PREMIO ARCHIMEDE EDIZIONE 2001: ASSEGNATI A TORINO PRESSO LA SEDE DELL'UNIONE INDUSTRIALE DI TORINO I RICONOSCIMENTI AI MIGLIORI ASPIRANTI IMPRENDITORI ITALIANI

Torino, 4 ottobre 2001. Tra le circa 400 candidature pervenute, in netto aumento rispetto all'anno scorso, in questa seconda edizione del Premio Archimede, un'iniziativa che premia il miglior progetto d'impresa ideato da un aspirante imprenditore, la Giuria, presieduta da Gabriele Galateri, A.D. di Ifil, e composta da insigni personaggi del mondo economico, finanziario e delle istituzioni ha scelto tre giovani meritevoli del massimo riconoscimento. Essi sono: Categoria neo-imprenditori: Fabrizio Giacomelli, 34 anni, di Roma; Società Mediavoice Srl, operante da ottobre 2000.; Produzione di tecnologie innovative nel campo del riconoscimento e sintesi vocale Categoria studenti: Marco Cucca, 26 anni, di Nuoro.; Economia e Commercio - Università di Cagliari.; Recupero di un vecchio stabile per adattarlo ad Ostello della Gioventù. Antonella Athena Di Clemente, 23 anni, di Latina. Scienze Politiche - Università di Trieste. "Pesco-Turismo": la nuova via del turismo alternativo Li ha annunciati e premiati ieri, presso la sede dell' Unione Industriale di Torino, la Giuria presieduta da Gabriele Galateri, Amministratore Delegato di Ifil e composta da: Edoardo Garrone Presidente Giovani Imprenditori di Confindustria; Carlo Borgomeo Presidente di Sviluppo Italia; Umberto Bocchino Presidente della Sumi, Facoltà di Economia di Torino; Giorgio Sinatti Segretario del Gruppo Lombardo dei Cavalieri del Lavoro; Federico Montelli Direttore generale di Formaper - Camera di Commercio di Milano; Ernesto Paolillo Direttore Generale della Banca Popolare di Milano; Luigi Visconti Amministratore Delegato Fidia; F Giorgio Ronchi Amministratore Delegato di Etf Group; Camillo Morganti Partner fondatore di Ddm; Eleonora Goia Direttore Sviluppo di Ciaoweb; Walter Passerini Direttore del Corriere Lavoro-inserto de Il Corriere della Sera. L'Ing. Andrea Pininfarina, nella sua veste di Presidente, ha portato il saluto dell'Unione Industriale di Torino. L'iniziativa é nata da un'idea del Gruppo Mazars Italia, branch italiana dell'omonimo gruppo multinazionale, leader nella revisione contabile e nella consulenza organizzativa presente in oltre 50 paesi del mondo, con undici sedi operative e oltre 300 professionisti, e viene patrocinata dai Giovani Imprenditori di Confindustria, da Sviluppo Italia, dal Formaper, Azienda Speciale della Camera di Commercio di Milano, dall'Università Sumi e dalla Federazione Nazionale Cavalieri del Lavoro, in collaborazione con Il Corriere della Sera-Corriere Lavoro, Banca Popolare di Milano, Etf Group, Fidia, Ciaoweb e Ddm. Il primo classificato, per la categoria Neo-Imprenditori ha ottenuto i seguenti premi: -un venture capital di 50 milioni di lire italiane, pari a 25.826,45 Euro, sotto forma di partecipazione al capitale di rischio della sua impresa; -assistenza contabile, giuridica e fiscale gratuita all'impresa per la durata di un anno da parte dei professionisti Mazars; -la formazione, attraverso la partecipazione gratuita ai corsi della scuola di imprenditorialità del Formaper. I primi 2 classificati, per la categoria Studenti, hanno ottenuto invece i seguenti premi: -borsa di studio di 5 milioni di lire italiane, pari a 2.582,65 Euro -stage di 3 mesi da svolgere presso una società del Gruppo Mazars o presso un azienda promotrice del premio -rimborso spese mensile di 1 milione di lire italiane (516,63 Euro) per il periodo dello stage. La Giuria ha ritenuto di mettere in evidenza inoltre altri progetti ritenuti meritevoli assegnando 2 menzioni. "Abbiamo creduto fortemente - ha dichiarato Federico Baldeschi Oddi, partner internazionale del Gruppo Mazars Italia - a questa iniziativa. Siamo convinti che gli aspiranti imprenditori italiani siano ricchi di risorse di innovazione e di fantasia imprenditoriale e che manchino solo di adeguati strumenti di valorizzazione, promozione ed assistenza. Con questo premio, alla sua seconda edizione, abbiamo cercato di fornire loro un volano finanziario e la visibilità per affrontare - ci auguriamo con successo - il mercato." "Nel valutare le candidature - ha dichiarato Gabriele Galateri, Presidente della Giuria del premio - abbiamo tenuto conto di una serie di elementi di carattere qualitativo perché riteniamo che in un progetto d'impresa contino molto la capacità creativa e quella innovativa. I nominativi emersi - ha proseguito Galateri - ci hanno favorevolmente impressionato per creatività e capacità di definire concretamente il target commerciale di riferimento." Motivazioni Dei Premi E Delle Menzioni - Vincitore categoria "neo-imprenditori": Fabrizio Giacomelli (Roma), Società: Mediavoice srl, Progetto: Produzione di tecnologie innovative nel campo del riconoscimento e sintesi vocale. Motivazione: Il progetto denota vivo spirito imprenditoriale, una notevole dose di creatività ed una maturata competenza da parte del suo ideatore, con dei previsti interessanti risvolti sociali. Menzione categoria "neo-imprenditori" - Andrea Vecchiola (Ascoli Piceno): Società: A.K.A. Advanced Kit Art srl, Progetto: Produzione di calzature innovative. Motivazione: Il progetto nasce da un'analisi di mercato dettagliata, si basa su delle considerazioni strategiche concrete e le scelte operative effettuate fanno riferimento a delle prospettive economico-finanziarie interessanti. Vincitori categoria "studenti" - Marco Cucca (Nuoro): Facoltà: Economia e Commercio - Università di Cagliari, Idea: Recupero di un vecchio stabile per adattarlo ad Ostello della Gioventù. Motivazione: Il progetto è corredato da informazioni sia tecniche sia economiche così ben esposte da ipotizzare una possibile e probabile realizzazione da parte della Pubblica Amministrazione. Antonella Athena Di Clemente (Latina) - Facoltà: Scienze Politiche - Università di Trieste. Idea: "Pesco-Turismo": la nuova via del Turismo alternativo. Motivazione: Il progetto, concreto e molto ben presentato, affronta una problematica molto sentita nelle zone balneari, soprattutto al Centro-Sud e non solo, proponendo una soluzione imprenditoriale percorribile. Ha collaborato allo sviluppo dell'idea imprenditoriale Giacomo Cosmi. Menzione categoria "studenti" - Luca Checchin (Venezia), Facoltà: Ingegneria Gestionale - Università di Padova Idea: Creazione di una struttura distributiva di prodotti per l'automazione industriale. Motivazione: Il progetto si pone l'obiettivo di diventare punto di riferimento di molte imprese straniere del settore, gestendo per loro tutti i servizi indispensabili per una loro affermazione sul mercato italiano. L'idea presentata è apprezzabile anche per la serietà con cui viene illustrata.

SEMINARIO"REALTÀ ECONOMICA E PROSPETTIVE D'AFFARI NELLA REGIONE GALIZIA"
Milano, 4 ottobre 2001 - La Promos/Cciaa Milano, in collaborazione Igape, Istituto Galligo di Promozione Economica, organizza un seminario dedicato alle opportunità di affari con la Regione Galizia. Il Paese sta attraversando una forte crescita economica supportata dalla politica del Governo Regionale, che appoggia gli investimenti mediante la concessione di molteplici agevolazioni economiche e fiscali. Inoltre, essendo la Galizia considerata regione "obiettivo uno" della Comunità Europea, può usufruire di notevoli contributi comunitari.L'iniziativa vuole presentare l'andamento dell'economia gallega che, grazie allo sviluppo raggiunto dalle infrastrutture, all'abbondanza di risorse naturali e di mano d'opera qualificata e ai continui sforzi di modernizzazione, permette alla Galizia di rappresentare una destinazione ideale e altamente interessante per investimenti di successo. L'incontro è aperto a tutte le imprese del settore alimentare, tessile, meccanico, chimico, dell'abbigliamento, dell'energia, della lavorazione del legno e dell'elettronica. Il tutto avrà luogo il 17 ottobre 2001, ore 9.30 Sala Parlamentino Palazzo Affari ai Giureconsulti - piazza Mercanti, 2 - Milano MM Linee 1 e 3 (fermata Duomo) La partecipazione all'iniziativa è gratuita. Per informazioni Silvana Calcaterra, Promos tel. 02/8515.5871 E-mail calcaterra@mi.camcom.it 

COMPRARE CASA SENZA SORPRESE? AZIENDE DEL SETTORE SERVIZI TRASPARENTI? ECCO LA RISPOSTA A MILANO I PRIMI CODICI PER LA GARANZIA DELLA QUALITÀ DEI SERVIZI. SANZIONIZINO ALL'ESPULSIONE
Milano, 4 ottobre 2001. Basta con le soiprese quando si acquista, si vende e sì affitta casa. Più chiarezza e qualità per le aziende del settore servìzi. -Da oggi, grazie ad un'iniziatìva della Camera di Commercio in collaborazione con l'Unione del Commercio, del Turismo e dei Servizi, nascono il codice deontologico di Asseprom (Associazione nazionale servizi professionali alle imprese, presso l'Unione del Commercio, del Turismo e dei Servizi) ed ìl codice di autodisciplina di Caam/Fdjaa Milano (collegio degli agenti d'affari in mediazione presso l'Unione del Commercio, del Turismo e dei Servizi). Scopo di entrambi i codici è assicurare la massima correttezza e professionalità, garantendo maggiori certezze ai consumatori e alle imprese su prezzi, qualità e tempi. L'adesione ai rispettivi codici è automatica per gli iscritti a queste due associazioni di categoria. In caso di violazione dei codici si può arrivare fino all'espulsione dell'impresa colpevole dall'associazione. 1 codici sono stati presentati questa.mattina in Camera di Commercio. Alla presentazione sono intervenuti: Enrico Faini, Segretario Generaleff. della Camera di Commercio di Milano; Costante Persiani, Segretario Generale Unione del Commercio, del Turismo e dei Servizi; Mauro Danielli, Presidente Caaaf F7m4a Milano; Marcello Di Tondo, Presidente Asseprom- Giuseppe Pannut~ Responsabile Servizio Legislativo dell'Unione del Commercio, del Turismo e dei Servizi; Ellana Romano, Responsabile del Servizio Regolazione del mercato della Camera dì Milano e Bayslak Wanda del C.A.A. M. "Con il progetto di redazione informa collaborafiva con le Associazioni di Categoria che lo Kchiedono, dei codici di autodisciplina - ha dichiarato Enrico Fainí, Segretario Generale Cf. della Camera di Commercio di Milano - si denota l'impegno costante della Camera di commercio di Milano rivolto alla organizzazione, attraverso tutta una serie di attività speci/iche, di una funzione preventiva diretta a conferire maggiore equilibrio e maggiore trasparenza al mercato. Solo se il mercato riuscirà a darsi regole che corrispondano a principi di equità, verrà creato un mercato trasparente sia nei confronti del consumatore sia nei confronti dell'impresa ". Finalità dei codici. La deontologia, la professionalità, la qualità e la trasparenza oggi sono assicurate dall'autodisciplina: grazie ad essa più soggetti. decidono volontariamente di assoggettarsi a determinate norme comportamentali comuni. 1 codici hanno lo scopo di garantire la qualità del risultato e dei servizi confronti del cliente e di radicare pratiche di corretto rapporto professìonale tra le imprese. L'adesione è automatica per gli iscritti alle associazioni dì categoria. H simbolo di riconoscimento. Caam/Fimaa Milano da anni ha registrato il proprio marchio con la dicitura "Professionisti in regola" e propone una modulistica conforme alle normative vigenti sulla tutela dei consumatori: sia il marchio che i modelli contrattuali sono ad uso esclusivo degli associati ed il loro utilizzo è monitorato dalle apposite commissioni disciplinari interne all'associazione. Asseprom predisporrà, in favore delle Aziende associate, un attestato che certificherà l'adesione al Codice e darà la possibilità ad ognuna delle Aziende associate di utilizzare un apposito marchio di riconoscimento concordato con la Cciaa che potrà essere utilizzato dalle stesse Aziende su tutta la loro documentazione societaria e su tutta la loro comunicazione. Norme di comportamento. Le imprese che aderiscono al codice sì impegnano all'osservanza di norme comportamentali quali i principi di lealtà, correttezza, trasparenza, rispetto e salvaguardia degli interessi di tutti i soggetti. Le due associazioni hanno posto l'attenzione anche sugli aspetti più delicati del rapporto impresa/consumatore e impresa/ìmpresa fornendo linee guida anche per quanto concerne ì contratti e le forme promozionali e pubblicitarie verso l'esterno. Nel settore servizi più equità e qualità nell'area business to business. Asseprom impegna le sue Aziende associate al rispetto di tutta una serie di parametrì di trasparenza e qualità, di riservatezza deì dati personali, di salvaguardia dell'ambiente, di equità nelle clausole contrattuali, di impegno ad evitare conflitti d'interesse, di attenzione alla sicurezza sul lavoro, di pratica di concorrenza leale e di uso di pubblicità non ingannevole, per una sempre maggiore crescita e correttezza del settore. Trasparenza nella mediazione immobiliare. Caam/Fimaa Milano si impegna al fispetto della privacy, alla formazione del personale, all'assenza di pubblicità scorrette, a non compiere atti di concorrenza sleale, a non compiere esercizio abusivo della professione, a rispettare gli usi e consuetudini del settore identificati dalla Camera di Commercio di Milano, con indicazione di durata, misura e modalità di pagamento delle provvigioni e della penale, esclusiva concordata con il cliente, utilizzo dei contratti che rispettano linee guida definite dalla Camera di Commercio. Il mediatore deve dare una corretta valutazione del bene mediato, tenere informato il cliente, essere imparziale con il cliente, documentarsi con precisione. Le sanzioni per chi non rispetta il codice. Le violazioni dei codici costituiscono un illecito disciplinare. Il mancato rispetto delle norme previste dai codici, può comportare, a seconda dell'entità della violazione, una deplorazione scritta, la sospensione temporanea dall'associazione fino all'espulsione definitiva da questa. Le liti si risolvono senza ricorrere al tribunale. Le imprese aderenti ad Asseprom si impegnano a risolvere le eventuali controversie che possono sorgere -tra committente e appaltatore con la conciliazione e/o l'arbitrato previsti dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano. Caam/Fimaa Milano ha creato al proprio interno, da oltre un decennio, una commissione vertenze, competente a dirimere eventuali controversie tra gli agenti in mediazione iscritti ed i consumatori; oltre a questo, è stata la prima associazione a prevedere la clausola conciliativa nella propria modulistica demandando la controversia all'apposito sportello camerale. Gli altri codici di autodisciplina. Nell'ambito del progetto sull'autodisciplina, varato un anno e mezzo fa dal Servizio Regolazione del mercato della Camera di Commercio di Milano, sono già stati approvati il codice dell'Assimpredil (Associazione delle Imprese Edili della Lombardia) e oggi anche quelli di Caam/Fimaa Milano (collegio degli agenti d'affari in mediazione) e Asseprom (Associazione nazionale servizi professionali alle imprese), mentre sono in fase di ultimazione anche altri due codici, quello di Fiavet (federazione degli agenti di viaggio) e quello di Adeta (associazione dettaglianti tessili). La Camera di Commercio di Milano è stata la prima nel nostro Paese ad attivare un progetto su questo argomento e, nel fare ciò, si è posta un obiettivo primario: aiutare il mercato ad autoregolarsi. 1 codici presentati sono i primi nati con la nuova struttura del codice di condotta e di quello dì autodisciplina. Entrambi si pongono come normazione complementare a quella statutaria e pongono come propria finalità quella di impegnare i propri iscritti all'osservanza di norme comportamentali quali i principi di lealtà, correttezza, trasparenza, rispetto e salvaguardia degli interessi di tutti i soggetti. Le due Associazioni hanno posto l'attenzione anche sugli aspetti più delicati del rapporto impresa/consumatore e impresa/impresa fornendo linee guida anche per quanto concerne i contratti e le forme promozionali e pubblicitarie verso l'esterno. Il codice Asseprom, pur essendo un "Codice deontologico % volto alla qualità del servizio offerto contiene la previsione dì vere e proprie sanzioni dìsciplinari conseguenti all'ìnosservanza delle nonne in esso stabilite. Asseprom presenta anche la "Carta qualità% impegnando i propri iscritti al rispetto degli standard di qualità da essa fissati. Esso è suddiviso in quattro capitoli: 1) disposizioni preliminari e principi generali, 2) norme generali di comportamento, 3) obblighi relativi ai rapporti con i principali stakeholders nello svolgimento, dell'attività, 4) disposizioni finali. Il Codice comprende, inoltre, il modulo 'Segnalazioni ad Asseprom" a disposizione dei clienti per eventuali segnalazioni all'associazione di violazioni. Quello Caam/Fimaa Milano è un "Codice dì Autodisciplina" perché, per le sanzioni, l'Associazione ha creato ed individuato organi competenti a dirìmere eventuali controversie sia tra gli agenti in mediazione (Collegio Probiviri) che con i consumatori (Commissione Vertenze). Caam/Fimaa Milano ha creato inoltre un marchio e una modulistica come segno distintivo proprio. Il codice si articola in quattro capitoli: 1) premesse, 2) finalità, struttura e principi, 3) norme dì comportamento, 4) applicazione, l'ultima parte riguarda gli organi di controllo di cui è dotata. Una Camera di Commercio per le imprese e i consumatori. Con le competenze previste dalla Legge 580/93, le sono state riconosciute le funzioni, nuove solo in apparenza, di regolazione del mercato. La legge 580, infatti, introducendo la disciplina della "tutela del consumatore" ha individuato nelle Camere di Commercio i soggetti istituzionali attraverso cui di viene possibile per il mercato "riappropriarsi" della facoltà di darsi regole condivise e di istituire meccanismi di giustizia più snelli e aderenti alle sue specifiche esigenze. I codici di autodisciplina. Tra queste nuove competenze vi è quella della promozione della cultura dell'autodisciplina attraverso la redazione concreta di appositi codici in collaborazione con le associazioni di categoria. Altri strumenti di regolazione del mercato. Oltre a promuovere la cultura dell'autodisciplina organizzando la redazione di appositi codici in collaborazione con le associazioni dì categoria, possono avviare l'azione di repressione della concorrenza sleale, richiedere al giudice competente l'esperimento dell'azione inibitoria per far cessare l'applicazione nei contratti di condizioni abusive da parte dei professionisti, emanare pareri su argomenti riguardanti le ìmprese della provincia di propria competenza ed, infine, strutturare procedure verifica sulla vessatorietà delle clausole contrattuali.

BRITISH AIRWAYS WINTER SCHEDULE 2001
Roma, 4 ottobre 2001 - Facendo seguito all'annuncio della scorsa settimana relativo alla riduzione della capacità sulle rotte a breve, medio e lungo raggio, British Airways ha annunciato ieri i cambiamenti che avranno effetto sul mercato italiano con l'entrata in vigore dell'orario invernale il prossimo 28 ottobre. Queste misure fanno parte di una serie di iniziative che British Airways ha adottato per fronteggiare la grave crisi che ha colpito il mercato del trasporto aereo in seguito ai tragici eventi dello scorso 11 settembre. I cambiamenti riguardano i collegamenti tra Milano Malpensa, Roma Fiumicino, Bologna Guglielmo Marconi, e Verona Catullo e la capitale inglese. I voli in partenza da Malpensa per Londra Gatwick sono stati cancellati, mentre restano confermate le tre frequenze per Heathrow da Malpensa e le tre da Linate. In particolare, grazie al night stop sugli scali milanesi, British Airways è in grado di far partire il primo volo per Londra alle 7.45 da Malpensa e alle 8.00 da Linate. Il collegamento tra le due capitali viene invece garantito da cinque voli quotidiani Roma Fiumicino - Londra Heathrow, mentre le tre frequenze Fiumicino - Gatwick vengono ridotte a una sola. Restano confermate le tre frequenze quotidiane su Bologna che vengono però spostate da Londra Heathrow al moderno aeroporto di Gatwick, che offre ottimi collegamenti con il centro città e migliori tassi di puntualità grazie al minor congestionamento. I collegamenti tra Verona e Londra Gatwick passano da due frequenze quotidiane a una. "In questa grave crisi mondiale", dichiara Paola Magnani, Direttore Generale British Airways per l'Italia, "British Airways è dovuta ricorrere a misure drastiche, tra cui un'ulteriore riduzione della capacità rispetto a quella già programmata. Tuttavia l'Italia resta un mercato prioritario, come dimostrano i 191 collegamenti settimanali tra il nostro Paese e il Regno Unito. Nella riduzione delle frequenze è stato comunque prioritario il criterio di ridurre al minimo i disagi per i nostri clienti, poiché elevati standard di servizio e di sicurezza restano le nostre priorità".

ALITALIA: MENGOZZI ILLUSTRA IL CONTINGENCY PLAN
Milano, 4 ottobre 2001 - La gravità e soprattutto l'immediatezza delle ripercussioni a livello mondiale nel settore del trasporto aereo commerciale, derivanti dagli attentati in Usa dello scorso 11 settembre, hanno determinato una crisi per tutte le compagnie aeree che non ha precedenti nella storia dell'aviazione civile del dopoguerra: a livello mondiale i Crs (Società che gestiscono i sistemi di prenotazione delle compagnie aeree) hanno registrato un crollo della domanda tra il 45 e il 60%. Ugualmente, significativa contrazione è stata registrata anche nel settore del trasporto intercontinentale delle merci e dei beni industriali, con una riduzione complessiva tra il 15 e il 25%. In questo contesto, prontamente rappresentato al Governo, anche con riferimento ai problemi assicurativi e finanziari dell'Azienda, da affrontare nelle forme più opportune, nell'oggettiva difficoltà di valutare le dimensioni economiche e la durata della crisi in atto, il Contingency Plan costituisce una risposta gestionale immediata in linea con quanto si apprestano a fare, o hanno iniziato a fare, tutti i vettori europei ed ancor prima i vettori statunitensi. Il Contingency Plan prevede i seguenti principali interventi: Flotta: Riduzione equivalente a sei aeromobili della famiglia Md 80/ Md 82; Radiazione dal 1° novembre di 4 aeromobili B 747-200 e dei restanti (3) entro la metà del 2002; Riduzione di attività equivalente a 2 aeromobili Md 11; Acquisizione della gestione diretta di 3 aeromobili B 767 di Eurofly; Congelamento di ogni opzione di acquisto e rinegoziazione dei contratti di acquisto in essere;: Network: Sospensione dei voli diretti da Milano Malpensa per la provincia europea; Sospensione dei voli diretti da Milano Malpensa per: Hong Kong, Pechino, San Francisco; Sospensione del volo diretto Roma - Rio de Janeiro; Riduzione di una frequenza giornaliera su Tel Aviv e Il Cairo; Riduzione di capacità sui collegamenti Roma-New York e Milano-New York; Sospensione e riduzione di alcuni servizi marginali di alimentazione della rete intercontinentale e internazionale; Costi: Verranno previste ulteriori azioni di contenimento delle spese generali, attraverso la riduzione dei costi commerciali e la rinegoziazione dei contratti in essere con i principali fornitori; Forza lavoro: I rilevanti tagli dell'attività operativa determinano l'emergere di consistenti esuberi di risorse, stimabili in circa 900 unità nel personale navigante e in circa 1600 nel personale di terra; Le misure così delineate dovrebbero contribuire ad un significativo contenimento degli effetti negativi sul semestre ottobre 2001 - marzo 2002 della situazione rappresentata, consentendo di contenere di circa 300 miliardi di lire il margine negativo del periodo che, senza interventi, si sarebbe posizionato intorno a 700 miliardi di lire. Per quanto riguarda l'anno in corso, la situazione determinatasi sul mercato fa venire meno le ipotesi di recupero nel secondo semestre recentemente formulate, lasciando intravedere un sensibile peggioramento rispetto ai risultati consuntivati al 30 giugno. Le azioni più significative del Contingency Plan saranno illustrate, nel corso dell'odierna giornata, alle Organizzazioni Sindacali, alle Associazioni professionali ed ai Dirigenti dell'Azienda e saranno, poi, sottoposte al Consiglio di Amministrazione della Compagnia del 28 settembre p.v. per le definitive determinazioni.

AON, BROKER ASSICURATIVO LEADER IN EUROPA E IN ITALIA, HA OTTENUTO LA CERTIFICAZIONE UNI EN ISO 9001:2000 DALL'ORGANISMO D'ISPEZIONE E CERTIFICAZIONE NORVEGESE DET NORSKE VERITAS
Milano, 4 ottobre 2001 - Aon in Italia, leader del mercato italiano del brokeraggio assicurativo (con premi intermediati per oltre 1.300 miliardi di lire e ricavi per provvigioni pari a circa 170 miliardi) ha ottenuto la certificazione Uni En Iso 9001:2000 per "Erogazione di servizi di brokeraggio assicurativo nell'ambito degli enti pubblici" e "Gestione per conto terzi delle pratiche di sinistro". Det Norske Veritas, l'autorevole organismo di certificazione, terzo e indipendente, al quale si è affidato Aon, opera nei campi delle Certificazioni dei Sistemi di Gestione Aziendali (Qualità, Ambiente, Sicurezza), nella certificazione di Prodotto, nei sistemi di rating e nella classificazione Navale. "Il concetto di qualità fa parte da sempre della Aon-culture; l'Azienda è orientata ad offrire ai clienti - tra cui varie tipologie di Enti pubblici - consulenze e servizi caratterizzati da elevati standard di professionalità, affidabilità e sicurezza" ha dichiarato Carlo Clavarino, amministratore delegato di Aon "La certificazione Uni En Iso 9001:2000 conferma che stiamo andando nella direzione giusta, adeguando il nostro impegno alle crescenti esigenze dei clienti e alle sfide di un mercato in continua trasformazione".

ROYAL INSURANCE: GIORGIO GAZZOLA NOMINATO CALL CENTER MANAGER SI OCCUPERÀ DELLA GESTIONE DI 304 CONSULENTI PER L'80% DEI CLIENTI IL TEMPO DI ATTESA NON SUPERA I 30 SECONDI
Cinisello Balsamo (Mi), 4 ottobre 2001 - Royal Insurance, compagnia assicurativa diretta del gruppo Royal & SunAlliance, ha nominato Giorgio Gazzola Call Center Manager. Milanese, 36 anni, Gazzola sarà responsabile della gestione del call center finalizzata al raggiungimento degli obiettivi di vendita e di customer satisfaction. In Royal Insurance dal 2000, ha ricoperto prima l'incarico di Planning Supervisor presso il call center, occupandosi dell'introduzione di un sistema di rilevazione e monitoraggio della qualità del servizio telefonico che ha consentito di portare all'80% le chiamate con risposta entro 30 secondi. Gazzola si è occupato di Analisi di Produzione, di sviluppo e gestione della turnistica e di Sviluppo Organizzativo finalizzato al raggiungimento e mantenimento degli standard qualitativi di servizio. "Presso il Call Center lavorano 304 consulenti organizzati in 18 team, pari al 61% del personale di Royal Insurance. Nel 2000 hanno risposto a più di un milione di chiamate, mantenendo sempre altissimi gli standard di qualità del servizio" ha dichiarato Giorgio Gazzola. "Il mio compito sarà innanzitutto di valorizzare sempre di più il patrimonio di conoscenze dei nostri consulenti. Vogliamo offrire un servizio di qualità capace di distinguersi in modo ancora più netto dalla concorrenza, che negli ultimi mesi si è fatta più aggressiva". Giogio Gazzola proviene da un'esperienza decennale in Europ Assistance Italia, presso cui, a partire dal 1996 ha ricoperto l'incarico di Analista di Produzione e Responsabile della Pianificazione, occupandosi del dimensionamento e dello staffing del call center. Royal Insurance, compagnia assicurativa del Gruppo Royal & SunAlliance, è specializzata nella vendita di polizze auto personalizzate, senza l'intervento di agenti o intermediari, attraverso i sistemi di contatto più diretti: il telefono (848 889911) e internet (www.royal.it). Tra i pionieri del nuovo canale di vendita diretta, Royal Insurance ha iniziato la sua attività in Italia nel 1996 e dal 1999 ha attivato la vendita di polizze via internet. In 5 anni la Compagnia ha decuplicato i dipendenti: dai 40 addetti del 1996 è passata agli attuali 496. Il trend rispecchia la crescita sostenuta di Royal Insurance nel mercato delle assicurazioni dirette in Italia, che le ha permesso di collocarsi ad oggi quale secondo operatore del settore.

MAURIZIO AMMANNATO TRA I FIRST LINE MANAGER EPICLINK
Milano, 4 ottobre 2001 - Un nuovo ingresso tra i First Line Manager Epiclink, la Joint-Venture fra Pirelli, Edisontel, IntesaBci, Bain & Company Italy e Camozzi Holding, costituita nel Febbraio 2001 per offrire, su scala nazionale, servizi Ict in modalità outsourcing alle imprese: Maurizio Ammannato, recentemente nominato Direttore Marketing Epiclink. Maurizio Ammannato, laureato in Ingegneria Elettronica, ha svolto la maggior parte della sua carriera in Ge (General Electric) dove ha coperto più ruoli, dalle vendite alla responsabilità dei System Engineers, dal Marketing al Sales Support, spostandosi tra sedi italiane ed estere (un anno a Parigi come Business Development e due anni a Londra come responsabile europeo dell'Industry Marketing e Marketing Communication). Recentemente Ammannato ha ricoperto il ruolo di Direttore Marketing di Albacom e, successivamente, di Direttore della Business Unit Pmi (Piccola e Media Impresa). Maurizio Ammannato sta costruendo un aggressivo team che ricopre le funzioni di Business Development, di Customer Care, di Marketing Communication e di Product Marketing.

GOVERNARE IL PROCESSO DELLE RISORSE UMANE: LA NUOVA FRONTIERA CHE STA INTRAPRENDENDO STANTON CHASE INTERNATIONAL
Milano, 4 ottobre 2001 - Il concetto di fornitore principale, con il corollario di sistemi e processi che lo governa, sta permeando anche il mondo dei servizi ed in particolare la consulenza nel settore delle risorse umane. Da alcuni anni, il settore automotive ha rivoluzionato il sistema delle forniture impostando nuovi assetti in tutto il comparto. L'azienda automobilistica è passata dall'avere tanti interlocutori, quanti sono i componenti necessari per fabbricare un'automobile, a pochi produttori (Tr1) che agiscono da interfaccia fra l'azienda automobilistica stessa e altri gruppi di fornitori (Tr2) di cui coordinano le produzioni, le assemblano in moduli che poi forniscono al cliente finale pronti per essere montati, garantendo in tal modo l'intero processo in termini qualitativi. Ora questa impostazione sta interessando anche il comparto della consulenza aziendale e, nello specifico, quella che è correlata alla gestione delle risorse umane. Individuato già lo scorso marzo, nell'annuale meeting tenuto a Tokyo da Stanton Chase International (fra i gruppi mondiali più importanti di consulenza nell'Executive Search), come uno degli trend più incisivi, lo "Human Capital Solutions Management" è ora al centro di una sfida che cambierà non solo il modo di fare consulenza nell'executive search, ma anche gli assetti fra le società di consulenza aziendale. Si creeranno infatti alleanze e gerarchie funzionali fra le varie società specializzate in questi servizi. <<Lo "Hcsm" si configura come una sorta di "supply chain" tendente a fornire alle aziende un sistema articolato di servizi nella gestione delle risorse umane>> come illustra Paolo Pellini presidente della sede italiana della Sci <<La richiesta delle aziende non si limita ormai solo a una fase del processo, ovvero per esempio la ricerca del numero uno di una azienda con le caratteristiche centrate a ricoprire la posizione, ma si estende anche alle altre fasi che governano il processo di gestione delle risorse umane; come: l'organizzazione, la compensation, il pay role, l'outsourcing, il temporary management>>. Si tratta di specializzazioni che fanno parte del core business di differenti società di consulenza. Sempre più spesso si assisterà quindi alla creazione di alleanze in cui, a capofila del processo, si collocheranno quelle società di consulenza che sapranno garantire alle aziende il governo dell'intero processo di gestione delle risorse umane. "Stanton Chase International, grazie alla sua presenza in oltre 30 Paesi nel mondo e al network di diverse società di consulenza specializzate nei core business prima enunciati, sta implementando questo nuovo modo di gestire l'intero processo delle risorse umane che viene definito "human capital solutions management (Hcsm)"

DA UNA RICERCA BOCCONI-OCE': ITALIA, I MANAGER SONO ON LINE E A CACCIA DI NOTIZIE. USANO IL PC, INTERNET E LE NUOVE TECNOLOGIE PIU' DEGLI STUDENTI UNIVERSITARI
Milano, 4 ottobre2001 - Giovanissimi affascinati dalla tecnologia e manager nostalgici della carta? Studenti tutto internet e pc, manager ancorati al prestigio delle loro stilografiche? Scuole e uffici che progressivamente dicono addio a carta e faldoni? Neanche per idea, stando ai dati della Ricerca condotta dal Centro Eleusi dell'Università Bocconi in collaborazione con Ocè-Italia e presentata questa mattina a Milano nel corso dei Convegno "Idee, carta e tecnologia" presso Assolombarda. I dati emersi dalla ricerca sembrano smentire in larga misura diversi luoghi comuni. Primo fra tutti quello che vorrebbe i giovani - lo studio ha indagato e messo a confronto gli studenti universitari tra i 19 e i 25 anni e i 37~ mila manager italiani - fortemente orientati all'uso della tecnologia a fronte di manager ancora in difficoltà davanti alla tastiera di un pc. Infatti la quasi totalità dei dirigenti italiani (99,9%) intervistati afferma di usare abitualmente il computer. Il lavoro ènaturalmente la molla per i dirigenti (loo%), mentre per i giovani rappresenta solo il 2 5% a cui si affianca il 66,8% che lo utilizza per lo studio e un 6o% che lo usa per passatempo. Ancora più sorprendente - ma non molto, se si pensa alle attrezzature e alla cultura della scuola italiana - sono le risposte alla domanda "quale strumento viene utilizzato prevalentemente per scrivere?" V83% dei manager risponde "con il pc "e solo l'8,3 % - concentrato nella fascia d'età degli oltre quarantacinquenni - dichiara di udizzare più frequentemente carta e penna. Gli studenti universitari si dividono invece tra un 5 5 % che utilizza il pc e un sorprendente 43 % che resta fedele alla carta e alla penna. Se si vogliono trovare delle costanti nelle risposte dei giovani e dei manager, si può affermare che il manager vede nella velocità un valore e quindi apprezza per leggere, scrivere, comunicare l'utilizzo degli strumenti digitali in quanto garantiscono questo valore. Gli studenti, invece, privilegiano l'apprendimento. Dei resto, il manager ha la necessità di arrivare rapidamente alla sintesi, alla semplificazione di processi complessi; lo studente deve, invece, ampliare la propria conoscenza, quindi accettare la complessità come passaggio necessario. Si scrive al computer - dicono i manager - perché è veloce e, soprattutto, "perché si corregge facilmente" (voto 4,6 su 5); si scrive al computer, dicono i giovani, "perché è più facile utilizzare più fonti" (voto 4,4 su 5). Tra i manager che preferibilmente scrivono su carta a mano, la motivazione più votata è "perché consente maggiore concentrazione" (Voto. 4,1 su 5). 'Riguardo all'uso dei pc finalizzato a ricevere informazioni, si notano ancora evidenti differenze tra i due universi intervistati. Per i manager non ci sono dubbi: il canale di comunicazione che prediligono quando devono ricevere informazioni, report, documenti, è quello elettronico (voto 4,1 su 5) mentre la comunicazione verbale viene bocciata abbastanza drasticamente (3,2 SU 5). All'opposto, gli studenti danno la loro preferenza alla comunicazione verbale. E cosa è importante in un documento? Per entrambi la velocità di trasmissione e la completezza. Ma questa unanimità si spezza nella scelta della terza voce. Per i manager è importante l'archiviabilità, e per gli studenti (e questo non può non sorprendere) l'eleganza formale. Da un secondo blocco di domande, emerge chiaramente che, anche in azienda, la carta non è certo destinata a tramontare. Non ci si fida ancora completamente dell'archiviazione elettronica (questioni di sicurezza e di difficoltà di reperimento), ma soprattutto sembra che l'elaborazione di informazionì per trasformarle in decisioni e comunicazioni è un' attività che richiede tempo, concentrazione e condizioni psicologiche che, ancora oggi, solo il documento cartacco sembra garantire ai manager. Lo testimoniano risposte a domande come "esegue la stampa dei documenti informato elettronico?" li 68% dei manager e il 6%% degli studenti rispondono affermativamente e, anche se con percentuali leggermente diverse, il motivo per cui lo fanno è principalmente la praticità di consultazione. 1 manager poi aggiungono la necessità di portarsi i documenti durante gli spostarnenti e la comodità di sottolineare e annotare. Più romaticamente, gli studenti votano anche "il piacere della carta". La rete come fonte di informazione. Se qualcuno poteva nutrire ancora qualche dubbio, la ricerca Bocconi-Océ èdestinata a cancellare qualsiasi titubanza. Basti dire che il 44% dei manager italiani sono fruitori abituali dei quotidiani e delle riviste online. E di questo 44% quasi la metà dichiara di farló tutti i giorni. Questo risultato è particolarmente significativo se si pensa che le interviste sono state fatte nei giorni immediatamente precedenti la tragedia dell'11 settembre. Si tratta quindi di dati che non hano subito l'alterazione di un avvenimento altamente altamente drammatico che alza il numero di accessi ai siti di informazione.

SAT EXPO 2001 APRE I BATTENTI 8° SALONE NAZIONALE DELLE TELECOMUNICAZIONI VIA SATELLITE, 5-8 OTTOBRE 2001, FIERA DI VICENZA CON IL PATROCINIO DI MINISTERO DELLE COMUNICAZIONI E FEDERCOMIN
Vicenza, 4 ottobre 2001 - Apre venerdì 5 ottobre SAT Expo 2001, l'8° Salone Nazionale delle Telecomunicazioni via Satellite, il più significativo appuntamento "genuinamente" satellitare per l'Italia e per tutta l'Europa. Da quest'anno l'ingresso è completamento gratuito, riservato agli operatori venerdì e lunedì, "porte aperte" sabato e domenica previa registrazione. Cinque le aree tematiche della manifestazione: carrier (i proprietari dei satelliti, quali Eutelsat e Astra), dealer (i fornitori di capacità trasmissiva via satellite, quali Telespazio, GlobeCast France Telecom, British Telecom Broadcast Services), broadcaster (quali Tele+, Rai, Sitcom e Stream), elettronica (decoder, telefonia, multimedia e, per la prima volta, antenne satellitari bidirezionali), installazione (cavi, antenne, connettori e strumenti di precisione). Tra le novità di quest'anno, la presentazione del nuovo servizio multimedia a banda larga di Eutelsat, Open-Sky: canali televisivi sul computer, contenuti Internet su richiesta, altissima velocità di trasferimento senza vincoli alle reti di terra, l'alternativa wireless ai collegamenti tradizionali. Particolarmente curata la parte convegni: si segnalano tra gli altri "Pubblicità e TV via satellite", in collaborazione con UPA, "Lo spazio: scienza e commercio" a cura di Euroways, "La distribuzione della conoscenza: il ruolo del satellite" in collaborazione con Eutelsat e la biblioteca Bertoliana di Vicenza. "Il condominio e le nuove tecnologie. Impianti condominiali", a cura di ANACI. I dettagli, i moduli di registrazione e i relatori su www.satexpo.it nella sezione convegni. Tra gli eventi segnaliamo la conferenza "Space and Security: The New Frontier Arming and Equipping Democracies to Face the New Threats of the XXI Century" in programma venerdì 5 ottobre a Villa Cordellina Lombardi a Montecchio Maggiore dalle 9.30 alle 16.45. Non mancherà un appuntamento mondano, con lo spettacolo per la consegna degli "Hot Bird Tv Awards 2001", la premiazione dei migliori canali satellitari trasmessi da Eutelsat a 13° Est, che si terrà a Venezia, Ca' Rezzonico, sul Canal Grande venerdì 5 ottobre a partire dalle ore 20.00. Nota di colore: è previsto in Fiera l'arrivo dell'evento "Donnavventura 2001- missione Amazzonia". Le cinque reporter d'avventura racconteranno il loro emozionante viaggio venerdì 5 ottobre allo Stand Donnavventura dalle 12.30 alle 14.30.

PHILIPS LANCIA IL RICEVITORE SATELLITARE TERRESTRE "REAL FLAT" PER SERVIZI TELEVISIVI SATELLITARI DIGITALI GRATUITI E A PAGAMENTO
Milano, 4 ottobre 2001 - Il ricevitore satellitare digitale Philips Dsx7072 supporta la ricezione del servizio Tele+ digitale D+ in Italia. Con la sua finitura argentata e il profilo frontale piatto, il Dsx7072 è progettato per armonizzarsi con la linea di televisori Philips Real Flat e le relative periferiche Vcr e DvdVideo. Al design complementare corrisponde la funzionalità pratica del telecomando universale in dotazione che può essere utilizzato anche per controllare la maggior parte delle Tv, dei Vcr e dei lettori Dvd-Video, oltre che degli amplificatori o dei ricevitori An. Il ricevitore Dsx7072 fornisce un gateway avanzato per servizi di trasmissione satellitare digitale, compresi i servizi di trasmissione video, radio satellitare e dati. Grazie al software incorporato di accesso condizionato e a un lettore per smart card, il Dsx7072 supporta tutte le strutture Pay Tv (soggette ad abbonamento), inclusi i servizi di abbonamento, near-videoon-demand (Nvod) e pay-per-view. Sono supportati entrambi i formati 16:9 (schermo panoramico) e 4:3 - Il collegamento al televisore può avvenire attraverso un'uscita Scart, mentre una seconda presa Scart insieme a ingressi e uscite cinch consente di collegare facilmente un Vcr e un amplificatore o ricevitore An. La presenza di un timer per Vcr a 8 eventi e la flinzione di riproduzione automatica assicurano la possibilità di effettuare comodamente registrazioni video, mentre il supporto completo delle guide elettroniche ai programnii di Tele+ e il menu sullo schermo facilitano e velocizzano l'uso quotidiano del dispositivo, nonché la navigazione tra i canali. Un connettore RJ- 11 consente la connessione del modem incorporato alla linea telefonica e l'interfaccia RS232 assicura una semplice diagnosi degli errori in caso di necessità. Infolink: www.news.philips.com