TELEFONIA MOBILE. CREDITO RESIDUO NON RESTITUITO: LŽANTITRUST APRE ISTRUTTORIA SU TIM-TELECOM ITALIA
Firenze, 27 aprile 2009. LŽantitrust ha aperto unŽistruttoria nei confronti di Telecom Italia-tim per pratica commerciale scorretta in relazione al rimborso del credito residuo per lŽutente che recede dal contratto. LŽistruttoria fa seguito ad una denuncia presentata dall Associazione per i diritti degli utenti e consumatori nel giugno 2008, in cui viene evidenziavato il mancato rispetto delle norme da parte di tutti i gestori mobili in fatto di credito residuo, un diritto dei consumatori sancito sin dal 2002, ma che tuttora i gestori nella sostanza non garantiscono. LŽindagine dellŽAntitrust verteraŽ su tre punti: a) mancato riconoscimento del credito residuo sulle schede sim dopo la loro disattivazione (ossia, a seguito del diritto di recesso) anche ove i consumatori abbiano rispettato la procedura prescritta dalla societaŽ; b) imposizione di alcuni oneri, quali, a titolo esemplificativo, lŽesborso di 5 euro per conseguire la restituzione del credito residuo, indicato nella "Carta Servizi Tim"; c) mancanza di adeguata informativa al cliente sui tempi entro i quali la richiesta di rimborso verraŽ evasa dalla societaŽ. .
