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LUNEDì

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Notiziario Marketpress di Lunedì 06 Dicembre 2004

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CINVEN ANNUNCIA L'ACQUISIZIONE DI UNA QUOTA DELL'11% IN EUTELSAT S.A.

Londra, 6 dicembre 2004 - Cinven, il fondo europeo di private equity, ha annunciato il 3 dicembre di aver acquisito una quota dell'11% ("Quota") in Eutelsat S.a. ("Eutelsat") per un controvalore di E337 milioni. L'acquisizione della quota, precedentemente detenuta dalla Deasat S.a., è stata autorizzata dal Supervisory Board di Eutelsat. Con capacità commercializzata su 24 satelliti e coperture che si estendono dal Nord e Sud America fino all'Estremo Oriente, Eutelsat è uno dei maggiori operatori satellitari del mondo. I satelliti di Eutelsat offrono un ampio portafoglio di servizi che include la diffusione diretta di canali radiotelevisivi, collegamenti ad uso professionale per contributi video, reti aziendali, servizi Internet e comunicazioni mobili. Il bilancio consolidato al 30 giugno di Eutelsat mostra un fatturato di E760,2 milioni, un Ebitda di E598,9 milioni e un utile netto di E269,8 milioni. Eutelsat ha sede a Parigi e conta 450 dipendenti provenienti da 25 Paesi. La transazione è finanziata da Csfb mediante l'emissione di debiti. Commentando l'acquisizione della quota, David Barker, partner di Cinven, ha dichiarato: "Abbiamo seguito i progressi di Eutelsat nel corso del tempo. La sua posizione di leader di mercato, i forti flussi di cassa generati e un management di grande esperienza fanno di Eutelsat un'ottima opportunità di investimento. Saremo lieti di collaborare con il management e gli altri azionisti per costruire il futuro dell'azienda." Cinven è uno dei principali investitori nel settore dei buyout europei. Ha condotto transazioni per un valore di oltre E40 miliardi. Dai suoi uffici di Francoforte, Londra e Parigi, Cinven persegue un solo obiettivo: creare valore per aziende con sede in Europa che abbiano un valore d'impresa minimo di E250 milioni e siano leader di mercato, o abbiano il potenziale per divenirlo. Fondata nel 1977, la società è un operatore indipendente sin dal 1995. Il suo fondo, che ha chiuso a E4,4 miliardi nell'aprile 2002, è uno dei maggiori fondi di private equity dedicati esclusivamente ai buyout europei. Tra i recenti investimenti di Cinven figurano Fitness First (E 580 milioni), Gala (E 1,9 miliardi), Ncp (E 1,3 miliardi), Springer (E 1,6 miliardi) e Vnu World Directories (E 2,075 miliardi). Tra i disinvestimenti recenti di Cinven figurano Odeon (venduta nel marzo 2003 con un ritorno pari a quasi il doppio del capitale investito) e William Hill (la cui quotazione nel 2002 alla borsa valori di Londra ha consentito a Cinven di realizzare una cifra pari a oltre tre volte il capitale investito). Infolink: www.Cinven.com

TECNOLOGIE DISTRUTTIVE E IMPATTO SUI PROGRAMMI SPAZIALI

Bruxelles, 6 dicembre 2004 - Dal 4 al 6 luglio 2005 si svolgerà a Marsiglia un simposio sulle tecnologie potenzialmente distruttive e il loro impatto sui programmi spaziali. L'evento esaminerà le nuove tecnologie che potrebbero introdurre innovazioni radicali e distruttive. Studierà inoltre le possibili conseguenze nello spazio, in termini di architetture di sistemi e loro componenti, soluzioni tecniche adottate per il loro sviluppo, nuovi potenziali servizi. Infolink: http://www.Mediatec-dif.com/distec/index.html

UN PROGETTO PANEUROPEO DISEGNA L'INTERNET DEL FUTURO

Bruxelles, 6 dicembre 2004 - Nel 2025 Internet sarà qualcosa di completamente nuovo. Per cominciare, sarà cresciuto. Tra il 2000 e il 2004, il suo uso è aumentato nella sola Europa del 124%, e in tutto il mondo del 125,2%. Nello svilupparsi, deve anche automatizzare procedure che sono attualmente manuali. Se non si pianifica la sempre crescente complessità, prima o poi la crescita della rete e l'aumento quotidiano delle attività faranno affiorare una serie di problemi. Ed è da questa constatazione che prende spunto il progetto Evergrow, finanziato nell'ambito della priorità tematica Tsi (tecnologie della società dell'informazione) del Sesto programma quadro (6Pq). Il progetto integrato, cui partecipano 28 partner, intende acquisire una migliore conoscenza dei problemi e dei processi che presumibilmente accompagneranno la crescita di Internet, in modo da poterli gestire sulla base di principi scientifici. 'Vogliamo individuare e pianificare un servizio migliore', afferma il coordinatore del progetto, il professor Scott Kirkpatrick della The Hebrew University di Gerusalemme. Il progetto è suddiviso in cinque sottoprogetti: misurazione e modellizzazione; osservatorio virtuale della rete; sistemi self-healing; trasferimento di messaggi; meccanismi di mercato. I primi risultati sono attesi dal lavoro di misurazione. 'Se volete estrapolare Internet, dovete prima misurarlo', ha spiegato Kirkpatrick. Ci sono già stati altri tentativi di misurare e cartografare Internet, ma questo è lo sforzo più ambizioso e sistematico, afferma Kirkpatrick. Molte mappature della rete rassomigliano a un albero, ha spiegato, mentre il progetto Evergrow sta misurando l'albero da foglia a foglia per ottenere informazioni sulla topologia e il traffico con una risoluzione prima impossibile da ottenere in termini di tempo e di spazio. Molti precedenti lavori sulla topologia di Internet si sono basati su poche istantanee statiche, obsolete e centrate sugli Usa, afferma il team del progetto. Il consorzio sta già analizzando connessioni prima sconosciute. 'Siano già andati ben oltre la visione di un semplice albero', ha detto Kirkpatrick al Notiziario Cordis. I ricercatori che partecipano al sottoprogetto Dimes stanno invitando gli utilizzatori di Internet, ovunque si trovino, ad assisterli nella mappatura della rete scaricando un software (vedere indirizzo in basso) che misurerà i percorsi di rete e trasmettendo i dati corrispondenti al consorzio. I risultati del lavoro potrebbero consentire di fornire informazioni in tempo reale, ad esempio su quali paesi sono particolarmente difficili da contattare in un dato momento. 'Per arrivarci, dobbiamo misurare ovunque', ha detto Kirkpatrick, sottolineando la necessità della partecipazione degli utilizzatori europei. Partecipare a Dimes è semplice: il software Windows può essere scaricato all'indirizzo http://www.Netdimes.org Il consorzio indagherà dapprima come lavorano le decine di migliaia di Sistemi autonomi (tipicamente un singolo dominio amministrativo). 'Vogliamo saperne di più su quello che c'è dietro. Quando potremo caratterizzare quello che vediamo, potremo misurare come si stanno sviluppando le cose', ha detto Kirkpatrick. Un'area che cresce in fretta è il downloading dei brani musicali, e uno degli obiettivi prioritari del progetto è delineare un piano per fornire un migliore servizio per la ripartizione dei file e per l'uso delle chat room. Evergrow non si limita però a questi parametri. 'Il futuro non è solo musica, è anche video streaming e possibilità di lavorare ininterrottamente con altri in collegamento continuo. Ci stiamo anche occupando di studiare il calcolo mobile', ha spiegato Kirkpatrick. I risultati del progetto offriranno al tempo stesso invenzioni e conoscenza, che potranno essere combinate per costruire un modello del futuro Internet. 'Possiamo lanciare una o due aziende, ma non è questo il nostro scopo o la base sulla quale vogliamo essere giudicati', ha detto Kirkpatrick. I risultati saranno accessibili a tutti via un osservatorio virtuale. Infolink: http://www.Evergrow.org http://www.Netdimes.org

AUTORITÀ PER LE COMUNICAZIONI: APPROVATO IL REGOLAMENTO SUL CONFLITTO DI INTERESSI

Napoli, 6 dicembre 2004 L'autorità ha approvato l’1 dicembre all'unanimità, su proposta dei commissari relatori Manacorda e Traversa, il regolamento in materia di risoluzione dei conflitti di interessi, nel termine previsto dalla Legge 20 luglio 2004, n. 215. I relatori ritengono che, con l'approvazione di questo regolamento, l'Autorità si sia dotata di un efficace strumento per vigilare su situazioni potenzialmente lesive dell'imparzialità della comunicazione.

DIGITALE TERRESTRE: NASCE “ITALIA UTILE”, PRIMO PORTALE TELEVISIVO NAZIONALE PER INTERAGIRE CON LA P.A.

Roma, 6 dicembre 2004 - Nasce “Italia Utile”, il primo portale televisivo nazionale di servizio istituzionale disponibile con la televisione digitale terrestre. È frutto di un accordo di collaborazione tra Rai e Cnipa-centro Nazionale per informatica nella Pubblica Amministrazione. Il presidente del Cnipa, Livio Zoffoli, e il direttore generale della Rai, Flavio Cattaneo, in presenza del ministro per l’Innovazione e le Tecnologie, Lucio Stanca, hanno firmato il relativo protocollo d’intesa con cui si rende disponibile sul televisore parte dei servizi della Pubblica Amministrazione on line presenti sul Portale dei cittadini (www.Italia.gov.it), che con oltre 10 mila link a siti di Enti Locali e altre amministrazioni dello stato, offre a cittadini e imprese la possibilità di accedere ai principali servizi pubblici da casa, evitando code agli sportelli e inutili perdite di tempo. Più di seimila persone si collegano quotidianamente al Portale, anche dall’estero. “Si tratta di una iniziativa da inserire in un contesto più ampio”, ha detto il ministro Stanca, ricordando “l’enorme sforzo in atto per portare i servizi pubblici sempre più vicini ai cittadini e alle imprese. La piattaforma della tv digitale è quindi una nuova tecnologia che si affianca a quelle già esistenti. Se consideriamo che in Italia circa il 57% delle famiglie possiede un personal computer domestico, di cui il 42% collegato in Rete ma che quasi tutte hanno almeno un televisore in casa, con l’accordo appena ratificato aumentiamo il bacino di utenza dei servizi multimediali, riducendo sensibilmente il numero delle persone che devono recarsi fisicamente presso gli uffici pubblici”. Il Cnipa ha già effettuato un bando per la sperimentazione di servizi interattivi della Pubblica Amministrazione sulla tv digitale terrestre, il primo in Europa a livello di Sistema Paese, con una dotazione finanziaria di 7 milioni di euro messi a disposizione, a titolo di co-finanziamento, dal Ministro per l’Innovazione e le Tecnologie. Sono stati presentati ben 51 progetti, che coinvolgono oltre 250 enti locali, tra cui tutte le Regioni, oltre 30 Province, 182 Comuni di grandi dimensioni (compreso quello di Roma) e 16 Comunità Montane. Le sperimentazioni prevedono la partecipazione anche di 150 partner tra industrie ed emittenti, tra cui Rai, Mediaset e La 7 e più di 30 tv locali. Tutti i progetti hanno una durata massima di 10 mesi. “Abbiamo messo in moto una grande iniziativa imprenditoriale a livello italiano. Stiamo già lavorando all’applicazione della Carta Nazionale dei Servizi al decoder della tv digitale terrestre, in modo da consentire il riconoscimento immediato del cittadino che intenda usufruire di questo nuovo canale di interazione con la Pubblica Amministrazione” ha aggiunto Stanca. “Si tratta di una sorta di ‘Televideo’ molto più evoluto e veloce, interattivo e facile da usare, in quanto esiste già una grande familiarità col mezzo (televisore e telecomando) da parte dei cittadini”, ha concluso il Ministro, “contribuendo così a ridurre rapidamente il ‘digital divide’ e a portare i servizi ad una platea molto più vasta”.
Scheda del bando "Digitale Terrestre" http://www.Innovazione.gov.it/ita/comunicati/allegati/bando_t_government_sintesi.ppt

BT ACQUISISCE IL CONTROLLO DI ALBACOM DA BNL, ENI E MEDIASET

Milano, 6 dicembre 2004 - Bt, Bnl, Eni e Mediaset comunicano di aver raggiunto oggi l'accordo per la vendita a British Telecommunications (Bt) dell'intera partecipazione posseduta in Albacom (74%) da Bnl (19,5%), Eni (35%) e Mediaset (19,5%). L'incasso minimo per i venditori ammonterà a 116 milioni di euro, di cui: 61 milioni di euro per la vendita dei crediti conseguenti ai finanziamenti erogati dagli stessi a favore di Albacom nel corso del 2004; 55 milioni di euro quale prezzo di vendita delle azioni che sarà pagato a cinque anni dal closing, maggiorato di interessi nonché di un'ulteriore integrazione se l'andamento economico dell'esercizio fiscale 2008/2009 di Albacom sarà migliore di un livello predeterminato. Secondo i termini dell'accordo, i quattro attuali azionisti si faranno carico direttamente della quota di indebitamento bancario a medio lungo termine di Albacom (250 milioni di euro) dagli stessi già garantita, in proporzione alle proprie quote di partecipazione. Si valuta che l'operazione si possa concludere nei primi mesi del 2005 previa l'approvazione delle competenti autorità Antitrust. Albacom continuerà a gestire una parte rilevante dei servizi di telecomunicazione dei venditori almeno per i prossimi 5 anni. Bt si è avvalsa dell'advisor Deutsche Bank, Mediobanca ha agito in qualità di advisor di Bnl, Eni e Mediaset. Cingular Wireless sceglie Siemens per la rete mobile di terza generazione ad alta velocità. Siemens Communications, area di Siemens Ag che comprende tutte le attività relative alla telefonia ed alle telecomunicazioni fisse, mobili ed enterprise, è stata scelta da Cingular Wireless per la realizzazione della rete nazionale Umts ad elevata velocità. L’accordo, di durata pluriennale, include la fornitura di radio e core network, oltre a significativi ampliamenti delle infrastrutture Gsm/gprs/edge. Siemens fornirà inoltre una versione evoluta dell’Umts, denominata High Speed Downlink Packet Access (Hsdpa), che consentirà di incrementare ulteriormente i data rate fino ad un massimo teorico di 14,4 Mb al secondo. Già fornitore di Cingular Wireless, Siemens Communications sta ora rafforzando la propria partnership strategica con questo operatore mobile, che è il maggiore degli Stati Uniti. La migrazione verso l’Umts e l’Hsdpa permetterà a Cingular di assicurare notevoli vantaggi ai propri clienti: da quelli audio, video e di accesso veloce ad Internet per la clientela business ad un’ampia gamma di servizi, tra i quali il trasferimento di immagini digitali ad alta risoluzione, video full-motion ed avanzati giochi interattivi, per i clienti consumer. “Questi miglioramenti della rete consentiranno ai nostri clienti di effettuare comunicazioni wireless a larga banda in luoghi nei quali non è mai stato loro possibile sinora”, ha affermato Kris Rinne, Chief Technical Officer di Cingular Wireless. “Siemens ci aiuterà a fornire prodotti e servizi 3G in tutto il paese”. “Siamo estremamente soddisfatti di poter fornire soluzioni wireless end-to-end di terza generazione a Cingular Wireless e puntiamo a proseguire la nostra solida collaborazione con il principale operatore mobile degli Stati Uniti”, ha dichiarato Christoph Caselitz, Responsabile della divisione Reti mobili di Siemens Communications. “La nostra grande esperienza e l’affidabilità e cosyamza della nostra performance garantiranno notevoli vantaggi a Cingular”.

DADA SBARCA IN CINA IL MANAGEMENT DI DADA HA COMUNICATO INOLTRE LE PREVISIONI DI FINE ANNO: LA PFN STIMATA È PARI A 20 MILIONI DI EURO

Milano, 6 dicembre 2004 – Nel corso della presentazione del 2 dicembre a Borsa Italiana, Dada, la società quotata al Techstar del Nuovo Mercato, ha annunciato di aver chiuso un accordo con l’operatore leader in Cina nella fornitura di servizi fruibili via telefonino. In virtù di tale accordo, Dada si avvarrà delle competenze tecnologiche dell’operatore cinese oltreché della sua forte presenza nel mercato locale per lanciare anche in Cina tutti quei servizi di successo nell’ambito della personalizzazione del telefonino che hanno permesso alla stessa Dada di diventare leader in Italia nel settore. Il mercato della telefonia mobile in Cina è il più vasto nel mondo: secondo stime ufficiali del Ministero cinese per le tecnologie, gli utilizzatori del cellulare saranno 400 milioni nel 2005 (nel dicembre 2003 erano 268 milioni!). L’offerta dei cosiddetti mobile Vas, invece, è tuttora scarsa rispetto alla domanda e si prevede che ben presto la penetrazione di questi servizi raggiungerà i valori registrati negli Stati Uniti, secondo mercato al mondo per numero di utenti mobile. Durante l’evento “Techstar Company Presentations” in programma oggi a Palazzo Mezzanotte, il management di Dada ha annunciato inoltre alla comunità finanziaria di prevedere ricavi consolidati per il 2004 pari a oltre 47 milioni di euro (in crescita del 60% rispetto al 2003) e un Ebitda per il 2004 di oltre 6 milioni di euro (in crescita del 250% rispetto al 2003). La società ha annunciato infine attese per la posizione finanziaria netta di fine anno pari a 20 milioni di euro, una provvista che Dada utilizzerà per replicare anche in altri Paesi in Europa e nel mondo il modello di business che tanto successo ha avuto qui in Italia.

COMUNICAZIONI MOBILI INNOVAZIONE E NUOVI MERCATI: MIRAGGIO O TERRA PROMESSA? L’ANALISI DI ANTONINO BUSACCA ALLA CHIUSURA DI MOBICOM 2004

Milano, 6 novembre 2004 - Al termine della 15° edizione del Mobicom, il più importante incontro italiano sulle comunicazioni mobili, l’ing. Busacca, senior partner dell’omonima società di consulenza organizzatrice del convegno, mette in rilievo le principali evidenze emerse. L’evoluzione delle tecnologie, il futuro dell’Umts, il ruolo dei servizi a valore aggiunto, la convergenza fisso mobile, la tecnologia Pusk-to-talk sono solo alcuni dei temi che sono stati affrontati dai principali protagonisti che compongono la filiera di questo mercato. L’immagine generale fotografa un mercato italiano sano, con buone potenzialità, competitivo e sempre più legato a logiche internazionali. L’innovazione e i nuovi mercati rappresentano un miraggio o una terra promessa? L’inizio di nuove opportunità o la fine delle vacche grasse? Nicola Schinaia, Direttore della Direzione Commerciale Consumer e Pmi di Tim, esprime perplessità in merito al fatto che i Vas (ovvero i servizi dati a valore aggiunto, Sms e servizi multimediali) possano portare al momento revenues sufficientemente importanti. Recenti dati Tim indicano infatti che l’86% dei ricavi dell’operatore deriva dalla voce e solo il 14% dal traffico dati, di cui il 10% è rappresentato da Sms e il restante 4% dagli altri Vas. L’osservatorio Busacca & Associati, che da oltre 15 anni in maniera costante monitora questo mercato, rileva come attualmente sia ancora predominante l’utilizzo di servizi dove i contenuti vengono autoprodotti dall’utente, quali la telefonata, l’Sms e l’Mms person to person, piuttosto che quelli che permettono di scaricare contenuti esterni. L’utilizzo dei Vas viene vissuto dall’utente più come una sperimentazione che soddisfa la sua curiosità verso le nuove tecnologie, che come un servizio vero e proprio. I Vas sono quindi costantemente sotto osservazione, per capire quale sarà il loro futuro. Vero è che il fattore prezzo rimane una variabile determinante, in considerazione del fatto che la spesa in servizi cellulari deve farsi spazio e crescere all’interno di un paniere che resta fisso o addirittura diminuisce. Gli operatori più giovani, Wind e 3, cercano di farsi strada in un mercato che vede radicata la presenza di Tim, primo operatore italiano, oggi a tutti gli effetti realtà multinazionale con una consolidata presenza sul mercato internazionale (circa il 50% dei clienti Tim si trova all’estero) e Vodafone, leader a livello mondiale. Per questi operatori è ancora più necessaria la spinta sull’innovazione, anche se sembra quasi che l’offerta sempre più allargata di servizi innovativi debba ancora trovare una sua domanda: “è apprezzabile l’attitudine ad un’innovazione anticipata, ma l’importante non è arrivare prima ma al momento giusto” afferma l’ing. Busacca. Continua l’ing. Busacca: “Ma siamo così sicuri che non ci possano essere ulteriori margini di revenue sui servizi tradizionali voce ed Sms? Secondo una nostra recente analisi circa il 30% degli italiani che possiede un cellulare non lo usa mai o quasi mai e il 37% effettua dal telefonino tra 3 e 5 telefonate su 10”. A fronte di questi dati, possiamo affermare che il traffico voce ha ancora una forte potenzialità di sviluppo anche perché, a parità di costo percepito, il 73% degli italiani effettuerebbe tutte le chiamate da mobile, mentre solo il 27% manterrebbe lo stesso comportamento. Per sfruttare adeguatamente queste potenzialità del mercato è auspicabile che gli operatori riducano i costi del servizio voce e ne aumentino la comodità d’uso, principale motivazione di fedeltà al fisso per il 53% dei possessori di cellulare. Analoga considerazione per gli Sms, che rappresentano oggi la fonte principale di guadagno per gli operatori, con margini del 90% circa. “Secondo le nostre analisi emergono chiari ambiti ancora inesplorati. E’ il caso del Mobile Government ovvero il reciproco scambio di informazioni e servizi tramite Sms tra il cittadino e le istituzioni (ad esempio Asl, Amministrazione Pubblica, Università ecc.)”. Un’applicazione concreta, ad esempio, è il servizio che Aem offre al cliente: la possibilità di effettuare l’autolettura del contatore e comunicarla tramite Sms all’ufficio competente. Questo servizio rappresenta una riduzione di costi e un’ottimizzazione dei tempi sia per l’utente che per la municipalizzata. Per riassumere in un'unica frase quanto finora illustrato potrei affermare: “guardiamoci vicino prima di guardare lontano”.

SMART FORFOUR CON TELEFONO/PALMARE I-MATE INTEGRATO

Roma. 6 dicembre 2004 - Microsoft, i-mate e smart presentano in anteprima al Motor Show di Bologna 2004 forfour con telefono/palmare i-mate integrato. Grazie all'esclusivo sistema Pocket Driver', tutte le funzioni Internet, e-mail, telefono, lettore Wma/mp3, Messenger e navigazione satellitare sono completamente integrate nell'auto. I-mate Jam con Microsoft Windows Mobile rende forfour la vettura multimediale' più moderna e permette di consultare internet, inviare e-mail, fax e di non perdere mai la strada grazie al navigatore satellitare. Questo sottilissimo telefono palmare non è solo dedicato a chi ha bisogno di essere in costante contatto con l'ufficio, ma anche per chi vuole passare del tempo in relax nella propria smart ascoltando la musica dal lettore Wma/mp3, navigando su Internet e inviando messaggi agli amici con l'Instant Messenger. Forfour conferma la propria vocazione di portatrice di tecnologia e innovazione nel segmento delle vetture compatte, grazie all'elettronica di bordo Mercedes-benz applicata a soluzioni e servizi che rappresentano novità assolute per il mondo dell'auto. L'innovativa vettura integra il nuovo telefono/palmare i-mate Jam, dotato del sistema operativo Microsoft Windows Mobile 2003 Second Edition per Pocket Pc Phone Edition, con l'applicazione Pocket Driver', piattaforma che fornisce funzioni di connettività, infomobilità ed entertainment attraverso un'esclusiva interfaccia software, appositamente studiata per l'utilizzo in estrema sicurezza nel contesto automobilistico. I-mate Jam con Microsoft Windows Mobile 2003 Second Edition è un prodotto assolutamente innovativo con il design elegante e compatto dei telefoni di ultima generazione e tutte le funzionalità di un palmare evoluto, nel quale sono già installate applicazioni come Pocket Outlook, Pocket Internet Explorer, Windows Media Player, Instant Messenger,ecc. I-mate Jam è uno dei piu' sottili telefoni/palmare oggi sul mercato, con soli 18 mm di spessore ed è dotato di Bluetooth, funzionalità fax e fotocamera da 1.3 mega pixel. Integrato nell'impianto audio di smart forfour, Jam e' il dispositivo ideale per gli amanti della buona musica grazie alla qualità professionale del suono, garantita dal nuovo Windows Media Player 10. Inoltre questo sistema offrirà in un progetto di prossima realizzazione la possibilità di connettersi al portale www.Forfour.it e di utilizzare anche in abbinamento al navigatore satellitare funzioni di navigazione quali, ad esempio: Community Tracking': individuare tutti gli utenti smart collegati e la loro posizione su una mappa; Let's meet': definire un punto di incontro per gli utenti smart collegati; Point of interest': segnalare punti di interesse per la community smart' (un locale, una mostra, un evento, ecc.). Attraverso il portale sarà sempre possibile aggiornare Pocket Driver e scaricare nuove funzioni, definite in larga misura direttamente dalle segnalazioni della community smart' per venire incontro alle reali esigenze dei suoi componenti. Forfour con i-mate Jam verrà lanciata sul mercato a inizio 2005.

SWISSCOM IT SERVICES PUNTA A UNA POSIZIONE DI PREMINENZA SUL MERCATO NEL SETTORE DELL’OUTSOURCING IT

Berna, 6 dicembre 2004 - Nel mercato svizzero dell’informatica si prevede nei prossimi anni una forte crescita nel settore dell’outsourcing in quanto, vista la crescente complessità, sono sempre più numerose le ditte che preferiscono trasferire ad aziende It specializzate le soluzioni informatiche. Swisscom It Services ha ribadito in occasione di un incontro con la stampa a Zurigo l’obiettivo di conseguire una posizione di preminenza sul mercato in questo settore. Numerosi e significativi incarichi referenziali sono già stati acquisiti in diversi settori quali finanze, sanità, telecom, autorità e media. “Swisscom It Services riveste una grande importanza strategica per l’intero Gruppo Swisscom”, ha sottolineato Jens Alder, Ceo di Swisscom Sa e presidente del consiglio d’amministrazione di Swisscom It Services (Scis), in occasione di un colloquio con la stampa a Zurigo, mettendo in evidenza l’importante ruolo dell’impresa. “L’avvicinamento non si verifica solo tra rete fissa e rete mobile, ma anche tra l’informatica e le telecomunicazioni. Grazie alla nostra competenza in tutti questi settori, possiamo consolidare la posizione sul mercato. I successi sul mercato permettono anche alle Società del Gruppo Swisscom di approfittare di prestazioni It conformi al mercato a un buon rapporto prezzo/prestazioni.” Secondo Alder, gli scorsi tre anni saranno ricordati tra i più difficili vissuti finora nel campo dell’informatica: “Dopo gli investimenti di rinnovamento in vista del Millennio e l’esplosione della bolla internet, il settore è stato caratterizzato da un netto calo degli investimenti. Numerose aziende del comparto It sono entrate in crisi e hanno dovuto ristrutturare. Ora però molte imprese desiderano aggiornare la propria informatica ed esaminano le possibilità di affidare la stessa a imprese specializzate. Noi intendiamo cogliere quest’opportunità con Swisscom It Services”. Negli ultimi mesi, Scis ha saputo acquisire tra l’altro commesse di Credit Suisse, Confederazione, Tamedia, Kpt, Css e Ascom. Urs Stahlberger, Ceo di Swisscom It Services (Scis), ha a sua volta posto l’accento sulle ambizioni dell’impresa: “Vogliamo essere il partner leader per l’outsourcing in Svizzera – indipendentemente dal settore. La tradizionale collaborazione con le Società del Gruppo Swisscom e le banche ne costituisce la base. Essa ci conferisce la necessaria dimensione e costituisce la referenza della nostra capacità di attuare con successo grandi progetti di outsourcing. Nel settore degli affari Business-to-business (B2b) e segnatamente dell’outsourcing è di fondamentale importanza conquistare la fiducia del cliente”. Il target di Scis comprende, come ha riferito Stahlberger, imprese da 100 fino a diverse migliaia di posti di lavoro. Per le prestazioni di outsourcing rivolte a imprese multinazionali, Scis si avvale del partenariato con il gigante dell’informatica Hewlett-packard (Hp). Attualmente oltre il 90% del fatturato di Scis proviene dai clienti azionisti di Swisscom e Agi (banche). Urs Stahlberger a questo proposito: “Il nostro scopo è di aumentare a un terzo la quota di fatturato raggiunta sul mercato con nuovi clienti.” A questo traguardo si punta con una crescita mirata nel mercato dell’outsourcing It. “Il mercato dell’informatica crescerà solo debolmente, forse entro i limiti della crescita economica, con una persistente elevata pressione sui prezzi. Per quanto riguarda l’outsourcing, invece, prevediamo una lievitazione del mercato di circa l’8% all’anno.” Fra i motivi principali che depongono a favore di un outsourcing It, Stahlberger menziona la crescete complessità delle soluzioni informatiche oggi in uso. Ciò richiede un’elevata specializzazione che supera sempre più gli orizzonti di capacità di molte ditte. In questi casi, è molto più importante concentrarsi sulle attività principali. Non meno importante è l’aspetto dei costi. “Se un’impresa esternalizza l’informatica, può risparmiare in molti casi dal 20 al 35% dei costi”, afferma Urs Stahlberger. D’altronde anche la tendenza all’adozione di soluzioni standard contribuisce a ridurre i costi. Molte banche si trovano attualmente confrontate con la necessità di rinnovare le piattaforme di software. L’ambiente dei sistemi It per le banche sta attualmente mutando aspetto. Scis intravede in questo processo un’opportunità per acquisire nuovi clienti per la migrazione, la gestione e la manutenzione. Urs Stahlberger: “Fin dal 2003 abbiamo optato per una strategia multipiattaforme. Vogliamo proporci come un offerente di servizi It neutrale per diverse piattaforme di software. Abbiamo buone possibilità di poter continuare a gestire l’It delle banche Agi e di acquisire come clienti altre banche.”

LIZ CLAIBORNE INC. RICEVE IL 4 MILIONESIMO TELEFONO IP PRODOTTO DA CISCO SYSTEMS IL SISTEMA CISCO IP COMMUNICATIONS SUPPORTA LA FAMOSA CASA DI MODA NELL’INDIRIZZARE LE ESIGENZE AZIENDALI, MIGLIORARE LA PRODUTTIVITÀ DEGLI IMPIEGATI E RIDURRE I COSTI OPERATIVI

Milano, 6 dicembre 2004 – Cisco Systemsâ ha recentemente annunciato la vendita del 4 milionesimo telefono Ip a Liz Claiborne Inc - firma della moda, dell’abbigliamento e degli accessori - un traguardo a riprova della continua crescita di Cisco Systems nel mercato voce aziendale. “Sono stati necessari 4 anni e mezzo per vendere i nostri primi due milioni di telefoni Ip e solo 14 mesi per passare da 2 a 4 milioni di dispositivi venduti,” ha dichiarato Barry O’sullivan, Vice President e General Manager della divisione Ip Communications di Cisco Systems. “Questo importante traguardo raggiunto a ottobre di quest’anno, conferma la nostra leadership nel mercato voce aziendale e dimostra la spinta accelerativa che stiamo infondendo a questo settore. Inoltre è un segnale importante della adozione crescente delle nostre soluzioni di Ip Communications da parte dei clienti.” Attualmente Cisco Systems conta oltre 45 clienti in ambito Ip Communications con più di 5.000 telefoni Ip installati – un dato molto più elevato di qualsiasi altro vendor del mercato. Il sistema di Ip Communications di Cisco Systems è installato in Liz Claiborne dal 2003 ed è costituito da oltre 4.000 telefoni Ip installati negli uffici di New York e del New Jersey. Il sistema ha consentito di ottenere un sostanziale incremento della produttività degli impiegati e di ridurre i costi operativi di Liz Claiborne. Extension Mobility è sinonimo di produttività Grazie a Cisco Extension Mobility, una funzionalità integrata all’interno del sistema di telefonia Ip Cisco Callmanager, i dipendenti di Liz Claiborne sono in grado di effettuare login ed utilizzare un qualsiasi Ip Phone Cisco all’interno di otto differenti edifici, e di personalizzarlo con il proprio numero telefonico, le proprie preferenze e le proprie rubriche telefoniche. Ad esempio, i manager impegnati in riunione presso un altro ufficio di Liz Claiborne possono effettuare login su di un Cisco Ip Phone 7960 posizionato in sala riunioni e premere il proprio tasto personalizzato di accesso ai messaggi per ricevere tali comunicazioni dal sistema di messaggistica vocale Cisco Unity, esattamente come se si trovassero nel loro ufficio. “La funzionalità di Extension Mobility è fondamentale per la produttività,” ha dichiarato Anthony Iadisernia, Director of Information Technology di Liz Claiborne Inc. “Il nostro personale è spesso in giro tra i vari uffici e la produttività si riduce quando devono stare tutto il giorno in un ufficio diverso dal proprio mentre la loro casella vocale si riempie. Oggi si possono collegare da qualsiasi luogo della sede e rispondere più velocemente a chiamate di lavoro urgenti.” Inoltre, i manager non hanno più bisogno di avere un numero per ogni ufficio che frequentano e non hanno neanche più bisogno di ascoltare più segreterie telefoniche. L'azienda inoltre sta usufruendo di varie applicazioni Xml (eXtensible Markup Language) per i propri telefoni Ip, che comprendono la possibilità di ricevere informazioni sul tempo e sulla borsa, pagine gialle e pagine bianche, un calendario e la funzionalità Cisco Conference Connection per programmare e partecipare a conference call in modo più rapido e semplice. La soluzione Cisco Ip Contact Center (Ipcc) Express, che funziona sui server Cisco Callmanager, consente al personale di Liz Claiborne preposto a gestire i contatti con i clienti di fornire un’assistenza ancora più efficiente e personalizzata. Da una parte, il contact center formato da circa 50 operatori raccoglie tutte le richieste effettuate da clienti finali e sales manager relative a tutte le linee di prodotto che comprendono, abiti, accessori, cosmetici, ecc. Dall’altra, l’help desk costituito da altri 20 operatori gestisce le richieste di informazioni tecniche da parte di utenti e negozi al dettaglio. Utilizzando Cisco Ipcc Express, il reparto information technology di Liz Claiborne ha assegnato priorità più elevata alle chiamate degli executive e dei centri di distribuzione in modo che l'azienda non debba mettere in attesa telefonate particolarmente critiche ai fini del business. Inoltre, l’azienda ha organizzato il personale del proprio help desk in differenti orari della giornata, in modo da ridurre i tempi di attesa e le statistiche di abbandono, grazie alle metriche e ai rapporti resi disponibili da Cisco Ipcc Express. I telelavoratori utilizzano i router Cisco 831 Ethernet broadband con i propri Cisco Ip Phone 7960 per accedere alle stesse funzioni telefoniche del Cisco Callmanager direttamente da casa proprio come se fossero in ufficio, incluse le caselle vocali personalizzate e l’identificazione del chiamante per le telefonate intra-aziendali. Questo dà all’azienda maggiori possibilità di assumere personale che altrimenti non potrebbe raggiungere l’ufficio per motivi di distanza, personali o di disabilità. Liz Claiborne attualmente sta testando Cisco Vt Advantage, che aggiunge funzionalità di video telefonia ai telefoni Ip Cisco. “La nostra attività è molto particolare ed orientata alle persone,” ha commentato John Kovac, Vice President Information Technology di Liz Claiborne Inc. “È di inestimabile valore avere una conversazione faccia a faccia quando si sta parlando o si vuole presentare un articolo di abbigliamento. Grazie Vt Advantage, manterremo il contatto diretto tipico della nostra cultura e allo stesso tempo potremo ridurre il tempo e i costi per le trasferte.” Durante i prossimi due o tre anni, la Liz Claiborne continuerà ad implementare soluzioni di telefonia Ip nelle proprie sedi. “Il sistema di Ip Communications di Cisco Systems è il nostro standard per ogni nuova filiale e per le soluzioni di Voice-over-ip,” ha dichiarato Kovac.

CON DOMOTICSISTEM MILANO SI APRONO LE CORTE A LA DOMOTICA IL PRIMO SHOWROOM PERMANENTE DI DOMOTICA APRE A MILANO TRA I SOCI PAOLO MALDINI

Milano, 6 dicembre 2004 – E’ stato inaugurato in Corso Buenos Aires il primo showroom permanente dedicato alla domotica, nonché sede di Domoticsistem Milano, azienda che si occupa di progettazione, consulenza e realizzazione di soluzioni di domotica residenziale, industriale e di servizio. Domoticsistem Milano si presenta con una significativa esperienza nel settore della tecnologia e della domotica, ha infatti nel suo capitale la Domoticsistem di Rovereto, società del Gruppo Metalsistem, che si occupa di domotica dal 2003 e che ha già implementato numerose soluzioni con un fatturato, per il primo anno di attività, di un milione di euro. Nel capitale sociale Paolo Maldini, capitano del Milan, con i due fratelli Alessandro e Piercesare, questo ultimo Presidente della società. "La domotica non è più da considerare un privilegio riservato a pochi e con l'apertura dello showroom intendiamo far sperimentare a tutti le tecnologie domotiche, facendone conoscere i vantaggi e le diverse applicazioni. La domotica rappresenta una reale opportunità per migliorare la qualità della vita in casa, negli uffici ma anche negli edifici pubblici, come ad esempio ospedali, musei o teatri" ha dichiarato Paolo Maldini "In questi ultimi mesi di collaborazione con l'azienda di Rovereto, che hanno portato alla creazione di Domoticsistem Milano, ho toccato con mano le molteplici applicazioni della domotica e sono stato positivamente colpito dai progetti realizzati da Domoticsistem a servizio dei disabili come la tecnologia "eye contro!" che consente di governare la casa solo con lo sguardo." "Abbiamo deciso di investire in una nuova società a Milano perché riteniamo l'area lombarda ricca di opportunità, sia nel privato sia nel pubblico" ha dichiarato Antonello Briosi, Presidente di Metalsistem "La nostra tecnologia, frutto di anni di ricerca e progettazione consentiranno a Domoticsistem Milano di affermarsi nel mercato della domotica." Domoticsistem Milano offre soluzioni altamente personalizzabili e flessibili, integrabili con i sistemi elettrici, idraulici, meccanici, con elettrodomestici predisposti per la piattaforma di telecontrollo, nonché sistemi di sicurezza attiva e passiva e di telesoccorso personale. L'intera piattaforma di domotica è estremamente fruibile grazie a sistemi di controllo basati su interfaccia ad elevata personalizzazione "touch screen" vocale, visiva e remota su doppino telefonico o wireless gsm. Il primo progetto di Domoticsistem Milano è già in fase di realizzazione. Un condominio milanese, interamente domotico, sarà inaugurato entro il 2005, offrendo ai proprietari un nuovo modo di abitare e interagire con la propria casa. Grazie alla stretta collaborazione con Konnex, associazione di standard fondata nel 1999 con il patrocinio di Eiba, Bci e Ehsa, l'intero sistema di Domoticsistem Milano è pronto per l'aggiornamento modulare delle proprie funzionalità. Konnex garantisce e certifica l'interoperabilità delle appliances secondo gli standard Eib, Batibus e Ehs, garantendo tre livelli di configurazione nominati "S-mode", destinati agli integratori di sistema, "E-mode", per una rapida installazione base, e "A-mode", per gli utenti finali che desiderano sfruttare i dispositivi in modalità Plug&play. Domoticsistem Milano vanta tra i propri partner Abb, leader nelle tecnologie per l'energia e l'automazione; le avanzate e innovative soluzioni per ('home e building automation della multinazionale vengono integrate nell'offerta della società di domotica, garantendo un elevato livello di sicurezza, comfort e stile.

ABB SACE PARTNER DI DOMOTICSISTEM CON LA PROPRIA OFFERTA DI SOLUZIONI ALL'AVANGUARDIA PER L’HOME AND BUILDING AUTOMATION

Milano, 6 dicembre 2004 — Abb Sace è partner commerciale di Domoticsistem con la propria offerta di sistemi per vivere meglio. Un'ampia scelta di soluzioni altamente innovative per l'automazione e per la sicurezza degli edifici e delle persone, garantendo i massimi standard di comfort e eleganza nell'ambiente domestico e in quello di lavoro. "Abb Sace è attenta alle evoluzioni del mercato e pronta a cogliere tutte le opportunità che esso offre. In particolare, nell'ambito dei Sistemi, guardiamo con grandissimo interesse al segmento delle applicazioni domestiche che, secondo Anie, prevede un forte sviluppo nei prossimi quattro anni, con significativi tassi di crescita nel settore dell'elettronica e dell'elettrotecnica per la casa", dichiara I'ing Antonino Sala, Direttore Commerciale Italia Prodotti di Bassa Tensione di Abb Sace. "Per questo stiamo facendo investimenti di rilievo sui Sistemi e importanti acquisizioni, per competere nel mercato "domotico" con un'offerta ancora più completa e flessibile". "Se il fiore all'occhiello di Abb Sace è l'avanguardia tecnologica delle nostre soluzioni, altrettanto importante è la qualità della rete commerciale", aggiunge I'ing Sala, "Siamo quindi molto soddisfatti dell'accordo che abbiamo stipulato con Domoticsistem, frutto della nostra costante ricerca di Partner tecnologici di altissimo livello". Abb Sace risponde in maniera completa a tutte le più moderne esigenze del mercato nell'ambito residenziale e terziario con un'ampia scelta di servizi e soluzioni applicative, sia di architettura che di sistema, che nascono dall'integrazione delle più moderne tecnologie. Da un lato i sistemi Abb i-bus Eib in tecnica bus, dall'altro, la casa intelligente di Domustech, con tecnologia senza fili in radio frequenza e controllo remoto attraverso il telefono cellulare e Abb Powernet Eib a onde convogliate. Con la serie civile Élos, Abb Sace offre infine una gamma di dispositivi, che permettono di caratterizzare le parti terminali dell'impianto elettrico attraverso un design raffinato e una scelta di materiali e finiture che li valorizzano. La serie civile Élos Soft è da poco disponibile anche nei sei colori e nelle eleganti trasparenze della versione Vetro.

ALTROCONSUMO: PREZZI DEI CD IN 38 CITTA'. GUIDA AL REGALO CONVENIENTE

Milano, 6 dicembre 2004 - Una guida ai punti vendita più convenienti per Cd e sistemi hi-fi, elettrodomestici, in 40 città italiane. L’ha realizzata Altroconsumo, che ha confrontato i prezzi nei diversi negozi, supermercati e ipermercati. Visitati in tutta Italia oltre 500 punti vendita per i Cd; 437 per i sistemi hi-fi; 546 per lavatrici, lavastoviglie, frigoriferi e congelatori. Musica per le nostre orecchie: dal 2002 ad oggi il prezzo dei Cd appena usciti è diminuito del 4%. Ma è ancora troppo alto, soprattutto se raffrontato con quelli di altri paesi europei più virtuosi: +12% rispetto alla Germania, +6% rispetto alla Spagna. Il prezzo medio registrato sui Cd è di 18,5 euro. Il prezzo minimo è 15 euro, la punta massima è di 22 euro. Su questo prezzo massimo, consigliato dalle case discografiche, i negozi arrivano ad applicare uno sconto anche di oltre il 30%: a conti fatti sono quindi possibili risparmi interessanti. Sulle cinque categorie musicali analizzate, la più cara è quella classica, che mediamente costa 21 euro; ma anche qui i prezzi, sullo stesso titolo, possono oscillare da 15,50 a 24,70 euro. Anche gli evergreen, che generalmente hanno un prezzo più basso, 13 euro, presentano una forte variabilità di prezzo: lo stesso titolo è stato trovato da 11 a 17 euro. Se volete regalare un Cd musicale, la caccia alla convenienza può tradursi in forti risparmi. Per Altroconsumo è possibile ridurre il prezzo dei Cd in Italia, stimolando una maggiore concorrenza tramite lo sviluppo di canali distributivi diversi, come Internet e applicando una riduzione dell’Iva dal 20% al 4%, come per i libri. Andamento Prezzi Medi Cd

Disco	Prezzi In Euro		Differenza
	2002	2004
Recente	19.20	18.45	-4%
Evergreen	14.87	12.99	-13%
Vasco Rossi - Va bene, va bene così	12.25	10.52	-14%
Lucio Dalla - Dalla	11.89	10.58	-11%
Bjork - Debut	12.86	10.6	-21%
Mina Celentano - Mina e Celentano	19.85	18.99	-5%
Simon & Garfunkel - Sound of silence	13.57	11.74	-14%

Fonte: Altroconsumo, dicembre 2004

I LETTORI AD ALTE PRESTAZIONI TRANSGEAR DVX-500E A CONNESSIONE ETHERNET WI-FI ORA DISPONIBILI SU PIXMANIA.COM

Milano, 6 dicembre 2004 - Transtechnology, il produttore giapponese di lettori Dvd di fascia alta con connessione Ethernet, allarga la sua presenza in Italia. Sono ora infatti disponibili sul sito italiano di www.pixmania.Com i suoi lettori Transgear Dvx-500e, compatibili con il nuovo standard Wi-fi 802.11g Transgear Dvx-500e; caratteristiche. Il lettore Transgear Dvx-500e di Transtechnology è la soluzione ideale per chi vuole ascoltare musica o vedere film memorizzati su Pc. Il lettore infatti collega il Pc e il televisore, creando così una vera e propria banca dati multimediale casalinga. Caratterizzato da un design elegante, il Transgear è spesso solo 5 cm e si presenta con un rivestimento ad effetto specchio, integrandosi così elegantemente con il resto dell’arredamento. Il lettore Trangear Dvd Dvx-500e si connette al televisore con un cavo scart. Il collegamento con il Pc avviene con connessione Adsl sia attraverso un cavo di rete che con collegamento Wi-fi grazie all’adattatore Ba-100wifi (con standard 802.11g). Specifiche del prodotto: scaricamento sul televisore di contenuti multimediali (immagini, suoni, film) grazie alla connessione Ethernet; compatibilità con i formati Dvd, Dvd+r / Rw, Cd-r / Rw, Divx; configurazione semplificata per Ntsc/pal; Dolby Digital 5.1 Ch, Dts Digital. Disponibilità e prezzi: Il Transgear Dvx-500e è disponibile da subito su www.Pixmania.it al prezzo di 211 Euro (iva incl.); L’adattatore senza fili Ba-100wifi è disponibile al prezzo di 69 Euro (iva incl.); I due prodotti possono anche essere acquistati insieme al prezo di 268 Euro (iva incl.). Con le sue soluzioni multimediali di alta gamma (lettori Divx, Dvd vergini) Transtechnology detiene l’85% del mercato giapponese dove è presente da più di 4 anni. I suoi prodotti sono venduti esclusivamente via internet, e questo permette all’azienda di proporre prezzi inferiori del 15-20% rispetto ai concorrenti. “Transtechnology si è fatta un nome in Giappone vendendo prodotti di alta qualità al prezzo più basso” sottolinea Danile Loeffer, direttore marketing e vendite Europa. “Il canale di vendita diretto ci permette di ottenere delle sostanziali economie e quindi di proporre i nostri prodotti a prezzi molto interessanti. Stiamo allargando la nostra presenza in Europa e siamo quindi molto contenti di questa nuova partnership a livello pan-europeo con Pixmania, perché ci permetterà di svilupparci in vari paesi e in particolare in Italia”.

PROMOZIONE VIDEOFONINI ‘TRE’ PER GLI ABBONATI ANNUALI ATM

Milano, 6 dicembre 2004 - A seguito ad un accordo siglato tra Atm e Gruppo Omnia Network, dal 4 dicembre 2004 e fino al 31 marzo 2005, gli abbonati annuali Atm avranno la possibilità di acquistare un videofonino Tre, modello Nec e616 di ultima generazione, al prezzo di 156,20 euro (più 10 euro di spese postali), comprensivi di 100 euro di traffico prepagato. L’offerta comprende anche 3 batterie, un auricolare e un carnet di 10 biglietti Atm. Usufruire di questa promozione è semplice: chiamare il 02.23.15.50.91, comunicando il proprio numero di abbonamento all’operatore e fornendo le informazioni riguardo al recapito e alla modalità di pagamento scelta, oppure connettersi al sito www.Atm-mi.it e cliccare sull’apposita icona dedicata alla promozione. Le modalità di pagamento sono tre: contrassegno al ricevimento del telefonino a casa, carta di Credito Visa, Master Card, Diners, Amex o Aura, al momento dell’ordine, in 11 rate da 15 euro mensili, pagando gli interessi pari a Taeg 11,68% e Tan 11,10% (salvo approvazione della finanziaria). L’acquisto può essere effettuato una volta sola, con al massimo due pezzi di acquisto.

AL MOTORSHOW STAMPE FACILI E IMMEDIATE CON I CHIOSCHI FOTOGRAFICI KODAK

Bologna, 6 dicembre 2004 - I visitatori del Motorshow potranno stampare direttamente le proprie foto grazie ai chioschi Kodak situati in quattro punti strategici all’interno della fiera. In pochi secondi sarà possibile visualizzare, scegliere e stampare le immagini appena scattate da fotocamera o da telefonino. Lo schermo intuitivo dei chioschi consente di ritoccare, migliorare o modificare con facilità le foto, salvarle su Cd ed ottenere stampe senza margini nei formato 10x15, 13x18 e 20x25 cm. Le immagini possono essere stampate anche a effetto mosaico o foto d’epoca e possono essere utilizzate per creare in modo semplice e veloce biglietti d’auguri, inviti e calendari personalizzati…magari con lo sfondo dell’auto preferita!

REGIONE LOMBARDIA: ON-LINE IL PORTALE DEI TRIBUTI CON INTERNET PIÙ SEMPLICE L’ACCESSO ALLE INFORMAZIONI E AI SERVIZI TRIBUTARI

Milano, 6 dicembre 2004 - Per facilitare il rapporto cittadino-Amministrazione regionale e per contribuire ad una maggiore semplificazione e trasparenza dell'esercizio tributario, è stato realizzato un portale tematico che raggruppa in un'unica area omogenea tutte le informazioni, novità, servizi relative al mondo dei tributi regionali. A partire da oggi, con la messa on line del portale tributario, il contribuente lombardo avrà a disposizione uno strumento attraverso il quale potrà conoscere in tempo reale aggiornamenti, scadenze, provvedimenti amministrativi che gli faciliteranno l’adempimento dei propri obblighi tributari. Il portale tributario risponde alla volontà dell'Amministrazione di offrire al cittadino un accesso semplificato al mondo dei tributi, un punto unico di contatto per tutte le tematiche inerenti la fiscalità tributaria regionale. Infolink: http://www.Tributi.regione.lombardia.it/servlet/contentserver?pagename=vortaletributario/page/pt_home&c=page&cid=1085090631150

TUTTOGRATIS LANCIA TUTTOSHOP, IL TROVATUTTO DELLA RETE LA NUOVA WEB DIRECTORY PERMETTE DI CERCARE IN MODO SEMPLICE ED EFFICACE PRODOTTI E SERVIZI IN RETE

Milano, 6 dicembre 2004 - Tuttogratis ha ampliato la propria offerta di servizi dedicati ai suoi oltre tre milioni di utenti unici al mese creando Tuttoshop, una nuova web directory che raccoglie il più ampio elenco italiano di prodotti in rete, interna al portale tuttogratis.It. Tuttoshop offre uno dei più completi cataloghi presenti in rete con la possibilità di trovare le migliori occasioni sul web, grazie anche alla partnership con i principali operatori specializzati nell’e-commerce: Tradedoubler, Pangora, Automobili.com, Pixmania, Expedia, Mondolibri e Gioie.it, players specializzati nella fornitura di soluzioni per le vendite online, web marketing, b2b, b2c, ecc. Attraverso una semplice ed efficace struttura Tuttoshop consente una navigazione intuitiva che permette all’utente di trovare esattamente quello che cerca e in tempi rapidissimi. Il motore di ricerca interno è molto semplice, innovativo, estremamente efficace ed è stato completamente sviluppato da Tuttogratis Italia. Utilizza un metodo esclusivo capace di proporre ad ogni ricerca solo i risultati perfettamente attinenti, e di suggerire alternative basate sull’utilizzo di algoritmi precisi. L’intero catalogo è suddiviso per sottocategorie merceologiche molto dettagliate con un risultato finale tagliato su misura. Tuttoshop ha l’aspetto di un directory ben strutturata, con un’impostazione facile e fruibile, e con in evidenza il motore di ricerca dedicato. Le diverse categorie di shopping sono divise per macro settori e poi dettagliate in precise sottocategorie. Inoltre è possibile trovare le offerte del momento e le occasioni da non perdere, con segnalazioni degli sconti e delle offerte più appetibili. Ogni categoria è integrata da approfondimenti creati dalla redazione di tuttogratis.It che completano le informazioni sui vari prodotti e aiutano ad evidenziare eventuali opportunità di mercato sugli articoli ricercati. Ogni singolo prodotto è corredato di foto, scheda descrittiva, prezzo e punto vendita più vicino dove è possibile acquistarlo nel caso in cui non sia più disponibile in rete. Dice Alberto Gugliada, marketing manager di Tuttogratis Italia: “Tuttogratis Italia con la nuova directory Tuttoshop offre ora un sistema di ricerca dei prodotti in rete innovativo e basato sulle ultima generazione di tecnologie di ricerca. Per Tuttoshop abbiamo mantenuto lo stile tipico di Tuttogratis enfatizzando le caratteristiche di semplicità e soprattutto di facilità d’uso che consentono una navigazione intuitiva e veloce. Siamo molto soddisfatti del risultato finale che risponde alle nuove esigenze di navigazione degli utenti, che chiedono semplicità e precisione. Con Tuttoshop aumenteremo ulteriormente la fidelizzazione dei nostri clienti e daremo un contributo importante allo sviluppo del commercio elettronico in rete”.

NUOVA PIATTAFORMA PER SCARICARE MUSICA LEGALMENTE

Bruxelles, 6 novembre 2004 - Una piattaforma on line, Peer Impact, sulla quale acquistare e scambiare musica e video clips dei loro cataloghi, pagando cifre contenute in modo da rispettare il diritto d'autore, sarà messa a disposizione dai tre colossi discografici Universal, Warner e Sony dai primi mesi del 2005. Gravemente danneggiate dal fenomeno dello scambio gratuito di musica on line, i tre grandi cercano così di arginare l' erosione delle vendite arrecata loro dai siti che permettono di scaricare gratuitamente, e contro le leggi vigenti, musica da Internet. Pratica che continua nonostante le cause legali indette dall'industria dell'entertainment. Per saperne di più: http://www.Europa.eu.int/pol/infso/index_it.htm

LA SOSPENSIONE DEL TITOLO CEMENTIR LEGATA AD UNA INDAGINE IN CORSO SULL’ATTIVITÀ ESTRATTIVA NELLE CAVE PRESSO L’INTERO TERRITORIO DEL CASERTANO

Roma, 6 dicembre 2004 – La sospensione del titolo Cementir del 3 dicembre è stata determinata da una richiesta di chiarimenti della Consob legata ad una indagine in corso sull’attività estrattiva nelle cave presso l’intero territorio del casertano e su cui ricade anche lo stabilimento di Maddaloni. Il provvedimento riguarda una serie di operatori del settore ed ha comportato il sequestro dell’area. L’azienda, nel respingere fermamente le accuse e confidando in un rapido chiarimento della vicenda, in cui uno dei dieci stabilimenti gestiti dalla società nel mondo è solo marginalmente coinvolto, precisa quanto segue: 1. Non corrisponde al vero che la Cementir abbia mai estratto quantità di materiali superiori alle autorizzazioni. I quantitativi estratti sono anzi inferiori a quelli autorizzati. 2. Il risanamento ambientale dell’area è stato eseguito su tutte le zone prescritte ed in forme addirittura più ampie di quanto stabilito dal progetto di recupero. 3. I versamenti dei canoni correlati all’attività estrattiva sono stati sempre regolarmente calcolati ed effettuati. 4. Quanto alle emissioni di polveri in atmosfera, la Cementir ha sempre adottato le migliori tecnologie volte al loro contenimento. Sia la cava, sia lo stabilimento Cementir di Maddaloni sono certificati Iso 14001 (sistema internazionale di gestione ambientale che garantisce il massimo rispetto dell’ambiente). 5. Nessun dipendente né dirigente della Cementir è stato oggetto di provvedimenti di custodia cautelare.

ITALIANI... NON CI RESTA CHE GIOCARE! ANCHE BETFAIR, SITO LEADER NELLE SCOMMESSE ONLINE, LO CONFERMA

Milano, 6 dicembre 2004 - L'appuntamento con le feste di Natale anche quest'anno si avvicina sempre più rapidamente nelle agende degli italiani e con lui i disarmanti consuntivi di fine anno e le consuete incertezze sugli acquisti, la corsa ai regali, e le spese di ogni famiglia. Neanche le tredicesime sembrano riportare il sorriso su volti preoccupati: tasse, canone, mutui, assicurazioni, e debiti incombono nell'imminente destino di tutti noi. Ma con un clima di recessione consumistica, di generale sfiducia e di sacrifici, quando la situazione sembra ormai irrisolvibile... Ecco che il nostro Paese si affida alla cara amica "bendata": la Fortuna. Ed è subito record: i giornali di questi giorni certificano infatti la terza posizione dell'Italia, davanti a California e Las Vegas, nella classifica 2004 dei Paesi con più giocatori. Lo conferma anche Betfair, il sito leader nel mondo di scommesse online, il cui trend di crescita registra volumi di gioco sempre più sbalorditivi. Il movimento settimanale nel sito www.Betfair.com è infatti di oltre 100 milioni di Euro di scommesse abbinate e 12.000 giocate al minuto. Il sito italiano di Betfair ha registrato un vero boom: le scommesse abbinate sono duplicate nel giro di 6 mesi. Gli italiani si stanno appassionando particolarmente al calcio, su cui si concentra il 45% delle scommesse provenienti dalla penisola. Queste cifre sono particolarmente significative della crescente attenzione da parte di uomini e donne, pensionati o lavoratori, appassionati scommettitori o giocatori casuali, tutti uniti per la passione del gioco o l'ambiziosa ultima chance di sbancare il lunario appena in tempo per le spese Scommettiamo sulla Dea preziosa quindi: parte la caccia alla Fortuna per festeggiare al meglio la fine dell'anno, rendendo felici persino gli amici e il numeroso parentado.

LASTMINUTE DREAMS: LA VACANZA DEI SOGNI A PORTATA DI CLICK IL NUOVO PORTALE INTERAMENTE DEDICATO A VIAGGI E VACANZE, REALIZZATO DA KORA, DOVE È POSSIBILE ACQUISTARE DIRETTAMENTE ON LINE

Agrate Brianza, 6 dicembre 2004 - Filo diretto Viaggi, la società del Gruppo Filo diretto specializzata in viaggi e vacanze, amplia i propri canali distributivi creando il nuovo portale Lastminute Dreams, dove voli, alberghi, servizi assicurativi, vacanze personalizzate e assistenza sono a portata di click. Lastminute Dreams si propone come punto di riferimento per chi ama viaggiare, ma anche per chi è in partenza per lavoro perché offre proposte di viaggio e last minute sempre realmente disponibili e acquistabili direttamente on line, 24 ore su 24. Chi sceglie quindi di pagare con carta di credito potrà acquistare il proprio viaggio in tutta comodità e in qualsiasi momento, con la certezza che sia effettivamente disponibile senza dover attendere ulteriori verifiche o modifiche. Per l’ampio ventaglio di offerte, il nuovo portale si posiziona come strumento ideale in grado di soddisfare tutti i tipi di viaggiatori: da chi opta per la vacanza fai da te agli affezionati delle soluzioni all inclusive, da chi cerca un volo charter a chi deve organizzare una trasferta di lavoro. Il sito offre, inoltre, numerosi servizi aggiuntivi indispensabili per organizzare il viaggio nel migliore dei modi in qualsiasi parte del mondo, come la prenotazione di voli di linea e di alberghi, il noleggio di auto e, naturalmente, la preventivazione e l’acquisto della polizza viaggi Amieasy, frutto della consolidata esperienza del Gruppo Filo diretto nel settore dell’assistenza turistica. Comparazione e acquisto voli Low Cost - Ma Lastminute Dreams presenta un servizio ancora più innovativo: la possibilità di ricercare e acquistare il volo low cost più adatto alle proprie esigenze, in Italia e in Europa. Grazie alla partnership con Viaggiare, la società che per prima in Italia ha sviluppato uno strumento completo e funzionale per confrontare in tempo reale l'offerta delle principali compagnie low cost attive in Europa, infatti, Lastminute Dreams offre ai propri visitatori un motore di ricerca dedicato ai "voli low cost”. Basta scegliere l'aeroporto di partenza e quello di arrivo e, in tempo reale, vengono proposte le compagnie low cost che coprono quella tratta, le informazioni sui voli e sui prezzi, per alcune compagnie, la possibilità di acquistare il biglietto direttamente online. Il Club Lastminute Dreams - Per chi ha la valigia sempre pronta e per chi pianifica con anticipo le proprie vacanze, il sito propone l'iscrizione, gratuita e senza impegno, al Club Lastminute Dreams che consente di ricevere aggiornamenti sulle offerte Last Minute e Advanced Booking. Inoltre, iscrivendosi entro il 31 dicembre 2004, si accede ad un’ulteriore sconto del 5% sulla quota individuale per vacanze last minute con partenze dal 1 dicembre al 31 gennaio 2004. Il Servizio Clienti - In linea con la filosofia di Filo diretto orientata ad offrire al cliente il miglior servizio e la migliore assistenza, Lastminute Dreams mette a disposizione dei proprio clienti il Numero 848-800317, attivo dal lunedì a venerdì dalle 9.00 alle 19.00 e il sabato dalle 9.30 alle 13.00, per fornire informazioni e ricevere segnalazioni e suggerimenti. Il portale e il logo di Lastminute Dreams sono stati realizzati in collaborazione con Kora, azienda specializzata in progetti digitali multicanale. Infolink: www.Lastminutedreams

SUPPORTI MULTIMEDIALI PER LE PMI

Bruxelles, 6 novembre 2004 - Una Guida alla Buona Pratica ed uno Strumento Multimediale su Cd rom sono stati realizzati nell’ambito del progetto comunitario Liip (Linking Innovation and Industrial Property) al fine di promuovere l’innovazione nell’ambito della proprietà industriale. Obiettivo del progetto è aumentare la consapevolezza e la conoscenza sulla proprietà industriale e l’insieme del sistema brevettale. I supporti sono destinati a Piccole e Medie Imprese (Pmi), inventori indipendenti, centri di ricerca, università, associazioni professionali ed a tutte le organizzazioni attive nel sostegno all’innovazione. I Cd Rom sono disponibili gratuitamente presso l’Uff. Innovazione dell’Azienda Speciale Sidi Eurosportello. Per saperne di più: http://www.Europa.eu.int/pol/enter/index_it.htm

BERLITZ SCEGLIE AURALOG COME PARTNER PER I PROPRI CORSI DI LINGUA ONLINE BERLITZ ADOTTERÀ LE SOLUZIONI E-LEARNING DI AURALOG IN PIÙ DI 475 SEDI IN TUTTO IL MONDO

Milano, 2 dicembre 2004 - Berlitz Languages, una tra le più importanti scuole internazionali di lingue, e Auralog, azienda leader nello sviluppo di soluzioni multimediali per l’apprendimento e l’insegnamento delle lingue straniere, annunciano di aver stretto un accordo a livello mondiale con l’obiettivo di proporre corsi di lingua basati sull’e-learning. Grazie ad Auralog, Berlitz potrà offrire ai propri clienti un sistema avanzato per lo studio delle lingue a distanza e programmi speciali fruibili in diverse modalità: auto-istruzione, e-tutors e in svariate combinazioni cosiddette blended ovvero lezioni on-line integrate con le lezioni tradizionali che prevedono la presenza di un insegnante. Questi programmi ottimizzano l'apprendimento integrando la tecnologia alle lezioni dal vivo e permettono agli studenti di raggiungere risultati ottimali in base al loro livello e ai loro obiettivi. Globale, ma modulabile l’e-learning proposto da Auralog è infatti facilmente accessibile, pratico e flessibile e permette agli studenti di lavorare su diversi livelli di formazione in rapporto alle loro esigenze professionali e al loro settore di attività. Inoltre, il metodo di Auralog è conforme alle direttive didattiche del Consiglio d’Europa, e pone lo studente al centro del processo di insegnamento allo scopo di insegnargli a comunicare in un ambito culturale autentico. Il programma si adatta perfettamente al livello dello studente e ai suoi obiettivi, non ha vincoli di orario e, inoltre, mette a disposizione degli utenti, test di valutazione, un tutor raggiungibile con solo clic di mouse oltre a strumenti per l’amministrazione e il monitoraggio destinati agli insegnanti. Senza dimenticare che, grazie al riconoscimento vocale, è possibile esercitarsi in modo più specifico sulla pronuncia; attraverso mirati esercizi di fonetica e l’aiuto delle animazioni in 3D si può inoltre visualizzare l’articolazione dei fonemi e migliorare l’espressione. Tutte queste novità si articolano in circa 2.000 ore di contenuti per ogni lingua. Questa nuova offerta farà parte di una gamma di prodotti e-Learning personalizzati, che verrà a completare in modo efficace la qualità dei programmi dei corsi tradizionalmente proposti da Berlitz. Questi programmi includono Berlitz Online, e-Berlitz, e-Berlitz tutoring, Berlitz Blended (apprendimento online e dal vivo) e Berlitz Virtual Classroom (un apprendimento via internet con audio sincronizzato). Con questo nuovo approccio, gli studenti di Berlitz beneficeranno dei numerosi vantaggi offerti dall’e- Learning, come per esempio la possibilità di scegliere tra diversi tipi e spazi di apprendimento, l’accesso ad una maggiore quantità di risorse, e lo sviluppo delle responsabilità personali nell’apprendimento. Con il metodo e-Learning di Auralog, gli studenti di Berlitz possono accedere al loro programma di lingue dove e quando vogliono. “I programmi di apprendimento, online e blended, sono già stati adottati da diverse aziende attente alla scelta di uno strumento di formazione che sia valido per i dipendenti ma anche economicamente vantaggioso per la società.” ha dichiarato il Presidente di Berlitz Languages Inc., Mark W. Harris. “Quando gli studenti hanno bisogno di esercitarsi in conversazione, Berlitz offre diverse formule che propongono lezioni intensive di conversazione con l’insegnante come complemento ai contenuti online”. Nagi Sioufi, presidente e fondatore di Auralog, commenta:“ Siamo orgogliosi di poter mettere a disposizione dei centri Berlitz le nostre conoscenze linguistiche e tecnologiche. Sarà l’intero settore e-learning a trarre vantaggio da questo accordo perché verranno proposte per la prima volta al mercato soluzioni innovative con un valido approccio didattico” e conclude: “La combinazione Berlitz e Auralog sarà un autentico duo dinamico capace di fornire il meglio dei programmi on-line insieme al meglio dell'insegnamento delle lingue dal vivo.” Nei sei mesi dopo il lancio, Berlitz prevede di realizzare vendite per oltre 2 milioni di euro, soprattutto in Europa, ma anche in altri mercati internazionali in cui le aziende già utilizzano formazioni blended e online per i loro dipendenti. Si prevede che le vendite raggiungeranno oltre 20 milioni di euro nel 2006 grazie alla diffusione di questi programmi nei mercati asiatici in cui Berlitz opera con 85 Centri Linguistici nel solo Giappone. I nuovi programmi saranno disponibili in inglese, spagnolo, francese, tedesco e italiano.

INFOR GLOBAL SOLUTIONS FORNIRÀ SOFTWARE PER IL CICLO DI DISTRIBUZIONE DI TENNECO AUTOMOTIVE

Northville, Michigan, 6 dicembre 2004 - Infor Global Solutions, fornitore di soluzioni software aziendali per i mercati verticali di produzione e distribuzione, ha annunciato che Tenneco Automotive implementerà la soluzione Supplyweb di Infor presso i propri stabilimenti di produzione in tutto il mondo. Tenneco Automotive è uno dei principali progettisti, produttori e distributori al mondo di prodotti per l'assetto dei veicoli e il controllo delle emissioni, oltre che di sistemi per il mercato dei prodotti automobilistici originali e di servizi di assistenza. Supplyweb, soluzione per la gestione del ciclo di distribuzione di Infor basato sul Web, integra le informazioni provenienti da vari sistemi Erp utilizzati da diversi fornitori creando una visione unica, universale e in tempo reale delle operazioni del ciclo di distribuzione, sia per i fornitori che per gli utenti interni. Tutto ciò aiuta a creare un'efficienza maggiore, a ridurre i costi connessi al ciclo di distribuzione e a ridurre le scorte attraverso l'integrazione di fornitori multipli in un singolo sistema. Infor ha collaborato con il reparto logistica di Tenneco Automotive, con i gruppi che si occupano dei materiali e del ciclo di distribuzione proprio con l'obiettivo di sviluppare un piano aziendale globale per l'ottimizzazione di un ciclo di distribuzione automatizzato. Una prima installazione di Supplyweb è stata implementata presso lo stabilimento della società di Wissembourg, in Francia, e ha determinato una riduzione delle scorte del 35%, ha eliminato gli oneri legati al fax e alle procedure manuali e ha ridotto notevolmente i costi connessi al trasporto urgente. "La domanda di una produttività snella ci ha indotto a ottimizzare le nostre operazioni legate al ciclo di distribuzione e Supplyweb ci aiuta a fornire quell'efficienza necessaria, oltre a risparmiare sui costi, mantenendo un vantaggio sulla concorrenza", ha affermato Bill Haser, vicepresidente e Cio di Tenneco Automotive. "Siamo davvero lieti di collaborare con Tenneco Automotive a livello globale", ha dichiarato Robin Pederson, vicepresidente senior di Global Sales per Infor. "Supplyweb fornirà a Tenneco Automotive tutta l'efficienza necessaria per una gestione continua delle operazioni del ciclo di distribuzione in diversi paesi e in tutti i continenti". Infolink: www.Infor.com

ECCELLENZA NEL CUSTOMER CARE CON PAT HELPDESKADVANCED 6.0 LA NUOVA VERSIONE OFFRE ANCORA PIÙ VALORE E NUMEROSE NUOVE FUNZIONI DI ANALISI, WORKFLOW E GESTIONE DEL CHANGE MANAGEMENT

Montebelluna, 8 dicembre 2004 - Pat, azienda italiana di primaria importanza specializzata nella realizzazione e progettazione di soluzioni per l’e- Crm, annuncia la disponibilità di Helpdeskadvanced (Hda) 6.0, la nuova versione della suite professionale leader in Italia rivolta a tutte quelle organizzazioni che devono fornire servizi avanzati di helpdesk, supporto al cliente e customer care per valorizzare il proprio parco clienti creando relazioni personali, solide, durature e redditizie. Con questa release, Pat rafforza la propria posizione di fornitore all’avanguardia di soluzioni “customer-centric” che consentono di raggiungere obiettivi di acquisizione e fidelizzazione del cliente, aumentando la produttività a fronte di una tangibile riduzione dei costi. Nata nel 1996 da un'attenta ricerca di mercato e da numerose richieste da parte di clienti che necessitavano di un prodotto facile, flessibile e di immediato impiego, Helpdeskadvanced oggi rappresenta una delle soluzioni di riferimento per il mercato del customer care. Fruibile in modalità web-based al 100%, anche la nuova versione Helpdeskadvanced 6.0 può essere utilizzata tramite un normale browser Internet e integrata con e-mail, dispositivi portatili e mobili. Le nuove funzionalità di Helpdeskadvanced 6.0 Invio circolari con email. E’ ora possibile inoltrare a gruppi di siti e utenti email su comunicazioni di comune interesse per facilitare il contatto e ridurre i tempi di interazione con la clientela aumentando la customer satisfaction. Nuovo planner attività. Migliorato il planner di programmazione delle attività da parte delle risorse all’interno di Heldpeskadvanced. Tale funzione rende il sistema maggiormente utilizzabile per tutte le attività di pianificazione e gestione. Nuova gestione licenze applicative. Il nuovo applicativo per la registrazione centrale delle licenze applicative prevede una riduzione di costi e tempi per il rinnovo della licenza annuale. Gestione asset. Numerose le novità. Tra queste la rinnovata interfaccia inbox dedicata al personale che si occupa di gestire l’asset; nuova gestione magazzini per la gestione di parchi complessi di asset; gestione bar code associati ai diversi tipi di classificazione. Single log-on. Disponibile la funzionalità di single log-on che permette di usare Hda senza preoccuparsi di diverse password. Integrazione con Iweb, l’innovativo tool che trasforma il sito web in un portale di supporto corporate. L’integrazione permette l’uso contemporaneo sia dell’interfaccia applicativa attualmente in uso sia l’utilizzo di Iweb. Interfaccia Hda Web. E’ ora possibile effettuare report e analisi via web, con la disponibilità gratuita del tool Reporting Designer, che permette di esportare report nei formati rtf, pdf, excel, senza l’acquisto di costosi software usando sempre l’interfaccia web. Interfaccia supervisore, per monitorare in contemporanea da 4 a 20 parametri di controllo in modo grafico e verificare tutto ciò che accade. Hda avvisa il supervisore del superamento delle soglie da lui impostate nel sistema. “Il cliente è un patrimonio chiave per le aziende, per cui offrire servizi di helpdesk, supporto e customer care efficienti e di qualità è fondamentale per ottenere successo e vantaggio competitivo” spiega Patrizio Bof, amministratore unico di Pat. “E’ necessario però utilizzare i tool giusti. Per questo oggi Pat offre ancora più valore: la nuova soluzione Helpdeskadvanced (Hda) 6.0 include numerose funzioni di analisi, workflow e gestione del change management che permetteranno ai clienti di ottenere elevati livelli di produttività parallelamente a una significativa riduzione dei costi”. Helpdeskadvanced 6.0 fornisce anche una serie di funzioni opzionali, tra cui un servizio interfaccia Label, per variare integralmente le descrizioni di tutti i campi, con un apposito dizionario personalizzabile in base all’uso dell’applicazione; l’integrazione con Microsoft Active Directory e Landesk (nativa) e la possibilità di utilizzare le funzionalità presenti in Microsoft Reporting Services (per coloro che utilizzano Sql Server 2000) per effettuare analisi multidimensionali, ricevere in modo automatico statistiche e report sull’andamento del servizio di supporto.