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Notiziario Marketpress di
Lunedì 17 Novembre 2008 |
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E-COMMERCE: ACCORDO POLIZIA POSTALE ED EBAY PER SICUREZZA IN RETE
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La Polizia postale ed eBay hanno realizzato il sito venderesicuro. It dove si possono trovare tutte le informazioni necessarie per vendere sul web con professionalità e sicurezza. La decisione nasce dalla constatazione che le vendite on line sono in continua crescita. Il principio ispiratore del sito venderesicuro. It è semplice: più si danno garanzie all´acquirente e maggiori saranno le vendite. “Mai come in una transazione online è fondamentale il rapporto di fiducia tra chi vende e chi acquista. Sta alla responsabilità e professionalità del venditore avviare la vendita nel rispetto della sicurezza, dando garanzie ai compratori e dimostrando la propria affidabilità” – afferma Domenico Vulpiani, Direttore del Servizio Polizia Postale e delle Comunicazioni. La campagna si fonda su quattro semplici regole che rimandano all’acronimo Safe (che in inglese significa Sicuro) e che si fondano sul comune principio del mettersi sempre nei panni del potenziale acquirente, comprendendone le esigenze e prevenendone le eventuali necessità: 1. Sincerità. E’ fondamentale descrivere l’oggetto in vendita in modo esaustivo e dettagliato, attraverso fotografie fedeli e senza nascondere eventuali difetti. È del venditore la responsabilità di verificare la legalità dell’oggetto messo in vendita. Per questo è importante conoscere e rispettare le leggi in vigore per le spedizioni all´estero e assicurarsi di non offrire oggetti contraffatti. 2 Apertura. Conquistare la fiducia del compratore è essenziale. Per questo è necessario essere un venditore attento e reperibile, che risponde prontamente e in modo trasparente alle richieste. Al fine di tutelare i propri acquirenti, è opportuno offrire la garanzia e il diritto di recesso sulle vendite. 3 Flessibilità. Dare ampie possibilità di scelta agli acquirenti e cercare un punto di incontro con le loro esigenze è la chiave per aiutarli e rendere loro più semplice l’acquisto. Questo conta in modo particolare per quanto riguarda i metodi di pagamento e di spedizione, che devono essere sicuri e tracciabili, oltre che, ove possibile, veloci. 4 Efficienza. È fondamentale che anche la fase della spedizione sia seguita attentamente. È importante spedire l’oggetto prontamente, cercando di essere il più possibile accurati nell’imballaggio, e seguire la spedizione sino alla consegna verificandone la puntualità. Per diffondere questi suggerimenti è nato il minisito www. Venderesicuro. It. A questo indirizzo è possibile trovare indicazioni e link utili per impostare la propria attività di vendita in modo corretto e sicuro, dalla realizzazione dell’inserzione fino alla spedizione del pacco. Il minisito consente di scaricare la “cassaforte della sicurezza”, verificare con un semplice test online la propria conoscenza delle regole di base e ricevere un’analisi dettagliata del test effettuato, con consigli concreti su come aumentare e migliorare la sicurezza della vendita. “Crediamo fermamente in questa campagna di sensibilizzazione realizzata con la preziosa collaborazione della Polizia Postale – afferma Marilù Capparelli, Responsabile Affari Legali, eBay Italia – Fornire poche e semplici regole di base agli utenti internet è un modo concreto per aiutarli nelle compravendite e far sì che il mondo del commercio elettronico cresca in modo sano e corretto”. |
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