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10 LUGLIO 2002
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LA SUITE DI SVILUPPO PER L'MMS È ORA DISPONIBILE ON LINE NELL'AREA CREATA DA COMVERSE PER GLI SVILUPPATORI PER L'OFFERTA DI NUOVE APPLICAZIONI DI MESSAGGISTICA MULTIMEDIALE
Milano, 10 luglio 2002 - Comverse, società del gruppo Comverse Technology Inc. (NASDAQ: CMVT) e leader mondiale nella fornitura di software e sistemi che abilitano servizi avanzati di comunicazione multimediale basati su reti, integra la propria suite di sviluppo per il Multimedia Messaging Service all'interno di Comverse Developer Zone (developer.comverse.com), la propria risorsa on-line studiata per offrire agli sviluppatori di applicativi i mezzi per realizzare applicazioni affidabili e di elevata qualità operanti sull'architettura aperta IP di Comverse. La suite di sviluppo per l'MMS di Comverse offre agli sviluppatori un set completo di risorse necessarie per costruire, testare e commercializzare rapidamente nuove applicazioni MMS: efficaci tool facili da utilizzare, documentazione esaustiva, comodi servizi di supporto e utili risorse per community. Componente fondamentale della suite è il Software Development Kit (SDK), il kit di sviluppo software progettato per accelerare il time-to-market degli sviluppatori e ridurre i costi e la laboriosità della fase di sviluppo delle applicazioni MMS. Non richiedendo la masterizzazione di tecnologie e protocolli, il Software Development Kit facilita la creazione di applicazioni MMS e darà agli operatori mobili la possibilità di offrire agli utenti nuove ed interessanti applicazioni e servizi all'avanguardia, in grado di aumentare il revenue medio per utente (ARPU). "Contenuti e applicazioni sono i due elementi chiave del successo dell'MMS", ha dichiarato Benny Einhorn, Chief Marketing Officer di Comverse "Comverse opera a stretto contatto con gli sviluppatori regionali e locali nel rispetto delle differenti realtà ambientali e culturali e la nostra presenza sia a livello globale che locale ci permette di collaborare con i più innovativi provider di contenuti e applicazioni". "Speriamo vivamente di ottimizzare le nostre soluzioni MMS grazie ai Software Development Kit per l'MMS di Comverse, che ci permetterà di arricchire facilmente le funzionalità delle applicazioni", ha affermato Christian Lutz, CEO di UCP, leader nello sviluppo di applicazioni MMS. "Se da una parte gli sviluppatori trarranno beneficio dalla rapidità del time-to-market, dall'altra gli operatori e gli utenti finali potranno sfruttare i vantaggi derivanti dalla migliore esperienza d'uso resa possibile dalle nuove applicazioni MMS". Comverse sta già lavorando su scala mondiale con content provider e sviluppatori per distribuire servizi, applicazioni e contenuti interessanti basati su MMS. Tra questi, ci sono Bug-Life, Corbis, M-web, m-Wise, UCP, Voxline e 3DME. Gli sviluppatori di soluzioni MMS che opereranno al fianco di Comverse avranno i seguenti vantaggi: Develop Once, Connect Everywhere: Il kit di Comverse assicura l'interoperabilità con i vari operatori attraverso il supporto delle più diffuse interfacce standard di MMS e l'MM7 basato sull'SMTP. Future Proof: L'interfaccia Comverse MM7 basata sugli standard del Simple Object Access Protocol (SOAP) integra le applicazioni di messaggistica multimediale con tutte le piattaforme compatibili con l'interfaccia standard dell'MM7, assicurando funzionalità superiori rispetto agli attuali sviluppi MM7. L'interfaccia di Comverse garantisce, inoltre, la compatibilità fra le diverse applicazioni. Handset Independency: Gli sviluppatori sono in grado di costruire contenuti ottimizzati per i terminali MMS disponibili in commercio e possono verificare come viene visualizzata la loro applicazione/contenuto sui differenti dispositivi. Le applicazioni possono sfruttare le proprietà di ogni singolo terminale e possono essere ottimizzate per le caratteristiche di terminali speciali. Il Kit SDK di Comverse è complementare ad altri protocolli come il WAP e ambienti applicativi come Java e BREW. Supporto Marketing: Grazie allo Spark Alliance Program, Comverse promuove applicazioni certificate sviluppate dai partner principali. Oltre alla suite di sviluppo MMS, Comverse offre altre suite di sviluppo per SMS, per Fun-Games, per VoiceXML oltre che per Mobile Portal ed in numerosi paesi gli sviluppatori stanno già partecipando al Program Developer di Comverse.
ACCORDO
DATAMATIC- BENQ
Milano, 10 luglio 2002 - DATAMATIC, noto distributore di prodotti di
informatica con una struttura che comprende 10 cash&carry e 131 negozi
Wellcome, la catena esperta dell'informatica, è lieta di annunciare
l'accordo concluso con BenQ, già Acer Communications &Multimedia, per
la distribuzione dei prodotti dedicati alla "digital life", quali
diplay LCD, dvd , Cd-rom/Cd-Rw, fotocamere digitali, videoproiettori e
scanner, destinati sia all'utenza consumer che ad una fascia di utenza
medio-alta. BenQ ha impianti di produzione in Malaysia, Messico, China e a
Taiwan e supporta servizi globali di marketing, vendita e assistenza che
coprono la regione dell'Asia Pacifico, Europa e il continente americano. Con
questo accordo BenQ approda al nostro mercato usufruendo dei servizi che
Datamatic e Wellcome, sono in grado di fornire riconoscendo loro con questo
accordo caratteristiche di competenza e di capillarità di distribuzione
atte al successo dei loro prodotti in Italia
NETWORK
ASSOCIATES ANNUNCIA I PROPRI PIANI DI ACQUISTO DEL PACCHETTO AZIONARIO DI
MCAFEE.COM
Milano, 10 Luglio 2002 - Network Associates ha annunciato il proprio intento
di rilevare l'intero pacchetto di tutte le azioni ordinarie in circolazione
di Classe A di McAfee.com (NASDAQ: MCAF). Network Associates attualmente
possiede approssimativamente il 75% di McAfee.com. Agli azionisti di
McAfee.com saranno offerte 0.78 azioni ordinarie del pacchetto azionario
Network Associates in cambio di ogni azione ordinaria circolante del
pacchetto azionario di Classe A di McAfee.com posseduta. Lo scambio si
intende esente da tasse. Inoltre per avere lo stesso rapporto di scambio
suggerito dal comitato speciale composto da direttori esterni ed
indipendenti di McAfee.com in relazione alla precedente offerta di scambio
di Network Associates, gli altri termini dell'offerta di scambio saranno gli
stessi, con modifiche limitate alle condizioni dell'offerta. La precedente
offerta di scambio era stata ritirata nell'aprile 2002 dopo la decisione
della società di riaffermare alcune dichiarazioni relative al periodo
finanziario precedente. Il 28 giugno 2002, Network Associates ha presentato
le sue dichiarazioni finanziarie modificate. I risultati operativi per il
2001 e il primo trimestre 2002 non hanno subito alcuna variazione dal
riposizionamento. "Alla luce delle nostre nuove dichiarazioni,
riteniamo che questo sia il momento giusto per proseguire con il
reinserimento di McAfee.com della famiglia di soluzioni avanzate anti-virus
e per la sicurezza di Network Associates" ha dichiarato George Samenuk,
chairman e CEO di Network Associates. Network Associates ha presentato
un'offerta di scambio alla Securities and Exchange Commission il 2 luglio
2002, attraverso la quale Network Associates acquisirebbe tutte le azioni
ordinarie circolanti del pacchetto azionario di Classe A di McAfee.com.
L'offerta sarà condizionata dal numero di azioni ordinarie di McAfee.com,
che dovrà essere tale per cui a conclusione dell'offerta Network Associates
possiederà almeno il 90% di tutte le azioni ordinarie circolanti di
McAfee.com e saranno garantite tutte le clausole consuetudinarie relative.
Mentre è possibile rinunziare alle condizioni minime, in nessun caso
l'offerta sarà completata se meno della maggioranza della minoranza
(azionisti McAfee.com diversi da Network Associates) presentano le loro
azioni nell'offerta. Se le condizioni minime e tutte le altre correlate
saranno ritenute valide e l'offerta sarà completata, Network Associates
effettuerà un'acquisizione "in forma breve" di McAfee.com che
diventerà a tutti gli effetti una sussidiaria di Network Associates. Nelle
fasi di acquisizione, ogni azione ordinaria di Classe A rimanente di
McAfee.com, sarà scambiata con una pari porzione di azione ordinaria di
Network Associates, come da offerta d'acquisto.
RETE,
E-MAIL, WEB E APPLICATIVI: "4 IN 1" CON IL SERVER RACK-252
Monza, 10 luglio 2002 - Contradata S.r.l., affermata azienda nel mercato
dell'automazione industriale che da oltre 20 anni distribuisce, rappresenta,
produce e soprattutto assiste una vasta gamma di prodotti propri e di
primarie case internazionali, presenta una nuova linea di server con chassis
rack-mount in formato 2U con quattro unità CPU estraibili. Realizzato da
ICP Electronics, costruttore di computer industriali di Taiwan e una delle
principali case a livello mondiale, RACK-252 è un server 2U "4 in
1" ideale per le applicazioni più disparate grazie alle sue
caratteristiche di compattezza, scalabilità e flessibilità. Le quattro CPU
consentono infatti al server marchiato Contradata di svolgere
simultaneamente funzionalità di Mail Server, Networking Server (DNS, DHCP),
Web Server e Application Server. Le CPU possono essere scelte all'interno
della ricca gamma di SBC (Single Board Computer) offerta da Contradata, che
montano processori Intel (Pentium, Celeron, Tualatin), AMD (Athlon, Duron),
VIA (C3), IDT (WinChip), NS Geode (GX1), dalla classe 386 fino ai modelli più
recenti con frequenze di 2,53 GHz (Intel P4). Facilmente accessibili in fase
di manutenzione grazie all'accurato studio del design, gli chassis RACK-252
presentano una ricca dotazione di interfacce per la comunicazione con la
periferia, con porte Compact Flash e stampante sul pannello frontale, e
porte RS-232, VGA, LAN e PS/2 sul lato posteriore. Oltre alle porte, ciascun
sistema è provvisto di un alloggiamento per hard disk da 3,5". I
quattro sistemi, che possono funzionare a temperature operative comprese fra
0 e 50 °C, sono gestiti a coppie per quanto riguarda alimentazione e
raffreddamento. Ciascun rack 2U è infatti provvisto di una coppia di
ventole da 4 cm di diametro su cuscinetto a sfere e da due alimentatori
ACE-1010A
PFC
ATX. NETMANAGE SFIDA L'ANDAMENTO DEI MERCATI IT L'INCREMENTO DELLA DOMANDA
DI SOLUZIONI HOST ACCESS E HOST INTEGRATION SPINGE LA SOCIETÀ ALLA
CONQUISTA DI NUOVE QUOTE DI MERCATO
Milano, 10 luglio 2002 - NetManage, Inc. (NASDAQ: NETM), azienda leader
nelle soluzioni di integrazione e accesso host, conferma il periodo
decisamente positivo per il suo business, a dispetto della difficile
situazione economica e della congiuntura sfavorevole attraversata dalle
organizzazioni della Silicon Valley. Lo scorso Aprile, proprio quando il
tasso di disoccupazione saliva fino a toccare il 6%, confermandosi il
livello più alto degli ultimi otto anni1, NetManage - in netta
controtendenza rispetto ai trend - accresceva il suo organico, assumendo
professionisti del marketing, ingegneri e ampliando la forza vendita.
Coerentemente con il rallentamento degli investimenti IT, NetManage sta
proponendo alla clientela le migliori soluzioni sul mercato dell'host access
e host integration, aiutando le società a "sfruttare al meglio ciò di
cui già dispongono". Dopo aver registrato un florido trimestre e con
l'acquisizione di ulteriori importanti clienti, NetManage, supportata da una
visione strategica vincente e da ottime performance di mercato, continua a
dimostrare il suo impegno nell'affrontare efficacemente le sfide che la
difficile congiuntura economica presenta alle società residenti nella
Silicon Valley. "Ci muoviamo nell'ambito di una corrente fortemente
contraria al momento, ma siamo fiduciosi che i nostri sforzi porteranno
l'azienda verso una rinnovata crescita e una sicura espansione. L'attuale
situazione dei mercati ha indubbiamente dato l'occasione a NetManage per far
notare la proprie potenzialità, senza per questo costringerci a mutare le
nostre strategie operative e la nostra visione. Siamo sempre stati convinti
che le aziende dovessero focalizzarsi sul riutilizzo dei sistemi legacy,
piuttosto che pensare di sostituirli ex-novo: una strategia di business,
questa, che consente di tagliare i costi e ridurre le incognite che i
progetti IT spesso nascondono. La nostra linea operativa consiste, da
sempre, nel fornire soluzioni che aiutino le società a valorizzare gli
investimenti già effettuati, per ottenere elevati ritorni sugli
investimenti e maggiori profitti e produttività.", ha dichiarato Zvi
Alon, President e CEO, NetManage. Le tappe principali :Alla conclusione del
primo trimestre del 2002, l'azienda ha registrato ottimi profitti operativi,
continuando ad aggiudicarsi importanti progetti per clienti del calibro di
GMAC, Bell South e AT&T Broadband; Nonostante un tasso di disoccupazione
vicino ai massimi livelli per la Silicon Valley, NetManage ha continuato a
investire nelle risorse umane. L'azienda ha di recente annunciato la nomina
di Jim Peck in qualità di vice presidente delle vendite per il Nord America
e ha iniziato una campagna di recruitment per personale a tutti i livelli. I
ricavi provenienti dalla vendita delle licenze OnWeb e dai servizi di
manutenzione sono più che raddoppiati nel primo trimestre del 2001. La
chiave del successo di NetManage è di aver aiutato le aziende a sfruttare
al meglio gli investimenti già effettuati nelle infrastrutture IT, evitando
le spese richieste dalla revisione dei sistemi. NetManage continua a
collaborare strettamente con Microsoft per il lancio del prossimo Host
Integration Server. Nel corso degli ultimi mesi, NetManage ha introdotto sul
mercato nuove soluzioni in entrambe le sue famiglie di prodotti, che
includono fra l'altro: OnWeb 5.2: la prima piattaforma integrata del settore
sia per l'host publishing che per l'host integration. Consente agli utenti
una maggiore velocità di realizzazione e produttività di pagine Web
sofisticate, a partire da dati host, e senza bisogno di riprogrammazione.
OnWeb 5.2 è compatibile con Microsoft FrontPage e possiede nuove
caratteristiche in grado di garantire un utilizzo più efficiente da parte
dell'utente finale. RUMBA 7.1: consente ai clienti di migrare rapidamente e
agevolmente dai prodotti legacy NetManage alle nuove e più avanzate
soluzioni host access proposte dall'azienda. RUMBA 7.1 è inoltre il primo
prodotto di NetManage a ricevere la certificazione Windows XP. RUMBA
Web-to-Host 4.2: dotato di una maggiore compatibilità con il linguaggio
Java, offre ai clienti la più vasta scelta nell'accesso alle applicazioni
legacy sul Web. Utilizzando OnWeb Management Services, le imprese non hanno
più bisogno di configurare i desktop individuali, e possono gestire
centralmente qualsiasi applicazione basata su browser. Questa soluzione
permette inoltre di customizzare qualsiasi tipo di applicazione di
e-business, migliorando la produttività dell'utente che in questo modo può
accedere ai dati aziendali attraverso un portale personalizzato.
DATALOGIC
RIVOLUZIONA IL SUPPLY CHAIN MANAGEMENT GRAZIE AL NUOVO SISTEMA RFID PASSTHRU
Bologna, 10 luglio 2002. Datalogic è lieta di annunciare l'introduzione sul
mercato del nuovo sistema di identificazione a radiofrequenza (RFID)
PassThru sviluppato e prodotto dalla propria controllata Escort Memory
Systems, specializzata nei prodotti RFID, con sede in California. Costituito
da due antenne che formano una sorta di "porta di accesso" molto
larga, fino a 2,7 metri, il sistema consente l'identificazione immediata di
tutti gli oggetti dotati di una etichetta RFID (smart label) che le passano
attraverso. Per esempio, è possibile identificare istantaneamente e
contemporaneamente tutti gli oggetti posti su un pallet senza bisogno di
avere tutte le etichette in vista o di scaricarlo per leggere gli oggetti
uno alla volta. Grazie alla capacità di lettura/scrittura del sistema, è
anche possibile, mentre il pallet passa attraverso la porta di accesso,
l'aggiornamento delle informazioni contenute sulle smart label. E' possibile
ad esempio redigere in tempo reale il documento di trasporto del pallet in
uscita dal magazzino. "Sono certo che questo nuovo sistema RFID potrà
costituire la soluzione ideale per molte applicazioni di magazzino e
logistica," ha affermato Roberto Tunioli, Vice Presidente e
Amministratore Delegato di Datalogic. "Questa è un'ulteriore
dimostrazione della volontà di Datalogic di continuare ad innovare la sua
offerta per rispondere in modo sempre più efficace alle esigenze dei propri
clienti." Fra i primi clienti che hanno avuto la possibilità di
apprezzare la nuova tecnologia, vi è il Gruppo DHL. Trevor Peirce (Global
RFID Programme Manager di DHL) ha esaminato innumerevoli soluzioni RFID nel
corso degli ultimi 5 anni. Con l'introduzione del sistema PassThru, i piani
di DHL per il tracking delle spedizioni via RFID possono definitivamente
procedere. Trevor Peirce afferma infatti che "DHL ha una strategia
molto aggressiva volta ad incrementare la sicurezza e la rintracciabilità
delle spedizioni. Il sistema PassThru di Datalogic ha la possibilità di
svolgere un ruolo critico nel realizzare questi piani e nell'aiutare DHL a
mantenere il suo margine di vantaggio nel mercato dei trasporti e della
logistica." Datalogic prevede che il lancio di questo prodotto sul
mercato porterà ad una crescita del fatturato del gruppo Datalogic di circa
10 milioni di Euro nel triennio 2003-2005.
DSM
SCEGLIE GETRONICS COME PARTNER PER LA PROPRIA INFRASTRUTTURA ICT IN OLANDA,
BELGIO, EUROPA DELL'EST E ASIA-PACIFICO CONTRATTO DI TRE ANNI DA 25 MILIONI
DI EURO
Milano, 10 luglio 2002 - DSM, produttore globale di prodotti farmaceutici,
alimentari, materiali chimici e ad alte prestazioni, ha scelto Getronics
come partner strategico per fornire supporto alle workstation e all'intera
infrastruttura ICT in Olanda, Belgio, Europa dell'Est e Asia Pacifico.
Getronics avrà la responsabilità di mantenere operativo e aggiornato
l'ambiente standardizzato a livello mondiale di workstation e di server,
implementato da DSM nel 2000/2001. Nella prima fase del suo progetto Aurora,
DSM ha standardizzato i PC e i laptop all'interno della sua organizzazione.
A questo livello i servizi associati saranno armonizzati per ridurre i costi
ICT. Se fino ad ora DSM aveva accordi con dozzine di service provider
locali, attualmente segue una strategia focalizzata su due soli vendor che
l'hanno portata a scegliere Getronics e un altro service provider per la
propria infrastruttura. Le due società avranno una responsabilità
paritetica. Il valore iniziale del contratto di tre anni tra DSM e Getronics
è di 25 milioni di euro. L'accordo riguarda l'Olanda, il Belgio, la
Polonia, la Repubblica Ceca, l'Ungheria, la Russia, l'Australia, la Cina,
l'India, l'Indonesia, il Giappone, la Corea, Taiwan e Singapore.
"Aurora, il progetto di standardizzazione di tutte le nostre
workstation, non avrà come risultato la sola riduzione dei costi ICT "
ha dichiarato Jo van den Hanenberg, Chief Information Officer di DSM.
"Ci consentirà anche di inglobare più efficacemente nella nostra rete
mondiale e in modo plug-and-play le società che acquisiremo, integrandole
più velocemente nell'organizzazione DSM e realizzando valide sinergie più
facilmente." Oswald Coene, Vice President e Managing Director dell'Infrastructure
Solutions di Getronics ha aggiunto: "Conosciamo DSM da lungo tempo,
poiché siamo uno dei service providers locali di cui l'azienda si serviva.
Ora siamo orgogliosi di essere stati scelti come partner strategico su scala
internazionale. Ciò è totalmente in linea con l'obiettivo di supportare i
clienti che intendono allargare le attività di outsourcing relative alla
loro infrastruttura ICT." Il Service Framework Agreement tra DSM e
Getronics contiene accordi (sui livelli di servizio, ad esempio) in base ai
quali Getronics gestirà e offrirà i suoi servizi in ognuno dei paesi
indicati. Per facilitare la fornitura dei servizi oggetto dell'accordo,
Getronics allestirà un call center nella propria sede di Beek, dedicato a
supportare DSM. I servizi offerti da Getronics fanno parte della suite
NetWorkPlace di servizi relativi all'infrastruttura ICT.
GENESYS
EXPERT CONTACT METTE A DISPOSIZIONE DEL CUSTOMER SERVICE TUTTE LE RISORSE
AZIENDALI
Milano, 10 luglio 2002 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc.,
filiale indipendente di Alcatel (NYSE: ALA, Parigi: CGEP.PA), presenta
Genesys Expert Contact Solution, un'offerta avanzata per la gestione delle
interazioni con i clienti, grazie alla quale le aziende sono in grado di
coinvolgere tutte le strutture organizzative nelle attività di customer
service. Smistando le interazioni agli esperti che operano nelle diverse
aree di business, negli ambienti di back office, negli uffici periferici e
sul campo, Expert Contact sfrutta tutte le risorse aziendali e permette agli
utenti del contact center di soddisfare le proprie esigenze con un'unica
chiamata. Le transazioni più rapide, supportate dalle risorse adeguate,
producono una maggiore soddisfazione dei clienti, riducono i costi associati
al contact center e incrementano il fatturato delle aziende, abbreviando i
cicli di vendita. Progettato per estendere le potenzialità di Genesys Suite
6 - la rinomata suite di soluzioni per il contact center che include
Enterprise and Network Routing, Internet Contact, Outbound Contact,
Workforce Management e Universal Workflow - Expert Contact può essere
impiegato in diversi modi. Se non sono in grado di far fronte a problemi o
domande complesse, gli operatori del contact center hanno la possibilità di
trasferire le richieste al personale più qualificato, utilizzando un
semplice meccanismo di smistamento basato su regole predefinite. Le aziende
possono, inoltre, creare strategie di smistamento che identificano le
esigenze o i profili dei clienti, e utilizzare Expert Contact per creare
automaticamente un collegamento diretto tra il cliente e il dipartimento o
l'esperto più indicato. "In seguito alla velocità di risposta
promessa dalla rete Internet, i clienti si aspettano una risoluzione
immediata dei problemi e risultano sempre meno soddisfatti dei tempi di
attesa," ha affermato Tim Hickernell, Senior Program Director for
E-Service, META Group. "Con l'abbattimento delle barriere finanziarie e
architetturali, le aziende possono distribuire in tempo reale i processi di
servizio al di fuori dei confini dei contact center e hanno l'opportunità
di ridurre i tempi associati alle fasi del servizio e incrementare la
soddisfazione dei clienti." Oltre a trasferire le richieste dei clienti
e a fornire un accesso diretto alle risorse aziendali, Genesys Expert
Contact rappresenta la soluzione ideale per gestire i carichi di lavoro
all'interno del contact center: nei momenti di picco, le chiamate possono
infatti essere smistate alle risorse di backup di un contact center.
Trasferendo le chiamate e i dati relativi ai clienti verso ulteriori sedi,
anche se prive di tecnologie CTI (Computer-Telephony Integration), Expert
Contact supporta attività di customer service senza confini e aiuta le
aziende ad instaurare una comunicazione personale e diretta con i propri
clienti di valore. Per massimizzare i ritorni sugli investimenti in CRM,
Expert Contact è completamente integrato con applicazioni terze-parti.
"Genesys Expert Contact risponde alle domande, risolve i problemi e
chiude le trattative, aiutando le aziende a soddisfare, con un'unica
chiamata, le esigenze dei propri clienti," ha affermato Ad Nederlof,
Genesys Chief Executive Officer. "Con Genesys Expert Contact le aziende
possono rispondere ai bisogni dei propri clienti rapidamente e con criterio,
sostenendo costi contenuti." Genesys Expert Contact è un software di
veloce e semplice installazione pronto per l'utilizzo immediato. Come tutte
le soluzioni Genesys Suite 6, Expert Contact Solution offre funzionalità di
reporting integrali, grazie alle quali le aziende possono accedere alle
informazioni storiche e real-time di tutto il portafoglio clienti. Genesys
Expert Contact Solution è immediatamente disponibile, e il suo prezzo parte
da $900 per singola postazione.
DSM
SCEGLIE GETRONICS COME PARTNER PER LA PROPRIA INFRASTRUTTURA ICT IN OLANDA,
BELGIO, EUROPA DELL'EST E ASIA-PACIFICO
Milano, 10 luglio 2002 - DSM, produttore globale di prodotti farmaceutici,
alimentari, materiali chimici e ad alte prestazioni, ha scelto Getronics
come partner strategico per fornire supporto alle workstation e all'intera
infrastruttura ICT in Olanda, Belgio, Europa dell'Est e Asia Pacifico.
Getronics avra' la responsabilita' di mantenere operativo e aggiornato
l'ambiente standardizzato a livello mondiale di workstation e di server,
implementato da DSM nel 2000/2001. Nella prima fase del suo progetto Aurora,
DSM ha standardizzato i PC e i laptop all'interno della sua organizzazione.
A questo livello i servizi associati saranno armonizzati per ridurre i costi
ICT. Se fino ad ora DSM aveva accordi con dozzine di service provider
locali, attualmente segue una strategia focalizzata su due soli vendor che
l'hanno portata a scegliere Getronics e un altro service provider per la
propria infrastruttura. Le due societa' avranno una responsabilita'
paritetica. Il valore iniziale del contratto di tre anni tra DSM e Getronics
e' di 25 milioni di euro. L'accordo riguarda l'Olanda, il Belgio, la
Polonia, la Repubblica Ceca, l'Ungheria, la Russia, l'Australia, la Cina,
l'India, l'Indonesia, il Giappone, la Corea, Taiwan e Singapore. ''Aurora,
il progetto di standardizzazione di tutte le nostre workstation, non avra'
come risultato la sola riduzione dei costi ICT '' ha dichiarato Jo van den
Hanenberg, Chief Information Officer di DSM. ''Ci consentira' anche di
inglobare piu' efficacemente nella nostra rete mondiale e in modo
plug-and-play le societa' che acquisiremo, integrandole piu' velocemente
nell'organizzazione DSM e realizzando valide sinergie piu' facilmente.''
Oswald Coene, Vice President e Managing Director dell'Infrastructure
Solutions di Getronics ha aggiunto: ''Conosciamo DSM da lungo tempo, poiche'
siamo uno dei service providers locali di cui l'azienda si serviva. Ora
siamo orgogliosi di essere stati scelti come partner strategico su scala
internazionale. Cio' e' totalmente in linea con l'obiettivo di supportare i
clienti che intendono allargare le attivita' di outsourcing relative alla
loro infrastruttura ICT.'' Il Service Framework Agreement tra DSM e
Getronics contiene accordi (sui livelli di servizio, ad esempio) in base ai
quali Getronics gestira' e offrira' i suoi servizi in ognuno dei paesi
indicati. Per facilitare la fornitura dei servizi oggetto dell'accordo,
Getronics allestira' un call center nella propria sede di Beek, dedicato a
supportare DSM. I servizi offerti da Getronics fanno parte della suite
NetWorkPlace di servizi relativi all'infrastruttura
ICT.
AZ INFORMATICA SPA: NUOVE OPERAZIONI SOCIETARIE E AUMENTO DEL CAPITALE
SOCIALE
Milano, 10 luglio 2002 - AZ INFORMATICA Spa, distributore toscano di marchi
prestigiosi ad esclusivo privilegio dei Dealer, ha annunciato che il 24
giugno 2002 l'assemblea dei soci ha approvato l'aumento del capitale
sociale, passato dai precedenti 214.500 Euro agli attuali 500.000 Euro.
Nello stesso giorno Mario Paganelli, General Manager di AZ INFORMATICA Spa,
già possessore del 50% delle azioni della Società stessa, ha rilevato un
ulteriore 39% arrivando così a controllare l'89% dei titoli azionari;
contemporaneamente Simona Masini, Presidente del Consiglio d'Amministrazione
di AZ INFORMATICA Spa, ha rilevato il restante 11%. AZ Informatica si era
trasformata in Società per Azioni il 15 ottobre 2001: la trasformazione
societaria è stata un messaggio di solidità, affidabilità e continuità
al mercato da parte di un'azienda al cui successo contribuiscono importanti
fattori come l'ampiezza della gamma dei prodotti offerti, la loro
disponibilità di magazzino e i prezzi concorrenziali, ma dove lo sforzo
maggiore dimostratosi vincente in questi anni è stato impegnare le risorse
soprattutto nel supporto alle problematiche di vendita. Con questa nuova
operazione si delinea un gruppo con un unico socio di riferimento che
controlla l'insieme delle società che sviluppano le attività di AZ
INFORMATICA Spa: I.T. Logistica srl (Logistica), Pama Service srl
(Assistenza tecnica e servizi post vendita), Elanet srl (Contabilità e
Sistemi informativi). Queste realtà fanno di Az Informatica una società
con un modello aziendale sicuramente innovativo: una realtà commerciale che
praticamente non tocca la merce e che affida logistica, accettazione,
spedizione merci, servizi RMA, inoltro ai fornitori dei prodotti guasti,
contabilità, verifica dei pagamenti e gestioni dei sistemi informativi a
società specializzate direttamente controllate. "Questo è un altro
passo importante per la nostra società" ha dichiarato Mario Paganelli
"Abbinata al raddoppio del capitale sociale, questa operazione pone le
basi per un maggiore consolidamento delle nostre attività, che ci consentirà
di essere pronti a sostenere e sviluppare la nostra presenza nei vari canali
di vendita (Distribuzione, Retail, E-Commerce, GDO)".
SOLIDWORKS
CORPORATION OFFRE SOLUZIONI PER LA GESTIONE DEI DATI A COMPLEMENTO DEI SUOI
PRODOTTI CAD 3D
Padova, 10 luglio 2002 - SolidWorks Corporation presenta una nuova linea di
soluzioni PDM (gestione dei dati di prodotto) per rendere più efficienti le
procedure di gestione del numero sempre crescente di informazioni sulla
progettazione dei prodotti. I prodotti PDM SolidWorks offrono ai tecnici la
possibilità di visualizzare immediatamente la versione più recente di una
progettazione, riducendo il rischio di errori causati dalla compresenza di
molteplici versioni di uno stesso prodotto e accelerando nello stesso tempo
il processo di progettazione in sé, con il fine ultimo di portare i
prodotti nel mercato a ritmi accelerati. Questi prodotti PDM complementano
al meglio il programma SolidWorks per la progettazione CAD 3D La famiglia
dei prodotti PDM proposta da SolidWorks comprende: SolidWorks Explorer,
strumento integrato per la gestione dei file, PDM/Works(r) di DesignSource
Technology, Inc. e SMARTEAM di SmarTeam Corporation, ambedue software per la
gestione dei dati d'impresa. SolidWorks ha firmato una lettera d'intenti per
l'acquisizione di DesignSource Technology (è stata già firmata..il
comunicato dovrebbe essere diffuso 8-9 luglio)e ha già predisposto il
personale esperto necessario per la vendita e l'assistenza di SMARTEAM alla
comunità degli utenti SolidWorks. I clienti SolidWorks dispongono ora di
un'unica fonte a cui affidare le proprie esigenze in ambito PDM grazie a
questa offerta mirata tanto a utenti individuali quanto a gruppi di lavoro e
grandi imprese. SolidWorks Explorer consente ai singoli utenti di gestire
con facilità la moltitudine di file tra loro interrelati che compongono una
sola progettazione. PDM/Works è un prodotto incentrato sulla progettazione
e studiato in modo specifico per sostenere le attività di un gruppo di
lavoro, grazie alle diverse funzioni per il controllo delle revisione e
l'archiviazione. I prodotti SmarTeam soddisfano al meglio le esigenze
gestionali delle imprese, soprattutto in termini di: flusso di lavoro,
gestione delle distinte materiali, controllo delle rettifiche e necessità
di collaborazione. "Se si considera il ruolo che riveste il software
SolidWorks per i nostri clienti, l'aggiunta di funzioni per la gestione dei
dati al nostro portafoglio di prodotti è un logico sviluppo" afferma
John McEleney, CEO (Chief Executive Officier)di SolidWorks. "L'anno
scorso, il congiunto dei nostri clienti ha registrato oltre 50 milioni di
ore d'uso del software SolidWorks e ciò si traduce in un volume esorbitante
di dati di progettazione creati. La gestione dei dati diventa sempre più
importante quanto più questi aumentano di volume; con SolidWorks Explorer,
PDM/Works e SMARTEAM, SolidWorks offre ai propri clienti i prodotti ideali
per organizzare l'intero patrimonio intellettuale, oggi e in previsione
della crescita futura". DesignSource e SmarTeam sono Gold Partner
SolidWorks, e ciò indica che i loro prodotti offrono la piena integrazione
con il software SolidWorks. In vista dei nuovi accordi, i dipendenti della
DesignSource si uniranno alla forza lavoro SolidWorks, così come avverrà
per i dipendenti della SmarTeam, che già in passato fornivano assistenza ai
clienti SolidWorks. "Si tratta di un felice accoppiamento tra
tecnologie complementari" afferma il presidente della DesignSource
Technology, Jim Foster. "SolidWorks contribuisce enormemente al
processo di sviluppo del prodotto facendo affidamento sui commenti espressi
dai clienti ed alle sue vaste conoscenze del mercato. D'ora in avanti saremo
in grado di migliorare e supportare con maggiore facilità le funzioni di
gestione dei dati integrate all'ambiente di modellazione solida SolidWorks".
Così si esprime l'amministratore esecutivo di SmarTeam, Avinoam Nowogrodski:
"L'attenzione rivolta da SolidWorks alle soluzioni di gestione dei dati
a livello d'impresa accelererà l'adozione della tecnologia PDM evidenziando
l'importanza di questo aspetto soprattutto per le grandi imprese. Il volume
dei dati in ambito progettuale ha registrato una crescita così imponente
che ora le aziende considerano la loro gestione allo stesso livello
d'importanza della gestione dei dati finanziari o sui clienti. La gestione
dei dati di prodotto è veramente un bene strategico per il successo a lungo
termine di un'azienda manifatturiera. SmarTeam continuerà lo sviluppo delle
soluzioni per la gestione dei dati d'impresa per tutti i clienti SolidWorks
nel mondo, e parallelamente continuerà a sviluppare, vendere e supportare
il software SMARTEAM attraverso altri canali e per altri clienti CAD a
livello internazionale". Henniker River Group LLC, società per lo
sviluppo aziendale, ha fornito a DesignSource Technology i servizi di
consulenza per facilitare la transazione con SolidWorks
AETHRA
E FIRST VIRTUAL COMMUNICATIONS: NUOVA PARTNERSHIP NUOVE SOLUZIONI PER
COLLABORARE A DISTANZA, GRAZIE AL NUOVO ACCORDO TRA FIRST VIRTUAL E
L'AZIENDA ITALIANA LEADER PER LA VIDEOCOMUNICAZIONE
Ancona, Italia, e Santa Clara, California, 10 luglio 2002 - First Virtual
Communications (Nasdaq: Fvcx), tra le principali società internazionali per
le soluzioni di Web conferencing e Aethra Telecomunicazioni, leader italiana
per la videocomunicazione e punto di riferimento nel mercato internazionale
delle telecomunicazioni, annunciano oggi l'avvio di una nuova partnership.
"Questo accordo con Aethra conferma la flessibilità ed affidabilità
delle nostre soluzioni di multipoint e web conferencing, così come la
completa interoperabilità dei nostri prodotti con i più importanti sistemi
di videoconferenza", spiega Fabio Tessera, Managing Director della
filiale italiana di First Virtual Communications. "La presenza
internazionale di Aethra in oltre 60 paesi, unita alla sua lunga esperienza
e al suo know how nel mercato della videocomunicazione, sono elementi che
distinguono l'azienda italiana nel panorama internazionale delle
telecomunicazioni. Per questo motivo", continua Tessera, "la
neonata partnership rappresenta un'opportunità significativa per First
Virtual: siamo convinti che l'integrazione delle nostre innovative soluzioni
di web conferencing con l'alta tecnologia dei sistemi di videoconferenza
Aethra sapra' offrire le giuste soluzioni ad un mercato emergente e in
continua crescita", conclude Tessera. Un mercato emergente qui in
Italia, ma che già dal 1998 Assinform aveva stimato con un volume d'affari
di circa 154 miliardi di lire e che secondo uno studio della Frost &
Sullivan raggiungerà in termini di introiti, circa 500 milioni di dollari
nel 2006, con un tasso di crescita di oltre il 70% in dieci anni. "Il
nostro obiettivo", spiega Giulio Viezzoli, presidente Aethra
Telecomunicazioni, "è quello di offrire al mercato sempre nuove
proposte di comunicazione a distanza di alta qualità e affidabilità,
requisiti questi, che distinguono i prodotti Aethra. In questo senso",
continua Giulio Viezzoli, "abbiamo scelto First Virtual. Vogliamo
proporre soluzioni che permettano di far collegare centinaia di utenti
nell'ambito della stessa sessione di videoconferenza e web conferencing, sia
attraverso i sistemi di videocomunicazione, sia semplicemente attraverso una
pagina web, al fine di diffondere sempre più la videocomunicazione quale
importante plus di comunicazione aziendale e non. Molte sono inoltre le
prospettive di sviluppo futuro di questa nuovo accordo", conclude
Giulio Viezzoli. Oggetto del nuovo accordo sono Conference Server, soluzione
innovativa IP-based di MCU (Multipoint Control Unit) e Click to Meet,
soluzione di web conferencing per il lavoro collaborativo a distanza, che
Aethra aggiunge alla propria ampia gamma di offerta per la
videocomunicazione. Integrati in pacchetti che Aethra creerà appositamente
e destinati sia al mercato italiano, sia ai mercati dove l'azienda è
presente con proprie sedi, le soluzioni di First Virtual consentono di
integrare i sistemi di videocomunicazione con, ad esempio, instant messaging,
whiteboard, e-mail e groupware, arricchendo il lavoro a distanza con nuovi
strumenti per la comunicazione e la collaborazione tra gruppi. Applicazioni
come l'e-learning, di grande sviluppo ed interesse proprio in questo
periodo, trovano in Click to Meet tutte le funzionalita' necessarie al loro
utilizzo. La convergenza audio, video e dati è il punto di forza della
nuova release di Click to Meet che viene presentata da First Virtual sul
mercato italiano proprio in occasione dell'annuncio del nuovo accordo con
Aethra. Proposta innovativa ed unica nel suo genere a livello
internazionale, questa nuova versione del software Click to Meet è la
svolta per le piattaforme dedicate alla convergenza su web: semplice da
installare e da utilizzare, richiede un normale PC per partecipare, dovunque
ci si trovi, ad una conferenza multimediale con centinaia di persone
collegate da qualunque parte del mondo. Le proposte che verranno presentate
al mercato da Aethra complete della tecnologia First Virtual si rivolgono
non solo al settore business to business ma anche business to consumer: i
prodotti di First Virtual infatti, si basano su un'unica facile
applicazione, disponibile in tutti i personal computer e compatibile con i
sistemi di videocomunicazione. Le varie versioni di Click to Meet, in
particolare, fanno sì che la tecnologia di videocomunicazione già in uso
possa essere utilizzata per il web conferencing, amplificandone così
l'applicabilità, potendo usufruire di una serie di servizi, tra i quali ad
esempio, l'accesso alla lista dei partecipanti la videoconferenza, lo
scheduling, la possibilità di gestire gli inviti. Dal punto di vista
business to business sono due le direzioni verso le quali Aethra vuole
indirizzarsi con i nuovi prodotti di First Virtual: in primo luogo, le large
company, che attraverso i nuovi pacchetti potranno utilizzare la
videoconferenza come strumento diffuso via web a tutta la popolazione
aziendale e non più solamente a chi è dotato di sistemi di
videocomunicazione. In questo modo, viene notevolmente migliorata sia la
comunicazione extra aziendale, sia il senso di partecipazione e
coinvolgimento all'interno della società. In secondo luogo, Aethra si
rivolge anche ai service provider, ai quali saranno offerti sistemi di
accesso a questi servizi con portali di videoconferenza per gli
utenti.
CRESCE
DEL 200% IL NUMERO DI LICENZE ASPEN I MEMBRI DEL PROGRAMMA ASPEN SONO AL
VERTICE DEL MERCATO NELLA FORNITURA DI SOFTWARE COME SERVIZIO
Milano, 10 luglio 2002 - Il programma ASPen di Progress Software ha
registrato, quest'anno, una crescita del fatturato derivante da licenze
software del 200%, grazie anche all'aumento degli ISV che si attestano oggi
a oltre 300. "Abbiamo assistito a un radicale cambiamento nell'ultimo
periodo poiché le aziende accettano sempre più di buon grado il concetto
di software come servizio", commenta Dave Ireland, Presidente in
Progress Company. "I clienti chiedono sempre più spesso ai nostri
application partner se dispongono di un'opzione ASP e stanno adottando
questo modello per i vantaggi economici che è in grado di offrire.
Utilizzando il software come servizio, i nostri clienti si sono resi conto
di poter ridurre i costi legati all'IT, disporre di un servizio affidabile a
un costo stabilito e valutare il proprio successo in base al ROI". Tali
risultati sono stati recentemente confermati dal rapporto di IDC 'The
Financial Impact of ASPs', cui hanno partecipato gli utenti finali di
Progress. Il sondaggio riporta i seguenti risultati: Il ROI medio dopo 5
anni supera il 400%; 50% delle società riescono a ripagare la spesa in 6
mesi; La media di recupero è di 1,33 anni. "Si prevede che il mercato
xSP cresca con un tasso annuo composto del 23% fino al 2006", afferma
Laurie Seymour, Program Manager per xSP Research in IDC. "Le soluzioni
ASP, tuttavia, rappresentano uno dei segmenti in più rapida crescita in
tutto il mercato xSP e crescono in maniera significativamente più rapida
rispetto alla media di mercato. Una recente indagine di IDC mostra che oltre
il 40% degli acquirenti di servizi xSP utilizza servizi ASP. Di conseguenza,
l'offerta di software come servizio rappresenta l'area chiave di crescita
nel mercato xSP". I membri ASPen confermano l'uso crescente del
software come servizio "Input da parte di nostri clienti e prospect,
unitamente a ricerche di mercato esterne, evidenziano che una varietà di
fattori locali conferma questa tendenza", commenta Jaap Smit, VP in
Progress Software EMEA. "Il rallentamento economico sta indirizzando le
società verso maggiori rendimenti di business, con un maggiore focus sulle
proprie capacità core, e le sta scoraggiando dall'intraprendere
costosissimi ampliamenti nei dipartimenti IT interni. Fattori analoghi in
altre aree del mondo includono le emergenti strategie di e-business e una
numerosa forza lavoro distribuita in maniera più capillare". "Il
software come modello di servizio ha definitivamente preso piede nel nostro
mercato", commenta Richard Firth, CEO di MIP Holdings (Pty), Ltd.
"I profitti netti derivanti dalle nostre applicazioni nei mercati
finanziario, assicurazione malattia, amministrazione sanitaria, gestione dei
fondi pensionistici e degli investimenti immobiliari sono cresciuti di oltre
il 72% negli ultimi tre anni e la maggior parte di tali aumenti deve essere
attribuita all'utilizzo del software come modello di servizio".
"Crediamo che questo nuovo modello di offerta di applicazioni sia
riuscito a colmare una lacuna e sia oggi accettato come pratica standard che
assicura ai clienti incredibili guadagni", aggiunge Firth. "La
mancanza di professionisti nell'IT insieme agli elevati costi delle
strutture costituiscono i due elementi chiave che si celano dietro
l'adozione del software come servizio nella regione sub-Sahariana".
"Continuiamo a vedere un incremento nella domanda e, di conseguenza,
nel fatturato generati dalla nostra applicazione per la gestione del
personale commercializzata in modalità ASP", afferma Tim Diassi, VP e
General Manager di Software Plus, ISV di Progress e membro ASPen dalla sua
costituzione www.softwareplus.com "Quasi l'80% delle nostre nuove
entrate nette sono state generate nel corso di questo anno dal software come
servizio. Le richieste provengono da quegli utenti finali che non possiamo
raggiungere con i tradizionali modelli di vendita - essi, infatti, non
vogliono investire una fortuna in IT, né vogliono essere costretti ad
assumere personale ad hoc per svolgere queste funzioni". "Abbiamo
registrato una crescita di fatturato di quasi il 40%, oltre metà della
quale deriva dalle vendite in modalità ASP", afferma Mike Wilker,
fondatore e proprietario di WTI, sviluppatore e fornitore mondiale del
sistema CRS basato sulla piattaforma OpenEdge di Progress. "Il nostro
servizio Item Locator, a differenza di quanto accade alla maggior parte
delle aziende nel settore high tech, ha registrato un aumento del 700%
grazie alla disponibilità in modalità ASP. Questi risultati dimostrano che
l'adozione del software come servizio rappresenta indubbiamente la scelta
vincente", conclude Wilker. Il consiglio di amministrazione ASPen darà
la priorità a Hybrid Hosting e Web Service Nel corso di Exchange 2002,
l'annuale conferenza di utenti, Progress ha costituito un consiglio ASPen al
fine di ricevere indicazioni sullo stato attuale e sulla direzione futura
del software come modello di servizio. "25 tra CEO, Presidenti,
direttori generali e altri manager del programma ASPen sono arrivati dal
mondo intero non solo per darci un feedback diretto sulle loro necessità
attuali, ma anche per aiutarci a definire la futura direzione di programma,
servizi e prodotti che rappresentano fattori critici per la crescita di
questo modello di business", afferma Smit. "Ci aspettiamo che
Hybrid Hosting, la combinazione di risorse on-site e out-hosted e i Web
Service saranno i temi prioritari per i nostri partner poiché iniziamo a
notare un certo interesse in questo genere di ambienti applicativi
distribuiti".
RILASCIATA
LA NUOVA VERSIONE 3.4 DI COOL-FIRE SYMBOLIC PRESENTA L'ULTIMA RELEASE DEL
FIREWALL APPLICATION LEVEL, INTEGRATA CON LA NUOVA FUNZIONE DI CONTROLLO
ANTI-VIRUS SU POP3
Parma, 10 luglio 2002 - Symbolic, azienda leader nel settore della sicurezza
informatica, è lieta di presentare COOL-FIRE 3.4, la nuova versione del
firewall arricchita di una ulteriore e fondamentale feature nella direzione
della Content Security. Cool-Fire è un firewall software basato su proxy
che opera in ambiente Windows NT/2000 e che, controllando le comunicazioni
in entrata ed in uscita, garantisce un accesso sicuro tra la rete privata e
Internet. Il target di riferimento di COOL-FIRE è stato fin dalle origini
costituito dalle imprese di piccole e medie dimensioni: ciò significa che
il prodotto non deriva dal downsizing di grandi applicazioni, ma è stato
sviluppato per rispondere alle specifiche esigenze delle PMI, realtà
aziendali in continua evoluzione che caratterizzano la composizione del
mercato italiano. Cool-Fire, inoltre, ha il pregio fondamentale di essere
l'unico firewall a tecnologia interamente italiana. Questo forte elemento di
connotazione, che diversifica il firewall di Symbolic rispetto alla
concorrenza, si traduce tra l'altro in un ottimo livello di servizio. Gli
utenti del prodotto, infatti, facilitati dalla possibilità di contattare
direttamente lo staff tecnico di Symbolic, possono ricevere in modo
tempestivo una assistenza estremamente qualificata ed una consulenza
misurata sulle effettive caratteristiche dell'azienda. La nuova release di
Cool-Fire, che già era compatibile con F-Secure Anti-Virus 5.30 e versioni
successive per la verifica dell'eventuale presenza di malicious code nella
posta elettronica per il protocollo SMTP, estende il controllo antivirus
anche su POP3. In questo modo anche le aziende prive di un server di posta
interno, saranno nelle condizioni di filtrare la posta direttamente nel
momento in cui viene ricevuta, prima che venga inoltrata al destinatario,
evitando una possibile propagazione all'interno della rete di messaggi
infetti. La nuova feature si inserisce perfettamente nella strategia di
sviluppo voluta da Symbolic per Cool-Fire: costruire un Application Content
Security Framework a misura delle PMI, ovvero un'infrastruttura in grado di
garantire, attraverso un'analisi capillare del contenuto, una comunicazione
sicura sia in entrata che in uscita dal network aziendale. Proprio in
quest'ottica si colloca l'accordo stipulato da Symbolic con una delle
maggiori aziende a livello mondiale in soluzioni di web ed email filtering -
accordo che sarà a breve reso pubblico - in base al quale Cool-Fire si
arricchirà anche della funzione di URL filtering, indispensabile per
limitare l'accesso degli utenti della rete aziendale a Internet.
GENESYS
EXPERT CONTACT METTE A DISPOSIZIONE DEL CUSTOMER SERVICE TUTTE LE RISORSE
AZIENDALI
Milano, 10 luglio 2002 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc.,
filiale indipendente di Alcatel (NYSE: ALA, Parigi: CGEP.PA), presenta
Genesys Expert Contact Solution, un'offerta avanzata per la gestione delle
interazioni con i clienti, grazie alla quale le aziende sono in grado di
coinvolgere tutte le strutture organizzative nelle attività di customer
service. Smistando le interazioni agli esperti che operano nelle diverse
aree di business, negli ambienti di back office, negli uffici periferici e
sul campo, Expert Contact sfrutta tutte le risorse aziendali e permette agli
utenti del contact center di soddisfare le proprie esigenze con un'unica
chiamata. Le transazioni più rapide, supportate dalle risorse adeguate,
producono una maggiore soddisfazione dei clienti, riducono i costi associati
al contact center e incrementano il fatturato delle aziende, abbreviando i
cicli di vendita. Progettato per estendere le potenzialità di Genesys Suite
6 - la rinomata suite di soluzioni per il contact center che include
Enterprise and Network Routing, Internet Contact, Outbound Contact,
Workforce Management e Universal Workflow - Expert Contact può essere
impiegato in diversi modi. Se non sono in grado di far fronte a problemi o
domande complesse, gli operatori del contact center hanno la possibilità di
trasferire le richieste al personale più qualificato, utilizzando un
semplice meccanismo di smistamento basato su regole predefinite. Le aziende
possono, inoltre, creare strategie di smistamento che identificano le
esigenze o i profili dei clienti, e utilizzare Expert Contact per creare
automaticamente un collegamento diretto tra il cliente e il dipartimento o
l'esperto più indicato. "In seguito alla velocità di risposta
promessa dalla rete Internet, i clienti si aspettano una risoluzione
immediata dei problemi e risultano sempre meno soddisfatti dei tempi di
attesa," ha affermato Tim Hickernell, Senior Program Director for
E-Service, META Group. "Con l'abbattimento delle barriere finanziarie e
architetturali, le aziende possono distribuire in tempo reale i processi di
servizio al di fuori dei confini dei contact center e hanno l'opportunità
di ridurre i tempi associati alle fasi del servizio e incrementare la
soddisfazione dei clienti." Oltre a trasferire le richieste dei clienti
e a fornire un accesso diretto alle risorse aziendali, Genesys Expert
Contact rappresenta la soluzione ideale per gestire i carichi di lavoro
all'interno del contact center: nei momenti di picco, le chiamate possono
infatti essere smistate alle risorse di backup di un contact center.
Trasferendo le chiamate e i dati relativi ai clienti verso ulteriori sedi,
anche se prive di tecnologie CTI (Computer-Telephony Integration), Expert
Contact supporta attività di customer service senza confini e aiuta le
aziende ad instaurare una comunicazione personale e diretta con i propri
clienti di valore. Per massimizzare i ritorni sugli investimenti in CRM,
Expert Contact è completamente integrato con applicazioni terze-parti.
"Genesys Expert Contact risponde alle domande, risolve i problemi e
chiude le trattative, aiutando le aziende a soddisfare, con un'unica
chiamata, le esigenze dei propri clienti," ha affermato Ad Nederlof,
Genesys Chief Executive Officer. "Con Genesys Expert Contact le aziende
possono rispondere ai bisogni dei propri clienti rapidamente e con criterio,
sostenendo costi contenuti." Genesys Expert Contact è un software di
veloce e semplice installazione pronto per l'utilizzo immediato. Come tutte
le soluzioni Genesys Suite 6, Expert Contact Solution offre funzionalità di
reporting integrali, grazie alle quali le aziende possono accedere alle
informazioni storiche e real-time di tutto il portafoglio clienti.
SERVITECNO:
UN GIUGNO DAVVERO SPECIALE
Milano, 10 luglio 2002 - ServiTecno srl, l'azienda che distribuisce e
supporta in Italia i prodotti software per l'automazione di fabbrica di
Intellution Inc., leader di mercato per le applicazioni SCADA/HMI e Plant
Intelligence su PC, ha reso noto di aver maturato nel corso del mese di
giugno 2002 un eccellente risultato di vendita. Il consuntivo ordini di
giugno della società si pone infatti al primo posto tra i consuntivi di
vendite-mese di ServiTecno degli ultimi 5 anni e avvicina l'obiettivo di
vendita mensile di mezzo milione di Euro. Questo risultato, di assoluto
prestigio, è stato ottenuto grazie al sempre maggiore riconoscimento da
parte degli operatori del settore industriale e delle utilities della
leadership delle soluzioni software Intellution, tra le quali iFIX è
considerato leader nelle soluzioni distribuite e mission critical. iFIX di
Intellution è probabilmente il software SCADA/HMI più potente e più
diffuso in tutte le applicazioni nel mondo e raccoglie e distribuisce in
real-time le informazioni critiche del sistema, portandole a tutti i livelli
aziendali in un formato grafico, semplice da comprendere. Parte rilevante
del successo di vendita è da attribuirsi anche alle nuove versioni dei
componenti della famiglia Dynamics di Intellution per la gestione di
applicazioni batch, iBatch 4.6, e ai componenti della Plant Intelligence,
iHistorian e infoAgent, per la storicizzacione e distribuzione dei dati di
impianto e la visualizzazione via browser Internet. Intellution Dynamics è
una famiglia best-in-class di componenti integrati di software per
l'automazione, che permette all'utente di ottimizzare le prestazioni
dell'impianto, di collegare i dati di produzione al sistema gestionale
aziendale e di godere i vantaggi di un'azienda e-Manufacturing integrata.
Tutti i sistemi possono essere facilmente integrati in un'unica soluzione e
possono condividere i dati critici attraverso la rete. Nel corso del secondo
trimestre 2002, è inoltre aumentata la quota di clienti che hanno
sottoscritto il servizio di assistenza iGlobalCare di Intellution, un
servizio di assistenza globale che ha ricevuto nel corso degli ultimi 12
mesi numerosi riconoscimenti, attribuiti dai più noti magazine di settore e
da prestigiose aziende di analisi di mercato.
TECNOLOGIA
A SENSORE OTTICO E DIMENSIONI RIDOTTE, ECCO L'IMPERATIVO DEL NUOVO MOUSE
RICARICABILE DI TRUST
Bologna, 10 luglio 2002 - Comodo, pratico, leggero, Trust Ami Mouse 250SP
Wireless Optical ha in sé tutte le caratteristiche per piacere. E' dotato
di una rotellina per lo scrolling e di 5 pulsanti, di cui tre programmabili,
ha il sensore ottico al posto della pallina per lavorare su qualsiasi
superficie con la massima precisione. Sono disponibili due canali a 27Mhz
per selezionare la frequenza evitando antipatiche interferenze. Originale il
funzionamento; Trust Ami Mouse 250SP Wireless Optical dispone di batterie
che vengono ricaricate, anche a computer spento, attraverso uno speciale
ricevitore/carica batterie. Rispetto al modello precedente, le dimensioni
del mouse e del ricevitore sono estremamente ridotte, mentre vengono
riproposte le stesse linee di design nei colori del nero e dell'argento. Per
quanto riguarda la tecnologia molte le innovazioni, innanzitutto la
connessione PS/2 che consente di avere a disposizione una porta USB
supplementare per le altre periferiche; inoltre due batterie Ni-MH in
dotazione assicurano una lunga durata e si ricaricano anche a computer
spento. Quando non viene utilizzato il mouse viene quindi riposto nel
pratico caricabatteria. Facile da installare perché completamente "Plug
& Play", è adatto anche a chi ha poca confidenza con gli accessori
per il pc. Novità anche per quanto riguarda il packaging: più compatto
rispetto alle normali confezioni non occupa spazio sullo scaffale del
negoziante. Trust Ami Mouse 250S Wireless Optical è corredato dal
ricevitore/caricatore, dall'alimentatore e da due batterie Ni-MH
ricaricabili. Trust Ami Mouse 250S Wireless Optical è disponibile nei
migliori negozi di informatica al prezzo di € 39,95 (Iva inclusa) con 2
anni di garanzia.
HP
ARRICCHISCE DI NUOVI MODELLI LA LINEA DI NOTEBOOK EVO APPOSITAMENTE STUDIATI
PER L'UTENTE BUSINESS
Milano, 10 luglio 2002 - HP presenta i nuovi modelli della linea di Notebook
Evo. Compaq Evo N410c, N610c e N1000 sono i nuovi portatili dotati di
soluzioni altamente tecnologiche studiati appositamente per gli utenti
business. I Notebook sono in grado di offrire diversi tipi di configurazioni
per rispondere ad ogni tipo di esigenze, garantendo mobilità, tecnologie
avanzate ed un ampio pacchetto di soluzioni. Compaq Notebook Evo N410c - Di
piccole dimensioni, il Notebook Evo N410c è studiato per gli utenti
business che necessitano di dispositivi funzionali e allo stesso tempo
pratici per viaggiare. Inferiore ai 2,5 cm di spessore e con un peso di 1,5
kg, Compaq Evo N410c è uno dei notebook più leggeri, sottili e dalle
prestazioni elevate presente sul mercato. Evo N410c, dotato di processore
Intel(r) Pentium(r) III-M, può ospitare moduli Multiport di tipo WLAN
802.11b o Bluetooth, ha un modem integrato da 56k e NIC 10/100, ed è dotato
di porta USB 2.0, che aumenta di 40 volte la velocità di trasmissione dati
rispetto alla USB 1.1 e garantisce la compatibilità con le precedenti
versioni. Capitale Sociale Euro 6.000.000 i.v. - C.F., Partita IVA e
Registro Imprese di Milano 00734930159 - Sede Legale: 20063 CERNUSCO S/N
(MI) - Via G. Di Vittorio, 9 - Tel. 02 9212.1 - Fax 02 9210 4473 Sede
Secondaria: 00144 ROMA - Via Achille Campanile, 85 - Tel. 06 50815.1 - Fax
06 5081 5555 Evo N410c è in grado di supportare fino a due batterie
intergrate e due batterie aggiuntive nella Mobile Expansion Unit (MEU)
MultiBay, raggiungendo un' autonomia totale superiore alle nove ore. Il
notebook Compaq Evo N410c, caratterizzato dal Mobile Expansion Unit, è in
grado di ospitare tutta la serie Compaq Multibay, dispositivi ottici, di
alimentazione e di storage. MEU supporta inoltre altoparlanti stereo,
connettività LAN, replicazione porte e dispositivi di sicurezza. Ulteriori
opzioni sono la MultiBay esterna, una soluzione a basso costo e di peso
leggero, alternativa alla MEU mobile, che fornisce accesso a un dispositivo
MultiBay durante i viaggi. Evo N410c sarà disponibile nel mese di luglio a
partire da 2,436.00 Euro iva esclusa. Ulteriori informazioni sul prodotto
sono alla pagina http://www.compaq.com/products/notebooks/n410c/. Compaq
Notebook Evo N610c Compaq Evo N610c è il notebook dal design compatto,
ultraleggero, dalle elevate prestazioni e fornisce le più recenti soluzioni
di connettività. Con un peso di 2 Kg e un'altezza di soli 3 cm, Evo N610c
è dotato di un processore mobile Intel Pentium 4-M, con soluzione Compaq
MultiPort, Compaq MultiBay. Si avvale di una tecnologia storage
particolarmente flessibile che permette all'utente di interscambiare le unità
del PC, compresa quella DVD/CD-RW. Evo N610c, grazie al controller grafico
ATI Mobility Radeon 7500 con 32 MB di memoria SDRAM (Dynamic Data Rate) e la
grafica 2D e 3D necessaria per applicazioni CAD e multimediali, consente di
ottenere ottime prestazioni grafiche. Compaq Evo N610c è compatibile con le
nuove soluzioni Compaq Port Replicator e Advanced Port Replicator, che ne
semplificano l'utilizzo e riducendo il costo complessivo di gestione. Di
dimensioni inferiori rispetto alle docking station convenzionali, questi
nuovi replicatori di porte sono dotati di NIC, consentono l'utilizzo di un
monitor esterno e, l'Advanced Port Relicator supporta due MultiBay
aggiuntive. Evo N610c sarà disponibile nel mese di luglio a partire da
2,730.00 Euro iva esclusa. Ulteriori informazioni sul prodotto sono alla
pagina http://www.compaq.com/products/notebooks/n610c/. Compaq Notebook Evo
N1000v La nuova serie Compaq Evo N1000v è dedicata agli utenti business che
necessitano di un prodotto all-in-one, dalle elevate prestazioni e dai costi
contenuti. Evo N1000v è dotato di processore Intel Pentium 4 fino a 2,2 GHz,
display TFT fino a 15", touch pad, controller grafico ATI Mobility
Radeon e opzione MultiPort che si avvale della tecnologia wireless
consentendo di accedere ad Internet o ad Intranet senza l'utilizzo di cavi.
Disponibile sia nel modulo 802.11b che Bluetooth, MultiPort garantisce agli
utenti prestazioni superiori rispetto alle schede PC wireless standard e una
maggiore operatività. Evo N1000v è inoltre compatibile con le nuove
soluzioni Compaq Port Replicator e Advanced Port Replicator, che riducono il
costo totale di gestione. Evo N1000 sarà disponibile nel mese di settembre
a partire da 1,995.00 Euro iva esclusa Ulteriori informazioni sul prodotto
sono alle pagine http://www.compaq.com/products/notebooks/n1000c/
http://www.compaq.com/products/notebooks/n1000v/
FUJITSU
TO SUPPLY FLASH MEMORY FOR CSR'S BLUETOOTH SOLUTIONS
Tokyo, Japan and Frankfurt, Germany, July 10, 2002 - Fujitsu Limited and
Fujitsu Microelectronics Europe GmbH today announced an agreement with
Cambridge Silicon Radio (CSR) to supply Flash memory for CSR's BlueCoreTM
family of BluetoothTM chip solutions. As
part of the agreement, Fujitsu has created 3.0V, 4 Megabit (Mb) and 8Mb,
Flash memory optimised for CSR. Fujitsu will also create 1.8V 4Mb and 8Mb
Flash Memory for CSR. The adoption of Fujitsu Flash memory solution allows
CSR, the Bluetooth market leader, holding 60% share of the market, to offer
a stable supply of BlueCore chipsets to meet customer requirements. Clive
Chelsom-Pill, CSR's Commercial Manager said, "Fujitsu's 3V Flash
devices have been chosen as our preferred solution and are now included in
all our reference designs. Fujitsu AMD Semiconductor Limited (FASL) silicon
solutions are the most widely accepted Flash devices in the world. We are
very pleased to partner with Fujitsu as they offer the best solution to meet
the demanding requirements of Bluetooth designs with very competitive prices
for our customers." Chelsom-Pill continued, "Bluetooth developers
can now buy the industry leading CSR BlueCore2-Ext product range bundled
with either 3V 4Mbit or 8Mbit Flash from Fujitsu as a chipset directly from
our CSR distribution network. With the BlueCore2-Ext (URT) we offer the most
competitive solution on the market today." Masanobu Yoshida, Director
of Fujitsu's Electronic Devices Group - System Memory Marketing Dept. said,
"We are pleased to join with CSR as they are clearly the world leader
in Bluetooth with the best solution, having 60% of all qualified Bluetooth
designs. We feel the Bluetooth market is about to take off and view this
partnership as an exciting prospect." Manfred Mettendorff, Marketing
Manager of Fujitsu Microelectronics Europe added, "Fujitsu enables CSR
to offer the most competitive packages with assured supply and responsive
support. Close partnership with CSR will ensure Fujitsu will be able to meet
time to market requirements of new dedicated Flash devices for the
prospering Bluetooth market." *Bluetooth is a trademark owned by the
Bluetooth SIG, Inc. and used by Fujitsu under license. BlueCore is a
trademark of Cambridge Silicon Radio Limited. All product names and company
names mentioned herein are the trademarks or registered trademarks of their
respective firms. Further
information on Fujitsu Microelectronics Europe's products is available on
our WWW address at: http://www.fme.fujitsu.com
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