LANCIO DI UN PROGRAMMA DI SPONSORIZZAZIONE DELLA RICERCA EUROPEA CONDOTTA A BORDO DELL'ISS

Milano, 14 marzo 2002 - L'8 marzo, l'Agenzia spaziale europea (Esa) e l'Agenzia spaziale italiana (Asi) si sono unite per lanciare la prima iniziativa di sponsorizzazione della ricerca europea condotta a bordo della Stazione spaziale internazionale (Iss). Il programma delle due Agenzie consentirà alle imprese europee di fornire finanziamenti per la ricerca scientifica e tecnologica condotta dagli astronauti a bordo dell'Iss. I contributi potrebbero riguardare progetti sulla fisiologia umana e la prevenzione di patologie come l'osteoporosi, studi sulla riduzione dei danni ambientali causati dai processi industriali e attività destinate alla creazione di nuovi materiali e proteine. Maurizio Belingheri, direttore della commercializzazione dell'Iss per l'Agenzia spaziale europea (Esa), ha dichiarato che il programma contribuirà ad innalzare il profilo della ricerca spaziale e dell'Iss presso il grande pubblico ed a favorire una "migliore comprensione delle attività svolte lassù nello spazio". Secondo il Direttore, l'Iss è un "laboratorio fantastico" che offre strutture per una vasta gamma di discipline scientifiche e il vantaggio competitivo di un ambiente a gravità zero con astronauti specificamente selezionati per operare a bordo. Egli ha spiegato che la sponsorizzazione della ricerca dell'Esa nello spazio aiuterà l'Agenzia ad ottenere una "maggiore e migliore" valorizzazione delle risorse e dei laboratori dell'Iss. Belingheri ha sottolineato che il programma "sponsorizzerà una giusta causa". Egli ha spiegato che le aziende partecipanti al programma non riceveranno né sostegno né pubblicità, ma avranno l'opportunità di impiegare le strutture dell'Esa per le loro iniziative di pubbliche relazioni, o invitare gli astronauti dell'Esa a relazionare sulla ricerca spaziale europea durante manifestazioni aziendali. Le due agenzie hanno dichiarato di cercare imprese che abbiano "una missione o un ideale attinente al miglioramento della qualità della vita sul nostro pianeta e che siano impegnate a sostenere la ricerca nello spazio". Esse descrivono il progetto come un'opportunità proposta alle aziende italiane ed europee per "scoprire lo spazio nella sua dimensione di strumento promozionale e progettare una nuova immagine, in cui i consumatori svolgano il ruolo di sostenitori impegnati a migliorare la qualità della vita sulla Terra". La prima opportunità di sponsorizzazione verrà offerta nell'aprile di quest'anno dal cosiddetto "Volo taxi" a destinazione dell'Iss, a cui parteciperà l'astronauta italiano Roberto Vittori. L'Iss, che rappresenta il più grande e complesso progetto scientifico internazionale mai attuato nella storia, ha un'estensione quadrupla rispetto alla stazione russa Mir. Gli Stati Uniti sono responsabili per il funzionamento dei principali impianti e componenti a bordo. Tra gli altri partner del progetto figurano il Canada, il Giappone, la Russia e l'Agenzia spaziale europea.

DIMISSIONI DEL SEGRETARIO GENERALE DELL'AUTORITÀ PER LE GARANZIE NELLE COMUNICAZIONI
Napoli, 14 marzo 2002 - Il Consiglio dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, a conclusione della seduta odierna, ha preso atto con vivo rammarico delle dimissioni dall'incarico di Segretario Generale presentate dal dott. Adriano Soi per motivi personali. Il Consiglio ha espresso al dott. Soi la propria gratitudine per il contributo efficace dato alla messa a punto del modello organizzativo dell'Autorità ed ha altresì formulato l'auspicio di poter ancora godere in futuro, in forme diverse, dell'apporto collaborativo dello stesso dott. Soi.

FRIACO: APPROVATI I PREZZI PER L'OFFERTA WHOLESALE
Milano, 14 marzo 2002 - La Commissione Infrastrutture e Reti dell'Autorità per le garanzie nelle comunicazioni ha approvato il provvedimento relativo alla valutazione del servizio di interconnessione forfetario per l'accesso a Internet Friaco (Flat Rate Internet Access Call Origination), prevedendo, rispetto ai prezzi inizialmente proposti da Telecom Italia, le riduzioni riportate nella tabella sottostante. L'introduzione di Friaco consentirà agli operatori licenziatari (Olo) e agli Internet Service Providers (Isp), come già chiarito dall'Autorità alle associazioni di categoria, di formulare offerte innovative per l'accesso a Internet, grazie sia alla riduzione dei costi di accesso, sia alla possibilità di predisporre soluzioni forfetarie.

Insieme alle misure già adottate dall'Autorità in materia di larga banda (quali unbundling, shared access e Adsl wholesale) il provvedimento adottato dall'Agcom completa il quadro regolamentare di riferimento, nell'ottica di promuovere una sempre maggiore concorrenza nel mercato dell' accesso a Internet e di stimolare un progressivo ulteriore sviluppo di questo mezzo in Italia, con sostanziali benefici per i consumatori finali. Il Commissario relatore Vincenzo Monaci sottolinea che "il servizio Friaco si propone come offerta complementare alle soluzioni di accesso Internet a larga banda e può rappresentare, per molti utenti, un passaggio intermedio verso tali soluzioni."

BLOCCO SELETTIVO DI CHIAMATA: APPROVATE LE NORME DI ATTUAZIONE
Napoli, 14 marzo 2002 - Il Consiglio dell'Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, in attuazione del D.P.R. 77 dell'11 gennaio 2001, ha approvato oggi alcune norme relative al blocco selettivo di chiamata. Per blocco selettivo di chiamata si intende il servizio che consente all'abbonato, previa richiesta al fornitore del servizio telefonico, di bloccare determinati tipi di chiamate in uscita o determinati tipi di numeri. A tale riguardo l'Agcom ha deciso che: 1. gli organismi di telecomunicazioni che forniscono servizi telefonici pubblici mediante accesso diretto alle reti telefoniche pubbliche offrano agli abbonati almeno l'opzione che consente loro, nella modalità controllata dall'utente, di bloccare i seguenti tipi di chiamate e di numerazione: Chiamate verso numerazioni internazionali (quelle per le quali viene premesso il codice di accesso internazionale "00"); Chiamate verso servizi di tariffa premio (144, 166); Chiamate verso servizi non geografici a tariffazione specifica (892, 899); Chiamate verso servizi di numero personale (178); Chiamate verso servizi interattivi in fonia (163, 164); Chiamate verso servizi di addebito ripartito (840, 841, 847, 848); Chiamate verso servizi Internet a tariffazione specifica (709); Chiamate verso servizi interni di rete con costo non superiore a 1 € (prima cifra 4 o 1); 2. gli organismi di telecomunicazioni che forniscono il servizio telefonico con accesso indiretto alle reti telefoniche pubbliche fisse in modalità easy access (carrier selection) o equal access (carrier pre-selection) informino gli abbonati, in forma scritta, chiara e comprensibile, riguardo alla disponibilità o alla indisponibilità della prestazione del blocco selettivo sui tipi di chiamate e di numerazione offerti. 3. gli organismi di telecomunicazioni sono tenuti a informare adeguatamente il pubblico della disponibilità del blocco selettivo di chiamata.

LE DIRETTE MEDIASET VIA SATELLITE CON EUTELSAT E TELESPAZIO
Milano, 14 marzo 2002 - Mediaset, il primo gruppo televisivo commerciale italiano, ha scelto i servizi di terra di Telespazio e i satelliti dell'operatore europeo Eutelsat per i collegamenti necessari alla propria attività. L'accordo pluriennale con Telespazio, società del gruppo Telecom Italia partner storica di Eutelsat, garantisce al gruppo il massimo dell'expertise tecnica ed operativa disponibile in Europa per dare piena soddisfazione alle esigenze di trasmissione di spettacoli, sport e news da tutto il continente verso i centri di produzione. Attraverso Telespazio, Mediaset avrà accesso a più satelliti geostazionari di Eutelsat, quarto operatore mondiale, che gestisce una flotta di 21 satelliti. Mediaset utilizza già i satelliti Hot Bird in orbita a 13° Est; il nuovo accordo prevede l'utilizzo anche delle posizioni orbitali a 16° Est (satellite W2) ed a 11° Ovest (satellite Express A3). La scelta di usare più posizioni orbitali risponde all'esigenza di interconnettere l'intera Europa fisica: collegamenti e contribuzioni Tv, in diretta da tutti i Paesi europei, verranno effettuati attraverso l'infrastruttura di rete satellitare. La trasmissione dei segnali audio, video e multimediali potrà avvenire indifferentemente in chiaro o in modalità crittografata. Telespazio garantirà le trasmissioni sui satelliti grazie ai propri impianti fissi di terra e mediante l'intervento di antenne mobili installate su furgoni Sng (Satellite News Gathering), in grado di essere operativi in qualsiasi punto d'Italia con standard di tempestività tra i più elevati del mondo: massimo un'ora per richieste effettuate in orario diurno e massimo quattro ore di notte. Eutelsat e Telespazio dimostrano così la capacità di servire i più esigenti e prestigiosi broadcaster europei. La loro flessibilità, competititività e affidabilità sono alla base di un servizio satellitare moderno ed efficiente. La disponibilità di capacità spaziale su due posizioni, una ad Est e una ad Ovest dell'Italia, permetterà infatti a Mediaset di coprire anche le situazioni più difficili per reportage e servizi Tv. Mediaset si è inoltre recentemente assicurata anche capacità addizionale sui satelliti Hot Bird 1 e Hot Bird 6, di prossimo lancio, al fine di supportare al meglio l'implementazione in tempi rapidi della rete necessaria per la fornitura di servizi di televisione digitale terrestre, confermando così il ruolo chiave che nei prossimi anni spetterà al satellite, anche in questo campo.

L'ATENEO IN TASCA CON UN SMS: ACCORDO TRA UNIVERSITA' DI PALERMO E TIM E' LA PRIMA UNIVERSITA' PUBBLICA IN ITALIA AD OFFRIRE QUESTO SERVIZIO
Roma, 14 marzo 2002 - Gli oltre 60.000 studenti dell'Universita' di Palermo saranno collegati con l'Ateneo dal proprio cellulare ovunque si trovino. Il nuovo servizio, che partira' nei prossimi giorni e che sara' esteso anche ai 5.000 dipendenti dell'Ateneo, consentira' di avere l'Universita' sempre a portata di mano grazie ad una scheda per il telefonino creata appositamente da Tim, gestore di telefonia mobile leader in Italia. Con la nuova carta, da attivare con il numero di matricola e una password, gli studenti potranno accedere a un menu' con molteplici funzioni e, direttamente dal cellulare, potranno iscriversi agli esami, chiedere informazioni sugli appelli e sui corsi, controllare la registrazione dell'esame sostenuto e usufruire di tanti altri servizi. Inoltre, il cellulare Tim sara' connesso alla piattaforma Uni.Tim che assegna una casella fax, e-mail e voice-mail (segreteria telefonica) a ciascun numero, ampliando cosi' le funzionalita' del servizio. "Esprimo soddisfazione per un'ulteriore embricatura dell'Universita' di Palermo con il sistema produttivo nazionale e in particolare con un'azienda come Tim, leader tecnologico e protagonista dello sviluppo economico nel nostro Paese - afferma il rettore Giuseppe Silvestri - Da questa collaborazione, sono certo che potranno nascere ulteriori spunti per migliorare i servizi che offriamo ai nostri utenti". Quella di Palermo e' la prima Universita' pubblica in Italia ad aver adottato questo innovativo sistema offerto da Tim, in grado di migliorare la vita universitaria alle migliaia di studenti. In particolare, questo servizio contribuira' a ridurre i disagi per gli studenti portatori di handicap, che non dovranno piu' recarsi necessariamente all'universita' per ottenere alcune informazioni. Inoltre, il servizio ha la particolarita' di essere esteso anche ai docenti e al personale tecnico amministrativo, i quali potranno richiedere diversi servizi quali: l'accesso alla busta paga, l'elenco telefonico interno ed altri in via di sviluppo. Tutto questo e' reso possibile grazie alla tecnologia Sim Application Toolkit a 64K di Tim, ovvero la Sim Card Superpower dinamica a memoria estesa. Sul display del cellulare comparira', infatti, un menu' gia' predisposto per accedere ai vari servizi, senza dover digitare i comandi per esteso.

SENDO PRESENTA I NUOVI S230 E J530, UNA NUOVA GENERAZIONE DI TELEFONI INTERATTIVI MOSTRATE LE PRIME FUNZIONALITÀ DEL MULTIMEDIA SMARTPHONE Z100
Milano, 14 marzo 2002 - In occasione del recente 3Gsm World Congress di Cannes Sendo ha presentato due nuovi prodotti Gsm studiati per il pubblico consumer e per quello business: i modelli S230 e J530. Con 12 giochi ciascuno, l'S230 e il J530 rappresentano una novità per il divertimento via telefonino: 4 giochi utilizzano il sistema SMS che consente a due persone di giocare in modo interattivo sfidandosi l'un l'altro, sia che si trovino a breve distanza o che siano l'uno dalla parte opposta del mondo rispetto all'altro. I modelli Sendo S230 e J530 sono disponibili in nuovi colori e design con nuovi tasti cromati. La tastiera e il display sono illuminati da una luce blu brillante. Con soli 75 g di peso e con uno spessore ridotto, il modello J530 è il più piccolo e il più leggero dei due nuovi modelli. In aggiunta alle funzionalità del Sendo S230, il J530 permette di spedire e ricevere e-mail attraverso i servizi via Internet. Inoltre include funzionalità di Voice Dial che consente di effettuare una telefonata semplicemente richiamando il nome della persona, e Voice Memo, che permette di registrare un breve promemoria. Z100 Multimedia Smartphone - Sendo ha dichiarato che distribuirà a breve un migliaio di modelli Z100 Multimedia Smartphone a un selezionato numero di "friendly users". Hugh Brogan, Ceo di Sendo ha affermato "E' un prodotto estremamente sofisticato che integra la tecnologia Gprs alla piattaforma Microsoft Windows(r) Smartphone 2002, offrendo schermo a colori e applicazioni avanzate. Le persone cui lo faremo testare ci daranno un feedback molto importante per la seconda fase di lancio." "Molti utenti saranno i primi a provare lo Z100 in un contesto aziendale. Si tratterà della prima volta in cui un prodotto con funzionalità così avanzate verrà posto nelle mani di consumatori, seppure così esperti. Questa collaborazione con gli operatori ci consentirà di verificare quali sono le applicazioni più interessanti per gli utenti finali." Durante il 3Gsm World Congress Sendo ha mostrato alcune funzionalità del modello Z100 quali la navigazione in Internet attraverso la tecnologia Gprs, la sincronizzazione di Microsoft Outlook e dell'e-mail e l'elevato standard delle caratteristiche audio e video. Il modello Z100 è attualmente testato in Europa e in Nord America. Il prodotto verrà inizialmente lanciato nell'Europa Occidentale e poi negli Usa. In Asia verrà distribuito verso la fine dell'anno. Sendo ha inoltre annunciato che la produzione è stata recentemente estesa a due nuovi stabilimenti europei, Kidsgrove in Gran Bretagna e Kladno nella Repubblica Ceca che opereranno secondo i modelli già utilizzati negli stabilimenti asiatici. Kidsgrove si occuperà della produzione iniziale dei prototipi e della pre-produzione dei modelli nonché della produzione regolare di tutti i modelli Sendo. In più sarà responsabile della produzione e della configurazione del modello Z100 Multimedia Smartphone. Lo stabilimento di Kladno produrrà i moduli transceiver Sendo per la configurazione finale che viene effettuata presso il centro dislocato in Olanda.

PALM ANNUNCIA IL NUOVO WEB BROWSER OTTIMIZZATO PER COMPUTER PALMARI UN BROWSER HTML CHE OFFRE POSSIBILITÀ DI NAVIGAZIONE WEB AD ALTA VELOCITÀ
Hannover, Cebit, 13 marzo 2002 - Per offrire una potente navigazione Web agli utenti di computer palmari Palm, Palm, Inc. (Nasdaq: Palm), fornitore leader di computer palmari, ha annunciato oggi Palm Web Browser. Questo completo browser Html offre agli utenti dei computer palmari Palm predisposti alla connessione ad Internet (m125, m130, m500, m505, m515) la possibilità di accedere ad un qualunque Url su Internet, memorizzare e organizzare i siti preferiti, salvare facilmente le informazioni per una consultazione offline, sfruttare una memoria temporanea e la cronologia dei siti già visitati. Gli utenti possono fare tutto questo sia tramite una connessione wireless ad Internet, sia attraverso un modem. Palm Web Browser sarà disponibile negli Stati Uniti a partire dall'8 aprile, in Europa alla fine di aprile e successivamente nelle altre aree, a un prezzo stimato di 23 Euro. Il programma potrà essere scaricato via web tramite Palm Store negli Stati Uniti http://store.palm.com/ PalmDirect.com in Europa http://www.palmdirect.com/ e in altre regioni attraverso vari rivenditori online di terze parti. "Il nuovo Palm Web Browser offre ai nostri clienti collegati ad Internet ancora un'altra grande opportunità per l'accesso ai contenuti Web ovunque essi si trovino", ha dichiarato Todd Bradley, Executive Vice President e Chief Operating Officer di Solutions Group di Palm, Inc. "La nostra soluzione Web Clipping è l'ideale per l'accesso veloce a informazioni specifiche, mentre il nuovo browser Web offre in più la libertà di esplorare qualunque sito Web e memorizzare le informazioni importanti." Una sofisticata tecnologia di compressione presente nel Palm Web Browser consente il prelievo veloce di testi, in maniera tale che gli utenti possano effettuare ricerche e leggere le informazioni mentre le varie componenti grafiche della pagina stanno ancora scaricandosi. L'ottimizzazione delle pagine Web permette la visualizzazione di qualunque Url Internet e la presentazione dei contenuti Web in dimensioni appropriate allo schermo dei computer palmari Palm. La presenza di una cache consente agli utenti la cattura di informazioni online, ad esempio mappe personalizzate o determinati articoli o notizie, e la loro memorizzazione per una consultazione offline. Grazie al supporto per le applicazioni Web Clipping, Palm Web Browser permette ai professionisti in movimento di creare una raccolta delle applicazioni preferite, alle quali accedere velocemente in modalità wireless. Ci sono più di 600 applicazioni disponibili, in grado di offrire la consultazione di informazioni specifiche tramite il computer palmare wireless dell'utente. La facile interfaccia di navigazione per il Web comprende pulsanti familiari come Indietro, Avanti, Aggiorna e Cronologia. Inoltre, grazie alla possibilità di creare e organizzare bookmark per categoria, gli utenti possono tenere traccia dei loro siti preferiti. Palm Web Browser è l'unico browser localizzato in inglese, francese, italiano, tedesco, spagnolo e giapponese. Prerequisiti - Palm Web Browser è disponibile per i computer palmari Palm predisposti al collegamento wireless m125, m130, m500, m505, m515 ( L'accesso ad Internet richiede un abbonamento presso un ISP. Per l'accesso ad Internet, i compuer palmari che non dispongono di un collegamento wireless integrato - i Palm m125, m130, m500, m505 e m515 - richiedono anche un modem o un telefono cellulare compatibili e abilitati alla trasmissione dati).

FUJITSU MICROELECTRONICS EUROPE ANNUNCIA UNA NUOVA TECNOLOGIA DI IDENTIFICAZIONE DELLE IMPRONTE DIGITALI PER TELEFONI CELLULARI E DISPOSITIVI MOBILI E L'AUTENTICAZIONE BASATA SU FIRME BIOMETRICHE DIGITALI
Milano, 14 marzo 2002 - Il nuovo sistema di identificazione delle impronte digitali proposto da Fujitsu Microelectronics Europe (Fme) combina un sensore in tecnologia sweep con degli avanzati algoritmi: il tutto assicura una potente, affidabile e semplice soluzione di autenticazione per Pc, telefoni cellulari e altri dispositivi mobili. Il nuovo Mbf300 (Sweep Sensor) Fujitsu è il sistema di verifica per impronte digitali più avanzato e conveniente oggi disponibile sul mercato. Esso è costruito sulla tecnologia a stato solido per sensori della società e su una serie di algoritmi di matching all'avanguardia. Il nuovo prodotto è stato progettato per indirizzare la domanda di sistemi di sicurezza basati su tecnologie biometriche, un mercato che secondo le previsioni passerà dai 2 miliardi di dollari del 2001 agli oltre 15 miliardi di dollari del 2005. Secondo Takeshi Fuse, direttore Advance Solution Marketing, Fme, i sistemi di identificazione per impronte digitali stanno rapidamente sostituendo le tecnologie di identificazione basate su password e Id (Pin), le quali spesso vengono dimenticate, perse o sottratte. "La tecnologia di firma biometrica integrata in questi nuovi sistemi di verifica delle impronte digitali assicura una nuova forma di autenticazione altamente affidabile per garantire e abilitare delle comunicazioni sicure su dispositivi mobili," ha dichiarato. "Il nostro sistema Mbf300 rappresenta una importante innovazione: essa combina sensori sweep e potenti algoritmi nell'ambito di una soluzione estremamente accurata che permetterà l'autenticazione rapida di utenti di Pda e di telefoni cellulari." Immagini ad alta risoluzione e matching delle impronte per un'identificazione istantanea La tecnologia di identificazione Sweep Sensor di Fujitsu può essere facilmente integrata in qualsiasi dispositivo mobile, per esempio nei telefoni cellulari, nei Pda o nei Pc. L'Mbf300 combina un hardware avanzato con dei sofisticati algoritmi che generano delle trame particolareggiate corrispondenti al disegno dell'impronta digitale. Un'unica, rapida passata sull'impronta digitale del sensore Mbf300 permette di catturare - da un'immagine ad alta risoluzione da 500-dpi - le caratteristiche dell'impronta stessa. La trama è quindi confrontata con un database di altre strutture, assicurando l'identificazione istantanea con un tasso d'errore estremamente basso. L'Mbf300, che opera con tensioni da 2.8V a 5V, prevede una potenza operativa di soli 100milliWatts e un consumo in stand-by di 50 microWatt. L'area del sensore è pari a circa 1.28cm x 0.20cm, consentendo l'autenticazione di qualsiasi utente. Il dispositivo integra tre interfacce: Usb Version 1.1, una interfaccia Mcu per bus a 8-bit e una Serial Peripheral interface (Spi). L'Mbf300 è disponibile in package Fbga a 54-pin e Flga a 54-pin. Il nuovo prodotto è la versione più recente della famiglia di prodotti del Biometric Sensor Products Group Fujitsu, costituito a metà del 2001. i sensori per impronte digitali Mbf110 e Mbf200 sono stati introdotti nella seconda metà del 2001 per coprire una serie di esigenze in rapida crescita di sistemi di accesso fisico a basso costo e sicuri. http://www.fma.fujitsu.com/biometric/biometric.asp

LE MAGGIORI SOCIETA' DI TELECOMUNICAZIONI COLLABORANO SULL'INTEROPERABILITA' DEI SERVIZI DI MESSAGGISTICA MULTIMEDIALE
Milano, 14 marzo 2002 - Cmg Wireless Data Solutions, Comverse, Ericsson, Logica, Motorola, Nokia, Siemens e Sony Ericsson hanno costituito un Gruppo di Interoperabilita' (Iop) per i servizi di messaggistica multimediale (Mms, Multimedia Messaging Service), definito e approvato dal "3gpp" (Third Generation Partnership Project) e dal Wap Forum. Il principale obiettivo dell'iniziativa e' quello di favorire l'ingresso e l'adozione diffusa e aperta della messaggistica multimediale nel mercato attraverso un servizio di "mobile data" ben strutturato che assicuri una perfetta operabilita' end-to-end tra i terminali ed i server Mms offerti da vendor diversi. Le attivita' del gruppo Iop consistono nella promozione e nel coordinamento delle attivita' di collaudo dell'interoperabilita' Mms, nella risoluzione di problemi e nella distribuzione delle informazioni tecniche relative alla fase di collaudo. I risultati di queste attivita' saranno comunicati al 3Gpp e al Wap Forum. In questo modo, produttori e sviluppatori potranno garantire la compatibilita' degli applicativi Mms, con una conseguente riduzione dei tempi di introduzione sul mercato dei prodotti Mms. Le aziende che aderiscono all'iniziativa hanno gia' approvato un documento congiunto di conformita' Mms volto a stabilire il sottoinsieme minimo di funzioni supportate dalle apparecchiature Mms, gia' soggette alle specifiche del 3Gpp e del Wap Forum. Il gruppo di aziende che costituiscono il Gruppo di Interoperabilita' Mms garantisce una profonda conoscenza dei requisiti attuali e futuri degli utenti di telefonia mobile nonche' degli attori del settore; inoltre, i soci fondatori sono attivi in numerosi forum che si occupano di standardizzazione, tra cui 3Gpp e Wap, a sostegno della perfetta interoperabilita' dei servizi Mms anche per il futuro. Il Multimedia Messaging Service, evoluzione dello Short Message Service (Sms), va ben oltre i servizi che lo precedevano. Servizio di messaggistica standardizzato person-to-person e application-to-person, l'Mms offre oggi la possibilita' di inviare e ricevere messaggi combinando testo, audio, grafica, immagini, animazione e video, tra dispositivi mobili e tra terminali e content server. Oggi, l'Sms e' il servizio "mobile data" che, grazie ad un business model di successo, genera elevati profitti. La messaggistica multimediale ha tutte le carte in regola per raggiungere tutti gli attuali segmenti di utenza Sms e allargarne il campo di applicazione. La messaggistica multimediale offrira' nuove opportunita' ai diversi attori della catena del valore, assicurando servizi a valore aggiunto e nuove opportunita' ad operatori, fornitori di contenuto e pianificatori di pubblicita'.

LA MULTIMEDIA CARD DI HITACHI CON PIN DI SICUREZZA E' LA PRIMA FLASH CARD AL MONDO CON FUNZIONE DI AUTENTICAZIONE DELL'UTENTE
Cebit, Hannover, 14 marzo 2002 - Hitachi ha presentato oggi la nuova MultiMediaCard (Pin-Smmc), la prima Flash Card al mondo dotata di una funzione per l'autenticazione dell'utente. La carta è provvista di un Pin (Personal Identification Number) e permette di registrare in modo sicuro informazioni personali e confidenziali sui dispositivi mobili, quali telefoni cellulari, computer portatili e macchine fotografiche digitali. La carta assegna un Pin per ogni dato registrato che serve da codice d'accesso per decifrare e leggere le informazioni salvate in modo crittografato; questo garantisce la riservatezza dei dati personali immessi qualora si perda la card o il dispositivo mobile. E' inoltre possibile stabilire il numero di tentativi disponibili per digitare il Pin, rendendo quasi impossibile identificarne il codice. Oltre alla funzione di autenticazione dell'utente, la carta è dotata anche della funzione di protezione dei contenuti, tipica delle MultimediaCard protette. Questa funzione permette di utilizzare i dati crittografati e il codice d'accesso separatamente, consentendo per esempio l'acceso a certe informazioni solo ad alcune persone attraverso specifiche password. Tutte le funzioni di sicurezza, i Pin, i codici d'accesso e altre informazioni legate alla sicurezza vengono memorizzate su un modulo resistente alle interferenze (Trm), che grazie ad un'apposita tecnologia garantisce la protezione e riservatezza dei dati qualora la card o il dispositivo dovessero essere smarriti. La carta ed il relativo software si possono utilizzare su qualsiasi dispositivo dotato di slot per MultiMediaCard che consenta di attivare le funzioni di autenticazione del PIN, codifica/decodifica dei dati e altre funzioni di sicurezza. Questo elimina il problema di dover cambiare l'hardware per proteggere i dati. La carta è ampiamente compatibile con le MultiMediaCard standard e le sue dimensioni sono decisamente compatte (32mmx24mmx1,4mm). I campioni del primo HB28D032PSM2 a 32 Mbyte saranno disponibili nell'aprile 2002 in Giappone, così come gli strumenti di supporto per la progettazione dei sistemi di autenticazione Pin - quali apposito software, componenti di codifica/decodifica e autenticazione, biblioteche e specifiche di interfaccia per le applicazioni.

INTERNET: PER LE AZIENDE ITALIANE IL SEGRETO DEL SUCCESSO E' NON AVERE FRETTA
Milano, 14 marzo 2002 - Gli imprenditori italiani non hanno dubbi, l'errore piu' grande che e' stato fatto con Internet e' stato considerarlo alla stregua dei media tradizionali: sostituto della carta stampata (47%) o surrogato della televisione (36%). In pochi, secondo le aziende, sono riusciti veramente a sfruttare Internet in maniera complementare agli altri media (9%). Il segreto del successo? Non avere fretta: crescita graduale e investimenti scalabili sono queste le prime regole da seguire per resistere nel web. E' quanto emerge da una ricerca condotta dalla rivista AdvNext su un campione di 675 imprenditori italiani. Resta la posta elettronica il piu' grande vantaggio di Internet .Posta elettronica (64%) e siti aziendali (42%), realizzati per farsi conoscere, sono i principali vantaggi legati al mondo del web, secondo le aziende italiane. Gli altri vantaggi? La possibilita' di reperire informazioni in tempo reale (27%) e il risparmio dei costi legati allo scambio dei documenti (24%) sono particolarmente apprezzati, mentre chiudono la classifica dei principali benefici derivati da Internet l'interattivita' del mezzo (12%) e la possibilita' di intraprendere l'avventura dell'e-commerce (10%). Ma c'e' anche chi apprezza la possibilita' di effettuare tramite Internet videoconferenze (9%). E gli svantaggi? Per molte aziende sono ancora irrisolti i rischi legati alla sicurezza (39%), e in particolare quelli legati al 'rischio di violazione della privacy' (22%). Inoltre secondo gli imprenditori intervistati Internet continua ad essere decisamente incontrollabile (27%): troppi siti inutili, troppa illegalita' - dichiarano. Ma sempre di piu' sono gli imprenditori che si lamentano per la 'lentezza' del web (17%): I file da scambiare sono sempre piu' pesanti, e accanto ad un perfezionamento dei software non c'e' stato un adeguato miglioramento dei provider, affermano le aziende interpellate. E non a caso ben il 15% delle aziende lamenta la lentezza della navigazione in certe ore del giorno, quando il numero di utenti collegati e' maggiore. Ma Internet, secondo gli imprenditori italiani, che cos'e'? Per il 35% degli imprenditori e' soprattutto uno strumento di lavoro, mentre il 21% lo ritiene 'un 'accessorio indispensabile'. Per gli altri il web e' una finestra sul mondo (9%) o un media (10%), solo il 18% lo ritiene un business, mentre per il 7% e' uno strumento di svago. Analisi del mercato e delle tendenze, e' questo il sogno delle aziende italiane Il piu' grande desiderio rimane quello di fare grandi affari con il web, ma quali sono le richieste delle aziende nei riguardi di Internet? Ben il 34% delle imprese vorrebbe ricevere da Internet vere e proprie analisi del mercato: sarei pronto a grandi investimenti per poter conoscere in anticipo le tendenze, dichiarano gli intervistati. Sulla stessa linea ci sono quelle aziende che vorrebbero ripulire Internet dalle informazioni inutili (22%) per aver un'informazione piu' approfondita e dettagliata rispetto a quella che si riceve da carta stampata e altri media tradizionali. Ma le imprese continuano a sognare, soprattutto, maggiore sicurezza (12%), maggiori controlli contro l'illegalita' (6%) e costi piu' contenuti (7%). E, a sorpresa, le aziende vorrebbero ancora piu' velocita' nello scambio dati (12%). Ma secondo gli imprenditori italiani le aziende finora come hanno sfruttato Internet? La maggior parte non bene. Il primo grande errore e' stato quello di considerarlo come un media tradizionale. Gli imprenditori accusano chi finora ha investito on line di aver guardato al web come ad un sostituto della carta stampata (47%) o magari come un surrogato della televisione (36%). Un altro grave errore e' stato quello di investire sulla rete in modo troppo 'tradizionale': i banner on line sono stati considerati da alcuni l'unico possibile investimento dichiara il 29% degli imprenditori. Ma probabilmente il piu' grande errore e' stato non sfruttare l'interattivita' dello strumento e considerare l'utente-navigatore in maniera passiva, come i telespettatori o i radioascoltatori (18%). Gli altri utilizzi sono stati perlopiu' strumentali: fonte di informazioni (12%) e scambio di dati (24%). E c'e' anche chi si e' limitato, secondo gli intervistati, a considerare Internet solo come uno strumento per presentarsi al mondo, insomma un semplice biglietto da visita (31%). Infine c'e' chi ha usato Internet semplicemente come un negozio on line (15%), efficace in certi casi, ma resta un utilizzo molto limitato. Solo il 9% e' stato in grado di rendere Internet complementare ai media tradizionali e a sfruttare tutte le sue potenzialita'. Ecco le dieci regole d'oro per resistere sul web Ma cosa pensa chi ha avuto successo in rete? Ecco i pareri di Fabiola Gallio, dell'Ambassade de France en Italie, e Andrea Rossetti, della societa' Extra.it 'Il nostro sito offre all'esportatore francese tutte le informazioni sul mercato italiano. Ma Internet deve essere soprattutto una prima finestra, deve offrire un'informazione di base, un primo contatto, in grado di portare ad un ulteriore contatto con il cliente, reale e non virtuale. Non si puo' limitare tutta l'informazione al servizio on line, dietro deve esserci sempre un servizio piu' concreto, una struttura', dichiara Fabiola Gallio, dell'Ambassade de France en Italie. 'Un elemento fondamentale per riuscire in Internet e' indubbiamente la professionalita'. Anche un sito istituzionale deve mostrare la professionalita' dell'azienda. Altro elemento importante e', secondo me, l'utilizzo di un ulteriore canale di supporto da affiancare a Internet. Non ci si puo' limitare alla sola vendita on line, per esempio. Chi ancora resiste sul web sono le aziende che hanno considerato Internet una voce dell'investimento globale. Una terza regola fondamentale, e molto importante, e' infine quella di non avere fretta, di procedere a piccoli passi. La regola dei piccoli passi permette di evitare il rischio di crescere in maniera scriteriata, portando a risultati migliori anche nel lungo periodo', afferma Andrea Rossetti, fondatore di Extra.it Ed ecco secondo gli esperti del settore le dieci regole d'oro per avere successo nel web. 1. Non avere fretta (crescita graduale e investimenti scalabili; 2. Ci deve essere una spinta editoriale off line; 3. Si deve offrire un servizio che gli altri media non possono dare, utilizzando tutte le potenzialita' di Internet; 4. Garantire la qualita' del servizio, dall'impostazione iniziale del dialogo fino all'assistenza a posteriori; 5. L'investimento su Internet non deve essere una cosa fine a se stessa; 6. Facilitare i processi aziendali, calibrandoli intorno al cliente, 7. Puntare sull'elemento dell'interattivita' con il cliente/consumatore/utente; 8. Monitorare e analizzare le tendenze di mercato per una migliore competitivita' on e off line; 9. Chiarezza e trasparenza nel servizio offerto; 10. Fidelizzare il cliente.

PRESENTAZIONE IBI (INTERNET BENCHMARKING ITALIA )2002, QUINTA EDIZIONE UNA CRISI EVIDENTE: INTERNET, NUMERI FATTI E TENDENZE
Milano, 14 marzo 2002 - La delusione per la ''New Economy'' e' forte. La crescita del mercato affari si e' fermata. La crisi incombe, soprattutto per le Pmi che offrono servizi; si tratta di migliaia di Imprese e relativi posti di lavoro a rischio senza un puntuale, efficace e rapido intervento di politica economica. Va evidenziato che si tratta di Aziende e posti di lavoro inerenti i giovani e l'innovazione tecnologica. L'Ibi Internet Benchmarking Italia, giunto alla Quinta edizione, e' il Rapporto annuale sui ''numeri, fatti e tendenze'' delle attivita' produttive presenti su Internet (quante sono le Aziende, come hanno impostato la loro attivita' online, quali sono le caratteristiche e la struttura dei siti realizzati, che tipo di strategia di marketing hanno adottato, quali esperienze hanno maturato, quali risultati, come li hanno raggiunti); dall'analisi di oltre 30.000 siti messi a confronto sono state evidenziate le ''best practices'' per orientare meglio il proprio lavoro nell'e-business, con particolare riferimento al commercio elettronico ed alla gestione dei siti Web. Direttamente dalla voce degli imprenditori (ne sono stati interpellati 6.000) in larga parte piccoli, si e' cercato di identificare i fattori di successo da replicare e quelli critici da evitare, le ''sensazioni'' sui trend di mercato, definendo alcuni punti di riferimento. Gli imprenditori non nascondono la stanchezza per le innumerevoli parole sparse dappertutto, l'insofferenza per le previsioni incredibilmente ottimistiche e per le promesse lanciate dai grandi analisti. I sogni di grandi fatturati online sono tutti rimasti sulla carta; ma le spese sostenute per giocare la partita ora pesano sui bilanci. Ora si comincia da capo, posizionando Internet nel suo giusto ruolo. In questa direzione convergono le conclusioni del Quinto IBI. Quest'anno l'Ibi sara' presentato, con il patrocinio dell'Associazione Italiana Marketing, a Roma il prossimo mercoledi' 27.3.2002 alle 16.30 dal Distretto ICT ed Audiovisivo presso l'Unione degli Industriali di Roma (via Po 19) ATTENZIONE: i partecipanti al Convegno riceveranno una copia in omaggio del V° Rapporto con allegati i quattro Rapporti precedenti. Unione degli Industriali di Roma, mercoledi' 27 marzo 2002, ore 16.30 Infolink: http://www.wmsociety.org

SEMINARIO ICMQ SULLA CERTIFICAZIONE WEB E LA SICUREZZA INFORMATICA
Milano 14 marzo 2002 - Il 20 Marzo 2002 Icmq propone un seminario sulla certificazione Qweb e la Sicurezza delle informazioni. La certificazione dei siti web è ormai una realtà. Il commercio su Internet di beni e servizi si basa su sicurezza, affidabilità e privacy; per garantire questi aspetti è nata la certificazione Qweb. Essa è importante sia per chi fornisce i beni o servizi attraverso un sito web, sia per chi si collega per fruirne. La premessa fondamentale è la massima fiducia tra chi vende e chi compra e il marchio Qweb è il sigillo di questa fiducia. ICMQ, unitamente agli altri enti CISQ è uno degli ideatori di questa linea di certificazione e ha contribuito attivamente a sviluppare e rendere operativa la certificazione Qweb attraverso l'emissione della specifica tecnica e la verifica della sua applicazione. Alle aziende che offrono beni e servizi su Internet, la certificazione Qweb conferisce la massima credibilità, assicurando la loro totale affidabilità nei confronti dei clienti. www.icmq.org

WORLDCOM AL CONVEGNO "CRM NELLE TLC" LA MULTINAZIONALE PRESENTA LE SUE STRATEGIE DI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
Milano, 14 marzo 2002 - Worldcom, società leader nelle comunicazioni Internet e nella trasmissione dati per il business globale, è intervenuta ieri al convegno "Crm nelle Tlc" all'Excelsior Hotel Gallia portando come contributo conoscitivo la sua case history di impresa di successo. Il convegno, organizzato da Business International, è rivolto principalmente alle aziende operanti nelle Tlc e si propone di illustrare loro come implementare un programma di Crm e che tipo di risultati possano essere raggiunti con queste attività. Il Crm - Customer Relationship Management - è l'insieme delle strategie, dei processi e degli strumenti che possono essere utilizzati per aumentare il valore delle relazioni fra un'azienda e i propri clienti. Il Crm permette dunque di fidelizzare gli utenti, attraverso servizi ritagliati sulle loro specifiche esigenze ed erogati con rapidità e professionalità. Naturalmente, ogni programma di Crm va declinato in virtù delle specificità del settore in cui un'azienda si trova ad operare: Worldcom è riuscita a farlo, portando con successo il Crm nelle Tlc. L'efficacia del progetto di Crm della multinazionale è ottenuta grazie a una profonda attenzione all'architettura organizzativa, all'integrazione dei sistemi informativi e dei processi aziendali, alla definizione di livelli di servizio che devono sempre essere garantiti e misurati. "Vogliamo essere in tutto e per tutto un'azienda customer-centric: il nostro successo è legato a doppio filo alla soddisfazione dei nostri clienti"- afferma Michele Lavizzari, responsabile del Customer Service di Worldcom Emea. La piattaforma di Contact Centre di Worldcom gestisce, infatti, sia attività di pre-vendita che di post-vendita ed è multimediale, in quanto consente di interagire con i clienti via telefono, video, web, e-mail, fax ed sms. Integrata e unica a livello mondiale, possiede una configurazione flessibile ed è dotata di una sofisticata reportistica. La piattaforma di Contact Centre costituisce dunque un supporto imprescindibile all'attività dell'operatore umano, il cui contributo resta basilare per costruire ottimali relazioni con la clientela. Per questo in Worldcom è data molta attenzione alla gestione delle risorse umane, e in particolare alla loro formazione. Infatti, si punta a un continuo miglioramento delle "soft skill" di ognuno.

CRM:TERADATA IMPLEMENTA IL DATA WAREHOUSE DI LUFTHANSA
Milano, 14 marzo 2002 - La compagnia aerea Deutsche Lufthansa Ag ha scelto Teradata per implementare il proprio programma di Crm. Secondo l'accordo siglato tra le due società, Teradata fornirà a Lufthansa l'enterprise data warehouse nel quale confluiranno tutte le informazioni relative ai clienti, ai prodotti e servizi della compagnia aerea resi disponibili dai diversi canali utilizzati con i clienti. Il data warehouse Teradata si inserisce nella strategia messa in atto da Lufthansa Passage Airline per fidelizzare i propri clienti attraverso prodotti e servizi personalizzati. Nel database Teradata sono stati integrati tutti i dati provenienti dalle aree di prenotazione, dal check-in e dal programma "Miles & More" dedicato ai passeggeri che volano frequentemente con Lufthansa; sono stati, inoltre, implementati anche i progetti Crm di base. L'implementazione del data warehouse Teradata Corona (Corporate Online Analysis) consente al personale che opera nei settori del Network Management, delle Vendite, dei Prodotti e Servizi e del Marketing, di avere accesso a dati che, per la quantità di informazioni contenute, equivalgono a circa 500.000 libri di 1.000 pagine ciascuno. Lo scopo è di rendere disponibili e di inserire fonti di dati aggiuntive, in grado di ridurre ulteriormente, nel corso del progetto, la costosa raccolta dati eseguita a livello di singole aree, nota come data marts. Le applicazioni di base del Crm sono già disponibili su una piattaforma centralizzata che verrà integrata con i nuovi dati. Quando il personale dei call center di Lufthansa Passage parlerà con i passeggeri che volano più frequentemente con la compagnia aerea, potrà visualizzare direttamente sul monitor del computer i loro profili, aggiornati ed estremamente dettagliati. Potrà dunque offrire loro il posto che preferiscono ed effettuare immediatamente la relativa prenotazione. Presto, sarà possibile personalizzare ulteriormente la qualità del servizio a bordo, rendendo disponibili anche agli assistenti di volo le informazioni relative ai passeggeri, grazie a particolari device portatili. Anche l'amministrazione utilizza i dati per pianificare l'inserimento del personale, per scoprire casi di frode e per migliorare la gestione dei profitti. Il data warehouse agevolerà quindi l'identificazione di potenziali clienti interessati a vendite dirette e correggerà tempestivamente prenotazioni errate. "La fidelizzazione della clientela e la costruzione di relazioni a lungo termine - ha dichiarato Christoph Ganswindt, direttore del programma Crm di Lufthansa - sono i punti cardine per la gestione proficua di una compagnia aerea attiva a livello mondiale, che opera in un mercato estrememente complesso. Lufthansa deve, quindi, essere in grado di comunicare attraverso tutti i canali disponibili, in modo personalizzato e con una conoscenza estremamente precisa delle esigenze dei propri clienti. Per questo motivo è indispensabile utilizzare un data warehouse in grado di fornire al personale dei call center e agli addetti alle vendite tutti i dati possibili. Questo è l'unico modo per soddisfare la propria clientela".

SECURE GROUP VA OLTRE IL CUSTOMER CARE E ANNUNCIA L'ESCLUSIVO SERVIZIO "NEXT TO YOU"
Milano, 14 marzo 2002 - Secure Group, leader nella consulenza, implementazione e gestione di sistemi di sicurezza dei dati e delle informazioni, ha presentato, in occasione del proprio OpenHouse recentemente svoltosi a Torino, il nuovo e innovativo servizio "Next to You", creato ad hoc per soddisfare ed anticipare le esigenze della propria clientela. Secure Group ha scelto infatti di mettere al servizio dei propri Clienti l'esperienza e il know how acquisito nel tempo per garantire un rapporto di fruizione costante di dati ed informazioni ed offrire, in questo modo, una continuità alla sicurezza. "Next to You" (Next2u) è molto più di un customer care: è un servizio esclusivo e gratuito a cui i Clienti possono accedere mediante un numero verde, gestito da Secure Group ed ha come obiettivo la consulenza, l'assistenza e la risoluzione diretta e tempestiva delle richieste di carattere tecnico, commerciale ed amministrativo. In particolar modo i Clienti di Secure Group possono beneficiare di: updating specifico sulle nuove tecnologie nell'ambito dell'information security; un'approfondita documentazione su specifici argomenti tecnici; technical support nella valutazione di soluzioni da implementare; updating sugli eventi organizzati da Secure Group e sui momenti di formazione; news sullo scenario di mercato, sui nuovi prodotti, sulle nuove release, sui nuovi listini e sulle campagne in corso; informazioni commerciali ed aggiornamenti sullo stato delle offerte e degli ordini; gestione del Contatto con il Marketing Manager e con il Technical Manager che seguono il Cliente. "Next to You" è stato ideato per rispondere in modo veloce ed efficace alle molteplici esigenze della clientela. Ad ogni Cliente viene rilasciata una card personalizzata con un codice che gli consente di essere identificato dall'operatore al momento del contatto. L'operatore valuta la richiesta del Cliente e provvede ad inoltrarla tempestivamente al settore di competenza. "Il mercato dei servizi per la Information Security sta attraversando una fase di notevole crescita - ha dichiarato Roberto Farinetti, presidente di Secure Group - e questo Secure Group lo ha avvertito ed è protesa a favorire questo processo dirigendosi verso due direzioni congruenti: da un lato gestendo, implementando e monitorando costantemente un'architettura di Security System best in class e dall'altro fornendo ai Customers strategie di sicurezza personalizzate e ad hoc che risolvano realmente i problemi ed i rischi associati al loro business. Da qui l'idea di costituire un servizio completo ed esclusivo nel suo genere, quale appunto è, "Next to You". Inoltre mediante tale servizio Secure Group ha la possibilità di proseguire nella propria mission di fornire Servizi di Sicurezza ad alto livello e, al contempo, Security Learning e Security Technology Support, attraverso il contatto continuo e costante con il Cliente." Infolink: www.securegroup.it

FRONTRANGE SOLUTIONS E TOBIT SOFTWARE PRESENTANO UNA SOLUZIONE COMPLETA, ECONOMICA E POTENTE PER LE GESTIONE DEI CLIENTI DA PARTE DELLE IMPRESE
Milano, 14 marzo 2002 - FrontRange Solutions con i prodotti della linea GoldMine, ideali per la gestione dei contatti e per l'automazione della forza vendita, e Tobit Software con David, il programma dedicato al controllo completo della messaggistica aziendale, forniscono una soluzione integrata capace di rendere più semplice e profittevole il lavoro all'interno dell'azienda grazie ad una condivisione semplificata del flusso informativo. GoldMine consente di tenere traccia di tutte le comunicazioni predisposte tramite posta elettronica, telefono, lettera e fax con i clienti attuali e con quelli potenziali. David è uno strumento di messaggistica unificata che permette, ai responsabili in azienda, di gestire tutte le comunicazioni in ingresso e in uscita tramite un'unica casella centralizzata. L'integrazione dei due prodotti offre alle imprese la possibilità di coordinare al meglio i vari contatti che avvengono quotidianamente, sia i con i clienti che con i fornitori. Integrando GoldMine e David, le aziende traggono benefici a livello della gestione centralizzata e semplificata della messaggistica, in quanto le comunicazioni sono memorizzate nei file individuali di ciascun cliente. Messaggi di posta elettronica, fax e report delle precedenti conversazioni telefoniche sono immagazzinati nello storico di un utente o di un cliente potenziale, in modo che qualsiasi membro del gruppo di lavoro possa sempre procedere aggiornato con le proprie attività. David convoglia efficientemente tutte le comunicazioni in un'unica casella, in modo da garantire che nessun messaggio vada perduto, e questa può sempre essere consultata tramite posta elettronica, telefono o Sms. Mark Hollingsworth, direttore esecutivo di Tobit Software in Gran Bretagna, ha detto: "E' necessaria una squadra affiatata per mantenere e acquisire clienti e in un gruppo di lavoro le informazioni devono essere efficientemente condivise. GoldMine non si limita a memorizzare le notizie ma offre alle persone che hanno i contatti diretti con gli utenti la possibilità di mantenere delle relazioni profittevoli e sempre aggiornate. David accresce la potenza di GoldMine rendendo più semplice la gestione delle comunicazioni in ingresso e in uscita; inoltre memorizza questi dati nello storico di ogni singolo cliente". Stephane Zandri, vice presidente Emea di FrontRange Solutions ha commentato: "Le imprese e i clienti desiderano entrambi il massimo valore per il loro denaro. GoldMine e David sono progettati e installati rapidamente e hanno un prezzo decisamente competitivo. Questo significa che le aziende possono rapidamente passare dalla semplice gestione di una serie di transazioni alla costruzione di relazioni a lungo termine con i clienti, aspetto che è poi quello fondamentale per ogni società". Infolink: www.frontrange.com

MICROSOFT PRESENTA LA NUOVA SOLUZIONE PER LA CREAZIONE DI SITI AZIENDALI
Milano, 14 marzo 2002 - "Con la Microsoft Solution for Internet Business, Microsoft rafforza la sua presenza nel mercato delle soluzioni per le grandi organizzazioni fornendo alle aziende una piattaforma affidabile per migliorare la propria presenza su Internet e le relazioni con clienti e partner" ha affermato Walter Poloni, Responsabile Internet Solutions Sales di Microsoft in Italia. "Grazie all'adozione di tecnologie avanzate, la soluzione consente di ridurre i costi di sviluppo e di gestione dei siti web, semplifica l'integrazione con i sistemi esistenti e migliora l'efficienza di Internet come canale di comunicazione tra l'azienda e il mondo esterno". Le funzionalità offerte da Microsoft Solution for Internet Business permettono alle organizzazioni e alle istituzioni di realizzare portali con forti elementi di personalizzazione e siti e-commerce dinamici. Le aziende possono sfruttare le potenzialità della soluzione per promuovere iniziative di commercio online sia con i clienti sia con i fornitori, favorire lo scambio e la condivisione di dati e informazioni con i partner commerciali e l'integrazione dei processi di business. La soluzione offre innovativi strumenti di gestione e analisi che consentono di seguire in tempo reale l'andamento delle attività online e il comportamento dei visitatori al fine di fornire un valido supporto decisionale al management. Grazie a queste funzionalità è possibile aggiornare tempestivamente i contenuti del sito, realizzare campagne marketing e comunicazione mirate a seconda dei target. Microsoft Solution for Internet Business è sviluppata per ridurre i costi di integrazione con i sistemi già esistenti in azienda. Grazie ai Microsoft .Net Enterprise Server inclusi nella soluzione - Commerce Server, Content Management Server, SQL Server e BizTalk Server - e ai vantaggi offerti dagli standard Internet come Xml, Microsoft Solution for Internet Business riduce i tempi e i costi per l'integrazione con le applicazioni dei partner e con i sistemi di back-end. La flessibilità della soluzione e il supporto degli standard consente inoltre agli utenti di collegarsi al sito attraverso dispositivi di vario tipo e dimensione. Le Prescriptive Architecture Guide, fornite insieme alla soluzione, contengono i documenti, le informazioni tecniche e le linee guida per aiutare i partner di Microsoft a sviluppare progetti basati su Microsoft Solution for Internet Business. Microsoft offre, inoltre, un pacchetto completo di propri servizi di supporto tecnico e di consulenza creati per favorire l'adozione della soluzione e la sua gestione. http://www.microsoft.com/solutions/MSIB/default.asp

UNA NUOVA RICERCA DI JUPITER MMXI, SOCIETÀ LEADER PER LE RICERCHE SUI INTERNET, RIVELA QUALE SIA STATA LA FEDELTÀ DEGLI EUROPEI AI SITI DI RETAIL NEL CORSO DEGLI ULTIMI QUATTRO MESI
Milano, 14 marzo 2002 - La ricerca, rilasciata questo mese, ha quantificato gli unique visitors della categoria "retail" in novembre 2001 e li ha seguiti nel corso della loro navigazione nel mese di decembre 2001 fino a verificarne la presenza in febbraio 2002 al fine di misurare quale sia la percentuale di coloro che ritornano con costanza nel corso del tempo e ogni mese. Basandosi sulla precedente ricerca relativa al retail on line, si è individuato novembre come mese base in quanto è stato il mese più interessato all'online shopping in vista delle feste natalizie. I risultati mostrano che la categoria retail in Germania ha trattenuto più unique visitors rispetto agli altri paesi europei. In confronto, l''Italia e la Svizzera hanno mostrato le percentuali di fidelizzazione più basse.

Come brand leader tra i retailers in Europa, Amazon ha ottenuto le migliori performance in ciascun mercato. In febbraio 2002 i domini di Amazon hanno raggiunto le posizioni top nella categoria retail in tutti i paesi oggetto della ricerca. Come mostrano i dati riportati, il sito mostra la reach più alta e la retention più alta in questa categoria. La fedeltà al brand Amazon differisce da mercato a mercato: la Svizzera presenta la retention più bassa (solo il 28% dei navigatori di Amazon di novembre sono tornati ancora a febbraio, mentre l'Inghilterra presenta una retention del 40%, la più alta in Europa). In Francia, CDiscount.com guida la classifica dei fidelizzanti, con un tasso di retention del 53% dei suoi navigatori, mentre Rueducommerce.fr segue a breve distanza con un tasso di fidelizzazione del 52%. "Il dato relativo alla retention italiana della categoria "retail" (36,3%) -ha specificato Monica Frigento, Amministratore Delegato di Jupiter Mmxi Italia- va, però, correlato al dato di crescita in termini assoluti esperienziata dalla categoria in Italia nel corso del 2001: l'Italia ha mostrato infatti un tasso di crescita dei navigatori dei siti di retail tra i più alti in Europa nel corso dell'anno appena trascorso. E l'analisi potrebbe essere ulteriormente dettagliata passando a considerare, oltre al dato medio, le diverse modalità di fruizione dei vari siti di retail: siti con maggiore permanenza o minore permanenza, differente numero di pagine uniche visitate per ciascun sito, differenti tassi di retention nell'ambito della categoria medesima". Staffan Engdegard, analista di Jupiter Mmxi per il mercato dell'advertising&marketing ha scritto: "E' più costoso trovare nuovi consumatori che fidelizzare quelli esistenti e lo stesso vale per i siti Web. I siti necessitano di analizzare dove e perchè hanno perso i loro visitatori al fine di ottimizzare le loro strategie. Questo genere di analisi di retention dei visitatori in questa fase cruciale può aiutare i siti a incrementare la fedeltà dei propri utenti.

Top 10 Retail Sites in Europe
	Jupiter MMXI		Feb, 2002
	Europe, at home panel	Unique Visitors (000)	Digital Media Reach %
	Total Digital Media	65,913	100.0%
Rank	Retail	31,387	47.6%
1	AMAZON.DE	4,432	6.7%
2	AMAZON.COM	3,415	5.2%
3	AMAZON.CO.UK	2,985	4.5%
4	AMAZON.FR	1,536	2.3%
5	TESCO.COM	1,074	1.6%
6	FNAC.COM	971	1.5%
7	QUELLE.DE	945	1.4%
8	TCHIBO.DE	935	1.4%
9	KELKOO.COM	927	1.4%
10	OTTO.DE	896	1.4%

CONVEGNO DELLA CAMERA DI COMMERCIO DI MILANO IL WEB PER L'AMBIENTE UNA NUOVA COMUNICAZIONE PER LA SALVAGUARDIA DEL TERRITORIO
Milano, 14 marzo 2002 - A Milano c'è l'8% delle imprese attive in campo ambientale. Sono circa 17.000 le imprese iscritte all'Albo gestori rifiuti su tutto il territorio nazionale, di cui ben 3.677 nella sola Sezione Regionale Lombardia dell'Albo che ha sede presso la Camera di Commercio di Milano, competente per tutto il territorio lombardo, Sono 1.350 con sede in provincia di Milano. E sono loro tra i potenziali interessati a utilizzare la rete per comunicare le loro attività ori line. Anche se, secondo un'indagine della Camera di Commercio, le Pmi utilizzano Internet principalmente come strumento di immagine e meno per fare affari; più per gestire i rapporti con i clienti, meno con i fornitori mentre decisamente poco diffuse sono le soluzioni in internet a supporto del processo di sviluppo prodotti. Se ne è parlato ieri durante il convegno T web per il management dell'ambiente e del territorio", organizzato dalla Camera di Commercio di Milano in collaborazione con la divisione Environment di Andersen. "Internet rappresenta uno strumento importante - ha dichiarato Massimo Sordi, Presidente dell'Osservatorio Ambiente della Camera di Commercio di Milano - anche per le imprese del settore ambientale. I vantaggi legati ad Internet non risiedono infatti soltanto nell'opportunità di ridurre i costi di comunicazione, bensi nella possibilità di incrementare notevolmente la quantità e la qualità delle informazioni scambiate con tutti i principali attori che interagiscono con l'azienda, permettendo ad essa di gestire meglio alcuni processi aziendali, come il processo logistico o il processo di sviluppo di nuovi prodotti. Ma anche per facilitare l'accessibilità dell'apparato normativo, l'immediato aggiornamento. Rendendo più produttivo il lavoro di chi opera nel settore ambientale ", Internet per le Pmi. La ricerca della Camera di Commercio ha messo a confronto l'utilizzo di tecnologia internet di un campione di multinazionali presenti in Italia con un campione di Pmi, con particolare attenzione a tre aree o ambienti e a tre processi. L'ambiente di pubblicazione (quelle soluzioni, cioè, che utilizzano internet come una "bacheca elettronica" dove vengono " appese" informazioni che tutti possono andare a consultare senza possibilità di manipolazione dei dati; in questo caso non esiste interazione tra due soggetti). L'ambiente di pubblicazione è diviso a sua volta tra ambiente di pubblicazione di dati generali e ambiente di pubblicazione di dati operativi. La differenza consiste nell'accesso: le informazioni contenute nel primo ambiente sono aperte a tutti - si tratta sostanzialmente di una pagina web,- quelle del secondo sono protette e hanno quindi un accesso controllato; ambiente di interazione (una scelta di tecnologie che implica un'interazione uomo-uomo tra due o più soggetti specifici: scambio di documenti, partecipazione a gruppi di discussione; chat line. Si utilizzano quindi strumenti che garantiscono maggiore interattività), ambiente di integrazione (in questo caso si automatizza 1 , interazione tra le parti: almeno una delle due è una macchina che viene interrogata, genera automaticamente programmi o gestisce processi. Attraverso questo ambiente, quindi, i clienti/fornitori, utilizzando un semplice browser, possono accedere direttamente al sistemi informativi dell'azienda in questione). I tre processi sono comuni ad ogni ambiente, e sono costituiti dal processo di approvvigionamento (uso di tecnologie internet nelle interazioni con i fornitori), processo di distribuzione e vendita (uso di tecnologie internet nelle interazioni con i clienti), processo di progettazione e di sviluppo prodotto (uso di tecnologie internet nelle interazioni con i partner del progetto Per le Pmi internet è prima di tutto una vetrina. Con la sola eccezione dell'Ambiente di Pubblicazione di dati generali, le Pmi risultano in ritardo rispetto alle multinazionali- ambiente di pubblicazione di dati operativi (multinazionali: 100%; Pmi: 65%); ambiente di interazione (multinazionali: 90%. Pmi 25%). ambiente di integrazione (multinazionali.- 95%; Pmi: 25%). Le Pmi sembrano quindi utilizzare Internet principalmente come strumento di immagine, e meno per soluzioni più complesse. Sia le multinazionali che le Pmi, inoltre, sia pure con gradi differenti, utilizzano internet per gestire prevalentemente i rapporti con i clienti; solo in un secondo momento implementano soluzioni a supporto delle interazione con i fornitori; mentre decisamente poco diffuse sono le soluzioni a supporto del processo di sviluppo prodotti.

FIAT :IL NUOVO SITO INTERNET DEI VEICOLI COMMERCIALI IN OCCASIONE DEL LANCIO INTERNAZIONALE DEL NUOVO DUCATO, IL SITO INTERNET DEI VEICOLI COMMERCIALI FIAT SI TRASFORMA PROFONDAMENTE.
Milano, 14 marzo 2002 - L'indirizzo www.veicolicommerciali.fiat.com diventa, infatti, una ricca fonte di informazioni e servizi, con una grafica studiata in modo da garantire una navigazione semplice, veloce e chiara. Il luogo ideale, insomma, per conoscere tutti i dettagli dell'intera gamma dei Veicoli Commerciali Fiat direttamente dal proprio pc. Il "Configuratore", veloce, intuitivo e completo di informazioni costantemente aggiornate, permette al cliente di costruire il veicolo secondo le proprie esigenze e conoscerne in tempo reale il prezzo finale. Bastano pochi click per scegliere un modello ed una versione all'interno della vasta gamma offerta, selezionare gli optional, decidere il colore di carrozzeria preferito e vedere sullo schermo il veicolo così come lo si vuole, corredato di tutti i relativi dettagli tecnici. Nella scheda, infatti, oltre ai disegni quotati con le dimensioni interne ed esterne del veicolo configurato, sono riportati i dati di peso, portata, volumetria di carico, passo, motore, potenza max, coppia max, eccetera. Insomma, ogni informazione utile al cliente di un veicolo commerciale che è alla ricerca dello strumento più adatto per il proprio lavoro. Il Configuratore, inoltre, verifica automaticamente se sono in corso delle promozioni. E nella scheda di riepilogo viene indicato il prezzo con e senza la promozione. Con il servizio di "Pronta Consegna", poi, i clienti hanno la possibilità di verificare se presso i concessionari della propria provincia è già disponibile un veicolo uguale, o simile, a quello prescelto. Nell'area riservata ("Personal folder"), alla quale si accede tramite password, il cliente può salvare in una cartella le configurazioni effettuate online, in modo da poterle ritrovare successivamente e fare la scelta in tutta calma. L'utente può anche consultare le proposte di Targasys, Sava e Savarent, le società del Gruppo specializzate in servizi assistenziali, assicurativi e finanziari. Dopo questa panoramica a 360° sul mondo dei veicoli commerciali e dei servizi Fiat, è possibile contattare il concessionario per vedere di persona e provare il modello scelto. Un click e la configurazione dell'utente giunge direttamente al dealer selezionato. I concessionari sono chiamati a giocare un ruolo di primo piano in questo sistema, poiché rappresentano il punto di riferimento per l'utente di Internet dal momento del contatto via web, fino alla conclusione della transazione "reale". Da qui la scelta di migliorare l'efficienza del processo d'acquisto per rispondere con puntualità a clienti sempre più qualificati ed esigenti. In questo contesto si inseriscono altri interessanti servizi: la richiesta on line dei cataloghi commerciali, con consegna gratuita a domicilio, e l'invio alla casella di posta elettronica dell'utente di una newsletter con tutte le novità sui Veicoli Commerciali Fiat. Il sito è in rete da fine febbraio in Italia e Olanda e fra pochi giorni sarà online anche in Francia. Inoltre sarà attivo a fine aprile in Germania e a fine maggio in Gran Bretagna; a seguire negli altri principali mercati europei. Tra breve, infine, sarà possibile richiedere, sempre on line, una prova su strada presso il concessionario scelto ed avere maggiori informazioni sui diversi allestimenti speciali e le aziende che li realizzano. Proprio agli "Allestimenti" sarà dedicata una specifica e consistente sezione del sito, che permetterà al cliente di apprezzare la flessibilità dei veicoli commerciali Fiat e conoscerne le innumerevoli opportunità di trasformazione. Scegliendo il tipo di allestimento, infatti, verranno mostrate le varie proposte degli allestitori e, lasciando i propri dati, il cliente sarà ricontattato dal dealer che gli fornirà tutte le informazioni sulla trasformazione desiderata.

MCDONALDS.IT, TUTTO QUELLO CHE AVRESTE VOLUTO SAPERE SU MCDONALD'S....CURIOSITÀ DAI RISTORANTI DI TUTTO IL MONDO, LE AZIONI DI SOCIAL RESPONSIBILITY LE OFFERTE DI LAVORO ON-LINE
Milano, 14 marzo 2002 - È online oggi il nuovo sito istituzionale di McDonald's Italia www.mcdonalds.it che oltre ad una sezione dedicata al recruiting on-line per il personale dei ristoranti e degli uffici, propone news e approfondimenti sul mondo McDonald's che scorrono in home page aggiornate da una redazione dedicata. Il sito contiene inoltre una sala stampa aggiornata completa di cartella stampa, comunicati e una sezione per l'accredito dei giornalisti, uno store locator per avere informazioni sui servizi e sui 330 ristoranti McDonald's in Italia e un motore di ricerca dedicato alle collezioni di gadget Happy Meal. Infine, Per i futuri imprenditori che vogliono diventare licenziatari, il sito offre la possibilità di prendere contatti con l'azienda, inserendo il proprio curriculum online. Il nuovo sito, di facile navigazione, permette fin dalla homepage di dare uno sguardo complessivo sul mondo McDonald's, grazie ai titoli delle news che scorrono in home page, relative alla ultime novità, agli eventi e alle iniziative dei ristoranti. Ogni sezione permette poi di accedere a informazioni sempre più approfondite, che offrono la possibilità di conoscere una realtà complessa spesso descritta da luoghi comuni. Nella sezione "Prodotti" vengono svelati i segreti dei prodotti McDonald's e sono elencate le promozioni sui famosi menu. All'interno della stessa sezione vengono mostrate le procedure seguite per preparare, conservare e cuocere i diversi prodotti, oltre ai controlli a cui ciascun ingrediente è sottoposto. Nel "Percorso della Qualità" è possibile approfondire i principi di qualità e sicurezza alimentare che McDonald's applica in ogni fase della catena alimentare; tutte le informazioni nutrizionali sugli alimenti serviti si trovano in "Un'alimentazione equilibrata". Direttamente dalla homepage, cliccando su "Lavoro", chi è alla ricerca di un impiego potrà accedere alla sezione dedicata al recruiting on-line, dove sono elencate le posizioni richieste per i ristoranti e per gli uffici: nell'area Lavoro si può anche scoprire cosa vuol dire lavorare da McDonald's, quali sono i profili di carriera e i programmi di formazione. La sezione franchising, invece, è dedicata espressamente agli imprenditori che possono trovare informazioni sul sistema franchising McDonald's, ed è completata da un'application form che permette agli aspiranti licenziatari di prendere i primi contatti con l'azienda. Ampio spazio è dedicato, infine, alla "Responsabilità sociale". In questa sezione, si possono trovare le numerosissime iniziative locali promosse dai singoli ristoranti e viene approfondito l'impegno di McDonald's a favore dei bambini in condizione di disagio, realizzato soprattutto attraverso la Fondazione Ronald McDonald Italia ONLUS. Un veloce store locator, nella sezione "Ristoranti", permette di sapere quale è il ristorante più vicino, i suoi orari di apertura e i servizi che offre: ogni locale ha anche una pagina dedicata alle iniziative promosse a livello locale, alle offerte di lavoro e alle eventuali promozioni di prodotto. All'interno della sezione dedicata ai "Bambini", oltre ai giochi online di Ronald McDonald e a tutte le informazioni sui suoi spettacoli, un motore di ricerca consente di visitare l'archivio delle passate collezioni dei gadget degli Happy Meal.

EMACHINE AIR: PER CHI UTILIZZA IL NOTEBOOK A CASA E IN UFFICIO
Milano, 14 marzo 2002 - Un notebook al prezzo di un Pc desktop: è quanto offre Emachine Air, il nuovo prodotto proposto da Eprice.It. La graduale riduzione dei prezzi, la garanzia di performance sempre più elevate, accompagnate alla tradizionale maggiore flessibilità, hanno reso i portatili sempre più interessanti non solo per coloro che intendono sfruttarne le caratteristiche in termini di mobilità, ma anche per chi necessità di un prodotto poco ingombrante da posizionare sulla propria scrivania. Mai fino ad ora, però, era stato realizzato un portatile appositamente studiato per chi utilizza questo prodotto principalmente a casa e in ufficio. Realizzato con la migliore componentistica, Emachine Air è dotato di una caratteristica unica: la batteria è applicabile esternamente al portatile proprio perché è dedicato a chi lo utilizza collegandolo per il 90 per cento del tempo direttamente alla presa domestica o a quella dell'ufficio. Questa peculiarità, nonostante il completo equipaggiamento multimediale del quale Emachine Air è dotato, consente di raggiungere il peso, o sarebbe meglio dire la leggerezza, di 2,5 kg. Il processore Cyrix C3 GigaPro garantisce prestazioni equivalenti a una Cpu Intel Pentium III e la memoria di 256 Mb (espandibile a 512 Mb) consente il funzionamento ottimale di Windows XP Home Edition, preinstallato, e degli applicativi normalmente utilizzati a casa e in ufficio. L'hard disk è un capiente Ata 100 da 10 Gb. La vocazione multimediale di Emachine Air si esprime attraverso il monitor Tft Lcd da 14,1" con risoluzione 1024x768 True Color, il lettore Dvd 8x, la scheda video 3D a 128bit e il Codec audio AC'97. La connessione a Internet o alla rete intranet aziendale può avvenire attraverso il modem interno 56K V.90 o la scheda di rete integrata 10/100. Ampie sono le possibilità di collegamento di periferiche e apparati esterni grazie alla molteplicità di connettori disponibili: 1 porta seriale, 1 parallela, 1 infrarossi Irda, 4 Usb, 1 ingresso microfono, 1 uscita audio, 1 rj11, 1 Lan. Nel prezzo, 1.199 euro (Iva inclusa), sono compresi alimentatore, manuale e cavi e la garanzia di 1 anno presso Eprice. I notebook Emachine AIR possono essere recapitati direttamente presso il domicilio dell'acquirente, tramite corriere UPS, oppure possono essere ritirati nei 1.500 punti Tnt dislocati sull'intero territorio nazionale, previo versamento da effettuarsi in conto corrente o tramite bonifico bancario. Tra i vari servizi offerti da Eprice.It ricordiamo l'assistente virtuale, denominato "Human Click", che risponde via Internet a tutte le domande degli utenti e offre assistenza nella navigazione del sito e nella ricerca dei prodotti. Inoltre, per rispondere ai diversi bisogni, anche di natura economica dell'utente, è stato attivato il servizio "Rate in Rete" che consente di effettuare gli acquisti via Internet mediante forme di pagamento rateali, grazie all'accordo con Banca Sella e Consel.

E-TREE CURA IL RESTYLING DEL SITO DI LUXOTTICA
Milano 14 marzo 2002 - E-Tree, webcompany del Gruppo Etnoteam ha realizzato il restyling del sito di Luxottica http://www.luxottica.com leader mondiale nel settore degli occhiali. L'interfaccia grafica, realizzata completamente da E-Tree, e' stata concepita sulla base di canoni funzionali ed estetici lineari in modo da assicurare all'utente una navigazione intuitiva e immediata. All'interno di tutto il sito e' stato fatto ampio utilizzo della grafica Flash che vivacizza le pagine e i contenuti garantendone facilita' e immediatezza di lettura e permettendo all'utente un semplice accesso a tutte le sezioni del sito e alle funzionalita' accessorie. Il menu' di navigazione, realizzato in grafica Flash, accompagna l'utente attraverso le sezioni principali del sito che si dividono in Company Profile, Investor Relations, Press Area e Collezioni, la sezione che in alcuni casi rimanda direttamente ai siti web dei diversi marchi, per altri invece (Luxottica, Vogue, Persol, Revo, Sferoflex) e' stato creato un corner che permette di avere una panoramica sui modelli di punta di ciascun marchio; l'utente e' inoltre invitato a rispondere ad alcuni sondaggi tramite la compilazione di Quick Poll, di cui E-Tree ha curato sia l'implementazione che il sistema di gestione. E-Tree ha inoltre realizzato il sistema di raccolta e gestione delle informazioni richieste all'utente attraverso form, mentre per la pubblicazione dei comunicati stampa ha realizzato un publishing tool che ne permette l'amministrazione in completa autonomia da parte di Luxottica.