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Milano, 7 luglio 2000 _ AMÌ S.p.A., il gruppo che opera con una rete di aziende dislocate sul territorio per fornire servizi di call center e CRM in outsourcing, annuncia oggi un accordo strategico che prevede l'integrazione della soluzione di eCRM Onyx Front Office 2000 all'interno di AMÌsphere, la suite di servizi di Customer Relationship Management in outsourcing che AMÌ ha realizzato per soddisfare le esigenze di aziende che hanno la necessità di riunire competività e modelli organizzativi a rete in una singola soluzione. In linea con la strategia aziendale che prevede un approccio di Application Service Provider (ASP) di soluzioni di Customer Relationship Management, AMÌ è in grado di fornire ai propri clienti un servizio di application hosting che consente l'accesso all'applicazione CRM attraverso un portale Web sia su Intranet che su Web al fine di consentirne l'uso da parte di utenti aziendali, operatori di Call Center, partner e clienti. Le applicazioni CRM coprono l'intero spettro di attività dell'azienda cliente, dal marketing, alle vendite, al supporto e servizio clienti. "La scelta dell'offerta AMÌsphere(r) offre numerosi vantaggi, quali investimenti iniziali ridotti, costi proporzionati all'andamento del business e tempi di start up molto brevi" sottolinea Max Bulling, direttore Corporate Marketing & Business Development di AMÌ SpA. "AMÌ garantisce un'elevata qualità dei servizi offerti grazie all'alto livello di specializzazione del personale operativo ed alle tecnologie utilizzate che sono allo stato dell'arte. La qualità è misurabile tramite livelli di servizio definiti che sono sempre accompagnati da costi adeguati e controllabili". "Il servizio viene realizzato tramite hardware e sofware installato e gestito da AMÌ presso la propria Server Farm", continua Bulling, "è in questo mondo che si ottiene una considerevole riduzione degli investimenti iniziali sia in termini di spesa sia in termini di risorse". "Considero strategica l'alleanza con AMÌ" aggiunge Giovanni d'Urso, Business Development Director Italy di Onyx Software "in quanto ci permette di posizionarci in Italia non solo nel vasto e sempre in crescita mercato del CRM ma anche nell'innovativo ambito degli ASP. Ritengo inoltre che questo passo sia un fattore chiave affinchè Onyx diventi leader di mercato nella realtà italiana". AMÌsphere(r) comprende in questo modo tutte le attività di supporto al front-office di cui una azienda necessita per gestire sia le interazioni con i clienti sia quelle che, attraverso processi CRM, coinvolgono le aree di marketing, vendita e customer care, come ad esempio la gestione dei numeri verdi, il servizio e supporto ai clienti, le indagini di mercato, il recupero crediti, l'attivazione contratti, l'acquisizione di ordini, il telemarketing, le telesales etc. AMÌ dispone di soluzioni verticali specifiche per settori quali le telecomunicazioni, i servizi finanziari e consumer goods (distribuzione, produzione di prodotti per il consumatore). Fra le realtà che hanno scelto questa soluzione spiccano diversi operatori delle telecomunicazioni regionali quali @dria.com, attivo in Friuli Venezia Giulia e NOICOM, la compagnia telefonica in fase di start up che copre Piemonte Liguria e Valle d'Aosta. Il Gruppo AMÌ, partecipato dal fondo di investimento KIWI e dalla società di venture capital 3i è la prima realtà italiana ad operare con un network di imprese specializzate nell'offerta di servizi e di soluzioni a supporto del Customer Relationship Management (CRM). AMÌ fornisce Servizi di CRM in Outsourcing, di Billing e Provisioning per aziende di Telecomunicazioni, di hosting di applicazioni di Customer Relationship Management (CRM ASP) accessibili attraverso portali Web e Soluzioni e Tecnologie all'avanguardia nelle aree CTI, CT SERVER, CRM, Knowledge Management e Workforce Management. AMÌ dispone oggi di oltre 400 postazioni agente con tecnologia voce ed Internet, dislocate presso le società del gruppo: Telecontatto (Milano e Torino), Labora! (Milano), AMÌ Nord Est (Trieste), Koiné (Venezia), Business Call (Bologna), AMÌ Sicilia (Enna), AMÌ Bond (Cosenza), AMÌ Mediterranea (Napoli). Il Presidente di AMÌ Spa è Vittorio Levi, l'Amministratore Delegato è Aldo Brambilla. 

GE GLOBAL EXCHANGE SERVICES:"CREATING THE LNTELLIGENT SUPPLY CHAIN" 
Milano, 7 luglio 2000 - Con oltre 30 anni di esperienza nel settore Business to Business (B2B, ) Ge Global Exchange Services è una delle due divisioni di Ge lnformation Services lnc., azienda dei gruppo General Electric Company (Usa) ed è presente in 42 paesi e gestisce la più grande comunità di commercio elettronico B2B del mondo con oltre 100. 000 aziende clienti. Processa oltre un miliardo di transazioni elettroniche all'anno in diversi settori industriali, supporta una vasta ed attiva comunità di clienti, di cui il 60% rientra tra le Fortune 500 . La missione di Ge Global eXchange Services è di combinare le tecnologie e-commerce con la metodologia Six Sigma per migliorare l'efficienza all'interno della Supply Chain. L'iniziativa "Creating the lntelligent Supply Chain utilizza la metodologia Six Sigma come potente strumento di analisi della Supply Chain al fine di evidenziarne le inefficienze e suggerire le soluzioni più adeguate. Internet e le tecnologie ad esso associate, quali eXtensible Markup Language (XML), hanno un ruolo dominante nell'ambito di questo programma in quanto rappresentano lo strumento per raggiungere gli obiettivi previsti. GE lnformation Services è stata un pioniere nel settore della gestione delle informazioni avviando nel 1965 negli Usa il primo servizio commerciale di time-sharing. Nel 1970 GE lnformation Services ha creato uno dei primi e più importanti network a livello mondiale in grado di offrire la connettività tra host computer. Nel 1980 Ge lnformation Services ha introdotto un'ampia gamma di prodotti e servizi quali Quik-Comm (uno dei primi sistemi di posta elettronica) e Edi*Express (un servizio per lo scambio di dati in forma elettronica). Nel 1990 Ge lnformation Services ha mantenuto la posizione di leader a livello mondiale nel settore del commercio elettronico nell'area Business to Business, estendendo la propria offerta alla nuova tecnologia Internet e sviluppando, anche attraverso alleanze strategiche, il proprio portafoglio prodotti e servizi finalizzati a migliorare l'efficienza nell'ambito della Supply Chain. Ge Global eXchange Services ", si focalizza su quattro mercati principali: servizi di Internet Data Exchange (Ide), soluzioni per l'Enterprise Application Integration (Eai), software e servizi per l'e-Procurement ed infine soluzioni Extranet. Le tecnologie di Ge Global eXchange ServiceS TM sono integrate con il know-how maturato nei diversi settori di mercato per creare soluzioni di e-commerce interamente basate su Internet in grado di soddisfare le esigenze delle aziende imposte dalla new economy. Le aree chiave in cui si concretizza il programma "Creating the Intelligent Supply Chain rappresentano le principali criticità che oggi le aziende si trovano ad affrontare per far fronte ai continui cambiamenti tecnologici ed organizzativi: Enterprise Application Integration (Eai) con la suite GE Integration Solutions; Internet Data Exchange (Ide) con la suite GE Interchange Solutions ; Collaborative Extranet con la suite GE Marketplace Solution ; e-Procurement con la soluzione Purchasing Expert Tm. La suite GE lntegration Solutions indirizza le esigenze di Enterprise Application lntegration (Eai): integrazione tra sistemi Erp e Legacy, apertura dei sistemi informativi con i partner di business, integrazione con le applicazioni basate su Web. La suite GE lnterchange Solutions risponde alle esigenze di Internet Data Exchange (IDE) con servizi in grado di sopportare tutti i principali formati, protocolli di rete e onnet transistor per il commercio elettronico business-to-business via Internet. Le soluzioni sono basate interamente sul nuovo linguaggio eXtensible Markup Language (XML) e tecnologia Internet, ciò permette di estendere ed accelerare l'apertura e l'integrazione delle comunità di commercio elettronico a tutti i partner di business. Completano l'offerta i servizi professionali di Community Development e Project Management. Per le comunità di commercio elettronico esistenti la suite GE Marketplace Solutions, un portafoglio di soluzioni Extranet, si avvarrà dell'esperienza di GE Global eXchange Services Tm- nella gestione di comunità virtuali utilizzando la nuova infrastruttura denominata Internet Component Architecture (ICA). L'obiettivo primario è di estendere ed accelerare lo sviluppo delle comunità esistenti aggiungendo nuove applicazioni e servizi, rivolti all'aumento dell'efficienza ed efficacia della Supply Chain aziendale. La soluzione Purchasing Export Tm è finalizzata ad ottimizzare e semplificare la gestione degli acquisti di beni e servizi per rispondere alle nuove esigenze di e-Procurement. Infolink http://www.ge.com  http://www.gegxs.com  

MICROSOFT DIVENTA PARTNER STRATEGICO DI CRM SOLUTIONS ALLIANCE NETWORK DI AVAYA
Milano, 7 luglio 2000 - Avaya, lo spin off di Lucent Technologies che diventerà un'azienda indipendente entro quest'anno, e Microsoft annunciano l'ingresso di Microsoft in CRM Solutions Alliance Network di Avaya. In veste di partner strategico di Alliance Network, Microsoft collaborerà con Avaya per supportare quelle aziende e organizzazioni che stanno implementando strategie di Customer Relationship Management (CRM). Grazie a CRM Solutions Alliance Network, entrambe le società opereranno insieme per rendere più semplice alle aziende e agli ISV (Independent Software Vendor) il rilascio di efficaci soluzioni CRM basate sui prodotti e i servizi di Avaya e Microsoft. Ad esempio entrambe le società hanno pianificato di estendere le nuove caratteristiche di enterprise computing di Microsoft Windows 2000 alla suite software Avaya CRM Central 2000 per rafforzare ulteriormente l'affidabilità, la disponibilità e la scalabilità della soluzione. "Avaya sta facilitando la progettazione, lo sviluppo e la messa in opera di una valida strategia di Customer Relationship Management a quelle aziende che utilizzano la tecnologia Microsoft", ha affermato Kim Mackay, Executive General Manager, CRM Solutions di Avaya. "Siamo lieti di poter collaborare con Microsoft affinché le organizzazioni possano servire al meglio i propri clienti". La filosofia CRM consiste in un approccio diversificato al marketing, alle vendite e al servizio clienti con la finalità di aiutare le organizzazioni nella creazione di relazioni a lungo termine con i propri clienti, consentendo loro di concentrare le risorse nel rispondere a specifiche esigenze e nel migliorare le prestazioni dell'azienda. Avaya CRM Central 2000 è una piattaforma software che supporta le interazioni multimediali dei clienti, gestisce e distribuisce i dati critici di business e le informazioni relative ai clienti attraverso l'azienda, generando automaticamente un'adeguata risposta alle richieste pervenute. Inoltre la soluzione consente di migliorare i rapporti con i clienti utilizzando al meglio tutte le applicazioni e i dati a disposizione. Basato su Microsoft Distributed Internetworking Architecture (Windows DNA), Windows NT Server, SQL Server 7.0 e Microsoft Transaction Server, CRM Central 2000 è compatibile con diversi sistemi e database, risultando la soluzione ideale per le aziende con ambienti complessi. "Siamo lieti di diventare un partner strategico del CRM Solutions Alliance Network", ha affermato Peyton Smith, Director, Network Solutions Group di Microsoft. "L'adozione di diverse tecnologie Microsoft da parte di Avaya, in particolare nell'ambito della piattaforma CRM Central 2000, apre, sia agli utenti che agli ISV, nuove opportunità di proporre alle aziende soluzioni CRM". Avaya, con sede a Basking Ridge, nel New Jersey, è uno dei maggiori produttori di sistemi di comunicazione per aziende, enti pubblici ed altre organizzazioni. Le soluzioni proposte coprono le comunicazioni voce, la convergenza tra voce e dati, le attività di Customer Relationship Management, la messagistica, le reti multiservizio e i prodotti e i servizi per ambienti cablati strutturati. Avaya è leader mondiale nella vendita di sistemi di cablaggio strutturato e di messaging ed è leader statunitense nei call center e nei sistemi voce di fascia enterprise. Questa leadership si accompagna a un ampio portafoglio di prodotti, servizi e alleanze strategiche con altri protagonisti specializzati in tecnologia e consulenza per offrire alla clientela finale soluzioni eBusiness complete. Per maggiori informazioni su Avaya è possibile visitare il sito Web http://www.Avaya.com. Lucent Technologies, con sede centrale a Murray Hill, New Jersey, progetta, produce e distribuisce sistemi, hardware e servizi per le reti di comunicazione di nuova generazione per service provider e imprese. Con il supporto di ricerca e sviluppo dei Bell Labs, Lucent si concentra su aree di mercato a crescita elevata quali le reti ottiche e wireless, le infrastrutture Internet, il software di comunicazione, i semiconduttori per le telecomunicazioni e l'optoelettronica, oltre a soluzioni Web per l'impresa che collegano le reti private a quelle pubbliche e servizi professionali di consulenza e progettazione di reti. In Italia l'azienda ha uffici a Roma, Milano e Torino. Ulteriori informazioni su Lucent Technologies sono disponibili su web all'indirizzo http://www.lucent.it  

SGI AMPLIA LA FAMIGLIA VPRO GRAPHICS 
Milano, 7 luglio 2000 - Contestualmente alla presentazione della visual workstation Silicon Graphics Octane, SGI annuncia nuove aggiunte alla famiglia VPr Graphics. Questa nuova versione di VPro Graphics per IRIX(r) è ricca di funzionalità e sviluppata interamente da SGI appositamente per gli utenti IRIX. VPro, annunciata recentemente, è una famiglia di sottosistemi grafici per le workstation desktop basate sulle piattaforme IRIX, Windows NT, e Linux. SGI presenta due versioni distinte di VPro Graphics. VPro Graphics per Windows NT e Linux è stata sviluppata in collaborazione con NVIDIA Corporation ed è disponibile con le visual workstation Silicon Graphics 230, Silicon Graphics 330, Silicon Graphics 550. La nuova versione, denominata VPro Graphics per IRIX, è disponibile solo con la nuova workstation Octane2. VPro Graphics per IRIX prevede due configurazioni, Octane2(tm) V6 con 32MB di memoria grafica configurabile e Octane2(tm) V8 con 128MB di memoria grafica configurabile. La versione VPro Graphics per Octane2, sviluppata da SGI, sfrutta l'esperienza che l'azienda ha su OpenGL 1.2 ARB (Architectural Review Board) ottenendo una completa accelerazione hardware delle funzionalità più importanti di OpenGL 1.2 installate su di un singolo chip. Questa soluzione, denominata OpenGL on a Chip, è propria di ogni singolo prodotto VPro e fornisce un'efficiente architettura per un rapido sviluppo di prodotti futuri migliori. Octane2 con VPro Graphics prevede l'accelerazione hardware delle estensioni imaging del nuovo OpenGL 1.2 ARB, una funzionalità della quale beneficeranno gli utenti SGI di imaging avanzato. Tra le altre caratteristiche di VPro Graphics per IRIX possiamo citare: * Implementazione hardware per l'ombreggiatura speculare con interpolazione normale per-pixel (sovrapposizione della texture); * 48-bit (12-bit per componente) di RGBA (Red Green Blue Alpha Channel); * Buffer di memoria a 96-bit di accelerazione hardware per effetti quali la profondità di campo, l'anti-aliasing full-scene, l'offuscamento della proiezione; * 104MB di capacità di memoria della texture; * Texture con correzione prospettica e colori; * Hardware clipping ad alte prestazioni. Infolink: http://www.sgi.it  

CONEXANT PRESENTA LA PRIMA SOLUZIONE MONOCHIP DESTINATA A PERIFERICHE MULTIFUNZIONE PER IL SUPPORTO DI STAMPA, FAX, ACQUISIZIONE E COPIA 
Milano, 7 luglio 2000 - Offre funzioni di stampa, fax, acquisizione e copia a colori la nuova soluzione monochip firmata Conexant Systems, Inc. (NASDAQ: CNXT). Studiato per i produttori di periferiche multifunzione (MFP, multifunction peripheral). il system controller tutto in uno MFC2000(tm) riduce costi di sviluppo e time-to-market, integrando tutte le funzionalità necessarie allo sviluppo di una macchina MFP. L'MFC2000 è inoltre dotato di modem dati integrato per il collegamento a Internet, estendendo così al Web la comunicazione dei documenti e dando vita a un ambiente di messaggistica unificato per utenze domestiche e uffici di piccole dimensioni. Tra le esclusive funzioni Internet previste figurano scan to e-mail e fax forward to e-mail, che consentono all'utente di creare impostazioni rapide sulla MFP per inoltrare documenti acquisiti o ricevuti via fax a un indirizzo di posta elettronica o a un sito Web, senza dover utilizzare il PC. Questa semplice funzione aggiunge un nuovo livello di praticità per gli utenti in movimento. Le funzionalità integrate di colore e connettività Internet offerte dall'MFC2000 completano il portafoglio di soluzioni di comunicazione Conexant destinate ad ambienti di casa e ufficio. "Grazie all'architettura system-on-a-chip e al completo supporto del colore, il dispositivo MFC2000 innalza il livello delle soluzioni semiconduttori multifunzione", ha osservato RanDair Porter, business director of MFP products della divisione Personal Imaging di Conexant. "La progettazione altamente integrata e affidabile del prodotto consente agli OEM di commercializzare rapidamente dispositivi MFP di nuova generazione e apre la strada a un'implementazione capillare di dispositivi policromi e multifunzione predisposti per il collegamento a Internet. Gli OEM sprovvisti della competenza o delle risorse necessarie per accedere all'emergente mercato MFP potranno ora avvalersi del controller MFC2000 per conquistare un vantaggio competitivo nel proprio segmento di mercato". Secondo la società di ricerche di mercato IDC, entro il 2001, le macchine MFP dovrebbero rappresentare circa il 10% delle periferiche hardware a livello mondiale, raggiungendo i 12 milioni di unità entro il 2003, con una percentuale di crescita del 20%. Tutto ciò si traduce in un mercato mondiale del valore di USD 27 miliardi. Le MFP rappresentano la categoria in più rapida crescita tra tutte le tipologie di soluzioni hardware per imaging e il colore costituisce un elemento chiave dell'attuale tasso di crescita. Conexant vanta una quota pari al 70% per le soluzioni fax modem nel mercato fax/MFP ed ha alle spalle una storia ventennale nella fornitura di soluzioni semiconduttori per prodotti fax/MFP alle maggiori aziende produttrici del settore. "I consumatori di oggi cercano dispositivi MFP completi ed economici", ha osservato Keith Kmetz, MFP analyst in IDC. "Poichè la domanda di mercato si sposta dalle comunicazioni monocromatiche alle comunicazioni a colori, il system controller multifunzione Conexant MFC2000 soddisfa l'interesse del mercato nei confronti di funzioni di stampa, fax, copia e acquisizione a colori e a basso costo - con gli ulteriori vantaggi offerti dalle funzioni integrate di accesso a Internet". Il dispositivo MFC2000 è una soluzione system-on-a-chip completa che include hardware, firmware e software, dai PC driver alle soluzioni desktop a livello applicativo. Per sviluppare un prodotto MFP completo, bastano alimentatore, memoria e un motore scanner e stampante. L'MFC2000 è una soluzione system-on-a-chip basata su ARM7 dotata di processore DSP (digital signal processor) integrato a 100 MHz per l'elaborazione delle immagini a colori, che garantisce una quantità di copia a colori standalone e prestazioni massime di 3 copie al minuto (CPM, copy per minute), con capacità di fax a colori secondo lo standard ITU-T.30. Il modem dati e fax integrato supporta una modulazione fax massima V.34 (33.6 Kbps) e una modulazione dati massima V.90 (56 Kbps). Si tratta inoltre del primo fax modem che utilizza la tecnologia silicon DAA Conexant SmartDAA(tm), che consente di programmare l'MFC2000 per l'uso su qualsiasi rete telefonica pubblica mondiale. La componente stampante assicura una stampa a colori di 5 pagine al minuto (PPM, page-per-minute) e di 12 PPM monocromatica, con una risoluzione massima di 1600 DPI (dot per inch), supportando i motori di stampa a getto d'inchiostro forniti dai diversi distributori. Il componente interfaccia scanner prevede un front-end analogico integrato e un ADC (analogue-to-digital converter) a 12 bit per il supporto di scanner CIS (contact image sensor) o CCD (charge-coupled device) con una profondità di colore massima di 36 bit/pixel e una risoluzione ottica di 600x1200 DPI. La soluzione completa supporta l'interfaccia verso PC host USB (universal serial bus) 1.1 o 1284. Grazie all'acquisizione, avvenuta lo scorso anno, di DeviceGuys - azienda con sede a Redmond, leader nella fornitura di tecnologia software MFP - l'MFC2000 è ora dotato anche di software per PC host. Il software include driver specializzati per protocolli e sottosistemi MFP, nonché applicativi per la gestione di documenti e dispositivi desktop. Oltre a completare la soluzione MFP totale, il successo dell'acquisizione di DeviceGuys consolida la leadership, le risorse e l'impegno di Conexant nei confronti del fiorente mercato MFP. Distribuito in un package BGA (ball grid array ) da 256 pin, il system controller tutto in uno MFC2000 è attualmente disponibile in due configurazioni: il CX07201, soluzione "4 in 1" che supporta stampa, copia, acquisizione e fax a colori e il CX07202, soluzione "3 in 1", che supporta stampa, copia e acquisizione a colori. Entrambe le soluzioni sono attualmente distribuite in campioni, mentre la produzione in volume è prevista per settembre. 

LG ELECTRONICS ITALIA 4 ANNI DI SUCCESSI NON SOLO NEL MERCATO INFORMATICO 
Milano, 7 luglio 2000 - Nel panorama I.T., LG Electronics Italia rappresenta un piccolo miracolo. Operativa dal maggio del 1996, la filiale della multinazionale coreana si proponeva obiettivi ambiziosi: diventare leader di mercato nei segmenti monitor, optical storage e digital image, incrementando la visibilità del nuovo marchio LG. La particolare scelta strategica di avvalersi di un numero controllato di distributori, in modo da vigilare meglio sul mercato e garantire loro maggiori margini di guadagno, sembra aver premiato l'azienda. Fin dal primo anno di vita si è imposta sul mercato grazie all'affidabilità dei suoi prodotti, raggiungendo, già nel primo trimestre del 1997, il vertice delle classifiche di vendita del segmento monitor (prima posizione che detiene tuttora) scalzando marchi blasonati con lunga tradizione in Italia, come testimoniano i dati di Bryan Norris. Nemmeno l'abbandono, nell'autunno del 1997, di un marchio noto come GoldStar per passare a quello di LG, pressoché sconosciuto in Italia, ha frenato l'inarrestabile avanzata: gli utenti finali hanno comunque accordato la loro preferenza. LG Electronics Italia è attiva in tre mercati differenti: Aria Condizionata, Brown & White Goods e Information System Products. Il fatturato totale della società è passato da 61 miliardi di lire nel 1996 a 137 (più del doppio) nel 1997, a 253 (più del quadruplo) nel 1999, a 340 (quasi il sestuplo) previsti per il 2000. La Divisione Information System Products rappresenta circa la metà del fatturato globale. In meno di quattro anni è stato triplicato il personale. Dai venti dipendenti che costituivano il nucleo iniziale, ora se ne possono contare una sessantina; di questi, sette compongono la Divisione Information System Products. Rimangono strategici a livello aziendale prodotti quali monitor, display TV e aria condizionata. Per il futuro LG Electronics Italia si impegna a migliorare il servizio pre e post vendita offerto sia al canale distributivo sia all'utente finale, a rafforzare la visibilità del proprio marchio nei punti di vendita con attività di marketing mirate all'identificazione dei rivenditori. Sempre in quest'ottica va vista la ridefinizione del sito Internet www.lge.it, con nuova grafica e contenuti, e del numero verde, non più riservato solo a problemi di assistenza tecnica, ma fonte anche di informazioni commerciali e di supporto al prodotto, fornite da operatori dedicati. Infolink: www.lge.it  

IBM: GRAZIE A UNA SERIE DI NUOVE OFFERTE DA OGGI E' ANCORA PIU' SEMPLICE ADOTTARE LE SAN
Segrate, 7 luglio 2000 - IBM riconferma il proprio impegno nei confronti delle SAN (Storage Area Network) introducendo nuovi pacchetti che, integrando hardware, software, switch e servizi storage, consentono a tutte le imprese orientate all'e-business di consolidare, proteggere, archiviare e condividere con maggiore facilita' informazioni aziendali critiche. L'offerta IBM mira a soddisfare le esigenze dell'intero mercato, dall'entry-level all'high-end, ed integra storage su nastro e su disco, hardware, software e servizi, per permettere ai clienti di creare soluzioni SAN complete. 'Ogni azienda, di qualsiasi dimensione, potra' ora sfruttare i vantaggi delle SAN per gestire in maniera ottimale le informazioni piu' critiche per il proprio business', ha osservato Linda Sanford, General Manager, IBM Storage Subystems Division. 'I clienti infatti, grandi e piccoli, si stanno sempre piu' orientando verso ambienti di storage networking e da oggi con IBM SmartPaks possono adottare soluzioni SAN con grande semplicita''. Uno studio condotto da IDG, dal significativo titolo 'Promise of SANs' , ha evidenziato che esiste un enorme interesse nei confronti delle SAN da parte delle aziende che utilizzano piattaforme NT. Le SAN sono state indicate come la modalita' preferita per accedere alle informazioni su server NT e il 91 per cento degli intervistati ha riferito che, all'interno delle rispettive aziende, i server NT saranno collegati a una SAN. Tra le novita' piu' rilevanti dell'annuncio si segnalano: IBM SmartPaks, soluzioni SAN pacchettizzate che integrano hardware, software, switch e servizi storage. Gli SmartPaks sono costruiti sulla base dei quattro principali obiettivi del cosiddetto 'networked storage': consolidamento dati, loro protezione, prevenzione dei disastri e condivisione. Tutti gli SmartPaks hanno in dotazione il software Tivoli Storage Management, che consente la gestione dell'intera SAN. In collaborazione con business partner IBM e consulenti SAN certificati da IBM Global Services, i clienti potranno scegliere una soluzione SAN in base alla piattaforma server utilizzata, alla dimensione dell'azienda e agli obiettivi dello storage network. IBM Netfinity FAST200, e' il nuovo storage server in fibra ottica che consente la connessione SAN a un numero crescente di clienti che utilizzano Netfinity e server con piattaforma Intel. L'IBM Netfinity FAST200 e' il piu' economico server storage in fibra ottica per il mercato Windows di fascia entry-level. Supporta Windows, Linux, Novell e altre piattaforme Intel, e' scalabile fino a un terabyte e, grazie alla fibra ottica nativa, assicura una velocita' di un gigabit al secondo, che non ha riscontri nel settore. Magstar 3590 modello E, offre la connettivita' nativa in fibra ottica per le SAN. Magstar e' la soluzione a nastro leader del settore e che assicura prestazioni uniche nel mercato. La connessione Fibre Channel riduce il tempo necessario alle operazioni di back up, consentendo una velocita' di trasferimento dati fino a 100 megabyte al secondo per distanze fino a 10 chilometri. Gli attuali 62.000 clienti Magstar possono passare alla nuova tecnologia in fibra ottica con un upgrade in zona, nella totale protezione degli investimenti effettuati; da subito e' possibile la connessione via Fibre Channel a sistemi di tipo IBM e non (RS/6000, altri server UNIX e Windows NT/2000). Enterprise Storage Server, 'Shark', il sistema storage su disco, leader nel settore in termini di prestazioni, e' ottimizzato per il collegamento in fibra ottica con S/390, NT, RS/6000 e NUMA-Q. IBM Global Services arricchisce la propria offerta SAN con i nuovi servizi di Performance Management e Capacity Planning. I consulenti sono in grado di fornire analisi basate su tecniche di simulazione che permettono di prevedere i risultati dell'impiego della tecnologia SAN sulle prestazioni e sulle capacita' degli applicativi che operano negli ambienti IT del cliente. I consulenti, inoltre, possono analizzare le soluzioni SAN utilizzate dal cliente - inclusi server eterogenei, SAN fabric, sistemi e reti I/O - e sono in grado di dare suggerimenti per migliorare la capacita' di risposta e la velocita' degli applicativi e-business. La divisione Storage Subsystems di IBM fornisce soluzioni destinate a piattaforme IBM e non. La distribuzione avviene mediante canale IBM e tramite una vasta rete di partner commerciali. Una parte dei prodotti, tra cui gli hard disk drive leader del mercato, sono utilizzati anche da produttori OEM (Original Equipment Manufacturers). Oltre ai dischi, IBM fornisce array e sottosistemi dischi, nastri magnetici, sottosistemi e librerie automatizzate di nastri, librerie ottiche, unita' di controllo e software per la gestione dei dati. 

CISCO SYSTEMS E IBM INSIEME CREANO UN'INFRASTRUTTURA AVANZATA PER IL CRM CHE MIGLIORA LA GESTIONE INFORMATICA DELLE RELAZIONI CON I CLIENTI 
Milano, 7 luglio 2000 ' Cisco Systems e IBM annunciano un'iniziativa europea comune, a livello di tecnologie e servizi, per la fornitura di un'infrastruttura globale di e-CRM (Customer Relationship Management). La nuova infrastruttura aiutera' le aziende a sfruttare appieno e in modo efficace l'Information Technology per creare, gestire e migliorare le relazioni con i propri clienti in un'ambiente e-business sempre piu' competitivo. L'iniziativa estende ulteriormente l'alleanza strategica IBM/Cisco Systems e rappresenta la prima di una serie di progetti commerciali comuni tra le due aziende. L'iniziativa prevede l'interazione tra le soluzioni di infrastruttura Cisco Systems e i server e il middleware IBM per la creazione di un'offerta CRM di alto livello, che integrera' i prodotti software CRM Cisco Systems e IBM. IBM Global Services gestira' la soluzione Cisco Systems /IBM e collaborera' con i clienti nella progettazione, gestione e realizzazione di progetti CRM in ogni loro fase. Oltre a questo e' prevista la creazione, per agosto 2000, di una struttura CRM europea comune situata a Weybridge, in Inghilterra, nella quale verranno illustrate le complementarieta' delle competenze e i prodotti IBM e Cisco Systems, quali l'architettura AVVID (Architecture for Voice, Video and Integrated Data) Cisco Systems e i prodotti a tecnologia vocale IBM (CallPath e DirectTalk). Grazie all'architettura AVVID Cisco Systems, le applicazioni business integrate, gia' predisposte per IP, consentono di aumentare la produttivita' e di avere maggiori vantaggi competitivi. L'architettura Cisco Systems e i prodotti di tecnologia vocale IBM permetteranno infatti aziende di creare Contact Center su base IP (Internet Protocol) che garantiranno una maggiore flessibilita' di rete e minori costi totali di ownership. 'E' nostro obiettivo creare un'infrastruttura che consenta alle aziende di gestire tutte le interazioni con i clienti in modo rapido e coerente, ' afferma Mike Lawrie, General Manager IBM EMEA. 'Uniremo il miglior software, l'hardware e i servizi Cisco Systems e IBM per offrire alle aziende, in un unico pacchetto, la soluzione CRM piu' potente del mondo.' 'La gestione delle relazioni con i clienti (CRM, Customer Relationship Management) e' diventata una leva di business fondamentale, ' afferma Bill Nuti, Presidente di EMEA Operations Cisco Systems. 'La combinazione delle soluzioni di infrastruttura Cisco Systems, dei server e del middleware IBM, prevista da questa iniziativa comune, ci permettera' di offrire il miglior servizio attualmente disponibile sul mercato per aziende di ogni tipologia e dimensione.' all'indirizzo http://www.cisco.com

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