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 2 NOVEMBRE 2000

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UN'OFFERTA IBM PER ABILITARE INFRASTRUTTURE INTERNET MOBILI

Segrate 2 novembre 2000 - Numerosi Service Provider, tra cui BT Cellnet, Sonera, Telecom Italia, Avenir, UniXS hanno annunciato la collaborazione con IBM per ampliare la gamma delle soluzioni di e-business mobili, rendendo disponibili nuove applicazioni aziendali accessibili da milioni di utenti wireless La nuova infrastruttura proposta da IBM comprende una nuova edizione di WebSphere, la piattaforma software IBM per la connessione delle applicazioni aziendali al Web che è stata ampliata per supportare anche ambienti wireless e personalizzata in base alle esigenze degli Internet Service Provider mobili. Nell'offerta sono inclusi, inoltre, un server a prezzi competitivi, con prestazioni elevate, configurato per soddisfare le esigenze dei Service Provider, e un nuovo servizio di hosting grazie al quale le aziende possono 'affittare' le infrastrutture IT di cui necessitano. I nuovi prodotti per l'e-business mobile che alimenteranno la prossima generazione di servizi sono: -WebSphere Everyplace Service Provider Edition: un middleware che fornisce funzioni assolutamente innovative. Nei benchmark, il software IBM WebSphere Everyplace ha stabilito nuovi record di modularità superando del 300% le offerte analoghe di altri fornitori; il prodotto ha infatti supportato più di 3 milioni di transazioni wireless simultanee, fornendo tempi di risposta inferiori al secondo. IBM WebSphere Everyplace integra tutte le funzioni necessarie per connettere i dispositivi mobili ai contenuti e agli ambienti di e-commerce sul web. Le funzionalità offerte includono: un gateway wireless che supporta reti e protocolli multipli sia wired sia wireless; un server di transcodifica per adattare i contenuti Web esistenti ai dispositivi mobili; un sistema per la sincronizzazione e la gestione delle code dei messaggi per supportare le operazioni online e offline, funzioni per la gestione delle personalizzazioni e degli abbonati e funzionalità di cifratura e sicurezza. - IBM e-server p640: con tecnologia al rame, il modello IBM e-server p640, è ideale per ambienti di fascia alta. Si tratta di un server SMP a 1-4 vie, basato sul microprocessore RISC Power3-II a 64 bit dalle performance elevate. Offre una vasta gamma di funzionalità che includono una gestione di sistema di tipo "lights out" e sistema di raffreddamento e alimentazioni ridondanti. La IBM collaborerà con fornitori di servizi wireless per fornire nuovi servizi di hosting e offrire alle aziende un accesso istantaneo a una gamma completa di soluzioni finalizzate alla distribuzione di servizi mobili di e-business. I clienti potranno sfruttare in ogni momento le tecnologie necessarie, riducendo i costi, le risorse umane impiegate e i tempi di immissione sul mercato. IBM è il fornitore di servizi di hosting per l'e-business con la maggiore esperienza e gestisce 175 centri di elaborazione dati in tutto il mondo e 15 IBM e-Business Hosting Centers. Infine, per soddisfare le crescenti richieste dei clienti, l'azienda ha siglato accordi con Qwest, KPNQwest, Telecom Italia e AT&T con l'obiettivo di aprire oltre 65 centri negli Stati Uniti e in Europa. Con questi prodotti e servizi, IBM sfrutta l'esperienza maturata nella gestione di sistemi complessi caratterizzati da elevati volumi di transazioni e la mette a disposizione del mercato dell'e-business mobile. WebSphere Everyplace è stato testato per supportare più di 5 miliardi di abbonati e sfrutta lo stesso software per il bilanciamento dei carichi di lavoro che ha consentito a IBM di gestire 11,3 miliardi di utenti che hanno visitato il sito dei Giochi Olimpici di Sydney. Tra i primi service provider europei, operanti nel settore dell'e-business mobile che collaborano con IBM, va citata UniXS Solutions NV, un Wireless Applications Service Provider per le aziende e una consociata di ABN-Amro. UniXS ha scelto IBM per implementare i componenti chiave della propria piattaforma Internet wireless. Attraverso questa piattaforma le aziende potranno consentire lo scambio, l'integrazione e la sincronizzazione delle informazioni da parte di clienti e dipendenti, indipendentemente dal luogo o dal dispositivo di comunicazione utilizzato. Telecom Italia collabora con IBM per aggiungere nuove funzionalità al centro di Web hosting IBM/TI; queste funzionalità saranno finalizzate al supporto di dispositivi wireless pervasivi per la distribuzione su grande scala di applicazioni b2b e di e-commerce tra cui Lotus Notes. BT Cellnet collabora con IBM per sviluppare e supportare il lancio commerciale di servizi wireless per le aziende, l'accesso wireless alla posta elettronica e altre applicazioni aziendali. Avenir, uno dei principali ISP francesi, utilizza l'infrastruttura di e-business IBM per estendere i propri servizi wireless a telefoni WAP e PDA.

MICROSOFT LANCIA SQL SERVER 2000 WINDOWS CE EDITION LE APPLICAZIONI DI FASCIA ENTERPRISE VENGONO ESTESE AL MERCATO DEI DISPOSITIVI MOBILI
Milano, 2 novembre 2000 Tanto compatto quanto funzionale, SQL Server per Windows CE permette di lavorare con i database relazionali richiedendo un solo MB di memoria. La versione Windows CE Edition possiede inoltre l'aspetto familiare di SQL Server e tutti gli strumenti, le API e la grammatica SQL che permettono di ottimizzare i tempi di sviluppo. Il supporto alle funzioni di download, aggiornamento e sincronizzazione dei dati dai database SQL Server back-end viene effettuato attraverso Remote Data Access (RDA) e la tecnica di merge replication, entrambe in grado di supportare il protocollo HTTP e la codifica crittografica, facendo di SQL Server Windows CE Edition la soluzione ideale all'interno di scenari mobili e wireless. Inoltre, dal momento che le soluzioni possono essere sviluppate in ambienti Visual Basic e Visual C++, le aziende possono estendere le loro applicazioni ai dispositivi mobili con grande facilità. "Dopo aver analizzato le alternative abbiamo scelto Microsoft SQL Server 2000 Windows CE Edition perché integra la tecnologia dei database mobili con i database enterprise già esistenti", ha dichiarato Herb Brian Smith, Lead Technology Adviser di Nabisco U.S. Sales and Marketing Systems. Importanti partner hardware come Intermec Technologies Corp. e Symbol Technologies Inc. supportano SQL Server Windows CE Edition. Entrambe queste società producono infatti dispositivi Windows compatibili con SQL Server CE. "I nostri clienti utilizzano i dispositivi Intermec in molti modi differenti, ma tutti accomunati dalla medesima necessità, in un ospedale così come all'interno di una fabbrica: accesso rapido e flessibile ai dati", ha affermato Jeff Hovorka, Product Manager di Intermec. "SQL Server 2000 Windows CE Edition risponde a queste esigenze ed è supportato da una grande quantità di esperti sviluppatori SQL Server che già possiedono le capacità richieste per estendere le applicazioni enterprise ai nostri dispositivi". "Gli apparecchi Symbol supportano numerose tecnologie di data input, come ad esempio la scansione di codici a barre, che aiutano le aziende a migliorare la loro efficienza", ha commentato Keith Kanneg, Senior Director di Symbol Technologies Inc. "SQL Server per Windows CE ci fornisce uno storage engine affidabile e già pronto per gli ambienti wireless, con il quale è possibile consultare i dati indipendentemente da dove questi risiedano". Prezzi, licenze e disponibilità SQL Server 2000 Windows CE Edition viene fornito in licenza come parte di SQL Server 2000 Developer Edition. SQL Server 2000 Windows CE in italiano è scaricabile gratuitamente dal sito www.microsoft.com/sql/productinfo/cedownload.htm Il deployment illimitato di SQL Server Windows CE Edition sui dispositivi è coperto dalla licenza SQL Server 2000 Developer Edition. I dispositivi possono connettersi a database SQL Server back-end se il server back-end è SQL Server con una licenza basata sul numero di processori o se il dispositivo client è coperto da una CAL (Client Access License) SQL Server. Coloro che sono abbonati a MSDN Universal riceveranno SQL Server 2000 Developer Edition insieme con gli invii periodici. Infolink: http://www.microsoft.com/sql

SYMBIAN DEVELOPER EXPO - LONDRA, 6 E 7 NOVEMBRE 2000
Milano, 2 novembre 2000 - Il convegno degli sviluppatori Symbian (Symbian Developer Expo) rappresenta per gli sviluppatori un'interessante opportunità di acquisire un'approfondita conoscenza tecnica e un'esperienza pratica della tecnologia Symbian. I maggiori esperti della comunità wireless presenteranno relazioni sui principali aspetti di questo settore dell'industria e illustreranno le opportunità che questo mercato in rapida crescita offre dal punto di vista tecnico e commerciale. Nel corso dei workshop tecnici, tenuti dai migliori tecnici Symbian e da sviluppatori indipendenti, sarà dimostrato per la prima volta Symbian DFRD SDK. In particolare va rilevato Symbian ha ricevuto il premio industriale per l'UMTS Il 10 ottobre 2000. Inoltre Symbian è stata insignita del premio "UMTS Industry Award for Preparing the Business Environment for the Wireless Information Society" nel corso della cerimonia inaugurale dei premi industriali per l'UMTS a Barcellona. Il premio è stato attribuito come riconoscimento del contributo di Symbian alla preparazione di un ambiente di business di successo per l'introduzione di UMTS come componente mobile della Società dell'Informazione. Sin dalla sua fondazione, avvenuta nel 1998, Symbian si è focalizzata sullo sviluppo di relazioni con tutte le società che forniscono progettazione, tecnologie, servizi software e produzione di apparecchi, guidando l'evoluzione del mercato wireless, e destinando le proprie risorse per lo sviluppo della piattaforma Symbian, cuore della comunità wireless. La tecnologia EPOC di Symbian ha dato un decisivo contributo all'affermazione del sistema operativo mobile del futuro Infolink: www.psion.com

LA LINX DI LONDRA SI ESPANDE GRAZIE AI MODULI DELLE SERIE INFERNO BLACKDIAMOND DELLA EXTREME NETWORKS
Santa Clara, California, 2 novembre 2000 - Lo scambio di Internet di Londra (LINX) ha aggiornato la sua esistente rete centrale aggiungendo la Extreme Networks, Inc.'s (Indice Nasdaq: EXTR), la nuova generazione di moduli serie inferno BlackDiamond. Connettendo piu' di 100 membri di Internet Service Provider (ISPs) attraverso 6 punti di scambio a Londra, la LINX in questo modo aumenta piu' di 120 volte la sua capacita' di traffico originaria. Sulla base degli switch BlackDiamond installati alla LINX Metro network, I nuovi moduli si basano su chip in silicone della serie inferno della Extreme Networks e permettono di far circolare il traffico degli IP a velocita' via cavo su tutte le porte switch. La modularita' superiore ed il progetto della scheda di interconnessioni passiva della BlackDiamond hanno permesso alla LINX di aumentare significativamente l'ampiezza della banda senza dover togliere il chassis. Tutti i moduli esistenti erano compatibili con il nuovo tessuto commutato, permettendo cosi' un aggiornamento omogeneo. Il sistema commutato scalabile della BlackDiamond assicura garantite prestazioni di multi-gigabit sullo switch senza dipendere dalla velocita' di lavoro e senza congestioni o perdita dei pacchetti. Oltre ad aumentare la velocita' del traffico, l'aggiornamento ha assicurato alla LINX di poter essere adesso in grado di sostenere due volte il livello dell'attivita' di network, avendo raddoppiato la densita' della porta di ogni chassis BlackDiamond. La semplicita' e la scalabilita' del progetto di network va di pari passo col fatto che i prodotti della Extreme Networks condividono un'architettura comune rafforzata da un aggiornamento rapido ed efficiente con tempo di fermo minimo. ''Essre il piu' grande punto di Internet Exchange in Europa, che offre servizi ai provider cosicche' possano garantire ai loro clienti I piu' alti livelli di prestazione e' parte principale della nostra attivita''', ha affermato Mike Hughes, Product Manager alla LINX. ''Gli switch scalabili della Extreme Networks offrono una connessione a Gigabit Ethernet ed attrezzature non bloccanti che sono state provate per soddisfare le nostre esigenze nel momento in cui il traffico e' aumentato. E' indispensabile che manteniamo la qualita' del servizio di cui i nostri membri hanno sempre goduto, mentre espandiamo la capacita' di network per far fronte alla futura crescita. L'ultimo miglioramento della Extreme Networks ha dimostrato che essa ha la tecnologia sia per assistere l'espansione della LINX sia per supportare il suo network ad alto profilo.'' ''Questo e' un momento eccitante per il mercato dei service provider in quanto e' un momento di enorme crescita,'' ha affermato George Prodan, vice presidente del marketing mondiale per la Extreme Networks. ''Siamo compiaciuti di aver lavorato a stretto contatto con la LINX, di assisterli nella gestione della loro crescita ed in piu' del 50 % del traffico Iternet nel Regno Unito che attualmente scorre attraverso I nostri sistemi commutati.'' La BlackDiamond e' una piattaforma ideale per gli ISPs che stanno costruendo reti IP scalabili, in quanto permette loro di rafforzare la serie completa di protocolli IP della Extreme Networks, compreso il protocollo gateway BGP-4, OSPF, e la modalita' multicast IP. Inoltre, l'offerta di Qualita' del Servizio basata sull'hardware della Extreme Networks permette una formazione di traffico per-porta a livello di applicazione. Informazioni sulla LINX La LINX e' una partnership non profit tra I Service Providers di Internet. Fondata nel 1994, la LINX ha due funzioni principali: offrire un'interconnessione fisica per I Service Providers per scambiare il traffico Internet attraverso accordi cooperativi e, secondariamente, di incrementare gli interessi dei suoi membri. La membership della LINX e' aperta a tutti I Service Providers di Internet che si qualificano per la membership secondo il Memorandum of Understanding. La LINX e' il piu' grande punto di Internet Exchange in Europa ed attualmente rappresenta gli interessi di piu' di 100 Internet Service Providers di nove paesi. http://www.extremenetworks.com

WIND RIVER PRESENTA TORNADO FOR INTELLIGENT I/O 2.0 LA NUOVA VERSIONE CON SUPPORTO TCP/IP, CONSENTIRÀ DI SVILUPPARE APPLICAZIONI I/O AD ALTE PRESTAZIONI
Torino, 2 novembre 2000 - Wind River, fornitore leader di software e servizi per dispositivi intelligenti dell'era Internet, ha annunciato la disponibilità di Tornado( for Intelligent I/O 2.0, un ambiente integrato di sviluppo software per processori input/output (I/O). Questa nuova versione del software comprende il supporto TCP/IP, che consentirà agli sviluppatori l'inserimento di sofisticate funzioni di rete nei propri dispositivi I/O. Tornado for Intelligent I/O è utilizzato dagli sviluppatori per creare applicazioni I/O ad alte prestazioni, indirizzate a settori di interesse crescente come l'archiviazione di rete (NAS), archiviazione distribuita di rete (SAN), archiviazione IP ed acceleratori Web. Secondo Cahners In-Stat Group, l'economia statunitense sta investendo almeno il 20% delle spese complessive IT in servizi, personale e soluzioni Internet. Per via di questo livello di connettività Internet, la domanda in fatto di larghezza di banda I/O è esplosa. Tuttavia, l'aggiunta di numerosi server come soluzione del problema può risultare costoso. Tornado for Intelligent I/O 2.0 offre un'alternativa più economica grazie all'offerta di una piattaforma completa per lo sviluppo di sistemi I/O scalabili. Supporta inoltre tutta la gamma di processori I/O Intel, compresi gli Intel IOP303, i960Rx, Intel StrongARM* SA110, e processori futuri basati sulla microarchitettura Intel( Xscale ) www.windriver.com

GENESYS ANNUNCIA G6, LA NUOVA VERSIONE DELLA SUITE PER LO SVILUPPO DELLE ATTIVITÀ DI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
Milano, 2 novembre 2000 - Genesys Telecommunications Laboratories, Inc., filiale indipendente di Alcatel (NYSE: ALA) e azienda leader nel mercato delle soluzioni universal queue per la gestione completa delle interazioni con i clienti, ha annunciato G6, la nuova versione della suite per i contact center. G6 include le nuove versioni delle applicazioni Genesys per la gestione delle interazioni - Enterprise Routing, Network Routing, Workforce Management, Outbound Contact e Internet Contact - e offre funzionalità innovative di installazione, manutenzione e reporting che consentono alle aziende di sviluppare rapidamente i propri contact center e le attività di customer relationship management. "L'e-business e i nuovi canali di comunicazione sono in continua crescita, e i contact center stanno assumendo il ruolo di gateway nella gestione dei processi aziendali e delle interazioni con i clienti", ha dichiarato Nicolas de Kouchkovsky, vice president eRM Business Unit di Genesys. "G6 supporta le aziende nell'implementazione di questo nuovo ambiente di comunicazione, consentendo un'evoluzione delle strategie CRM per aumentare la competitività dell'impresa e incrementare i profitti". La nuova suite G6 di Genesys include tre funzioni fondamentali: Installation Wizard - tutte le soluzioni G6 offrono i nuovi Installation Wizard in formato CD: una modalità diretta e intuitiva per l'installazione, la configurazione e la distribuzione delle applicazioni. Gli Installation Wizard permettono all'impresa di implementare rapidamente le soluzioni Genesys aggiuntive, garantendo una disponibilità costante, nuove opportunità di crescita e di miglioramento della competitività aziendale. Gestione centralizzata - la suite G6 è caratterizzata da funzionalità complete di gestione che offrono un singolo punto di controllo per tutte le soluzioni contact center di Genesys. I manager dei contact center potranno controllare in modo più semplice le attività del centro grazie alla possibilità di monitoraggio in tempo reale e di logging centralizzato. G6 assicura inoltre la costante e piena disponibilità delle proprie soluzioni grazie a nuove funzionalità per la rilevazione e la risoluzione degli errori che potrebbero causare un'interruzione del servizio. Monitoraggio in tempo reale e business report - le funzionalità di analisi e reporting sono presenti in tutte le soluzioni di Genesys e possono essere integrate nelle soluzioni e nei touch point per misurarne l'efficienza globale. La suite G6 offre ai manager un quadro aggiornato in tempo reale di tutte le attività del contact center, con la possibilità di visualizzare le singole interazioni dall'inizio fino al completamento. L'azienda dispone quindi di una visuale completa delle interazioni con il cliente utile per sviluppi futuri. "Per migliorare l'esperienza diretta e continua con il cliente e aumentare la sua fedeltà, le aziende devono disporre di un'infrastruttura CRM completamente integrata con tutti i canali di comunicazione", ha affermato Colleen Amuso, analista di Gartner. "I responsabili del customer service devono avere in ogni momento piena visibilità su tutti i contatti di tipo telefonico o Web, verificandone l'efficacia e la validità con la possibilità di reazione immediata in caso di problemi". Enterprise Routing e Network Routing: la nuova versione di Interaction Routing Designer permette ai responsabili del customer service di definire facilmente ruoli e regole all'interno del contact center. Ciò consente di avere una visione chiara e focalizzata dell'operatività del centro, garantendo al tempo stesso la possibilità di reagire immediatamente al variare delle condizioni attraverso funzionalità istantanee di tipo point-and-click. Workforce Management: gli operatori e i responsabili dei contact center possono controllare e gestire tutte le interazioni. La suite G6 include infatti una serie di tool specifici per verificare l'aderenza del lavoro del centro ai livelli di servizio predefiniti. I responsabili potranno programmare via Web le attività quotidiane del contact center, in modo da gestire efficacemente i carichi di lavoro e aumentare la produttività e l'efficienza del team. Gli operatori potranno inoltre impostare le proprie opzioni e preferenze direttamente da un browser Web. Outbound Contact: la soluzione per la gestione delle chiamate in uscita è stata completamente ridefinita per rispondere alle nuove esigenze di utenti e clienti. Invece di basarsi su applicazioni stand-alone e piattaforme hardware dedicate, la nuova versione di Outbound Contact crea un ambiente diretto e omogeneo tra siti multipli. L'efficienza dei contact center viene così migliorata grazie alla gestione flessibile delle attività multisito centralizzate o distribuite, compreso il controllo dinamico delle campagne e delle configurazioni. I manager dei contact center potranno decidere come e quando combinare le campagne promozionali esterne con i contatti in entrata via telefono, Web, chat o e-mail, utilizzando opzioni integrate e unificate per preservare i livelli di servizio e di produttività. Internet Contact: le nuove e potenti funzionalità di questa soluzione permottono di realizzare delle interazioni 1:1 da tutti i touch point Internet. Le nuove opzioni di Web collaboration consentono la condivisione dinamica di informazioni e contenuti tra i clienti e gli operatori del contact center, permettendo alle aziende di offrire servizi online e transazioni e-commerce di alto livello qualitativo. Gli operatori potranno aiutare i clienti direttamente via Web nella compilazione di ordini di acquisto o di richieste di servizio. Le nuove funzioni di chat includono sessioni multiple e trasferimenti di chiamate tra operatori e code, oltre all'utilizzo del tunneling HTTP tra utenti, contact center e siti Web per migliorare la sicurezza dell'interazione. Universal Workflow: questa soluzione consente di instradare, gestire e creare report per ogni singola attività, permettendo un miglior controllo dei processi aziendali a qualsiasi punto del ciclo. L'automazione del processo di fulfillment tra contact center, mid-office e back office dell'azienda consente alle aziende di fornire soluzioni di customer service end-to-end. Le soluzioni Genesys G6 Enterprise e Network Routing e Workforce Management sono già disponibili negli Stati Uniti e in Canada. Genesys G6 Outbound Contact sarà disponibile entro la fine del 2000, mentre il rilascio di Genesys G6 Internet Contact è previsto per i primi mesi del 2001. Per ulteriori informazioni sulla disponibilità delle soluzioni G6 a livello internazionale, visitate il sito Web www.genesyslab.com

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