NOVITA' DAL CALL SPACE: IFM INFOMASTER ANNUNCIA LA NUOVA ARCHITETTURA DI NETWORK ROUTING

Milano, 2 novembre 2001 - IFM Infomaster, società genovese di software engineering specializzata in sistemi di Call Center, annuncia in occasione del VoiceCom 2001 di Roma, la nuova architettura di network routine, caratterizzata dalla capacità di controllare e gestire, a livello di rete, in modo automatico ed intelligente, il flusso delle chiamate secondo le necessità dell'impresa. Sulla base della nuova tecnologia IFM presenta due nuove soluzioni: PhonesEnterprise, il Call Center multimediale, multi sito, per aziende medio-grandi che richiedono prestazioni mission-critical e PhonesOutlet, il servizio ASP che permette, su rete telefonica e IP, la realizzazione di Call Center multimediali, anche geografici, senza infrastrutture. PhonesEnterprise rappresenta un'evoluzione architetturale di Phones. La nuova architettura permette il routing delle chiamate inbound secondo le esigenze di distribuzione geografica dettate dall'organizzazione aziendale, di creare gruppi di call center federati che condividono risorse per rispondere a specifici bisogni, di connettere contemporaneamente PBX di natura diversa, di bilanciare il carico su più server, di configurare fault tolerance e fault resilience, di realizzare call center logici costituiti da più call center fisici. Tutte le funzionalità di Phones (Intelligent Call Routing, Skill Based Routing, trasferimento voce-dati, operatori remoti, operatori sintetici, Virtual Web Agent, E-mail, Video & Voice over IP, Web Collaboration, Application Sharing, Web Chat, ecc.) sono supportate dalla nuova architettura senza limitazioni. PhonesOutlet è il Call Center multimediale, fruibile come servizio ASP, che IFM Infomaster rende disponibile per rispondere all'esigenza primaria, sempre più pressante, di mantenere e migliorare la qualità del rapporto tra Azienda e Cliente. PhonesOutlet permette di configurare il proprio Call Center Ideale senza infrastrutture, senza investimenti. PhonesOutlet apre quindi a qualunque impresa, che ritenga di dover disporre di una tecnologia CRM, la possibilità di dotarsi dello strumento idoneo ai suoi bisogni; oppure di utilizzarlo per un periodo definito, di provare a scoprire se è utile e produttivo. PhonesOutlet fornisce tutte le funzionalità di un Call Center multimediale evoluto, il costo è esclusivamente legato al consumo. Grazie alla tecnologia di network routing gli operatori di PhonesOutlet possono operare su un normale telefono, possono essere dislocati in qualunque locazione geografica e possono trasferirsi la voce ed i dati. PhonesOutlet offre alle imprese la possibilità di migliorare il proprio livello di prestazione senza preoccuparsi degli investimenti. Accedere è semplice ed immediato; è sufficiente connettersi al sito internet, sottoscrivere l'offerta, definire i numeri telefonici cui rispondono gli operatori, configurare la soluzione di flusso della chiamata più idonea, registrare eventuali messaggi di accoglienza - commiato - coda. Il Call Center è pronto ad operare. Grazie alla nuova tecnologia di network routing, ed alle nuove soluzioni realizzate nei propri laboratori di ricerca, IFM Infomaster è in grado di rispondere alle esigenze di tutte quelle aziende che hanno fatto della Customer Satisfaction uno dei loro strumenti di business.

WIND RIVER E' ESPOSITORE PLATINUM DI "EMBEDDED COMPUTING & REAL-TIME COMPUTER SHOW" (MILANO, 27-28 NOVEMBRE 2001)
Torino, 2 novembre 2001 - Wind River Systems, società leader nella fornitura di software e servizi per dispositivi intelligenti interconnessi, sarà presente a "Embedded Computing & Real-Time Computer Show", un evento unico dedicato al mondo dell'embedded e del real-time, in cui progettisti e manager d'azienda potranno essere aggiornati sui recenti sviluppi tecnologici. Nel corso della manifestazione sarà possibile partecipare a diverse sessioni di seminari tecnici, tenuti da esperti del settore. Fra queste Wind River ha in programma due presentazioni: MARTEDI' 27 NOVEMBRE 2001: sessione 1 - 13:30/14:00: "Tornado AE", Alex Wilson, Business Development Manager di Wind River. Presentazione dedicata ai vantaggi derivanti dall'utilizzo della soluzione Wind River, in termini di produttività, affidabilità, sicurezza, alta disponibilità e capacità di servizio (RASS). MERCOLEDI' 28 NOVEMBRE 2001: sessione 2 - 11:00/11:30: "End To End Solutions For Embedded", Massimiliano De Otto, Senior Field Application Engineer di Wind River Southern Europe. Si parlerà in particolare della disponibilità di componenti software "off-the-shelf" e di soluzioni complete disponibili sull'intero ciclo di progettazione e sviluppo di applicazioni embedded e real-time. Embedded Computing & Real-Time Computer Show si svolge dal 27 al 28 novembre 2001 presso: Crowne Plaza Milan Linate - Via C. Adenauer, 1 - 20097 San Donato Milanese (Mi)

LA MINICOM CONSEGNA ALLA COMPAQ LA PRIMA SOLUZIONE KVM
Roma, 2 novembre 2001 - Minicom Advanced Systems, Ltd, produttrice leader degli switches KVM (Tastiera Video Mouse) e dei sistemi di controllo interattivo per aule di formazione, ha annunciato che è partita la prima spedizione a Compaq Computer Corp. di schede interne PCI (KVM switch) per soluzioni Power/Rack. Compaq diventa così l'unico grande produttore di Server /Computer ad offrire una PCI card interna per il controllo KVM. Gli switches KVM permettono il controllo di più server da una singola postazione. Lo swich KVM interno della Minicom riduce sostanzialmente i costi di gestione, i tempi d'installazione ed il consumo energetico, ottimizzando inoltre gli spazi ed i cablaggi nei sistemi rack, permettendo altresì il controllo della consolle KVM fino a 110 metri. "Il nostro sistema offre un management multi-livello e caratteristiche di sicurezza costantemente rivalutabili. La scelta Compaq dello switch KVM sottolinea la tecnologica ed innovativa leadership della Minicom nel mercato KVM, " ha detto Eli Sasson , Presidente della Minicom Advanced Systems. "Come leader per le soluzioni ad alta densità per i data center e per gli ambienti industriali, Compaq fornisce tutti gli accessori ed i prodotti necessari ad integrare la sua linea leader di servers i ProLiant (TM) nelle architetture Power/Rack ", ha detto Jeff Jenkins, direttore del "server storage infrastructure" della Compaq Industry Standard Server Group. "Integrando lo switch KVM della Minicom nella soluzione Compaq, forniamo soluzioni ed innovazioni ai clienti che gestiscono i loro data centers". Minicom sta fornendo alla Compaq l'esclusivo KVM interno con cablaggio CAT5. Il sistema comprende una singola card PCI di gestione, posizionata nella console principale e una remote PCI card per ogni server gestito, portando lo switch al computer invece che il computer allo switch. Le cards sono unite l'una all'altra tramite un singolo cavo CAT5 in architettura daisy-chain. Ogni manager può supportare fino a 64 servers. Gli switch KVM sono progettati come opzione nella soluzione server per ISPs, ASPs, Centri Operativi Network, Data Center, Server Farms, linee di produzione industriali, ed altri clienti con problemi di spazio ridotto.

ADD ON ANNUNCIA LA DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI WIRELESS DI CONCEPTRONIC
Milano, 2 novembre 2001 - ADD ON ha presentato, in anteprima a SMAU, una serie di soluzioni wireless, sviluppate da Conceptronic, che consentono di creare facilmente una rete senza dover stendere cavi, risolvendo così il problema della connessione in situazioni problematiche, come all'interno delle aziende dove si opera con un numero variabile di utenti. Grazie ai dispositivi LAN senza fili di Conceptronic è possibile connettersi alla rete in modo flessibile, fornendo agli utenti un'ampia mobilità che li mette nella condizione, ad esempio, di passare dalla postazione di lavoro alla sala riunioni senza dover sospendere il collegamento in corso. Il primo articolo proposto da ADD ON è Access Point che permette di espandere la rete esistente connettendo fino a 64 desktop (o notebook) senza impiegare cavi. Tale prodotto, utilizzato insieme alle schede PCI wireless a 11 Mbps interne, serve per la realizzazione di una rete estremamente efficace, soprattutto, per le imprese di piccole e medie dimensioni che possono così condividere le risorse comuni, come stampanti ed indirizzi di Internet in modalità wireless. Vi sono poi una seconda serie di proposte specificatamente studiate per i notebook, ed in particolare la scheda PCMCIA wireless a 11 Mbps, compatibile con slot tipo II, e la 11 Mbps wireless PC Card, adattabile con slot tipo II e munita di due antenne speciali, utili per ottenere una migliore ricezione del segnale. Il collegamento di rete predisposto grazie a tali dispositivi si realizza attraverso le onde radio e determina una portata di circa 30 metri negli spazi chiusi e di oltre 140 metri negli ambienti aperti, ponendosi come soluzione ideale anche per tutte quelle realtà dove la posa dei cavi non è possibile o desiderata. La velocità della rete, che può al massimo raggiungere 11 Mbps, dipende in parte dal numero degli utenti che fruiscono contemporaneamente della stessa. Tutti i prodotti della linea Conceptronic sono compatibili con Windows 95 (OSR2), 98, ME, NT 4.0 e 2000, hanno una garanzia di due anni e sono forniti di manuale multilingue.

FUJITSU OFFRE IL PIÙ PICCOLO MICROCONTROLLORE AL MONDO DOTATO DI INTERFACCIA FULL CAN
Milano, 2 novembre 2001- Fujitsu Microelectronics ha realizzato l'MB90F387, un potente microcontrollore Flash CAN, fabbricato in un minuscolo package di 48-pin ed incapsulato in un contenitore plastico di soli 7 millimetri quadrati. Il dispositivo è, di fatto, il più piccolo microcontrollore al mondo dotato di interfaccia Full CAN. Utilizzando i blocchi periferici e la CPU del microcontrollore MB90F497G da 64-pin, 16-bit e 64KB, già diffusissimo nel mondo, Fujitsu è riuiscita a ridurne le dimensioni, fino ad integrare lo stesso numero di elementi funzionali in uno spazio inferiore e ad un costo minore. Contrariamente all'attuale rapporto lineare prezzo/prestazioni imposto dal mercato soprattutto in occasione della presentazione di dispositivi realizzati utilizzando nuove tecnologie, Fujitsu ha deciso di proporre i nuovi componenti, basati sulle architetture dei microcontrollori a 16 bit della famiglia 16LX, aggiungendo nuove potenti funzioni senza penalizzarne la convenienza nel costo. Con l'aggiunta di questi nuovi dispositivi, considerati i migliori all'interno della famiglia, che conta anche componenti dotati di 384 KB di memoria Flash e di 10 KB di RAM riuniti in package di 120 pin, la serie 16LX Fujitsu costituisce una piattaforma unica, formata da ben 12 dispositivi, tutti integranti un'interfaccia Full-CAN ed una buona quantità di memoria Flash a bordo, con un ampio numero di varianti con ROM mascherata. Tutti i microprocessori della famiglia 16LX offrono un'architettura a 16-bit, insieme ad uno spazio di indirizzamento di 2MB ed un'elevata efficienza di elaborazione, che consente di contenere i costi. La CPU incorpora on-chip un PLL, una coda istruzioni di 4 byte e le istruzioni di moltiplicazione e divisione. Attorno alla CPU vi sono un convertitore analogico-digitale da 10-bit, un modulo CAN ed una Flash che comprende un modulo speciale che consente di riscrivere la memoria senza dover utilizzare alcuna tensione ausiliaria. La compatibilità ai protocolli CAN 2.0A e 2.0B è garantita da otto, o sedici buffer, che possono essere programmati individualmente per ricevere, o trasmettere dati. Gli identificatori con lunghezza di 11, o 29 bit possono essere selezionati in diversi modi, confrontando tutti i bit dell'identificatore, oppure confrontando l'identificatore attraverso uno o due appositi registri intermedi. Inoltre, l'MB90F387 è equipaggiato con una UART, diversi temporizzatori, un'unita di acquisizione dei dati dall'ingresso ed un generatore di impulsi PWM programmabile. Una linea per gli interrupt è stata realizzata internamente al modulo CAN, per consentire una migliore gestione del microcontrollore attraverso il bus CAN. Quattro interrupt addizionali sono disponibili esternamente, oltre ad un sub-clock da 32 kHz che può essere utilizzato per generare le temporizzazioni in modo da ampliare ulteriormente la flessibilità di gestione dell'alimentazione. I primi campioni del nuovo integrato Flash CAN saranno disponibili già in dicembre 2001. Le varianti con ROM mascherata saranno disponbili nella seconda metà del 2002. Questo microcontrollore sarà quello a più basso costo della famiglia 16LX e, probabilmente, il microcontrollore a 16 bit a minor costo sul mercato in grado di offrire le funzionalità CAN.