Notiziario Marketpress di
Venerdì 22 Settembre 2006
SPAGNA / IL CONVENTION BUREAU DEL TURISMO DI VALENCIA HA OTTENUTO IL CERTIFICATO DI QUALITA’ ISO 9001
Il Convention Bureau di Valencia ha conseguito il certificato di qualità ISO 9001:2001 dopo aver brillantemente superato la selezione effettuata da AENOR (Asociación Española de Normalización y Certificación). Il Convention Bureau ha adottato dallo scorso anno un nuovo sistema di gestione volto al miglioramento dei processi interni e alla ricerca di un attento controllo della qualità (Sistema de Gestión Interno de la Calidad) eseguito e applicato nei confronti di tutte le attività coinvolte alla promozione turistica di Valencia. L’ottenimento della certificazione del Sistema Qualità secondo la norma ISO 9001:2000 rappresenta per Il TVCB il raggiungimento di un triplice obiettivo: il miglioramento dei processi di gestione interna, l’ottenimento del massimo grado di eccellenza in alcuni comparti e l’ottimizzazione delle preastazioni dei servizi offerti al turista. Il Covention Bureau di Valencia ha ottenuto la certificazione grazie anche all’introduzione di nuovi punti informativi turistici, al miglioramento di quelli esistenti, all’incremento del materiale informativo destinato ai turisti e all’ampliamento dell’offerta di informazioni disponibili sul proprio sito ufficiale www. Turisvalencia. Es. Il certificato si traduce in un significativo valore aggiunto nei confronti di Valencia in qualità di destinazione turistica e rappresenta un importante riconoscimento alla qualità della gestione della promozione turistica della città. La certificazione di qualità è un elemento fondamentale in quanto contribuisce alla qualificazione dell’offerta di servizi in questo specifico ambito, il turismo e la Fondazione è impeganta a perseguire il continuo miglioramento nello sviluppo dei propri servizi e attività. Inoltre, si aprono le porte a nuovi progetti che hanno l’obiettivo di promuovere la cultura della qualità nel turismo così come accade nella gestione delle imprese caratterizzate dal fattore competitivo. José Salinas, Direttore del Convention Bureau del Turismo di Valencia afferma soddisfatto: “Abbiamo ottenuto un importante risultato, una certificazione che attesta ufficialmente la qualità e il livello del nostro business il cui obiettivo è infatti il raggiungimento di risultati sempre migliori per la promozione della nostra città e rappresenta anche un forte incentivo a continuare in questa direzione”. .
