CORTIS LENTINI E COMPUWARE PARTNER PER IL NUOVO PORTALE OPTIMALVIEW

Milano, 22 gennaio 2002 - È Cortis Lentini il primo partner scelto da Compuware per la vendita e il supporto del nuovo "enterprise portal" di Compuware OptimalView, una potente infrastruttura di integrazione che fornisce un unico punto di accesso a informazioni critiche, applicazioni e processi di business di vitale importanza. In conseguenza dell'accordo, siglato alla fine dello scorso mese di settembre ma operativo dalla fine di novembre, Cortis Lentini metterà a disposizione dei fruitori del portale - utenti finali, amministratori e 'content authors' - anche il sistema completo per la gestione aziendale Unismart. Da Unismart, rivolto sia alle aziende di produzione sia a quelle commerciali e di service, sono derivate quattro verticalizzazioni, ognuna dedicata a un preciso settore del mercato manifatturiero: Uniconf, per il settore abbigliamento; Unitex, per il mondo del tessile; Unichem, per gli operatori della chimica e Uniedit per il settore delle legatorie industriali. L'accordo consente di fatto a Cortis Lentini di ampliare la propria attuale offerta di software e servizi con la distribuzione di Compuware OptimalView. Ma non è tutto. All'azienda bergamasca, infatti, è stata affidata anche la responsabilità di garantire il supporto a tutti i clienti che decideranno di utilizzare il portale come mezzo per integrare applicazioni, sviluppare contenuti e componenti software, coordinare il workflow in vista dell'automazione dei processi di business. "Grazie alla partnership raggiunta con Compuware, abbiamo non solo la possibilità di completare la nostra attuale offerta, ma soprattutto di ampliare la nostra base installata proponendo Unismart anche a fasce di utenti orientate a un'offerta in modalità Asp", spiega Riccardo Lentini, Amministratore Delegato di Cortis Lentini. La scelta di Cortis Lentini, infatti, si inserisce nella strategia varata nei mesi scorsi dalla società bergamasca che prevede proprio un forte impegno nello sviluppo di soluzioni gestionali ed Erp basate sul concetto di outsourcing applicativo e rivolte ad aziende di dimensioni medio-grandi. Per quanto riguarda Compuware, la scelta di Cortis Lentini come primo partner operativo del progetto OptimalView si basa soprattutto sull'esperienza e le capacità dimostrate dall'azienda bergamasca. "Cortis Lentini, oltre a essere una delle software house di riferimento per il nostro ambiente di sviluppo Uniface, ha anche una notevole esperienza nei settori di business che vogliamo servire con il nostro portale", ha spiegato a questo proposito Peter Sedgwick, Amministratore Delegato di Compuware Italia. Parallelamente alla disponibilità di Unismart su OptimalView, Cortis Lentini ha completato la formazione della propria forza vendita e tecnica così da facilitare sia l'ampliamento delle proposte commerciali che le attività di supporto alla clientela.

GRUPPO REALE MUTUA IMPLEMENTA LE SIEBEL EBUSINESS APPLICATION
Milano, 22 gennaio 2002 - Siebel Systems, Inc (Nasdaq: Sebl), fornitore leader mondiale di applicativi eBusiness, ha annunciato in data odierna che Gruppo Reale Mutua, una delle maggiori società di servizi finanziari italiane, ha implementato le Siebel eBusiness Application. Il gruppo ha una visione consolidata di oltre due milioni di clienti e intende migliorare la propria capacità di cross e up-selling di prodotti e servizi aggiuntivi, incrementando soddisfazione e fidelizzazione della clientela. La decisione si basa sulla riuscita della recente implementazione di Siebel eFinance e Siebel Industry Applications studiate specificamente per le esigenze delle società di servizi finanziari, all'interno della controllata del gruppo Banca Reale. I fornitori di servizi bancari e assicurativi adottano da sempre un modello di vendita e assistenza incentrato sui prodotti. Per creare un margine competitivo, Gruppo Reale Mutua implementa invece un approccio Crm incentrato sul cliente, che abbraccia molteplici prodotti e canali di distribuzione. Il gruppo ha optato per le Siebel eBusiness Applications per creare un'unica visione del cliente attraverso diverse tipologie di canali di comunicazione: Internet, telefono e vis-à-vis, ma anche per ottimizzare la qualità del servizio e garantire la fidelizzazione a lungo termine della propria base clienti. Integrando le funzioni di vendita e assistenza di molteplici linee di prodotti e business partner - inclusi broker assicurativi e consulenti finanziari indipendenti - Gruppo Reale Mutua propone una gratificante esperienza di servizio, con opportunità di up-selling e cross-selling in ogni interazione con il cliente. Indipendentemente dalle modalità con cui il cliente contatta il gruppo Reale Mutua - in modo indiretto tramite uno degli 800 business partner dell'azienda - o in modo diretto via Internet, email, telefono, posta ordinaria o fax - il gruppo potrà offrire informazioni rapide e precise su prodotti e servizi, quotazioni e gestione contratti, generando opportunità di cross e up-selling di assicurazioni, mutui e altre soluzioni di servizi bancari, di investimento e finanziarie. La scelta delle Siebel eBusiness Applications si basa sulla fortunatissima implementazione realizzata presso la controllata bancaria del gruppo, Banca Reale. La ricerca semestrale condotta dall'istituto di credito sulla soddisfazione del cliente indica come il 90% dei clienti sia 'altamente soddisfatto' del servizio ricevuto; la tecnologia Ivr (interactive voice response) risolve immediatamente il 55% delle richieste di informazioni al call center, senza la necessità di alcun intervento da parte di un operatore; la produttività degli operatori è tale che appena 16 professionisti di call center sono in grado di gestire 19.000 clienti. "L'implementazione realizzata da Banca Reale testimonia il valore delle Siebel eBusiness Applications. Creando un'unica visione del cliente, senza la necessità di alcun silos tra banca e cliente, siamo in grado di offrire assistenza, soddisfazione e fidelizzazione senza precedenti", osserva Giuseppe Cuniberto, Crm Project Manager, Gruppo Reale Mutua. "Sulla basa di questa esperienza, abbiamo optato per le Siebel eBusiness Applications come piattaforma eBusiness per il gruppo Reale Mutua". Sono oltre due milioni, tra persone e aziende, i clienti che in Italia si affidano a gruppo Reale Mutua per le proprie necessità di pensioni, risparmi, investimenti e assicurazioni. Sin dalla nascita, nel 1827, l'azienda mantiene un ostinato impegno nei confronti dell'alta qualità, del valore dei propri prodotti e di una straordinaria assistenza clienti.

CHL: SIGLATO UN ACCORDO CON ACI (AUTOMOBIL CLUB D'ITALIA) AL VIA NUOVI PROGETTI PER CONQUISTARE E FIDELIZZARE NUOVI CLIENTI ON LINE
Milano, 22 gennaio 200 2- Chl, società leader in Italia nel settore del commercio elettronico dove gestisce, da sola, 1/4 dell'intero mercato nazionale e una base clienti di oltre 234.000 acquirenti, ha siglato un accordo con ACI (Automobil Club d'Italia) volto a fidelizzare i Soci della più importante associazione per automobilisti italiani e finalizzato ad ampliare la base di potenziali clienti di Chl. Grazie a questo accordo gli oltre un milione di soci Aci saranno incentivati a effettuare acquisti online sul sito www.chl.it con la possibilità di ricevere i premi e le facilitazioni previste dall'iniziativa ACI Formula. L'accordo e i suoi vantaggi verranno promossi attraverso azioni di marketing diretto effettuate da Aci verso i propri soci e attraverso apposite strutture di comunicazione ubicate negli oltre 1.500 punti di rifornimento carburante Erg in Italia. Per il 2002, inoltre, è prevista, a supporto dell'iniziativa, una campagna pubblicitaria su radio e carta stampata. "L'accordo con un partner di rilievo come Aci rientra perfettamente nella nostra strategia di marketing finalizzata a utilizzare, in maniera economicamente efficiente e creativa, il potenziale del più grande sito di e-commerce in Italia - ha dichiarato Giuliano Rocchi, Amministratore Delegato di Chl -. Sfruttando, inoltre, il valore del nostro business per iniziative congiunte, riusciamo ad ampliare la nostra base clienti con investimenti contenuti e mirati".

TRICON GLOBAL RESTAURANTS SCEGLIE LE SOLUZIONI TERADATA PER IMPLEMENTARE L'ENTERPRISE DATA WAREHOUSE
Milano, 22 gennaio 2002 - Tricon Global Restaurants, Inc. (simbolo Nyse: Yum), proprietario dei marchi Pizza Hut, Taco Bell e Kentucky Fried Chicken, ha scelto Teradata per installare il proprio Enterprise data warehouse. Grazie alla consolidata esperienza maturata nel settore retail e nell'ambito delle soluzioni di data warehouse, Teradata è stata scelta da Tricon per installare la prima soluzione di business intelligence all'interno di un'azienda di ristorazione rapida. In base all'accordo Teradata, divisione della Ncr Corporation (simbolo Nyse: Ncr), fornirà a Tricon Global Restaurant servizi professionali, software e hardware. La soluzione Teradata warehouse verrà utilizzata per migliorare il livello di customer satisfaction del cliente e l'efficienza del punto vendita, attraverso un'analisi complessa del comportamento dei clienti, delle prestazioni dei prodotti e dell'efficacia delle promozioni. "Utilizzeremo il data warehouse per ottimizzare l'efficienza operativa di tutta la nostra organizzazione" - ha dichiarato Aylwin Lewis, chief operating officer di Tricon. "Potremo migliorare la pianificazione e l'analisi, generare dati più coerenti e ottenere maggiori economie di scala" - ha aggiunto Lewis. "Tricon ha scelto Teradata in base alla sua esperienza nel settore retail e alle eccellenti capacità che ha dimostrato anche in passato". Il data warehouse Teradata verrà utilizzato per eseguire un'analisi complessa delle vendite e delle promozioni, per gestire il mix dei menu e l'introduzione di nuovi prodotti, e per segmentare e analizzare il comportamento dei clienti nei confronti dei vari marchi Tricon. "Teradata consente ad aziende come Tricon di analizzare la propria attività sia da una prospettiva globale che locale" - ha affermato Darryl McDonald, vice president delle retail enterprise solutions di Teradata. "Consente, inoltre, di gestire l'enorme massa di informazioni provenienti da migliaia di ristoranti diversi".

JUMPY E KORA DI NUOVO ASSIEME PER IL RESTYLING DEL PORTALE
Milano, 22 gennaio 2002 - Nasce oggi il nuovo Jumpy che si presenta ai propri utenti con un look grafico completamente rinnovato, ideato e realizzato in collaborazione con Kora, Internet Solutions Company di intervento globale e con nuovi servizi e contenuti curati da Mediadigit, la società del gruppo Mediaset per lo sviluppo delle attività new media. Progettato per un pubblico prevalentemente giovanile, il nuovo look di Jumpy si differenzia dal precedente per la presenza di interfacce grafiche divertenti e accattivanti strutturate in modo da ridurre drasticamente il peso delle pagine Web e consentire una navigazione più agevole anche all'utenza domestica. "La riduzione del peso delle pagine consente anche agli utenti che utilizzano un modem a 56Kbps una navigazione e una consultazione molto più rapida senza però dover rinunciare a un lay-out grafico creativo e ricco di animazioni che fornisce al portale un'immagine completamente rinnovata", afferma Andrea Costa, Art Director di Kora. Il nuovo Jumpy è suddiviso in tre macroaree: Canali, la sezione dedicata all'intrattenimento, caratterizzata da un lay-out semplice e intuitivo; Servizi, dedicata alle utility e agli strumenti per la navigazione e Mondo J, la sezione dedicata alla community e ai forum di discussione, realizzata con una grafica caratterizzata della presenza di immagini e personaggi. "Abbiamo utilizzato le nostre migliori risorse per rendere Jumpy un portale di facile utilizzo affichè l'utente possa accedere alle informazioni in modo semplice e immediato", continua Andrea Costa "Grazie al rapporto di collaborazione intrapreso con Mediadigit e Logilab, siamo riusciti nell'intento di abbinare le necessità del cliente: disporre di un portale ricco di contenuti con un layout grafico capace di attrarre molti visitatori. Il restyling di Jumpy è il risultato di un'importante sinergia che si è creata sin dall'inizio del progetto tra Kora e Mediadigit. La collaborazione tra il nostro team creativo e i responsabili del progetto Jumpy ha infatti reso possibile la sperimentazione di una nuova metodologia di lavoro a stretto contatto finalizzata alla piena realizzazione delle attese del cliente" conclude Costa. Di Logilab, società neoacquisita da Txt e-solutions, la piattaforma tecnologica su cui si basa il portale.

BUON COMPLEANNO, LASTMINUTE.COM! PER LA PRIMA CANDELINA, IL BILANCIO DI UN ANNO DI SUCCESSI
Milano, 22 gennaio 2002 - lastminute.com festeggia il suo primo anno di attività in Italia, confermandosi una delle società più importanti nel settore turistico per le soluzioni online per viaggi e tempo libero. In un periodo in cui gli eventi che hanno colpito New York l'11 settembre, hanno profondamente segnato una svolta negativa in tutto il settore del turismo, sia tradizionale sia online, lastminute.com ha registrato risultati di assoluta soddisfazione. I numeri di lastminute.com nel 2001 sono stati: 4.000.000 di visite; 30.000.000 di page views; 400.000 utenti registrati; 9 miliari di lire di giro d'affari, dopo soli 18 mesi dall'inizio è previsto il raggiungimento del break even. 2° sito di viaggi in Italia, secondo le stime di Jupiter Mmxi (secondo solo a Trenitalia.it) Il profilo dell'utente lastminute.com è per il 60% uomo di età compresa tra i 25 e i 49 anni. Il 42,13% dei fruitori del sito sono laureati, 12.73% executive, 16,61% professionisti, 16,30% studenti a tempo pieno. Il 69,35% degli utenti si collegano da casa. "Per il 2002 le premesse sono decisamente buone, ci aspettiamo di raddoppiare il nostro giro d'affari e di allargare sempre di più il range delle nostre offerte", afferma Gianni Rotondo, Managing Director di lastminute.com. "Intendiamo inoltre incoraggiare ulteriormente l'acquisto online che, grazie ai nostri parametri di protezione è sicurissimo e molto semplice da effettuarsi". lastminute.com continua ad essere propositivo verso gli internauti che frequentano il sito, non solo per le proposte di pacchetti di viaggio dell'ultimo minuto, ma anche per le soluzioni per il tempo libero, che in quest'anno hanno acquistato maggiore importanza soprattutto dopo l'11 settembre. E' recente il lancio di una nuova iniziativa "prevista un'epidemia di baci" in occasione di S.Valentino, per la quale tutti coloro che sono in cerca di qualcosa di originale per la ricorrenza più amata dagli innamorati possono trovare una sezione totalmente dedicata alla ricerca della cura più consona alle proprie esigenze di romanticismo. lastminute.com, inoltre, ha recentemente lanciato una vera e propria "campagna inviti" rivolta a tutti i gestori di alberghi di media categoria in tutta Italia a scegliere lastminute.com come vetrina internazionale, al fine di poter ulteriormente ampliare la già ricca offerta di hotel per i propri utenti.

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