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COMMERCIO ELETTRONICO "ON LINE"

Milano, 23 febbraio 1999 - Negozianti, attenzione! Molti esperti nel commercio al dettaglio prevedono che in un futuro non troppo lontano le vendite effettuate tramite Internet faranno concorrenza a quelle dei negozi. Il fenomeno dell'on-line shopping (commercio elettronico on-line) continuerà sicuramente ad aumentare grazie ai miglioramenti dei siti e alla maggior garanzia di sicurezza delle transizioni in linea. Oggi il web è complessivamente composto da oltre 5 milioni di pagine e sta crescendo ad una velocità elevata. Su queste basi la società di analisi di mercato Forrester Research ha previsto che entro il 2000 il commercio su Internet esploderà fino a raggiungere i 65 miliardi di dollari. Anche in Europa il commercio elettronico sta prendendo piede. Un sondaggio condotto su 12.000 utenti di Internet in Inghilterra, Francia e Germania dalla Continental Research per conto della società di ricerca su Internet Yahoo! maggio 1997) ha dimostrato che gli europei si interessano sempre più al concetto di commercio su Internet. Il 23% degli utenti francesi, il 38% degli utenti inglesi e il 39% degli utenti tedeschi avevano già fatto degli acquisti on-line. Un sondaggio su 12.000 famiglie in Francia, Germania e nel Regno Unito effettuato dalla società europea di analisi di mercato Inteco (Aprile 1997) ha rilevato che 1/5 delle famiglie in Germania e nel Regno Unito dispongono di un PC domestico e non sono soddisfatte delle possibilità di scelta di libri, musica e vestiti offerte dai supermercati o negozi locali. Ciò, secondo la società di analisi, può rappresentare la base per un maggior sviluppo del commercio elettronico interattivo domestico in Europa. Molti dei primi siti per commercio elettronico on-line erano noiosi esattamente come un modello 740. Ma i miglioramenti delle prestazioni dei PC hanno permesso ai commercianti on-line di aggiungere colore, grafica animata e foto ai propri siti, rendendoli graficamente interessanti come i migliori cataloghi su carta. La nuova generazione di potenti PC basati sul processore Pentium permette di rendere il commercio on-line intuitivo poiché è in grado di riprodurre facilmente scene di "realtà virtuale". Il negozio di frutta e verdura può essere rappresentato con dettagli realistici che anche gli utenti che non hanno mai usato un computer riescono ad orientarsi senza problemi e a raggiungere facilmente gli scaffali dove trovare i cibi preferiti. Un negozio di alta classe di Parigi può essere replicato su Web a vantaggio di tatti quei clienti che non hanno la possibilità di prendere l'aereo per un pomeriggio di compere. Uno dei motivi per il quale gli acquisti si fanno via web è la maggior convenienza. I negozi on-line sono accessibili agli utenti di PC collegati ad Internet in qualsiasi momento, possono essere facilmente localizzati nell'ambito della rete Internet e visitati utilizzando un browser Web. L'efficienza del funzionamento di un negozio on-line spesso si traduce in prezzi inferiori per il cyber consumatore. Questi negozi on-line non hanno problemi di spazio, possono offrire una gamma più ampia di beni e servizi ed è meno probabile che esauriscano la merce a stock. Le capacità di ricerche estremamente veloci di un PC rendono estremamente semplice valutare prezzi e condizioni differenti prima dell'acquisto. Molte persone preferiscono prendere l'autostrada digitale per raggiungere direttamente il negozio prescelto, evitando centri commerciali affollati e rumorosi, con problemi di parcheggio e conseguente stress. Certo, lo shopping può essere divertente, un'esperienza sociale, a patto che si abbia il tempo e la voglia di farlo. In alcuni periodi, quando si ha poco tempo e si sa esattamente quello che si vuole comprare, lo shopping on-line è come un sogno che diventa realtà. Immaginate di avere a disposizione tutte le migliori marche e i migliori prodotti direttamente a casa vostra, non a distanza di chilometri o addirittura in altre città. I pagamenti on-line vengono effettuati tramite carta di credito. Nel momento in cui il compratore invia l'ordine, i dettagli del pagamento vengono comunicati automaticamente dalla banca del venditore alla banca del compratore. Le operazioni di verifica, addebito e di invio vengono eseguite in tempi record. Di seguito elenchiamo alcune delle merci che possono essere facilmente acquistate on-line.

Libri
Amazon.com è una delle librerie di maggior successo su Internet. Le concorrenti librerie britanniche Blackwell's, Waterstone's e Internet Bookshop stanno anch'esse prosperando. Gli scaffali virtuali di Amazon contengono più di 2,5 milioni di libri: 10 volte il numero di libri che si trova normalmente nelle più grosse librerie. Arnazon.com offre anche sconti interessanti. I best-seller, per esempio, sono venduti ad un prezzo del 40% inferiore a quello di listino; la maggioranza degli altri libri sono scontati almeno del 10%. Una miglior selezione e i prezzi interessanti non sono sufficienti per invogliare il consumatore a diventare un visitatore abituale. Amazon.com quindi mantiene vivo l'interesse dei propri clienti con molte informazioni gratuite, recensioni di libri effettuate da critici professionisti e lettori, estratti di nuovi libri, informazioni biografiche degli autori più noti e "hyperlinks" a siti correlati.

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