adeguata pubblicizzazione ed aggiornamento del sito internet della regione che deve contenere “in forma chiara” tutti i dati utili al cittadino per entrare in contatto con tutte le unità organizzative anche se operanti all’interno di strutture di più ampio contesto. Nel dettaglio la direttiva dispone che siano chiaramente riportati, orari di apertura al pubblico, indirizzo completo del piano e del numero della stanza, l’indirizzo di posta elettronica, i nomi degli addetti a ciascuno servizio, i numeri di telefono e di fax nonché tutte le competenze di ciascuno ufficio. Ai dirigenti la direttiva chiede di vigilare sull’immediata attuazione di queste disposizioni e sull’aggiornamento che di volta in volta fosse necessario per il sito internet, di monitorare l’attuazione di queste disposizioni e di verificare che posta elettronica, fax, telefoni ed altri strumenti messi a disposizione siano realmente utilizzati in modo che ogni unità organizzativa possa essere sempre ed effettivamente raggiunta o contattata dal cittadino, telefonicamente, via fax o per e mail. Negli eventuali casi di “accertata e ingiustificata assenza dalla postazione di lavoro che si protragga oltre ogni ragionevole durata” la direttiva prevede che “saranno assunte tutte le iniziative di legge anche nei confronti del responsabile o dei responsabili dell’omessa vigilanza”. Infine la direttiva prevede che tutti gli uffici trasmettano all’assessore alla Presidenza una relazione bimestrale sull’esito dei controlli effettuati e sulla reale attuazione della direttiva odierna, “segnalando tutte le violazioni accertate”. In materia di corsie preferenziale dedicate alle fasce deboli, il documento firmato dall’assessore Ilarda richiede che venga effettuata una ricognizione sulla situazione attuale e che i responsabili mandino relazioni indicando il tipo di servizio svolto, i servizi eventualmente carenti o mancanti e “proponendo tutte le soluzioni ritenute utili al riguardo”. Infine nasce lo sportello del cittadino sul web, che per vedere la luce non dovrà attendere il restyling del sito internet. Ilarda chiede, infatti, l’istituzione immediata di un link che dalla pagina web principale della regione siciliana (www. Regione. Sicilia. It) permetta l’accesso diretto alle aree di maggiore e più frequente interesse per l’utenza privata e che preveda anche la possibilità per il cittadino di segnalare i disservizi riguardanti proprio la comunicazione con gli uffici regionali. Per l’applicazione di tutte queste indicazioni l’assessore Ilarda pone termini precisi invitando tutti gli uffici a rispondergli via e mail entro il 20 luglio spostando tale termine al 30 settembre soltanto per l’attivazione dello sportello del cittadino sul web. “In questo modo - commenta l’assessore alla Presidenza Giovanni Ilarda – sarà lo stesso cittadino a divenire controllore dell’attività pubblica. Ne beneficerà il rapporto fra amministrazione ed utente, ma ne beneficeranno anche i tanti lavoratori regionali che vogliono svolgere con attenzione e cura la propria attività ed, infine, ne trarrà vantaggio anche l’immagine stessa della Regione siciliana”. . |
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