Firenze, 22 novembre 1999 - La Cassa di Risparmio di Firenze lancia una serie di iniziative per sviluppare la "Banca a distanza". Al via il Call Centre e il Trading On Line. In pochi anni il 33% delle operazioni su canali telematici. Il rapporto banca-cliente è destinato, nel corso dei prossimi anni, a cambiare profondamente. Sempre meno saranno i clienti che si recheranno personalmente in filiale anche per un semplice prelievo, e sempre più saranno quelli che richiederanno di fare operazioni a distanza, tramite "remote banking". Cassa di Risparmio di Firenze, fra le prime banche ad apparire su Internet con un proprio sito, lancia , sotto il marchio "LiberaMente Telebanca", nuove iniziative in grado di rendere sempre più libero, facile ed immediato il rapporto con il cliente. Verificare il saldo del conto corrente, fare bonifici o compiere una transazione di Borsa, sono tutte operazioni che non richiederanno più la necessità di recarsi in filiale. Sarà infatti sufficiente avere a disposizione almeno uno dei canali "virtuali" resi operativi da CRF: un telefono fisso (Banca telefonica), un cellulare (Banca Gsm) o un computer dotato di modem (Banca via Internet). La Cassa metterà inoltre a disposizione della propria clientela un conto corrente, "Liberamente", strettamente collegato ai vantaggi offerti dall'impiego dei canali telematici. Grazie all'arricchimento dell'offerta, ad un mercato sempre più in grado di recepire l'utilità e la comodità dei nuovi mezzi e al miglioramento delle tecnologie, CRF ritiene di poter svolgere, entro pochi anni, il 33% delle operazioni complessive attraverso i nuovi canali. Lo sviluppo delle nuove tecnologie non costituisce tuttavia un'alternativa ai canali tradizionali rappresentati dalla rete di sportelli (360 a livello di Gruppo, nell'Italia Centrale) che andrà ulteriormente rafforzandosi sul territorio. La Banca telematica va invece considerata come uno strumento di supporto anche alla qualità del servizio offerto nelle filiali, per l'alleggerimento delle attività di routine. "Buongiorno e benvenuto in Cassa di Risparmio di Firenze. In cosa posso esserle utile?" Così il cliente della Cassa che abbia sottoscritto un contratto di Banca Telefonica presso la propria filiale - verrà accolto dagli operatori del Call Centre CRF, ogni volta che, telefonando, "entrerà" in questa sorta di agenzia virtuale per compiere un'operazione su uno o più dei propri conti correnti. A partire da questo momento, un operatore sarà a completa disposizione del cliente. Tutte le operazioni tranne quelle che, per legge, richiedono una firma davanti al personale della banca (come la sottoscrizione di un mutuo) o degli scambi di denaro - potranno essere effettuate, senza alcun costo aggiuntivo, semplicemente facendo una telefonata, in un qualsiasi momento della giornata compreso tra le 8. 00 e le 22. 00 dal lunedì al venerdì, e tra le 9. 00 e le 14. 00, il sabato. Sarà sufficiente digitare uno dei due numeri verdi (al costo di un solo scatto urbano) messi a disposizione dalla Cassa. Il numero 147-008811 consentirà di parlare direttamente con uno degli operatori esperti di CRF, e quindi di fare anche operazioni dispositive. Il numero 147-008833 invece, consentirà di accedere al servizio di risposta automatica, per avere informazioni sia su c/c che su dossier titoli. Il tutto, in completa sicurezza, grazie ad un doppio livello di segretezza che prevede un codice PIN e una Password. Il nuovo servizio pienamente operativo dal prossimo 6 dicembre - consente al cliente di avere tutte le informazioni (saldo, movimenti, ecc. . ) sul proprio conto corrente e deposito titoli, di poter compiere bonifici, compravendita di titoli azionari, il pagamento di bollette Enel e di multe. Il Call Centre di CRF che parte con 15 persone in servizio passerà entro breve tempo a 50 addetti complessivi. Cassa di Risparmio di Firenze ha già attivo un servizio informativo sul conto corrente e sul mercato borsistico tramite GSM. A questi strumenti viene ora affiancata la possibilità di svolgere compra-vendite direttamente via GSM sui titoli quotati sul mercato italiano. Il trading via GSM rappresenta una rilevante novità a livello nazionale e Cassa di Risparmio di Firenze è tra le primissime banche ad offrirlo. Il servizio, che si basa sull'utilizzo della tecnologia degli Short Messages (SMS), sarà offerto, per ogni compravendita ad un costo inferiore del 20% rispetto alla filale. Presente su Internet con un proprio sito dal 1995, Cassa di Risparmio di Firenze è operativa nell'Home Banking alle famiglie e alle imprese, con servizi informativi (saldo, movimenti e condizioni), e dispositivi (bonifici, giroconti e prenotazioni Eurostar), su conto corrente e dossier titoli. Attualmente sul sito è inoltre possibile acquistare la polizza assicurativa della famiglia e ottenere simulazioni di un piano mutuo. La novità più consistente riguarda oggi il lancio del nuovo servizio di Trading On Line. Sviluppato grazie ad un accordo tra CRF e la società specializzata Tenfore, il nuovo servizio consentirà di disporre di informazioni e di operare, sia sui mercati finanziari italiani che sui principali mercati esteri. Sono previsti quattro livelli di utilizzo, che vanno dal primo che fornisce semplicemente informazioni sulla Borsa Italiana differite di 15 minuti, fino al quarto che fornisce informazioni, in tempo reale sulla Borsa Italiana, differite di 15 minuti sulle principali Borse Estere, ed inoltre la quotazione giornaliera dei Fondi comuni italiani, notizie finanziarie di agenzia, quotazioni storiche e grafici, e approfondimenti di mercato. Tutti e quattro i livelli, differenziati nel costo, consentono di effettuare compravendita ed inquiry sugli ordini di titoli azionari, warrant, covered warrant, obbligazioni convertibili, obbligazioni quotate (MRF) e titoli di stato quotati (MOT), al costo di una commissione massima del 2, 75 per mille, con un tetto massimo di 100. 000 lire e un minimo di 20. 000 lire. Già nel 1998 Cassa di Risparmio di Firenze ha costituito il Centro di Telemarketing Spa, società di marketing diretto bancario nata dall'accordo tra Cassa di Risparmio di Firenze e Banque Cortal del Gruppo Paribas, (con assetto proprietario al 50%), leader francese nel settore banche senza sportelli. Si tratta di una struttura agile che affianca la Rete nella proposizione diretta di prodotti e servizi, a clienti sia attuali che potenziali. Per informazioni: Ufficio Stampa CRF Leonardo Torrini Tel. 055-2612936 Fax 055-2612651 - email leonardo.torrini@carifirenze.it

NASCE CARRELLO. IT, UN NUOVO SITO INTERNET CHE SI PROPONE COME GUIDA PER I CONSUMATORI AL COMMERCIO ELETTRONICO IN ITALIA
Milano, 22 novembre 1999 Carrello. it (naturalmente all'indirizzo http://www.carrello.it ) è un catalogo ragionato dei siti italiani dove è possibile effettuare acquisti, e indica per ciascuno diverse informazioni, come ad esempio le modalità di pagamento, le carte di credito accettate, le tipologie di spedizione. I negozi sono catalogati in base alle categorie merceologiche trattate, ma è anche possibile effettuare ricerche, eventualmente restringendo i risultati ai soli siti dotati di server sicuro per le transazioni elettroniche. Carrello. it offre inoltre una serie di servizi e contenuti incentrati sul commercio elettronico, tra i quali una guida all'acquisto su Internet per gli utenti meno esperti, un elenco di notizie e link dal mondo dell'e-commerce italiano, una mailing list per ricevere una newsletter informativa, un elenco di siti ''eccellenti' ' selezionati dalla redazione di Carrello. it. Inoltre si pone quindi come un portale specializzato e soprattutto neutrale (a differenza degli altri, non appartiene ad un provider) che cerca di interpretare tutte le esigenze del mondo e-commerce italiano, sia quelle dei consumatori, sia quelle dei commercianti, sia quelle dei semplici curiosi in cerca di informazioni e novità . Carrello. it è curato da Ò range S. r. l. di Roma ( http://www.orange.it ) ed è attivo dal 10 novembre 1999 con più di 400 siti selezionati. Gli inserimenti dei negozi nel catalogo sono gratuiti e sono curati da una redazione che ricerca attivamente i nuovi siti di commercio elettronico, oltre a verificare e convalidare le segnalazioni ricevute attraverso l'apposita form predisposto sul sito. Per informazioni : info@o-range.it

IMPATEC E FIT: SODDISFAZIONE PER I DUE SALONI
Vicenza, 22 novembre 199 Impatec chiude a quota 6. 000 operatori, mentre Fit registra un finale di 2. 000 ingressi. Piena soddisfazione. È il sentimento comune di organizzatori, espositori e visitatori di Impatec edizione '99. Degli organizzatori per la riuscita complessiva di una manifestazione che a buon diritto si è conquistata uno spazio importante nel calendario fieristico dell'imballaggio crescendo in spazio espositivo, numero di aziende, qualità delle stesse e affluenza di visitatori con 6 mila operatori accreditati. Degli espositori per la qualità oltre che per la quantità dei contatti stabiliti nell'arco dei quattro giorni di manifestazione. Dei visitatori infine che hanno trovato un'offerta merceologica di alto profilo oltre che di grande varietà. Molto bene anche FIT, la mostra dedicata all'alimentazione di qualità che si svolgeva in contemporanea al padiglione D e che ha visto un'eccezionale affluenza di pubblico soprattutto nel week end, registrando 2 mila ingressi fra operatori e visitatori. Non c'è tempo però di tirare il fiato in via dell'Oreficeria perché venerdì 26 è già tempo di Vicenza A. R. T. E la mostra dedicata all'arte contemporanea che chiude il calendario fieristico 1999. Quest'anno, oltre all'offerta di più di trenta selezionatissime gallerie, ad attirare l'attenzione di collezionisti ed appassionati sarà la mostra dello scultore francese Arman uno dei maggiori esponenti del Nouveau Réalisme proposta dalla galleria De Vecchio.

E-B@NK UN NUOVO MODELLO DI BANCA A MONTECARLO UN DIBATTITO TRA I GRANDI DELL'ECONOMIA
Milano, 22 novembre 1999 - Servirà a comprendere i possibili scenari che si delineano con l'introduzione, oramai massiccia, delle nuove tecnologie interattive e multimediali della comunicazione il convegno ''E-B@nk, un nuovo modello di Banca per il Cliente Virtuale. Aspetti normativi e di mercato '', che si terrà sabato 27 e domenica 28 novembre 1999 presso il Grand Hotel di Monte Carlo. Le banche italiane su internet hanno compiuto un lungo percorso evolutivo: dalla presenza puramente istituzionale, ai servizi di remote banking, prima informativi e poi dispositivi, l'offerta delle banche su Internet è oggi approdata a una fase evoluta dove il trading online e l'e-commerce rappresentano le proposte più recenti e l'inizio di una vera e propria rivoluzione. Ai vincoli ed alle potenzialità del NetBanking sono dedicate le varie sezioni del convegno di Monte Carlo in cui verranno analizzati oltre agli aspetti normativi anche il trading online, e le comunità finaziarie virtuali, nuovi centri di formazione e informazione finanziaria online. ''Il NetBanking è in verità solo una piccola parte di quello che realmente tale disciplina rappresenta nello scenario del marketing digitale '' spiega Enrico Giacomelli di Softsand, società promotrice del convegno. ''Le prospettive per il futuro sono a dir poco innovative. Non possiamo dimenticare infatti che anche le banche italiane saranno presto chiamate a confrontarsi con tematiche non da poco, come per esempio l'e-commerce, che necessitano di trovare una loro precisa collocazione nel modello di NetBanking che verrà scelto da ogni singolo istituto. Proprio le sue molteplici sfaccettature il tema del NetBanking porterà le banche all'inevitabile passo della ''specializzazionè ' dei servizi offerti on linè '. L'estremo interesse ed il carattere innovativo delle tematiche affrontate è dimostrato anche dall'autorevolezza di coloro che interverranno, i quali sicuramente sapranno dare un contributo di chiarezza nell'individuare i limiti e le potenzialità di questo nuovo modo di 'fare bancà . Il convegno si inserisce negli appuntamenti che oramai da sette anni organizza Softsand Italia, nei quali vengono approfonditi significativi aspetti del mondo bancario analizzati nei loro possibili scenari di evoluzione. Per il Convegno di Montecarlo, al tradizionale argomento del marketing, si aggiunge una puntuale e ficcante tavola rotonda sugli scenari del fare banca e dell'economia in generale. Interverranno in qualità di relatori: Ettore Pietrabissa Chairman Gemini Consulting; Giuseppe Rosnati Direttore Retail Comit; Pierfilippo Roggero Direttore Siemens; Informatica, Riccardo Camia Amministratore Delegato Postel spa; Simona Scaccia Amministratore Delegato Otba; Hans Tietmeyer ex Presidente Bundesbank; Miram Pecenik Research & Development Netzapping; Emanuele Dainesi Responsabile Banche e Finanza Web Marketing Tools; Gianluca Puccinelli Amministratore Delegato SEK; Chiaffredo Salomone Direttore Centrale Findomestic Banca; Telecom Italia Mobile; Gionata Tedeschi Amministratore Delegato Cendant. Sono stati invitati l'On. Giuliano Amato Ministro del Tesoro l'Avv. Roberto Ulissi Del Ministero del Tesoro che, per problemi legati ai loro incarichi istituzionali, devono ancora definire modalità e tempi dei loro intervento. I lavori del convegno saranno moderati e coordinati da Alan Friedman Per informazioni addizionali: Anna Maria Morsucci Ufficio stampa e Relazioni Esterne Softsand Tel: 0348/3804217 E mail: annamors@tin.it  

IL GALATEO DEL TELEFONINO
Ravenna, 22 novembre 1999 - Abitanti dell'era mediatica, frenetici viaggiatori tra il secondo e il terzo millennio, inventori del ''millenium bug'', fanatici della comunicazione con il telefonino, sempre, comunque dovunque e con chiunque. Ebbene si, è non è uno scherzo, esiste un galateo. . . quello del telefonino. Sabato 20 novembre , presso l'albergo Cappello si riaperto il sipario, questa volta è proprio il caso di scriverlo, sul quinto atto di " Tessere Trame ", rassegna di incontri letterari di narrativa, organizzata dalla Cooperativa Culturale Tratti/Mobydick; di Faenza; in collaborazione con la Provincia e il Comune di Ravenna. Protagonista dell'incontro Piero Rinaldi con il suo ultimo lavoro, Il Galateo del Telefonino (edizioni Mobydick) con l'aiuto nella lettura di Maria Pia Timo (attrice comica del gruppo ''Metallurgica Viganò ''). Nel nostro Paese ci sono venticinquemilioni di abbonati al servizio di telefonia mobile, ma l'obiettivo delle compagnie telefoniche è di oltre quaranta milioni. Esclusi ultraottantenni con problemi di udito e lattanti (ma sul serio), praticamente tutti. Qualcosa si doveva fare, possibilmente in fretta: così m a ciascuno degli autori presenti in questo libro (Lucarelli, Fois, Rigosi, Mozzi, Voltolini, Garlaschelli, Lolli, Baldini, Vallorani, Longo, Conti, Bernardi. . . ) è stato chiesto un racconto sul tema del telefonino. Ne è venuto fuori un Galateo nel senso più antico, un catalogo '' dei conci e sconci modi che noi l'uno con l'altro usiamo, senza condanne o assoluzioni definitive, tenendo conto di quanto ancora lo stesso Casa scriveva nel suo Galateo: ''convienci ubidire non alla buona, ma alla moderna usanza '. Per informazioni: Media Inform Uffici Stampa Francesco Maria Gallo cell. 0348. 7022. 527 Mobydick Editore Guido Leotta Tel 0546. 681819